Vous cherchez un moyen efficace d'atteindre votre public cible et de promouvoir votre marque ? Ne cherchez pas plus loin que les campagnes de marketing par e-mail.
Avec leur retour sur investissement élevé et leur polyvalence, les campagnes par e-mail sont devenues un incontournable pour les entreprises de toutes tailles.
Des messages de bienvenue et des e-mails de newsletter à la récupération du panier et aux séquences de reconquête, il existe différents types de campagnes par e-mail qui peuvent vous aider à augmenter votre engagement et vos conversions.
Dans cet article, nous allons explorer différents types de campagnes de marketing par e-mail avec des exemples et fournir des conseils sur la façon dont vous pouvez créer votre propre campagne réussie.
Dans cet article:
- Qu'est-ce qu'une campagne d'email marketing ?
- Types de campagnes de marketing par e-mail
- Comment créer une campagne d'email marketing (5 étapes)
La configuration de mes formulaires d'inscription, les e-mails de récupération de panier abandonné et le lancement de ma première campagne ont été faciles. En fait, avant même de lancer ma campagne, j'avais déjà récupéré plusieurs paniers abandonnés !
le prince M.,
Avis Omnisend vérifié de G2
Qu'est-ce qu'une campagne d'email marketing ?
Une campagne de marketing par e-mail fait référence à une stratégie marketing dans laquelle une série d'e-mails distincts sont envoyés sur une période définie à un groupe spécifique de personnes. Les objectifs de chacun de ces e-mails peuvent varier.
Qu'il s'agisse d'installer une application, de finaliser un achat ou de télécharger un rapport, vous pouvez choisir des objectifs dans l'entonnoir de vente.
95% de spécialistes du marketing, dans une enquête HubSpot, ont déclaré que les campagnes de marketing par e-mail les aidaient à atteindre des objectifs commerciaux tels que générer des prospects ou renforcer la notoriété de la marque.
Les recherches d'Omnisend montrent également que e-mails promotionnels, avec un taux de clics de conversion de 6.74%, sont efficaces pour générer des ventes.
Voici un exemple de la campagne de marketing par e-mail de Duolingo. Le premier est un e-mail de bienvenue, tandis que le second e-mail, envoyé après une semaine, comprend un rapport d'avancement hebdomadaire. Le troisième e-mail est envoyé lorsque l'utilisateur est inactif depuis un certain temps.
Objet de l'e-mail : Bienvenue sur Duolingo ! Voici 2 conseils importants.
Objet de l'e-mail : 📆 Félicitations pour votre première semaine ! Vérifiez vos progrès
Objet de l'e-mail :👋 [Nom], tu as manqué à Duo hier !
Types de campagnes de marketing par e-mail
Voyons maintenant les différents types de campagnes de marketing par e-mail que vous pouvez lancer pour votre entreprise.
1. Courriels de bienvenue
Un e-mail de bienvenue bien conçu peut faire une première impression positive sur les nouveaux abonnés et donner le ton pour les interactions futures. Personnaliser l'e-mail de bienvenue avec le nom du destinataire et d'autres informations pertinentes peut aider à rendre le message encore plus pertinent et engageant.
Comme mentionné dans notre rapport sur les statistiques de commerce électronique, les e-mails de bienvenue avaient les taux de conversion les plus élevés de 52.9% parmi tous les messages marketing. Cela rend les e-mails de bienvenue idéaux pour promouvoir des produits/services.
Alors que les clients s'attendent à recevoir un e-mail de bienvenue lors de leur inscription, les marques B2B peuvent en profiter pour présenter leur entreprise, ses valeurs et ses produits ou services.
Et c'est exactement ce que font des marques telles que To'ak Chocolate.
Notre série de bienvenue automatisée nous permet de partager l'histoire de notre marque avec tous ceux qui s'abonnent, ce qui nous aide à communiquer le caractère unique de notre marque. Nous racontons l'histoire du point de vue du fondateur, du point de vue de l'agriculteur et d'autres voix. Aujourd'hui, les clients bénéficient d'une présentation personnalisée de notre marque.
James Le Compte
PDG de Chocolat To’ak
Voici un autre exemple d'e-mail de bienvenue de A Kids Book About qui présente l'histoire, la mission et l'équipe de sa marque.
Conseils pour les e-mails de bienvenue :
- Personnalisez vos e-mails de bienvenue : Adaptez la ligne d'objet et le contenu de l'e-mail en fonction des informations dont vous disposez sur vos destinataires.
- Présentez votre marque : Tout en gardant un ton chaleureux et amical, mettez en évidence les USP de votre marque et les avantages de vous abonner à votre e-mail.
- Offrez quelque chose de précieux : Incitez les destinataires à s'engager avec votre marque en offrant une remise de bienvenue, de précieux conseils ou en expliquant les prochaines étapes.
2. Courriels de fidélisation des prospects
Il s'agit d'une série d'e-mails ciblés qui peuvent aider à établir une relation avec les prospects et les guider tout au long du parcours de l'acheteur. L'objectif ici est de s'assurer que votre marque reste dans l'esprit de vos prospects et de les convertir en clients payants.
Le contenu des e-mails de lead nurturing peut varier en fonction de l'étape du parcours de l'acheteur. Par exemple, les prospects à un stade précoce peuvent recevoir des e-mails avec un contenu éducatif, tandis que les prospects à un stade ultérieur peuvent recevoir des offres ciblées.
Voici un e-mail stimulant de JetBlue qui utilise une généreuse pincée de jeux de mots et d'humour pour convertir les clients et les prospects en membres TrueBlue.
La fonctionnalité de segmentation [d'Omnisend] combinée au reporting est vraiment cool. Nous pouvons voir ce qu'une personne a acheté au cours des six derniers mois, puis envoyer une recette correspondant au produit qu'elle a acheté. Cela permet de vraiment plonger et de bien faire les choses avec les clients.
Craig Hastings
Directeur culinaire chez Baking Steel
Conseils pour les emails de lead nurturing:
- Segmentez votre liste: Divisez vos prospects en différents segments en fonction de leurs intérêts, de leur comportement et de leur stade d'achat. Cela vous permettra d'adapter vos messages à leurs besoins spécifiques.
- Utilisez une ligne d'objet convaincante : Votre ligne d'objet doit attirer l'attention du destinataire et l'inciter à ouvrir l'e-mail. Expliquez clairement le sujet de l'e-mail et ce qu'il contient pour eux.
- Ajouter un appel à l'action clair: indiquez au destinataire ce que vous voulez qu'il fasse ensuite, comme télécharger un livre blanc, programmer une démonstration ou s'inscrire pour un essai gratuit.
3. E-mails de newsletter
Les e-mails de newsletter sont un outil marketing puissant qui peut aider les marques à s'établir en tant que leaders d'opinion et à rester en contact avec leurs cibles. En proposant régulièrement du contenu précieux, vous pouvez renforcer la mémoire et le rappel de la marque.
Selon Statista, 86% de spécialistes du marketing conviennent que les newsletters par e-mail offrent un « point de connexion » important avec leurs consommateurs et 88 % déclarent que les newsletters par e-mail sont un moyen précieux de cibler les consommateurs.
Alors que les newsletters peuvent présenter des nouvelles de l'industrie, Fiverr utilise des newsletters par e-mail pour partager comment elles ont aidé d'autres entreprises à atteindre leurs objectifs.
Conseils pour les e-mails de newsletter:
- Fournir du contenu exclusif : Partagez du contenu éducatif, des informations sur l'industrie, des offres spéciales et d'autres informations utiles que vos destinataires ne trouveront peut-être pas ailleurs.
- Assurez-vous que la conception est conviviale : Utilisez des visuels saisissants et divisez les histoires en petits segments pour améliorer la lisibilité.
- Concentrez-vous sur le lecteur: L'utilisation de pronoms, de prénoms et d'humour est un excellent moyen de créer un lien personnel avec les lecteurs.
4. Courriels transactionnels
Ce sont des e-mails qui sont envoyés après que quelqu'un a effectué une action sur le site Web d'une marque, comme effectuer un achat, télécharger un rapport ou modifier un mot de passe.
Contrairement aux e-mails marketing en masse, les e-mails transactionnels sont pertinents pour un destinataire spécifique et son action.
Il existe de nombreuses façons d'utiliser les e-mails transactionnels. Par exemple, vous pouvez envoyer un e-mail de confirmation de commande avec un CTA pour vous inscrire aux newsletters. Ou, vous pouvez ajouter plusieurs CTA dans vos e-mails transactionnels pour diriger les destinataires vers d'autres sections de votre site Web.
Dans cet e-mail transactionnel, Holo Taco encourage ses clients à laisser un avis et à gagner des points de fidélité.
Conseils pour les e-mails transactionnels :
- Restez concis : Assurez-vous que vos e-mails sont courts et directs. Utilisez un langage clair et concis pour communiquer les détails nécessaires.
- Testez et ajustez : Testez A/B les éléments de vos e-mails transactionnels, tels que les lignes d'objet et le contenu, pour voir ce qui fonctionne le mieux.
- Rendez-le visuellement attrayant : Utilisez un design attrayant et simple, mais évitez d'utiliser trop d'images ou de graphiques car ils peuvent distraire les lecteurs et alourdir vos e-mails.
5. E-mails de vente incitative de produits
L'objectif des e-mails de vente incitative de produits est d'augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV) de chaque client en les encourageant à acheter plus de produits. En proposant des recommandations de produits personnalisées, les marques peuvent améliorer l'expérience client et les fidéliser.
Les entreprises SaaS, par exemple, peuvent envoyer des e-mails de vente incitative à la fin d'un essai gratuit pour promouvoir leurs forfaits payants. Ces e-mails peuvent également être envoyés lorsque l'utilisateur atteint un jalon ou lorsqu'une entreprise lance un nouveau produit ou met à niveau ses fonctionnalités.
Dans cet e-mail de vente incitative de produits, Grammarly fait la promotion de son plan premium en expliquant les avantages de la mise à niveau et ajoute un CTA clair.
Conseils pour les e-mails de vente incitative de produits :
- Utiliser un langage persuasif: Mettez en évidence les avantages des produits pour permettre aux clients de comprendre facilement pourquoi ils devraient envisager de faire un achat supplémentaire.
- Personnalisez vos emails: utilisez la segmentation et faites des recommandations de produits en fonction des achats précédents/du comportement de navigation du destinataire.
- Offrir une incitation: Une remise attrayante peut être un puissant facteur de motivation pour que les clients effectuent un achat supplémentaire. N'oubliez pas d'ajouter un sentiment d'urgence.
6. E-mails de récupération de panier
Ces e-mails sont conçus pour encourager les clients à revenir à leur panier abandonné et à finaliser l'achat. En fournissant des recommandations de produits personnalisées ou en envoyant un rappel amical, les entreprises peuvent montrer qu'elles apprécient leurs clients.
Lorsqu'ils sont bien faits, les e-mails de récupération de panier peuvent vous aider à augmenter les conversions et les ventes. En fait, les e-mails de récupération de panier ont l'un des taux de conversion les plus élevés sur 39.7%, selon la recherche Omnisend. D'autres études montrent que ces e-mails ont un taux d'ouverture de 49.49%.
Voici un e-mail de récupération de panier de Pipcorn Heirloom Snacks qui offre une incitation et un rappel pour retourner au panier.
Conseils pour les e-mails de récupération de panier :
- Envoyez au bon moment : Tirez le meilleur parti de l'envie d'achat de votre cible en envoyant le premier e-mail une heure après l'abandon du panier. Envoyez le deuxième e-mail 12 heures plus tard et le troisième 24 heures plus tard.
- Présentez le produit abandonné : C'est un excellent moyen de rappeler à vos utilisateurs le produit qu'ils ont abandonné.
- Apporter un soutien : offrez à votre public des moyens simples de vous contacter pour toute question ou obstacle auquel ils pourraient être confrontés lors de la finalisation de leur achat.
7. E-mails de reconquête
Les e-mails de reconquête ou de reciblage peuvent vous aider à augmenter le retour sur investissement marketing en réduisant le coût d'acquisition de nouveaux clients. Une étude récente montre que le coût d'acquisition client (CAC) peut atteindre $ 500 1000 à XNUMX XNUMX $ à travers les industries.
En outre, les recherches d'Omnisend montrent que les e-mails d'achat périmés ont des taux de conversion 460 % plus élevés que les e-mails promotionnels. Vous pouvez utiliser les e-mails de reconquête pour renouer avec les clients, augmenter la valeur vie client (CLV) et fidéliser la clientèle.
YouTube TV fait un excellent travail pour atteindre les clients inactifs en mettant en évidence les avantages du réabonnement et des CTA bien placés.
Conseils pour les e-mails de reconquête :
- Affiner les segments d'audience : Analysez le comportement des clients et segmentez-les en fonction de leur niveau d'activité.
- Choisissez le bon moment : En fonction de votre segmentation cible et de vos objectifs, vous devrez peut-être envoyer des e-mails de réactivation dans les deux semaines suivant l'inactivation ou attendre 90 jours ou plus.
- Optimisez la ligne d'objet : L'utilisation d'une combinaison de « remise en $ » et de mots comme « reviens » peut aider. Mais, test fractionné pour connaître la meilleure ligne d'objet à utiliser.
Comment créer une campagne de marketing par e-mail
Voyons maintenant les étapes que vous pouvez suivre pour créer votre campagne e-mail. Mais d'abord, vous aurez besoin d'une application de marketing par e-mail pour cela.
Pour cet exemple, nous utiliserons Omnisend.
Et pourquoi est-ce?
Eh bien, vous pouvez commencer à l'utiliser gratuitement (à vie). Il dispose également d'un éditeur facile à utiliser et d'un Note de 4.5 (sur 5) des utilisateurs.
La meilleure partie? Il faut moins d'une minute pour s'inscricre. Commencez maintenant.
Comprenons maintenant les étapes de création de votre campagne email.
Étape 1 : Ajoutez une ligne d'objet et un pré-en-tête
Tout d'abord, créez un compte gratuit en téléchargeant l'application Omnisend ou en vous inscrivant sur le site Web d'Omnisend.
Maintenant, allez dans l'onglet "Campagnes" de votre compte et cliquez sur "Nouvelle campagne > Créer une campagne sous E-mail".
Dans les paramètres de la campagne, ajoutez la ligne d'objet et le pré-en-tête.
Bien qu'il n'y ait pas de limite de caractères spécifique pour la ligne d'objet de votre e-mail, les boîtes de réception affichent une partie tronquée de la ligne d'objet en tant qu'aperçu. Lorsque vous entrez la ligne d'objet dans les paramètres de la campagne, un aperçu de la boîte de réception s'affiche à côté du champ de la ligne d'objet. Cela peut vous donner une bonne idée de la longueur idéale de votre ligne d'objet.
Étape 2 : Choisissez un modèle de campagne
Omnisend propose une large gamme de modèles d'e-mails réactifs personnalisables et gratuits. Vous pouvez filtrer ces modèles par objectifs (accueil et engagement, promotion de produit, vente ou remise) pour trouver celui qui convient à votre campagne de marketing par e-mail.
Vous pouvez également créer un design personnalisé à partir de zéro en choisissant l'une des mises en page prédéfinies et en modifiant le modèle. Après avoir créé votre modèle personnalisé, vous pouvez l'enregistrer et l'utiliser pour toutes vos campagnes d'email marketing.
Pour commencer, sélectionnez l'objectif sur le côté gauche et choisissez le modèle.
Ici, je vais choisir le modèle "Welcome & engage".
Étape 3 : Ajouter le contenu
L'étape suivante consiste à ajouter le contenu à vos e-mails.
Voici les éléments à ajouter :
- Logo: Sous l'onglet En-tête dans la barre latérale gauche, vous pouvez trouver l'option d'ajouter le logo et l'image.
- Corps de l'e-mail: Vous pouvez ajouter du nouveau contenu pour améliorer le contenu existant dans les modèles ou le modifier entièrement. Il est également possible d'ajouter une remise, des boutons de médias sociaux et des lignes à ce stade.
- Images: Faites glisser et déposez une image depuis la barre latérale gauche, cliquez sur l'image, puis cliquez sur « Remplacer » dans la barre latérale droite. Choisissez une image dans votre bibliothèque d'images.
Cliquez sur Terminer la modification une fois que vous avez terminé.
Votre e-mail est maintenant prêt.
Vous pouvez envoyer un e-mail de test pour voir à quoi il ressemblerait dans les boîtes de réception de vos destinataires.
Étape 4 : Sélectionnez les destinataires
En fonction de vos objectifs de marketing par e-mail, vous pouvez envoyer vos e-mails à tous les abonnés ou à un segment spécifique.
Le générateur de campagne d'Omnisend vous offre la possibilité d'exclure certains abonnés de votre liste de contacts. Vous pouvez sélectionner l'option « Exclure le segment » pour vous assurer que votre e-mail n'est pas envoyé à des clients spécifiques (tels que des clients inactifs ou ceux qui ont déjà reçu vos e-mails de bienvenue).
Vous pouvez également sélectionner l'option "Me laisser choisir les segments" pour spécifier à qui vous souhaitez que les e-mails soient envoyés.
Étape 5 : Envoyez la campagne
Vérifiez tous les éléments tels que la liste des destinataires, les images, le texte et l'en-tête avant de cliquer sur le bouton "Envoyer maintenant".
Ou sélectionnez l'option "Planifier pour plus tard" si vous souhaitez envoyer l'e-mail à une date et une heure ultérieures.
Une fois que vous avez cliqué sur "Envoyer maintenant", l'e-mail sera envoyé dans les 5 minutes aux destinataires que vous avez choisis.
Notez qu'il peut y avoir un retard dans l'envoi des e-mails s'il s'agit de votre première campagne d'e-mails. Nous suivons un processus de vérification où nous envoyons l'e-mail à un petit lot, vérifions les taux de spam et de rebond, puis envoyons l'e-mail à d'autres contacts.
Campagnes d'email marketing : résumé
Les campagnes de marketing par e-mail sont des outils rentables et incroyablement puissants pour atteindre des publics cibles, augmenter l'engagement et augmenter les conversions.
La clé est de comprendre vos publics cibles et d'étudier leur comportement pour les segmenter en groupes spécifiques. Cela vous permettra de créer et d'envoyer des messages marketing ciblés susceptibles d'entraîner des taux d'ouverture et de conversion élevés.
L'utilisation des meilleures pratiques décrites dans cet article vous aidera à créer des campagnes de marketing par e-mail réussies qui non seulement génèrent des conversions, mais également à établir des relations client à long terme.
Source à partir de Omnisend
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