Le cannabidiol, ou CBD, est un composé populaire utilisé comme alternative naturelle aux analgésiques pour soulager les douleurs chroniques. Malgré la légalisation et la demande croissante de produits CBD, leur utilisation reste toujours stigmatisée.
Cela rend le marketing du CBD délicat pour les marques qui vendent ces produits.
Dans cet article, nous vous donnerons une liste des meilleurs canaux de marketing numérique CBD que vous pouvez utiliser, ainsi que les éléments à éviter pour rester en conformité avec la réglementation. Nous vous montrerons également comment utiliser le marketing par e-mail pour acquérir et fidéliser des clients pour votre marque CBD.
Allons-y.
Pourquoi commercialiser des produits CBD ?
Depuis la légalisation du CBD avec l’adoption du Farm Bill de 2018, le marché de ces produits a connu une croissance exponentielle aux États-Unis.
Selon Statista, la taille du marché des produits CBD aux États-Unis était estimée à 4.3 milliards de dollars en 2023.
Le CBD est désormais légal dans de nombreux pays, pas seulement aux États-Unis. La taille du marché mondial du CBD s’élevait à 7.6 milliards de dollars en 2023 et devrait croître considérablement.
Cependant, ce n’est pas seulement la légalisation du CBD qui explique la popularité des produits à base de CBD. L’intérêt des utilisateurs pour les produits CBD est également un facteur clé.
Selon Forbes, 60 % des adultes américains ont utilisé un produit CBD et pensent qu’il présente des avantages médicinaux.
Cette popularité croissante des produits CBD, associée à un potentiel de marché élevé, en fait une période attrayante.
Ce qu’il faut savoir sur la publicité CBD
Bien que les produits CBD soient légaux, il existe des réglementations strictes pour leur commercialisation. Pour garantir un marketing CBD conforme, vous devez respecter les directives officielles et vous assurer que les allégations de votre produit sont exactes à 100 %.
Voici quelques choses que vous devez savoir sur la publicité CBD :
- Selon la Food and Drug Administration (FDA), les produits CBD ne peuvent pas être vendus comme aliments ou compléments alimentaires aux États-Unis.
- Les allégations de bienfaits médicaux et thérapeutiques des produits à base de CBD ne sont pas autorisées, notamment en ce qui concerne leur capacité à traiter des maladies.
- Les entreprises ne peuvent faire aucune allégation non vérifiée concernant les avantages de leurs produits CBD, médicinaux ou autres.
- Même les spécialistes du marketing CBD certifiés LegitScript ont besoin de l'autorisation explicite de Google et Meta pour faire de la publicité sur ces plateformes.
Outre ces conseils sur la façon de faire la publicité du CBD, assurez-vous d’utiliser des pratiques marketing éthiques. Cela implique de ne pas diffuser de publicités sur le CBD auprès des personnes de moins de 18 ans et d’être transparent sur les ingrédients et les utilisations des produits.
Meilleurs canaux de marketing pour les entreprises CBD afin d'attirer de nouveaux clients
Compte tenu des restrictions sur la commercialisation du CBD et de la stigmatisation entourant les produits liés au cannabis, vous devez être sélectif quant aux canaux de commercialisation que vous utilisez.
Dans cette section, nous aborderons certains des meilleurs canaux de marketing pour acquérir de nouveaux clients pour votre entreprise CBD.
Marketing de contenu et référencement
Créer et publier du contenu intéressant sur votre site Web est l’un des meilleurs moyens d’attirer de nouveaux clients vers votre entreprise. Combinez cela avec l’optimisation des moteurs de recherche et vous obtenez la formule gagnante pour obtenir des tonnes de trafic organique sur votre site Web.
Voici quelques types de contenu que vous pouvez utiliser pour gagner plus de clients :
- Articles de blog éducatifs informer votre public sur le CBD et ses cas d'utilisation. Utilisez-les pour éliminer la stigmatisation associée aux produits CBD et sensibiliser l’opinion.
- Témoignages et avis clients montrant comment ils utilisent et bénéficient de vos produits. Cela contribuera à fournir une preuve sociale et à éliminer toute hésitation que les clients potentiels pourraient avoir concernant vos produits.
- Guides produits et tutoriels pour informer les clients sur la meilleure façon d’utiliser vos produits CBD et répertorier leurs avantages et leurs arguments de vente uniques.
Charlotte's Web, par exemple, est une marque CBD avec un blog actif qui propose divers contenus éducatifs.
Médias sociaux
Les médias sociaux constituent un moyen prometteur pour les marques de CBD de se connecter avec leur public cible, mais ils comportent certaines restrictions. Chaque plateforme de médias sociaux a ses directives sur le marketing du CBD, vous devez donc les comprendre et les respecter.
Cela dit, les médias sociaux sont le lieu où les gens participent activement à des conversations sur leurs intérêts. Cela en fait un bon endroit pour créer une communauté en ligne et se connecter avec des personnes qui utilisent et bénéficient des produits CBD.
Voici quelques types de contenu marketing sur les réseaux sociaux CBD que vous devriez publier :
- Des visuels de haute qualité de vos produits
- Vidéos expliquant les cas d'utilisation et les avantages des produits
- Sessions de questions-réponses en direct répondant aux questions des utilisateurs
- Contenu généré par les utilisateurs montrant vos produits en cours d'utilisation
- Contenu pédagogique sur le CBD et ses utilisations
Voici un exemple de publication éducative sur les réseaux sociaux répertoriant les avantages du CBD :
Marketing d'influence
Un partenariat avec les bons influenceurs peut vous aider à atteindre des publics spécifiques qui correspondent à votre profil client idéal. Cela peut également vous aider à toucher un public plus large au-delà de vos abonnés sur les réseaux sociaux.
Lors de la sélection des influenceurs, assurez-vous que leur marque personnelle correspond à votre marque. En outre, vous devrez prendre en compte des facteurs tels que l'authenticité et la qualité du contenu, au-delà des mesures de vanité telles que le nombre d'abonnés.
Le marketing d'affiliation
Le marketing d'affiliation est similaire au marketing d'influence, sauf que vous payez une commission aux affiliés chaque fois qu'ils contribuent à réaliser une vente pour votre marque.
Les affiliés peuvent promouvoir vos produits CBD sur les réseaux sociaux, leurs blogs personnels et d'autres canaux. Cela peut vous aider à faire connaître votre marque et vos produits et à gagner de nouveaux clients.
Email Marketing
Les e-mails sont un canal direct pour se connecter avec des prospects, les entretenir et les transformer en clients. Si quelqu'un s'est inscrit pour recevoir vos e-mails, il est clairement intéressé par votre marque.
Vous pouvez envoyer des e-mails pour convaincre les clients potentiels d'acheter auprès de votre marque en partageant du contenu informatif et en offrant des remises pour adoucir l'affaire et transformer les clients existants en acheteurs réguliers.
Événements, salons professionnels, webinaires
Assister à des événements industriels et à des salons professionnels est un excellent moyen de rencontrer des prospects intéressés par les produits CBD. Ceux-ci sont également parfaits pour présenter vos produits CBD à un public intéressé et établir des liens avec l’industrie.
Assister et héberger des webinaires est un autre canal d'acquisition de clients que vous pouvez essayer. Parlez lors de webinaires qui informent et éduquent les gens sur les avantages du CBD et ajoutez un appel à l’action demandant aux gens d’essayer vos produits.
Meilleurs canaux de marketing pour les entreprises CBD afin de fidéliser leurs clients
Quiconque a déjà dirigé une entreprise sait à quel point la fidélisation de la clientèle est importante. Gagner de nouveaux clients est difficile et coûteux, mais convaincre les clients de continuer à acheter chez vous peut être beaucoup plus facile, surtout si vous vendez des produits de haute qualité.
Voici quelques canaux de marketing CBD que vous pouvez utiliser pour fidéliser vos clients :
Email Marketing
Le marketing par e-mail fonctionne bien à la fois pour l’acquisition et la fidélisation des clients. Les e-mails sont polyvalents et vous pouvez en envoyer un pour presque toutes les fins de marketing de commerce électronique.
Voici quelques exemples d’e-mails que vous pouvez envoyer pour fidéliser vos clients :
- E-mails spécifiques à certaines occasions pour célébrer vos clients lors d'anniversaires, de festivals et d'autres occasions spéciales
- Des e-mails d'appréciation qui font savoir à vos clients fidèles à quel point vous chérissez leur entreprise et offrent une récompense pour leur fidélité
- E-mails pour vous inscrire à votre programme de fidélité ou de récompenses afin d'encourager les achats répétés
- E-mails avec des réductions et des offres pour reconquérir les clients inactifs
Voici un exemple d'e-mail d'OpenTable montrant l'appréciation et la récompense d'un client fidèle :
SMS marketing
Les messages texte sont l'un des moyens les plus rapides et les plus directs de rester en contact avec vos clients existants. Vous pouvez utiliser ce canal pour envoyer des messages transactionnels, tels que des mises à jour de commandes, des annonces de ventes à venir, des remises, etc.
Programmes de fidélité
Un moyen classique et efficace de fidéliser les clients consiste à les inscrire à votre programme de fidélité et à leur offrir des récompenses pour les actions souhaitées, comme effectuer un achat.
Vous pouvez utiliser un système de points dans lequel vous attribuez des points aux membres pour chaque achat et action spécifique.
Voici un exemple de programme de fidélité basé sur des points par CBDistillery :
Programmes de référence
Ceci est similaire à un programme de fidélité, sauf que vous récompensez les clients qui font la promotion de votre marque auprès de nouveaux clients. Cela présente un double avantage : cela engage et fidélise vos clients existants tout en en gagnant de nouveaux.
7 conseils pour utiliser le canal e-mail pour le marketing CBD
Voici quelques conseils pour utiliser les e-mails pour le marketing de l’huile de CBD :
1. Configurer les formulaires de capture d'e-mails
Les formulaires de capture de leads vous permettent de transformer les visiteurs de votre site en leads et vous aident à créer une liste de diffusion de leads que vous pouvez entretenir.
Le type de formulaire le plus courant est le formulaire d’inscription à la newsletter. Cela permet aux visiteurs de votre site de vous fournir leurs adresses e-mail et de s'abonner à votre newsletter.
Vous pouvez également proposer du contenu de valeur ou toute autre ressource en échange des adresses e-mail des visiteurs de votre site.
2. Segmentez votre audience
Une fois que vous avez créé votre liste de diffusion, vous devez la segmenter de la manière la plus importante pour votre entreprise. Quelques exemples de segmentation des clients incluent les données démographiques des consommateurs, le comportement d'achat, l'historique des achats, l'emplacement, etc.
La segmentation des emails vous permet d'envoyer des emails pertinents et personnalisés à chaque abonné.
Considérez ceci : un nouveau client aura besoin de plus de conviction pour effectuer un nouvel achat qu'un client fidèle. La façon dont vous communiquez avec chaque type de client sera également différente.
Par exemple, un nouveau client peut acheter à nouveau si vous proposez une offre intéressante. Un client fidèle aimerait cependant être récompensé pour sa fidélité. Vous pouvez le faire en offrant un accès anticipé aux ventes ou en offrant des avantages premium comme la livraison gratuite.
Voici un exemple de workflow d'e-mail pour reconquérir les clients qui n'ont pas acheté depuis un certain temps.
Découvrez comment ajouter des filtres pour segmenter les clients et atteindre un public spécifique avec ce flux de travail.
3. Démarrez les workflows d'automatisation
Après avoir segmenté vos abonnés par e-mail, vous devez mettre en place des campagnes par e-mail automatisées pour cibler efficacement différents types de clients.
L'automatisation des e-mails vous permet d'envoyer des e-mails en fonction d'actions ou de déclencheurs spécifiques de l'utilisateur. Il peut s'agir d'une nouvelle inscription ou d'un panier abandonné.
Omnisend peut vous aider à créer un flux de travail d'automatisation pour presque tous les déclencheurs pertinents pour le commerce électronique. La meilleure partie est que vous pouvez également inclure des SMS et des notifications push dans votre campagne de marketing par e-mail CBD.
Voici un exemple simple de workflow SMS + email pour célébrer l'anniversaire d'un client. Le déclencheur est la date de naissance du client.
4. Lancez les e-mails de bienvenue
Le premier e-mail que vous envoyez à un abonné est un e-mail de bienvenue. Celui-ci devrait être envoyé peu de temps après que quelqu'un se soit inscrit à votre newsletter.
Vous pouvez également envoyer une série d’e-mails de bienvenue présentant aux abonnés votre marque et vos produits CBD. Les meilleurs e-mails de bienvenue accueillent chaleureusement les nouveaux abonnés et leur fournissent toutes les informations dont ils ont besoin pour devenir des clients fidèles.
Consultez cet e-mail de Spline, un outil de conception 3D qui accueille les nouveaux abonnés et leur fournit les ressources nécessaires pour franchir les prochaines étapes souhaitées.
Il existe de nombreux modèles de newsletter de bienvenue disponibles en ligne que vous pouvez utiliser. Vous pouvez également créer vous-même un modèle d’e-mail de bienvenue.
5. Récupérer les paniers abandonnés
Parfois, vos clients potentiels peuvent hésiter à acheter et abandonner leur panier juste avant d'acheter. Dans de tels cas, les e-mails d’abandon de panier sont utiles car ils vous aident à reconquérir ces clients.
Ces e-mails sont conçus pour inciter les prospects hésitants à acheter les produits qu'ils ont laissés dans leur panier.
Un bon e-mail de récupération de panier abandonné doit être composé des éléments suivants :
- Une copie d'e-mail convaincante leur donnant des raisons d'acheter
- Un lien CTA direct vers leur panier
- Une offre ou une remise pour adoucir davantage l'affaire
- Images des produits qu'ils ont laissés derrière eux
Connexe:
13 solutions d'abandon de panier pour un revenu maximum
6. Lancez les e-mails de réactivation des clients
Si vous avez des clients qui ont déjà acheté auprès de votre marque CBD mais qui n'ont pas acheté depuis un certain temps, vous pouvez les reconquérir en utilisant des e-mails de réactivation.
Ces e-mails sont conçus pour renouer avec les clients inactifs et leur rappeler pourquoi ils aiment vos produits. Les e-mails de reconquête incluent généralement une remise ou une offre pour inciter les clients à acheter à nouveau auprès de votre marque.
Consultez cet e-mail de réactivation client de Duolingo, une application pour apprendre de nouvelles langues. L'e-mail rappelle au lecteur qu'il souhaitait apprendre une nouvelle langue et que s'il est toujours intéressé, il devrait commencer par une session rapide de cinq minutes.
7. Vente incitative et vente croisée
La dernière tactique de marketing CBD que nous souhaitons que vous essayiez consiste à utiliser les e-mails pour la vente croisée et la vente incitative de produits à vos clients.
Envoyez des e-mails de vente croisée de commerce électronique qui recommandent des produits connexes aux clients en fonction de leur achat précédent. Alternativement, vous pouvez vendre vos produits ou offres groupées de produits plus chers.
Voici un exemple d'e-mail de vente incitative de la marque de soins de la peau Facile, dans lequel ils vendent un ensemble de produits à des clients existants :
Conclure
Le marketing du CBD, bien que délicat, peut être bien réalisé en utilisant les bons canaux et les bonnes tactiques. Utilisez ce guide pour vous aider dans vos efforts de marketing et gagner plus de clients pour votre marque CBD.
N'oubliez pas de tirer parti du marketing par e-mail pour acquérir et fidéliser des clients.
Source à partir de Omnisend
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