US

Amazon réduit ses effectifs du service client

Amazon a annoncé de nouveaux licenciements dans son équipe de service client à l'échelle mondiale, à la suite de précédentes séries de licenciements par de grandes entreprises technologiques. Les postes du service client sont particulièrement touchés en raison de l’évolution vers le travail à distance et des mesures de réduction des coûts. Amazon a transféré de nombreux employés du service client des centres d'appels vers des postes distants et a externalisé certains rôles vers des sociétés tierces. Cette réduction des coûts s'est traduite par une réduction des budgets destinés aux récompenses et aux incitations du personnel du service client. Les employés signalent également une charge de travail accrue et des difficultés à offrir des remises aux clients.

TikTok Shop lance l’initiative Billion-Dollar Club

TikTok Shop a introduit la politique du « Billion-Dollar Club » pour soutenir les vendeurs transfrontaliers aux États-Unis. L'initiative comprend des avantages tels que l'assurance de la gouvernance, l'exonération des commissions, un soutien logistique, un programme de best-sellers potentiels et des ressources marketing prioritaires. Cette politique vise à aider les marques et les commerçants à réaliser une croissance significative et des percées commerciales sur la plateforme. Les commerçants clés bénéficieront d'un accès prioritaire à ces incitations pour favoriser leur réussite.

DHL ouvre un nouveau centre de distribution au Texas

DHL a annoncé le déménagement de son centre de distribution du nord du Texas vers des installations plus grandes à Irving, investissant 57.5 ​​millions de dollars dans le projet. Le nouveau centre, d'une superficie de 220,000 24,000 pieds carrés, est deux fois plus grand que l'installation précédente et est situé à proximité de l'aéroport international de Dallas-Fort Worth. Equipé d'une technologie de tri avancée, le centre peut traiter XNUMX XNUMX colis par heure avec une grande précision. Cette décision reflète l'engagement de DHL en faveur de l'innovation et de la satisfaction des demandes croissantes du commerce électronique.

Costco étend ses opérations de commerce électronique

Costco étend considérablement ses capacités de commerce électronique, ce qui a contribué à la solide performance boursière. Le détaillant se concentre sur l’amélioration de son expérience d’achat en ligne et sur l’augmentation de l’efficacité de ses opérations numériques. Cette stratégie comprend des investissements dans la technologie et la logistique pour rationaliser l'exécution des commandes et améliorer le service client. Cette expansion vise à concurrencer plus efficacement les géants du commerce électronique comme Amazon et Walmart. Les analystes restent optimistes quant au potentiel de croissance continue de Costco sur le marché numérique.

Roche s'attaque aux dispositifs contrefaits pour le diabète

Roche s'attaque au problème des dispositifs médicaux contrefaits pour le diabète, qui présentent de graves risques pour la sécurité des patients. La société a signalé des cas de faux appareils circulant sur le marché et collabore avec les autorités de régulation pour lutter contre ce problème. Roche souligne l'importance d'acheter des dispositifs médicaux via des canaux agréés pour garantir leur authenticité et leur efficacité. La lutte contre les produits médicaux contrefaits est cruciale pour maintenir la confiance dans les solutions de santé et protéger la santé des patients. Roche investit également dans des technologies de pointe pour améliorer la sécurité de ses dispositifs médicaux.

Globe

Des détaillants britanniques intentent une action en justice contre Amazon

La British Independent Retailers Association (BIRA) poursuit Amazon pour avoir prétendument abusé des données du marché. BIRA affirme qu'Amazon utilise les données non publiques des détaillants à des fins concurrentielles et manipule la « Buy Box » pour favoriser ses propres produits. Cette pratique chasserait les petits détaillants du marché tout en maximisant les profits d'Amazon. Le procès fait suite à une enquête connexe menée par l'Autorité britannique de la concurrence et des marchés (CMA) et est considéré comme la plus grande action collective menée par des détaillants britanniques contre Amazon.

Hooxma Fresh fait ses débuts aux États-Unis et au Canada

Les produits Hooxma Fresh sont désormais disponibles au 99 Ranch Market et à Yamibuy, marquant la première expansion internationale majeure du supermarché chinois. Populaire pour ses produits de haute qualité en Chine, Hooxma Fresh a mené des études de marché aux États-Unis et en Australie pour répondre aux besoins des communautés chinoises d'outre-mer. La marque propose des assaisonnements composés pratiques et une variété de collations, qui sont rapidement devenues des best-sellers sur Yamibuy. Hooxma Fresh prévoit de nouvelles expansions en Australie, à Singapour et en Corée du Sud.

Croissance du marché français du commerce électronique au premier trimestre 1

Le marché français du e-commerce a progressé de 7.5 % au premier trimestre 1, pour atteindre 2024 milliards d'euros de chiffre d'affaires. Selon la Fevad, la fédération française des ventes en ligne, le volume des transactions a augmenté de 42.2% à 4.7 millions. Le montant moyen des commandes a augmenté à 605 €, en hausse de 70 % par rapport à l'année précédente, indiquant un équilibre entre la croissance des ventes et celle des transactions. Les sites de commerce électronique actifs ont augmenté de 2.7 %, avec des améliorations notables dans le secteur alimentaire et une baisse plus lente dans les produits non alimentaires.

Le Brexit a un impact sur les ventes transfrontalières de vêtements

Les conséquences du Brexit ont entraîné une baisse significative des ventes transfrontalières de vêtements entre le Royaume-Uni et les pays de l’UE. Les détaillants signalent une augmentation des coûts et des défis logistiques, ce qui entraîne une réduction de la demande des consommateurs pour les achats transfrontaliers. La complexité accrue des procédures douanières et des tarifs douaniers a encore mis à rude épreuve le marché de l'habillement en ligne. Ce déclin met en évidence les répercussions économiques plus larges du Brexit sur le secteur du commerce de détail. Les entreprises recherchent désormais des stratégies alternatives pour atténuer ces défis et maintenir leurs opérations dans un environnement post-Brexit.

AI

Apple intègre ChatGPT sur toutes les plateformes

Apple a intégré ChatGPT sur toutes ses plateformes, dévoilant une nouvelle initiative appelée Apple Intelligence. Cette intégration apporte des capacités avancées de traitement du langage naturel aux iPhones, iPads et Mac, améliorant ainsi les interactions et les fonctionnalités des utilisateurs. La société vise à offrir une expérience utilisateur plus intuitive et transparente en tirant parti des fonctionnalités d’IA générative. Apple Intelligence devrait révolutionner la façon dont les utilisateurs interagissent avec leurs appareils, en offrant une assistance personnalisée et une efficacité améliorée. Cette décision positionne Apple comme un leader dans le domaine de l’IA, en concurrence avec d’autres géants de la technologie.

Apple Intelligence améliore les fonctionnalités d'IA générative

Apple Intelligence introduit des fonctionnalités d'IA générative dans sa gamme de produits, notamment les iPhones, iPads et Mac. Ces fonctionnalités permettent aux appareils d'effectuer des tâches plus complexes et offrent aux utilisateurs des fonctionnalités avancées. L'intégration de l'IA générative vise à améliorer la productivité et la créativité, en permettant aux utilisateurs de générer du contenu et d'effectuer des tâches plus facilement. Apple se concentre sur la création d’un écosystème cohérent dans lequel les innovations basées sur l’IA améliorent l’expérience utilisateur globale. Ce développement marque une avancée significative dans la stratégie d'Apple en matière d'IA, démontrant son engagement en faveur d'une technologie de pointe.