US

Rapport sur la logistique du commerce électronique aux États-Unis : principales améliorations et tendances

Selon le dernier rapport de Parcel Monitor, le secteur américain de la logistique du commerce électronique a connu des améliorations notables en 2023. Les taux de litiges ont chuté de 3.6 points de pourcentage à 6.4 %, et les taux de livraison à temps sont restés stables à 98 %. Le taux de réussite des premiers accouchements a augmenté de 12.2% à 97%. Le délai moyen d'expédition intérieure a diminué de 24 %, pour atteindre 2.56 jours, puis a encore diminué pour atteindre 2.32 jours au premier trimestre 1. Malgré les défis économiques, les ventes au détail du commerce électronique aux États-Unis devraient croître de 2024 % en 10.5.

Walmart lance de nouveaux programmes de formation professionnelle et des primes

Walmart a introduit de nouveaux programmes de formation et certifications pour remplir des postes très demandés tels que techniciens CVC, opticiens et ingénieurs logiciels. Le géant de la vente au détail offre également des primes allant jusqu'à 1,000 400,000 $ par an pour fidéliser les employés horaires des magasins. Plus tôt cette année, Walmart a annoncé que les directeurs de magasin pourraient gagner plus de 9 1,400 $ par an, primes comprises. L'entreprise a investi 2023 milliards de dollars dans la modernisation de plus de 27,642 XNUMX magasins, ce qui représente une partie importante de ses sites aux États-Unis. Malgré l'augmentation de son salaire minimum en janvier XNUMX, Walmart fait face à des critiques concernant la rémunération annuelle médiane de XNUMX XNUMX $ pour ses employés, ce qui tombe en dessous du seuil de pauvreté pour une famille de quatre personnes.

Globe

Partenariat YouTube et Coupang : améliorer les revenus des créateurs

YouTube s'est associé au géant sud-coréen du commerce électronique Coupang pour permettre aux créateurs de gagner plus grâce aux fonctionnalités d'achat. Les créateurs coréens peuvent désormais étiqueter les produits dans leurs vidéos pour les acheter directement par les spectateurs, gagnant ainsi une commission sur les ventes. Une nouvelle fonctionnalité de boutique en ligne destinée aux créateurs coréens, développée avec Cafe24, devrait être lancée ce mois-ci. YouTube a dépassé KakaoTalk en tant que plateforme de médias sociaux la plus utilisée en Corée du Sud. En 2023, la durée de visionnage de vidéos liées au shopping sur YouTube a dépassé 30 milliards d'heures, soit une augmentation de 25 % par rapport à l'année précédente.

Les difficultés d'Amazon en Afrique du Sud : un intérêt en baisse

Le site sud-africain d'Amazon a connu une forte baisse d'intérêt depuis son lancement il y a un mois. Les données de Google Trends montrent que les recherches sur « Amazon.co.za » et les termes associés ont initialement augmenté, mais ont rapidement chuté aux niveaux d'avant le lancement. Les facteurs contribuant à ce déclin incluent une sélection limitée de produits, le manque d'articles populaires et l'absence d'avantage de prix par rapport aux plateformes locales comme Takealot. De plus, l'absence de services Prime au lancement a nui à la compétitivité d'Amazon. Les concurrents locaux ont efficacement contrecarré l'entrée d'Amazon en proposant des services de livraison similaires.

Le Brésil impose une nouvelle taxe à l'importation sur les marchandises de faible valeur

La Chambre des représentants du Brésil a approuvé une proposition visant à imposer une taxe de 20 % sur les produits achetés sur des plateformes étrangères comme Shopee et AliExpress d'une valeur inférieure à 50 dollars. Cela remplace l’exonération précédente pour ces articles. Combiné avec les taxes existantes au niveau de l'État, le taux d'imposition total pourrait atteindre environ 44.5 %. La nouvelle politique fiscale s'appliquera à tous les colis arrivant après la promulgation de la loi, même ceux commandés avant son entrée en vigueur. Le changement vise à répondre aux préoccupations concernant l’évasion fiscale et à soutenir les détaillants locaux.

Les défis du commerce électronique en Inde : taux de retour COD élevés

En Inde, le paiement à la livraison (COD) reste un mode de paiement populaire, représentant 60 à 65 % des transactions de commerce électronique. Cependant, 25 à 30 % de ces commandes ne parviennent pas à être livrées avec succès (RTO). En revanche, les commandes prépayées ont un taux d'échec de seulement 2 à 3 %. Le taux de RTO élevé est dû au fait que les clients annulent fréquemment leurs commandes COD, à la recherche continue de meilleures offres et à des problèmes logistiques. Cette tendance pose des défis financiers importants aux plateformes de commerce électronique, en particulier aux petites marques DTC.

Déclin du commerce post-Brexit pour les marques britanniques

Depuis le Brexit, les marques et détaillants britanniques ont connu une baisse significative de leurs ventes internationales vers l’UE, perdant 5.9 milliards de livres sterling. Les exportations non alimentaires, en particulier les vêtements et les chaussures, ont été les plus durement touchées, avec des ventes chutant de 7.4 milliards de livres sterling en 2019 à 2.7 milliards de livres sterling en 2023. La complexité accrue du commerce, la hausse des coûts logistiques et la nécessité d'enregistrer les entités commerciales de l'UE ont mis sous pression les entreprises britanniques. . Malgré la croissance du marché de la vente au détail en ligne dans l'UE, les défis liés au Brexit ont entravé la compétitivité des exportateurs britanniques.

Les détaillants britanniques ont du mal à garantir la transparence des livraisons

Une étude réalisée par Salesupply et ParcelLab a révélé que 50 % des 100 plus grands détaillants en ligne britanniques ne fournissent pas d'informations de livraison sur leurs pages de commande, ce qui affecte la satisfaction des clients. Près de 40 % des détaillants n’ont pas livré leurs commandes à temps et 45 % n’ont pas proposé de services de suivi. Alors que 55 % ont fourni des informations de suivi auprès de partenaires de messagerie, seulement 20 % facturaient systématiquement la livraison. L'étude a souligné la nécessité pour les détaillants britanniques d'améliorer les niveaux de service et la communication avec les clients afin de répondre aux attentes.

AI

L'accord d'inflexion de 620 millions de dollars de Microsoft fait l'objet d'une enquête de la FTC

La Federal Trade Commission (FTC) enquête sur l'accord de 620 millions de dollars entre Microsoft et la startup d'IA Inflection, en se concentrant sur les impacts potentiels sur la concurrence sur le marché. L'accord, conclu en mars, prévoyait l'acquisition par Microsoft de la plupart des employés d'Inflection, les cofondateurs Mustafa Suleyman et Karén Simonyan rejoignant Microsoft. La FTC cherche à savoir si Microsoft a contourné les règles de reporting antitrust et a effectivement pris le contrôle de la startup. Les deux sociétés ont reçu des assignations à comparaître, et s'il s'avère que Microsoft a évité de faire rapport en bonne et due forme, l'accord pourrait être interrompu. Cette enquête s'ajoute aux enquêtes en cours sur les partenariats de Microsoft avec OpenAI et d'autres investissements dans l'IA.

Greylock dirige un financement de 36 millions de dollars pour la start-up de cybersécurité Seven AI

Greylock Partners a mené une levée de fonds de 36 millions de dollars pour Seven AI, une startup de cybersécurité. Cet investissement met en évidence l’intérêt et les investissements croissants pour les solutions de cybersécurité basées sur l’IA. Seven AI se concentre sur l’utilisation de l’intelligence artificielle pour améliorer les mesures de cybersécurité, en fournissant des capacités avancées de détection et de réponse aux menaces. Le financement sera utilisé pour élargir l'offre de produits de l'entreprise et étendre ses opérations. Cet investissement reflète une tendance plus large à l’intérêt croissant du capital-risque pour les secteurs de l’IA et de la cybersécurité.