US

Best Buy exploite l'IA pour des expériences client personnalisées

Best Buy lance de nouvelles stratégies pour revitaliser les ventes et améliorer l'expérience client grâce à l'IA et aux technologies innovantes. Le partenariat avec Google Cloud vise à fournir une assistance technique personnalisée, notamment un assistant virtuel génératif d'IA pour les options en libre-service. Le détaillant introduit également de nouvelles fonctionnalités d'application telles qu'une page d'accueil personnalisée, un onglet « Découvrir », des expériences d'achat vidéo et des notifications push améliorées. Best Buy prévoit de diffuser plus de 500 nouvelles vidéos axées sur les innovations, les conseils sur les produits et les guides d'achat d'ici la fin de l'année. La société a également présenté un nouveau porte-parole holographique, Gram, dans le cadre d'une campagne de marque renouvelée pour la rentrée scolaire.

Globe

Le volume des expéditions sino-américaines augmente dans un contexte de tensions économiques

Malgré les efforts continus de découplage économique, le transport de conteneurs de la Chine vers les États-Unis a connu une augmentation de 16 % sur un an en juin, marquant le dixième mois consécutif de croissance. Les facteurs incluent la préparation anticipée des vacances et une éventuelle précipitation pour expédier des marchandises avant d'éventuelles modifications tarifaires après les élections américaines. Les produits liés à l’automobile et les textiles ont notamment enregistré une croissance significative. Les experts attribuent cette résilience à la dynamique flexible de l’offre et de la demande entre les deux économies, les produits fabriqués en Chine restant populaires auprès des consommateurs américains.

Amazon Italie fait face à des problèmes juridiques suite à des allégations de fraude fiscale

Les autorités italiennes ont saisi 121 millions d'euros auprès de la filiale italienne d'Amazon, l'accusant de fraude fiscale et de violations du droit du travail. Le parquet de Milan affirme qu'Amazon Italia Transport a caché la véritable nature de ses relations avec les livreurs employés par des sous-traitants, évitant ainsi les paiements de TVA et de sécurité sociale. Amazon a nié ces allégations, affirmant qu'il se conformait aux lois locales et maintenait des normes élevées avec ses partenaires. Cela fait partie d’un examen plus large des grandes entreprises de logistique en Italie, y compris les récentes actions contre UPS et DHL.

Walmex annonce de solides performances au deuxième trimestre : augmentation des ventes et expansion du commerce électronique

Walmex, la division mexicaine et centraméricaine de Walmart, a annoncé une augmentation de 9.3 % de son bénéfice net pour le deuxième trimestre, atteignant 2 milliards de pesos (environ 12.51 millions de dollars), avec une hausse de 684.12 % de son chiffre d'affaires à 6.4 milliards de pesos. Cette croissance est attribuée à l'augmentation des ventes et à l'augmentation de la fréquentation des magasins, les ventes à magasins comparables au Mexique ayant augmenté de 225.75 % et les ventes en Amérique centrale de 5.5 %. Le nouveau PDG, Ignacio Caride, a mis l'accent sur les capacités omnicanales, l'automatisation et la transformation numérique. Le commerce électronique a représenté environ 2.6 % des ventes totales, le nombre d'utilisateurs de services mobiles ayant doublé pour atteindre 8 millions. Walmex prévoit des investissements importants au Guatemala et au Costa Rica, s'élevant à 13.7 milliard de dollars sur 1.3 ans.

TikTok étend sa présence dans le commerce électronique en Europe

TikTok prévoit de lancer sa plateforme d'achats intégrés, TikTok Shop, en Espagne et en Irlande d'ici octobre, reprenant ainsi son expansion européenne. L'initiative comprend le recrutement d'une équipe locale et la préparation d'un déploiement plus large à travers l'Europe en 2025. Cela fait suite à une annonce précédente visant à retarder l'expansion pour se concentrer sur le marché américain. TikTok Shop vise à soutenir les entreprises de toutes tailles, en tirant parti de la communauté de la plateforme pour promouvoir les produits.

Meta condamnée à une amende au Nigeria pour violations de la politique de confidentialité de WhatsApp

La Commission fédérale de la concurrence et de la protection des consommateurs du Nigeria a infligé une amende de 2.2 milliards de dollars à Meta pour avoir prétendument violé les lois locales sur les données et la confidentialité par le biais de la politique de confidentialité de WhatsApp. La commission a accusé Meta d'avoir abusé des données des consommateurs, mis en œuvre des pratiques d'exploitation et de ne pas avoir respecté la réglementation nigériane. Meta, qui envisage de faire appel de la décision, a été confrontée à des défis réglementaires similaires à l'échelle mondiale, notamment au Brésil et en Europe, concernant ses pratiques de traitement des données. Les amendes reflètent une surveillance mondiale croissante des plateformes numériques en ce qui concerne les questions de protection des données et de la vie privée.

L’Uruguay voit une augmentation des achats en ligne internationaux

Les données douanières de l'Uruguay ont révélé une augmentation significative des livraisons internationales de colis, avec plus de 300,000 2024 colis reçus au premier semestre 5, le plus élevé depuis 50,683 ans. Cette hausse est en partie due à la réduction des voyages d'achat en Argentine, entraînée par les variations de valeur des devises. Le volume mensuel moyen des transactions a atteint 60,017 XNUMX, avec un pic en juin à XNUMX XNUMX. Les principaux éléments comprennent les produits technologiques et les vêtements, la hausse étant attribuée à des plateformes comme Temu et à des taux de change stables. Cette tendance reflète un changement plus large dans le comportement des consommateurs en faveur des achats en ligne en Uruguay.