La plupart des gens pensent que le marketing par e-mail et SMS sont deux tactiques marketing distinctes qui nécessitent des outils distincts. La réalité, cependant, est qu'il existe des solutions logicielles de marketing par e-mail et SMS qui peuvent intégrer les deux de manière transparente et vous aider à obtenir d'excellents résultats.
Il y a de nombreux avantages à intégrer vos SMS et campagnes d'email marketing à l'aide d'un seul outil.
Premièrement, en exécutant une campagne multicanal, vous pouvez engager simultanément des clients potentiels sur deux canaux, améliorant ainsi les conversions. Selon nos données internes, les campagnes Omnisend impliquant les deux canaux avaient 429% plus de chances de conversions.
Deuxièmement, il est plus facile de suivre les résultats générés par chaque canal par rapport à l'autre.
Mais quels outils devriez-vous envisager et comment faire le bon choix ?
Continuez à lire pour trouver les réponses.
Comment choisir le meilleur logiciel de marketing par e-mail et SMS
Vu le nombre d'options disponibles sur le marché, il devient difficile de choisir le meilleur SMS et email marketing software Solution.
Bien que certains puissent sembler offrir plus de fonctionnalités, ils peuvent être beaucoup plus chers. Certains outils auront également des prix trompeurs ou variables qui peuvent sembler abordables à première vue mais qui sont en réalité assez chers.
Vous devez faire attention à ne pas prendre de décision hâtive en parcourant simplement les fonctionnalités proposées. Voici un guide utile sur les facteurs à considérer et sur la façon de comparer efficacement les différentes options pour prendre une décision éclairée.
Fonctionnalités:
Choisissez des solutions logicielles qui offrent toutes les fonctionnalités essentielles, ainsi que des fonctionnalités avancées.
Voici une liste de certaines fonctionnalités indispensables :
- Générateur d'e-mails intuitif par glisser-déposer
- Modèles d'e-mails et de SMS personnalisables
- Segmentation dynamique et personnalisation
- Fonctionnalités de test, d'analyse et de création de rapports fractionnés
- Optimisation du temps d'envoi et de la délivrabilité
- Automatisation, planification, messages/e-mails basés sur des déclencheurs
- Intégration transparente avec d'autres outils et plates-formes
- Conformité TCPA
Voici quelques fonctionnalités que tous les outils n'offrent pas, mais qui constituent un excellent ajout et offrent plus de valeur :
- Crédits SMS gratuits avec tous les plans, pour contrôler les coûts de marketing SMS
- Intégration transparente des campagnes marketing par e-mail et SMS
- Fonctionnalités intelligentes de création de liste, y compris les pages de destination, les formulaires, les fenêtres contextuelles, etc.
Alors que la plupart des solutions logicielles offrent des fonctionnalités essentielles, les fonctionnalités mentionnées ci-dessus sont ce qui distingue un outil des autres. C'est pourquoi vous devriez les rechercher en plus des fonctionnalités essentielles lorsque vous comparez divers logiciels de marketing par e-mail et SMS.
Facilité d’utilisation
Un autre critère important de sélection est la facilité d'utilisation. Même si une plate-forme offre des tonnes de fonctionnalités avancées, elle serait pratiquement inutile si vous n'êtes pas en mesure de les utiliser correctement.
Lisez les avis des utilisateurs pour voir ce que les gens disent de l'interface utilisateur d'un outil. Une solution logicielle avec une interface maladroite et boguée prendra beaucoup de temps et n'en vaut généralement pas la peine.
Optez pour un logiciel avec un générateur d'e-mails par glisser-déposer, des modèles personnalisables, des flux de travail prédéfinis, etc. Ces fonctionnalités permettent de gagner du temps et d'obtenir de meilleurs résultats.
Marketing omnicanal
Recherchez des outils qui vont au-delà du marketing par e-mail et offrent des fonctionnalités complémentaires telles que SMS marketing et l'automatisation du marketing.
Les meilleures solutions logicielles de marketing par e-mail et SMS combinent les deux campagnes pour créer une campagne intégrée omnicanal. Cela vous permet de vous connecter avec vos prospects et de les engager en utilisant différents canaux, améliorant ainsi la probabilité de conversions.
Omnisend, par exemple, intègre plusieurs canaux pour vous permettre de créer des campagnes marketing omnicanal.
Prix
Le prix, bien sûr, est un facteur important à prendre en compte lors de la sélection d'une solution logicielle de marketing par e-mail et SMS.
Lorsque vous comparez les prix, faites toutefois attention aux prix variables et aux crédits SMS. Les outils qui offrent des crédits SMS gratuits, comme Omnisend, sont préférables. Les outils qui facturent par SMS et n'offrent aucun crédit gratuit peuvent rapidement devenir coûteux.
Certaines solutions logicielles proposent les SMS en tant que service complémentaire, ce qui coûtera plus cher.
Vérifiez également le nombre de contacts et d'e-mails qu'un plan offre par mois pour faire une comparaison à l'identique. Si le nombre de contacts et d'e-mails mensuels inclus dans un forfait est trop faible, vous finirez par payer plus que prévu.
La meilleure façon d'éviter ce problème est d'estimer un nombre approximatif pour votre entreprise et de l'utiliser pour vérifier et comparer les prix de divers outils.
Ajustement de la marque
En gardant à l'esprit tous les facteurs précédents, vous devez faire un choix final en fonction de vos besoins spécifiques. Chaque entreprise a des besoins uniques et peut ne pas avoir besoin de toutes les fonctionnalités offertes par un outil premium.
Faites une liste des exigences et choisissez une plate-forme qui offre ces fonctionnalités aux tarifs les plus abordables.
Si vous avez une marque de commerce électronique, par exemple, Omnisend et Klaviyo sont deux des meilleurs logiciels de marketing par e-mail et SMS pour vous. Les deux offrent des fonctionnalités de commerce électronique spécialisées et des capacités de marketing omnicanal. Klaviyo, cependant, est le plus cher des deux.
De même, si vous avez besoin d'un outil tout-en-un de marketing par e-mail, de CRM, de vente et d'automatisation du marketing, vous pouvez envisager ActiveCampaign.
Si vous avez besoin d'une messagerie internationale pour vos campagnes SMS, Omnisend et Brevo (anciennement Sendinblue) sont les meilleures options pour vous.
Fondamentalement, définissez d'abord vos besoins, puis recherchez un logiciel de marketing par e-mail et SMS qui répond à ces spécifications, dans les limites de votre budget.
Service client
Enfin, assurez-vous de comparer les options de support client proposées par chaque outil avant de faire votre choix.
Après tout, vous aurez besoin d'une assistance immédiate en cas de problème avec vos campagnes par e-mail et SMS. Et une équipe de support lente et non réactive peut vous faire perdre des prospects et entraîner également des pertes financières.
Certains outils n'offrent qu'une assistance par e-mail et par chat, tandis que d'autres, comme Omnisend, offrent une assistance par téléphone, par chat et par e-mail 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Il affecte également un responsable de la réussite client dédié aux clients de grande valeur.
Pour évaluer la qualité du service et le niveau de support client, consultez les avis et les évaluations des utilisateurs sur des sites d'avis fiables tels que TrustRadius et Get App.
Omnisend, par exemple, a une note de 4.7/5 sur Get App.
Maintenant que vous avez une idée claire de la façon de faire un choix, consultez notre top 5 des meilleurs logiciels de marketing par e-mail et SMS.
1. Omnisend
Omnisend est l'un des meilleurs logiciels de marketing par e-mail et SMS pour une raison simple : il offre un grand nombre de fonctionnalités à un prix compétitif. Même s'il offre des fonctionnalités avancées, il possède une interface intuitive et facile à utiliser que même les débutants peuvent utiliser.
Certaines de ses fonctionnalités de marketing par e-mail incluent un générateur d'e-mails facile à utiliser, modèles d'e-mails personnalisables, e-mail prédéfini workflows d'automatisation, Le test A / B, segmentation, etc.
Il peut également vous aider à exécuter des campagnes SMS à fort taux de conversion avec des séquences SMS automatisées prédéfinies, des numéros sans frais à haut débit, des messages internationaux, etc.
Omnisend peut facilement intégrer votre email et Campagnes SMS marketing et fournir des analyses approfondies et des options de création de rapports.
Tu veux savoir le meilleur?
Il propose un plan gratuit qui vous donne accès à toutes les fonctionnalités importantes, afin que vous puissiez vraiment le tester et voir s'il répond à vos besoins. Et vous recevez un e-mail et un chat en direct 24h/7 et XNUMXj/XNUMX Support, où leur équipe répondra à vos questions et résoudra vos problèmes rapidement et efficacement.
Dans l'ensemble, si vous voulez le meilleur ensemble de fonctionnalités à un prix abordable, Omnisend est l'un des meilleurs logiciels de marketing par e-mail et SMS pour vous.
Avantages
- Messagerie internationale
- Automatisation des e-mails et SMS
- Flux de travail d'e-mails et de SMS prédéfinis
- Divers construction de liste formulaires pour collecter les coordonnées
- Plan gratuit avec accès aux fonctionnalités avancées
- Conformité totale TCPA
- Support client primé 24h/7 et XNUMXj/XNUMX
- Fonctionnalités de commerce électronique impressionnantes
- Intégration transparente avec diverses plateformes de commerce électronique
Inconvénients
- Le marketing par SMS n'est pas disponible séparément
- L'ensemble complet d'outils peut être mieux utilisé par les marques de commerce électronique
Prix
- Test de niveau: Jusqu'à 250 contacts et 500 emails par mois
- Standard: À partir de 16 $ par mois
- Pro: À partir de 59 $ par mois (livré avec des crédits SMS gratuits)
2. ActiveCampaign
ActiveCampaign est un choix populaire parmi les meilleurs logiciels de marketing par e-mail et SMS, offrant d'excellentes fonctionnalités pour les deux.
Comme toute bonne solution logicielle de marketing par e-mail et par texte, ActiveCampaign propose des modèles d'e-mail personnalisables, un générateur d'e-mails facile à utiliser et une automatisation des e-mails.
Ce qui le distingue, c'est le fait qu'il propose également des fonctionnalités de vente et de CRM avec ses plans de marketing par e-mail.
Certaines de ses fonctionnalités avancées incluent l'envoi prédictif, les automatisations fractionnées, les rapports d'attribution et les rapports personnalisés.
En ce qui concerne le marketing par SMS, il offre des fonctionnalités telles que les rappels de rendez-vous, les messages SMS aux participants à l'événement, la livraison de confirmation ou de code de coupon, les notifications de vente flash, etc.
Veuillez noter que SMS est disponible en tant que module complémentaire avec les forfaits Plus et supérieurs et n'est pas disponible avec le forfait Lite.
Voyons maintenant ses avantages, ses inconvénients et sa tarification pour évaluer ce qui en fait une bonne plate-forme de marketing par e-mail et texte.
Avantages
- Email formulaires d'inscription fonctionne exceptionnellement bien
- Segmentation avancée des e-mails et options de déclenchement
- Possibilité de lier plusieurs pages de destination à un seul e-mail
- Excellent support client selon les avis des utilisateurs
- Excellents outils de marketing et d'automatisation
- Offre un essai gratuit de 14 jours, aucune carte de crédit requise
Inconvénients
- Les fonctionnalités et l'interface nécessitent une courbe d'apprentissage
- Peut ajouter plus d'options de personnalisation pour les pages de destination et les formulaires
- Les SMS sont uniquement disponibles en tant que module complémentaire avec des plans de niveau supérieur
- Le marketing par SMS n'est disponible que pour un nombre limité de pays
Prix
- Lite: 29 $ par mois, facturé annuellement
- "Plus": 49 $ par mois, facturé annuellement
- Raisons professionelles: 149 $ par mois, facturé annuellement
- Entreprise: Douane
3. Brevo (anciennement Sendinblue)
Si vous recherchez un logiciel de marketing par e-mail et SMS facile à utiliser avec des fonctionnalités décentes, alors Brevo est une excellente option pour vous.
Contrairement à ActiveCampaign, Brevo propose SMS marketing fonctionnalités avec tous les forfaits, y compris le forfait gratuit.
Vous obtiendrez des fonctionnalités telles que des modèles d'e-mails personnalisables, un éditeur par glisser-déposer, l'automatisation du marketing, l'optimisation du temps d'envoi, la segmentation des e-mails, les tests A/B, etc. Il offre également des rapports et des analyses de base.
Les campagnes SMS et WhatsApp sont disponibles avec un modèle de tarification à l'utilisation et vous pouvez obtenir des crédits prépayés pour l'envoi de SMS. Vous recevez 1000 messages WhatsApp gratuits chaque mois, mais aucun crédit SMS gratuit comme Omnisend.
Les fonctionnalités clés incluent les SMS en masse, la messagerie internationale, la personnalisation des SMS et l'automatisation.
Bien que Brevo propose des campagnes intégrées par e-mail et SMS, le prix de ces dernières peut varier en fonction du nombre de messages et du pays. Ce n'est donc pas l'option la plus économique pour le marketing par SMS.
Avantages
- Segmentation avancée
- Formulaires d'inscription personnalisables
- Personnalisation des e-mails et SMS
- Messagerie internationale vers plus de 200 pays
- Optimisation de la délivrabilité
- Générateur d'e-mails facile à utiliser
Inconvénients
- L'assistance par téléphone et chat n'est disponible qu'avec les plans de niveau supérieur
- Les rapports et fonctionnalités avancés ne sont pas disponibles avec les plans gratuits et Starter
- Les prix peuvent monter en flèche pour les SMS et les e-mails à mesure que le volume augmente
Prix
- Test de niveau: Jusqu'à 300 e-mails/jour
- Starter: À partir de 25 $ par mois (20 XNUMX e-mails)
- La Brochure : À partir de 65 $ par mois (20 XNUMX e-mails)
- Entreprise: Douane
4. GetResponse
GetResponse est un excellent outil pour envoyer différents types d'e-mails depuis e-mails transactionnels aux bulletins d'information. Il propose non seulement des modèles personnalisables, mais également un générateur d'e-mails alimenté par l'IA que vous pouvez utiliser pour créer des e-mails attrayants en un rien de temps.
Il offre également une vaste bibliothèque de ressources de conception telles que des photos d'archives et GIF que vous pouvez utiliser dans vos e-mails. C'est l'un des meilleurs logiciels de marketing par e-mail et SMS en ce qui concerne les aspects de conception.
Il offre des taux de délivrabilité élevés et des e-mails parfaitement synchronisés, et offre un contenu dynamique pour la personnalisation des e-mails.
Il propose également un marketing par SMS avec des fonctionnalités telles que des flux de travail automatisés, la messagerie en masse, la personnalisation, etc.
Avantages
- Générateur d'e-mails et testeur de ligne d'objet alimentés par l'IA
- Taux de délivrabilité des e-mails de 99 %
- Optimisation du temps d'envoi
- Personnalisation des emails et segmentation dynamique
- Créateur de pages de destination, de sites Web et de formulaires d'inscription
- Analyse approfondie des e-mails et création de rapports
- Offre un essai gratuit, aucune carte de crédit requise
- Marketing par SMS basé sur des déclencheurs à l'aide de GetResponse MAX
- Workflows avancés d'automatisation des e-mails
Inconvénients
- Le SMS n'est disponible qu'avec le forfait le plus élevé et coûte cher
- Les plans gratuits et de niveau de départ ont des fonctionnalités limitées
- Les utilisateurs se plaignent du mauvais service et de la politique de remboursement
Prix
- Test de niveau: 2,500 XNUMX e-mails par mois
- Campagnes e-mailing: À partir de 19$ par mois
- Automatisation du Marketing: À partir de 59$ par mois
- Marketing Ecommerce: À partir de 119$ par mois
- MAX2: Douane
5. Klaviyo
Klaviyo est l'un des logiciels de marketing par e-mail et SMS qui sont parfaits pour les marques de commerce électronique, comme Omnisend. Il est cependant plus cher.
Il offre d'excellentes fonctionnalités de création de liste de diffusion, de segmentation et d'automatisation, ainsi que des éléments essentiels tels que des modèles et un générateur de courrier électronique facile à utiliser. Il garantit également une délivrabilité élevée et offre une personnalisation des e-mails pour obtenir de meilleurs résultats.
En ce qui concerne le marketing par SMS, il offre toutes les fonctionnalités importantes, telles que l'automatisation, la personnalisation, la segmentation dynamique, les règles d'envoi intelligentes, etc.
Il permet également l'envoi de SMS bidirectionnels dans certains pays et dispose de cartes de contact intégrées afin que vos destinataires reconnaissent immédiatement votre marque.
Dans l'ensemble, Klaviyo offre les fonctionnalités de marketing par SMS les plus robustes, suffisamment bonnes pour exécuter des campagnes de marketing par e-mail et SMS intégrées au niveau de l'entreprise. Si vous avez une grande entreprise de commerce électronique et un gros budget marketing, alors Klaviyo est la solution parfaite pour vous.
Mais ce n'est pas l'option la plus rentable pour les petites et moyennes entreprises en raison des prix élevés. De plus, les petites entreprises n'ont peut-être pas besoin de toutes les fonctionnalités et outils avancés qu'elles offrent.
Avantages
- Plus de 60 workflows/modèles d'automatisation prédéfinis
- Plus de 80 modèles d'e-mails personnalisables
- Intégration avec les principales plateformes de commerce électronique
- Plus de 300 intégrations avec divers outils
- Crédits SMS/MMS gratuits avec tous les forfaits payants
- Fonctionnalités intelligentes de création de listes pour les e-mails et les SMS
- Fonctionnalités avancées de marketing par SMS et intégration avec le courrier électronique
Inconvénients
- Le prix peut monter en flèche rapidement avec le nombre de contacts et d'e-mails mensuels envoyés
- L'interface n'est pas des plus conviviales et prend un certain temps pour s'y habituer
- Les fonctionnalités de marketing par SMS ne sont pas disponibles séparément
- Pourrait offrir une assistance téléphonique et des gestionnaires de compte dédiés pour les forfaits payants
- Le marketing par SMS n'est disponible que pour un nombre limité de pays
Prix
- Test de niveau: 250 contacts et 500 emails par mois
- Email: À partir de 20 $ par mois (500 contacts, 5000 e-mails et 150 crédits SMS gratuits)
- Email et SMS: À partir de 35 $ par mois (500 contacts, 5000 e-mails et 1250 crédits SMS)
- Klaviyo Un: Douane
Prêt à faire le bon choix ?
J'espère que vous avez maintenant une idée claire de la façon de choisir le bon e-mail et SMS marketing solution logicielle, comparez diverses options et recherchez le bon ensemble de fonctionnalités.
Ne vous contentez pas d'examiner les fonctionnalités et les prix de manière isolée, mais faites une comparaison intelligente en tenant compte des limites mensuelles et des prix variables.
Vérifiez également si une entreprise propose des SMS en tant que module complémentaire ou s'ils sont inclus dans leurs forfaits. Les entreprises qui offrent des crédits SMS gratuits sont les options les meilleures et les plus abordables.
Source à partir de Omnisend
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