Le plus grand mythe concernant les entonnoirs de marketing par e-mail est qu'il existe une approche universelle pour obtenir les meilleurs résultats. De nombreuses personnes pensent qu'il existe une structure standardisée qui convient à tous les publics dans les entreprises de tous les secteurs.
La vérité est qu'il n'y a pas de structure standardisée qui réponde à tous les besoins.
Le parcours d'un client peut comporter des étapes similaires, mais il est unique pour chaque entreprise. Un entonnoir de marketing par e-mail efficace doit être adapté au comportement spécifique de votre public cible.
Nous vous guiderons sur la façon de créer un entonnoir de marketing par e-mail pour obtenir les meilleurs résultats de votre stratégie d'entonnoir d'e-mails.
Table des matières
Qu'est-ce qu'un entonnoir de marketing par e-mail ?
Comment créer un entonnoir de marketing par e-mail
Entonnoir de marketing par e-mail : résumé
Qu'est-ce qu'un entonnoir de marketing par e-mail ?
Un entonnoir de marketing par e-mail est une série d'e-mails stratégiquement conçus pour nourrir un prospect et générer des conversions. C'est également utile pour transformer les clients existants en clients fidèles.
Des entonnoirs de marketing par e-mail efficaces sont conçus en gardant à l'esprit le public cible. Vous devez créer différents e-mails pour les clients à différentes étapes de leur parcours.
Les principales étapes du parcours d'un acheteur abordées par un entonnoir de marketing par e-mail incluent :
- Conscience et rigueur.
- Considération
- Conversion
- Fidélité
- Rétention
Chaque entreprise doit concevoir son entonnoir de messagerie en fonction de ses priorités et de ses besoins. Voici un exemple d'entonnoir de marketing par e-mail pour vous aider à démarrer.
Nous avons ajouté une étape de "planification" en haut. Cela ne fait pas partie de l'entonnoir de marketing par e-mail standard, mais c'est néanmoins essentiel.
Un entonnoir de marketing par e-mail présente deux avantages :
- Il vous permet de mieux comprendre les besoins de vos clients. Il vous permet de connaître les motivations guidant leurs décisions à différentes étapes de l'entonnoir de vente par e-mail.
- Cela vous facilite la personnalisation. Comprendre les intérêts, les préférences et les niveaux d'engagement de vos abonnés à différentes étapes d'achat vous aide à adapter votre contenu éducatif et promotionnel en conséquence.
Vous pouvez modifier l'entonnoir de vente par e-mail lors de vos déplacements. Ce n'est pas immuable, vous êtes libre d'ajuster votre entonnoir de marketing par e-mail en fonction de la façon dont votre public interagit avec votre marque.
Comment créer un entonnoir de marketing par e-mail
La création d'un entonnoir de marketing par e-mail implique de nourrir les abonnés du contact initial à la conversion en suivant ces étapes :
- Planifiez votre entonnoir de messagerie
- Convertir les visiteurs en abonnés
- Nourrissez votre liste
- Transformez les abonnés en clients
- Fidélisez vos clients
- Fidéliser et réengager les abonnés
1. Planifiez votre entonnoir d'e-mails
Étape: Planification
Voici quelques éléments dont vous devez vous occuper avant de créer votre entonnoir :
- Mener des recherches clients: Développez une compréhension approfondie des besoins et des points faibles de vos clients. Gardez une trace de leurs préférences changeantes, ce qui vous aidera à personnaliser vos messages et vos offres.
- Créer une carte de parcours client: Il s'agit d'une représentation visuelle des étapes franchies par un client, de la première interaction avec votre marque à la conversion. Il vous aide à comprendre les perspectives et les besoins des clients.
- Concevoir des formulaires d'inscription: Créez des popups attrayants pour capturer des prospects et créer votre liste de diffusion. Les formulaires d'inscription fournissent le consentement de vos prospects à recevoir des communications de votre part. Les données client que vous collectez aideront également à la segmentation.
- Créer des pages de destination : Vous aurez besoin de pages de destination pour fournir aux visiteurs du site Web un aimant à prospects afin d'encourager les inscriptions. Les liens sur lesquels vos destinataires cliquent sur vos e-mails doivent les conduire vers des pages de destination dédiées où ils peuvent interagir davantage avec votre marque.
- Définissez vos objectifs stratégiques: Assurez-vous que votre stratégie de marketing par e-mail s'aligne sur vos objectifs commerciaux. Si votre objectif est de fidéliser, votre entonnoir de marketing par e-mail doit établir des liens significatifs avec les clients.
Vous avez également besoin d'une application de marketing par e-mail avec un plan gratuit.
Nous recommandons Omnisend, une application de messagerie que vous pouvez utiliser pour créer l'intégralité de l'entonnoir de messagerie. Vous pouvez l'utiliser pour concevoir formulaires d'inscription et pages de destination, et il y a un plan gratuit généreux.
2. Convertir les visiteurs en abonnés
Étape: Conscience
Outils à utiliser: Formulaires d'opt-in (popups, embeds), landing pages, e-mails de bienvenue, etc.
Le but ici est d'obtenir les adresses e-mail des prospects. Cela vous permet de communiquer directement avec et de présenter votre marque aux prospects.
Utilisez des popups ou des intégrations pour obtenir leurs informations. Vous pouvez également utiliser une page de destination d'aimant principal pour donner un aperçu de la valeur qu'ils peuvent tirer de vos communications par e-mail.
Une fois qu'ils sont entrés, utilisez la série d'e-mails de bienvenue pour présenter votre marque et donner un aperçu de vos produits et services. Fournissez des liens vers vos articles de blog les plus précieux qui aident à résoudre un problème, à trouver une réponse ou simplement à apprendre quelque chose.
Voici quelques conseils pour vous aider à obtenir de meilleurs résultats avec votre entonnoir de vente par e-mail :
- Fournissez une incitation dans vos formulaires d'inscription, comme une remise.
- Dites-leur comment votre entreprise peut résoudre leurs problèmes.
- Partagez la mission, les valeurs et la vision de votre marque.
- Adoptez une approche unique avec votre contenu éducatif. Par exemple, proposez un cours gratuit par e-mail ou utilisez une narration captivante.
Voyons quelques exemples pratiques.
Cette popup encourage les visiteurs à partager leurs adresses e-mail en offrant une remise de 10 %. Il mentionne également la valeur que le prospect peut retirer des e-mails de la marque - des recettes gratuites.
Voici un exemple d'e-mail de bienvenue pour les nouveaux abonnés.
Notez comment il utilise des images pour présenter le produit de la marque et une description détaillée de ce qui en fait une excellente solution. Il partage également une vidéo de recette, offrant au destinataire une valeur immédiate.
Cet e-mail génère en moyenne 10 $ et plus, voici l'étude de cas pour votre référence.
Vous voulez apprendre en l'essayant vous-même ?
???? Créer un e-mail de bienvenue en utilisant un modèle par Omnisend
Vous pouvez également regarder cette vidéo de deux minutes sur meilleures pratiques de marketing par e-mail pour créer des e-mails de bienvenue attrayants :
3. Nourrissez vos prospects
Étape: Considération
Outils à utiliser: Des e-mails avec des avis clients, du contenu généré par les utilisateurs, des ressources gratuites, des études de cas et des démonstrations de produits.
À ce stade, le prospect considère activement votre marque comme une solution à son problème et la compare à ce que proposent vos concurrents. Votre objectif ici devrait être de montrer qu'ils peuvent faire confiance à votre produit ou service comme le choix idéal.
Partagez les avis des clients et le contenu généré par les utilisateurs pour instaurer la confiance. Une étude de recherche montre 84% des consommateurs sont plus susceptibles de faire confiance aux avis d'autres clients. Et seulement 41 % font confiance aux avis produits des marques.
Utilisez des études de cas pour montrer, plutôt que dire, comment votre produit ou service peut avoir un impact sur les affaires ou la vie du prospect. Utilisez un essai gratuit, un plan freemium ou un outil gratuit pour leur donner un avant-goût de ce que vous avez à offrir.
Comment pouvez-vous rendre efficaces vos e-mails pour la phase de réflexion ?
Voici comment:
- Mentionnez clairement votre argument de vente unique. Mettez en valeur les caractéristiques uniques de votre produit ou service.
- Utilisez votre contenu pour anticiper et répondre aux objections que le prospect pourrait avoir.
- Montrez votre engagement à répondre à leurs préoccupations en incluant toujours des informations sur le support client dans vos e-mails.
- Le cas échéant, partagez des articles de blog avec des comparaisons impartiales entre vos produits et ceux de vos concurrents.
Jetez un œil à cet e-mail. Il comprend un avis client qui répond aux préoccupations des prospects concernant la livraison dans les délais.
Les e-mails d'entonnoir de vente de To'ak Chocolate ont entraîné une augmentation de 460 % des revenus générés par les e-mails. Ils ont lancé une série d'e-mails automatisés avec Omnisend qui a généré 39.4 % de leurs revenus par e-mail.
4. Convertir les abonnés en clients
Étape: Conversion
Outils à utiliser: Des e-mails avec des promotions, des offres exclusives, des remises et la livraison gratuite.
C'est là que vous fournissez au destinataire un chemin clair vers la conversion. Votre contenu doit les inciter à effectuer un achat, à s'inscrire à un service ou à tout ce qui compte comme une conversion pour votre marque.
Attirez vos abonnés avec des offres groupées, des promotions, des remises spéciales et toute autre incitation qui les incitera à appuyer sur le bouton d'achat.
Voici quelques conseils pour obtenir d'excellents résultats avec votre entonnoir de vente par e-mail :
- Essayez de ne pas être trop insistant, car cela pourrait détourner vos prospects.
- Utilisez des CTA clairs et exploitables. Rendez-les faciles à suivre pour un prospect.
- Utilisez des offres limitées dans le temps et des comptes à rebours pour créer un sentiment d'urgence.
Voici un exemple. Cet e-mail fait allusion à la disponibilité limitée des stocks, ce qui crée un sentiment d'urgence. La mention de la livraison gratuite agit également comme une incitation.
Les campagnes d'e-mails promotionnels d'Amundsen Sports représentent 70.6 % de ses ventes annuelles. Sa série d'e-mails de confirmation de commande a un taux de conversion de 31.9 % et un revenu par e-mail (RPE) supérieur de 856 % à celui des e-mails promotionnels.
5. Fidélisez vos clients
Étape: Loyauté
Outils à utiliser: Des e-mails au contenu utile, des e-mails avec des récompenses de fidélité et des avantages exclusifs pour la fidélité des clients.
Une fois que vous avez obtenu la conversion de votre abonné, créez des campagnes de marketing par entonnoir par e-mail qui maintiendront l'engagement de ces abonnés. Utilisez-les pour en faire de fidèles défenseurs de la marque.
Créez du contenu qui les éduque sur la façon de résoudre leurs plus gros problèmes et de tirer le meilleur parti de vos produits.
Vous devez également inclure du contenu interactif comme des sondages, des concours et des quiz qui encouragent la participation active. Cela créera un sentiment d'implication pour favoriser la fidélité.
Faites-leur sentir qu'ils sont reconnus et appréciés pour leur fidélité en utilisant des récompenses ou des remises exclusives et des points de fidélité.
Voici quelques conseils que vous pouvez appliquer dans votre entonnoir de marketing par e-mail :
- Fidéliser et entretenir des relations est un processus continu. Fournir constamment de la valeur pour y parvenir.
- Soyez proactif avec le support client. Assurez-vous que votre équipe d'assistance est réactive aux problèmes soulevés par les abonnés.
- Utilisez un logiciels d'email marketing solution qui vous permet d'hyper-personnaliser vos e-mails d'entonnoir de vente. Vous pouvez personnaliser lignes d'objet, le contenu des e-mails et d'autres éléments.
Voyez comment NOTIQ crée un message d'appréciation sincère pour la fidélité de l'abonné et offre une récompense de 20 $. Cela permet au destinataire de se sentir valorisé.
Island Olive Oil a combiné l'automatisation des e-mails avec les étapes du cycle de vie, ce qui a entraîné une augmentation de 2,710% des revenus par e-mail pour les campagnes de cycle de vie «à risque». Bien que l'automatisation des e-mails ne représente que 1.22 % de ses envois d'e-mails, elle a généré 39 % de ses revenus de marketing par e-mail.
6. Fidéliser et réengager les abonnés
Étape: Rétention
Outils à utiliser: Des e-mails avec des offres personnalisées, des remises supplémentaires, des cadeaux et d'autres offres à durée limitée.
Votre objectif ici est de garder les abonnés intéressés. Travaillez à optimiser votre valeur client à vie et à obtenir le retour sur investissement le plus élevé sur votre investissement marketing par e-mail.
Améliorez continuellement l'expérience de vos clients. Fournissez des offres et des remises personnalisées pour la vente croisée et la vente incitative.
Voici quelques conseils que vous pouvez appliquer à votre entonnoir de vente par e-mail marketing :
- Segmentez vos abonnés : Exploitez des données telles que l'historique des achats pour segmentation des e-mails pour fournir des recommandations de produits personnalisées
- Assurez-vous que les e-mails de l'entonnoir de vente sont pertinents: Montrez que vous comprenez ses besoins, ses intérêts et ses préférences.
- Obtenez des commentaires avec les e-mails d'enquête : Ils encourageront vos abonnés à interagir avec votre marque. Cela vous aidera également à mieux comprendre leurs préférences et leurs besoins.
- Nettoyez votre liste de diffusion pour supprimer les faux et les doublons: Utilisation bonnes pratiques de nettoyage des listes de diffusion pour vous assurer que vous ne gaspillez pas vos efforts de réengagement avec des adresses e-mail invalides.
- Envoyer des e-mails de réengagement (conquête) aux abonnés passifs: Un réengagement e-mail marketing campagne peut sauver les abonnés désengagés et regagner leur intérêt. Supprimez les non-répondants de votre liste.
Voici un exemple d'e-mail de réengagement. Il cherche à reconstruire l'intérêt de l'abonné avec une offre sensible au temps pour inspirer l'action.
Entonnoir de marketing par e-mail : résumé
Vous savez maintenant ce qu'est un entonnoir d'e-mails - une série d'e-mails conçus pour encourager les prospects et les clients existants vers la conversion et la fidélité, respectivement.
Vous comprenez son puissant potentiel pour établir de solides relations avec les clients et faciliter la fidélisation des clients, ce qui entraîne un retour sur investissement plus élevé de votre marketing par e-mail en entonnoir.
Utilisez les conseils et outils mentionnés dans cet article pour bien faire les choses.
Vous pouvez obtenir ces outils auprès d'Omnisend. Et vous bénéficiez de fonctionnalités supplémentaires telles que la gamification de vos formulaires d'inscription et la possibilité d'ajouter des produits directement depuis votre boutique en ligne à vos e-mails. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour accéder gratuitement à ces outils.
Source à partir de Omnisend
Avis de non-responsabilité : les informations énoncées ci-dessus sont fournies par Omnisend indépendamment d'Chovm.com. Chovm.com ne fait aucune représentation et garantie quant à la qualité et à la fiabilité du vendeur et des produits.
