Pensez-vous que l'optimisation des e-mails est une tâche ardue et chronophage ?
Nous sommes ici pour briser ce mythe.
La réalité est que l'optimisation des e-mails nécessite simplement une attention aux détails et une approche stratégique. Il existe de nombreuses stratégies et outils disponibles qui peuvent rationaliser le processus et maximiser votre e-mail marketing l'efficacité de la campagne.
Voyons quelles sont ces stratégies.
Table des matières
Qu'est-ce que l'optimisation des e-mails ?
12 stratégies d'optimisation des e-mails
Emballage en place
Qu'est-ce que l'optimisation des e-mails ?
L'optimisation des e-mails fait référence aux mesures prises pour améliorer divers aspects des campagnes de marketing par e-mail afin d'obtenir de meilleurs résultats.
Cela implique d'optimiser stratégiquement différents éléments des e-mails, tels que les lignes d'objet, le contenu, la conception, la mise en page, la segmentation et les appels à l'action, pour encourager les actions souhaitées des destinataires.
Des stratégies efficaces d'optimisation des e-mails peuvent améliorer considérablement les taux d'ouverture, les taux de clics, les conversions, la délivrabilité et le retour sur investissement. Voici les principaux KPI qui mesurent les performances d'une campagne d'e-mail, selon un Ascend2 enquête.
Voici une étude de cas qui illustre l'importance des stratégies d'optimisation des e-mails.
Saks Fifth Avenue avait initialement envoyé un e-mail avec une remise générique de 75% "pour tout le monde". L'analyse de Gartner a montré que l'e-mail avait un faible taux d'ouverture de 19.2 %.
En adoptant des tactiques d'optimisation des e-mails, telles que l'hyper-ciblage (vêtements pour filles de taille 2 à 16) et une ligne d'objet détaillée, l'entreprise a pu augmenter le taux d'ouverture des e-mails à 50 %.
12 stratégies d'optimisation des e-mails
Dans cette section, nous discuterons des 12 stratégies d'optimisation des e-mails qui peuvent vous aider à générer des résultats et un retour sur investissement du marketing par e-mail.
1. Définissez votre public cible
Obtenir une vue à 360 degrés des points faibles, des préférences et des attentes de votre public cible est l'une des étapes les plus importantes de l'optimisation des e-mails.
Voici les étapes pour identifier et définir votre public cible :
- Collecter des données: Rassemblez des données pertinentes sur vos clients existants et les visiteurs de votre site Web. Cela peut inclure des informations démographiques, l'historique des achats, le comportement de navigation et tout autre point de données pertinent.
- L'étude de marché conduite: Effectuer des études de marché pour mieux comprendre les tendances du secteur, les besoins des clients et l'analyse des concurrents.
- Identifier les caractéristiques communes: recherchez des modèles et des points communs parmi vos données client, tels que l'âge, le sexe, le lieu, le niveau de revenu, le titre du poste, les intérêts et les préférences.
- Créer des acheteurs personas: utilisez les données et les informations que vous avez collectées pour créer des profils détaillés ou des personnalités de clients pour chaque segment de clientèle.
2. Créez une liste de diffusion de haute qualité
La qualité de votre liste d'email déterminera l'efficacité de vos campagnes par e-mail.
Voici les étapes à suivre pour créer une liste de diffusion de haute qualité :
- Offrez un contenu sécurisé précieux: Fournissez un contenu précieux, tel que des articles de blog informatifs, des livres électroniques, des guides, des modèles ou des offres exclusives, en échange des coordonnées des visiteurs de votre site.
- Créez des formulaires d'inscription convaincants: Concevez des formulaires d'inscription attrayants et conviviaux (popups, formulaires d'inscription) qui encouragent les visiteurs à s'abonner à votre liste de diffusion.
Placez ces formulaires bien en évidence sur votre site Web, votre blog et d'autres canaux en ligne. Vous pouvez également utiliser des formulaires interactifs, tels que le Roue de la Fortune, pour rendre le processus d'inscription amusant.
- Utilisez des aimants en plomb: Offrez des aimants principaux, tels que des listes de contrôle, des rapports ou un accès à du contenu exclusif.
- Tirez parti des médias sociaux: Utilisez vos plateformes de médias sociaux pour promouvoir votre liste de diffusion et encourager les abonnés à s'abonner.
- Organisez des webinaires ou des événements : Organisez des webinaires ou des événements liés à votre secteur ou à votre créneau qui nécessitent un e-mail opt-in.
3. Optimisez les lignes d'objet
Étant la première chose que voient les destinataires, la ligne d'objet de l'e-mail peut faire ou défaire votre campagne d'e-mails.
Les recherches d'Omnisend montrent que 35 % des destinataires ouvrent les e-mails uniquement en fonction de la ligne d'objet.
Voici quelques conseils pour optimiser les lignes d'objet des e-mails :
- Restez concis : Nous vous recommandons de garder le nombre de mots entre 5 et 7 pour de meilleurs résultats basés sur notre analyse des plus performants lignes d'objet.
- Créer l'urgence: Utilisez des mots et des phrases qui créent un sentiment d'urgence ou de curiosité, comme "temps limité" ou "dernières nouvelles".
- personnaliser: incluez le nom du destinataire ou d'autres informations pertinentes pour que l'e-mail soit plus personnalisé et pertinent pour l'individu.
Voici une ligne d'objet personnalisée de Pink Moon avec le nom du destinataire :
"Bienvenue à Pink Moon, Smiles Davis!"
- Évitez les déclencheurs de spam: Des mots comme « gratuit », « garantie », « acheter maintenant » ou l'utilisation excessive de points d'exclamation peuvent déclencher des signaux d'alarme et réduire la délivrabilité.
- Utilisez des chiffres : L'inclusion de chiffres ou de statistiques dans vos lignes d'objet peut les rendre plus spécifiques et convaincantes.
Par exemple, la ligne d'objet de l'e-mail de Ritual indique « 20 % de réduction ».
- Testez différentes variantes: Effectuez des tests A/B avec différentes lignes d'objet pour voir lesquelles génèrent des taux d'ouverture plus élevés.
Vous pouvez utiliser gratuitement Omnisend testeur de ligne d'objet pour optimiser votre ligne d'objet en un temps record.
4. Optimisez le contenu des e-mails
Si vous avez défini votre public cible et avez une bonne compréhension de ses besoins/préférences, il devient plus facile de créer un contenu ciblé et convaincant.
Voici les étapes à suivre une fois que vous avez créé des buyer personas :
- Déterminez l'objectif : La première étape consiste à décider ce que vous voulez réaliser avec la campagne par e-mail.
Les objectifs de marketing par e-mail les plus courants sont les suivants :
- Augmenter la liste d'abonnés
- Augmenter les taux d'ouverture et de clics
- Boostez les conversions
- Nourrir/recibler les clients existants
Dans cet e-mail, vous pouvez voir comment Grammarly met en avant les avantages de leur plan Premium pour encourager les destinataires à renouveler leur abonnement.
- Informer/éduquer les abonnés
Voici un exemple d'e-mail contenant de nombreuses ressources et un contenu informatif pour les designers de Designer Fund :
- Choisissez un sujet: Envisagez d'identifier un problème ou une lacune spécifique dans le cycle d'achat que vous pouvez résoudre via votre contenu.
- Utiliser des titres et des sous-titres: divisez le contenu en sections et utilisez des titres et des sous-titres pour fournir une structure claire.
- Taille de police et mise en forme : Appliquez des styles gras ou italique pour mettre en évidence des informations ou des mots clés importants.
Vous pouvez voir dans cet exemple ci-dessous que l'e-mail attire l'attention des lecteurs sur les éléments les plus importants en utilisant des polices plus grandes et des styles gras.
- Optimisez la couleur et le contraste : Il est important d'utiliser le bon mélange de couleurs et de contraste pour mettre en valeur l'attrait visuel et faire ressortir vos messages.
Tenez-vous en aux couleurs de votre marque si vous ne savez pas quelles couleurs utiliser, comme le fait Dr. Pepper dans ses campagnes par e-mail :
- Ordre des informations: organisez le contenu dans un ordre logique qui s'aligne sur le flux de lecture naturel du lecteur. Placez les informations les plus critiques ou les principaux appels à l'action en haut ou dans une position bien visible pour augmenter leur visibilité.
5. Optimisez le pré-en-tête et le nom de l'expéditeur
L'aspect suivant de l'optimisation des e-mails concerne le pré-en-tête de l'e-mail et le nom de l'expéditeur.
Le pré-en-tête est le texte qui apparaît après la ligne d'objet dans la boîte de réception du destinataire.
Voici à quoi ressemble le pré-en-tête sur différents appareils :
Voici quelques conseils pour optimiser pré-en-tête d'e-mail:
- Optimiser la longueur : bien qu'il n'y ait pas de formule fixe, nous vous recommandons de conserver une longueur de pré-en-tête comprise entre 30 et 80 caractères pour de meilleurs résultats.
- Évite la répétition: Lorsque vous développez la ligne d'objet, assurez-vous de ne pas répéter les mêmes informations.
- Créer FOMO: Suscitez la curiosité et créez un sentiment d'urgence en utilisant des mots tels que « Stock limité » ou « L'offre se termine à minuit ».
- Inclure une incitation et un CTA fort : Utilisez des mots d'action, tels que "lire", "télécharger" ou "acheter", en plus d'une incitation pertinente pour augmenter les conversions.
Voici un bon CTA de Magzter avec un mot d'action et une incitation :
6. Optimiser les images
L'un des aspects les plus importants de l'optimisation des e-mails est la sélection d'images. Les bonnes images améliorent les temps de chargement, la délivrabilité des e-mails, l'expérience utilisateur et la cohérence de la marque.
Voici les points à garder à l'esprit lorsque utiliser des images dans vos campagnes email :
- Qualité et pertinence: Sélectionnez des images de haute qualité qui sont pertinentes pour le contenu et votre marque. Concentrez-vous sur l'image principale qui est généralement la première image que les lecteurs voient lorsqu'ils ouvrent l'e-mail, comme Paro l'a fait dans cet e-mail :
- Format: Les fichiers PNG offrent une excellente fidélité et peuvent être compressés sans affecter la résolution de l'image. Vous pouvez utiliser des GIF si vous souhaitez inclure une animation pour capter l'attention de votre public.
Dans cet e-mail, Adobe a utilisé un arrière-plan animé pour promouvoir sa collection festive.
- Images d'arrière-plan: Vous pouvez utiliser des images d'arrière-plan qui complètent le contenu de votre e-mail. Cet e-mail de Chipotle, par exemple, a une image de fond qui se marie parfaitement avec le contenu.
7. Fournissez des CTA clairs
Des appels à l'action (CTA) clairs sont cruciaux pour l'optimisation des e-mails car ils dirigent l'attention du destinataire vers l'action que vous souhaitez qu'il entreprenne.
Ces conseils peuvent vous aider à créer des CTA convaincants :
- Limitez le nombre de CTA: Bien qu'il n'y ait pas de règle sur le nombre de CTA à inclure, Les recherches d'Omnisend montre que les taux de clics les plus élevés concernent les emails avec 2 à 3 CTA :
- Concentrez-vous sur l'emplacement: Étant donné que le modèle de lecture naturel est de haut en bas et de gauche à droite, il est logique de placer les plus importants CTA par e-mail dans ces rubriques.
Le CTA principal doit être placé dans la section la plus visible de l'e-mail, de préférence juste à côté de l'image ou du texte de la bannière supérieure.
Le CTA de Yelp est difficile à manquer dans cet e-mail :
Si vous utilisez plusieurs CTA secondaires, un excellent moyen de faire ressortir chacun d'entre eux consiste à utiliser des couleurs et des styles différents.
Un bon exemple ici est les CTA par e-mail de Dyspatch. Il y a 3 CTA dans l'e-mail et chacun est d'une couleur différente.
8. Utilisez l'automatisation
Parallèlement à la segmentation, automatisation du marketing par courriel améliore également l'efficacité de vos campagnes en vous aidant à éviter l'envoi d'e-mails génériques.
En plus de vous faire gagner du temps, l'automatisation permet d'envoyer des messages opportuns à votre public en déclenchant des e-mails en fonction d'actions spécifiques.
Vous pouvez utiliser des flux de travail d'automatisation prédéfinis, tels que ceux proposés par Omnisend, pour tous types de campagnes de commerce électronique. Celles-ci incluent l'accueil de nouveaux abonnés, le suivi des utilisateurs qui ont abandonné leur panier, la vente croisée ou le réengagement d'abonnés inactifs.
9. Utilisez la segmentation
Une autre étape importante de l'optimisation des e-mails est la segmentation des listes. Il vous permet d'adapter le contenu et les offres de votre e-mail à chaque segment, ce qui entraîne des taux d'engagement et de conversion plus élevés.
Avec Omnisend, vous pouvez segmenter vos listes à un niveau granulaire avec plusieurs attributs et conditions :
10. Optimiser les e-mails pour mobile
Ce n'est un secret pour personne que la majorité des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles. C'est pourquoi il est important d'optimiser vos e-mails pour un affichage mobile.
Quelques conseils à garder à l'esprit pour vous assurer que vos e-mails sont optimisés pour les mobiles :
- Utiliser un design réactif: Assurez-vous que le contenu de votre e-mail s'affiche correctement sur les grands et les petits écrans.
- Gardez la largeur de l'e-mail étroite: La largeur idéale se situe entre 600 et 650 pixels pour vos modèles d'e-mails afin de garantir que l'e-mail s'adapte bien aux écrans mobiles plus petits.
Voici un exemple d'e-mail optimisé pour les mobiles de Toms.
- Utiliser une taille de police adaptée aux mobiles: Un texte trop petit peut être difficile à lire sur les appareils mobiles. La taille de police minimale à utiliser est de 13 points pour le texte et de 20 points pour les titres.
- Optimisation des images: Compressez et optimisez les images pour réduire leur taille de fichier sans compromettre la qualité de l'image.
- Testez sur plusieurs appareils: testez vos e-mails sur différents appareils mobiles pour garantir un rendu cohérent.
11. Utilisez la personnalisation
La personnalisation peut vous aider à établir des liens plus solides avec votre public et à améliorer l'efficacité de vos e-mails.
Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez utiliser plusieurs segments, tels que les noms des destinataires, le comportement d'achat, les clients inactifs ou l'étape du cycle de vie pour créer des messages hyper personnalisés.
La série d'e-mails de Spotify est un bon exemple du fonctionnement de la segmentation et de la personnalisation des e-mails.
Voici un exemple d'e-mail de bienvenue lorsque vous vous inscrivez sur la plateforme Spotify :
Spotify cible les utilisateurs qui n'ont pas encore souscrit aux plans Premium avec des e-mails, tels que ceux-ci :
Vous pouvez envisager plusieurs exemples de marketing par courriel comme celui-ci de Spotify, le bilan de l'année envoyé juste avant le début de la nouvelle année.
12. Testez et analysez les performances des campagnes par e-mail
Les tests sont la clé de l'optimisation des e-mails et de l'augmentation du retour sur investissement de votre campagne d'e-mails. Et, prouver le retour sur investissement de la campagne est le secret pour justifier votre budget de marketing par e-mail.
Voici quelques conseils pour bien faire les tests A/B :
- Testez différents éléments: Avec un bon outil de marketing par e-mail, comme Omnisend, vous pouvez tester divers éléments de l'e-mail, notamment :
- Lignes d'objet (différentes remises, avec/sans emojis, avec/sans nom d'abonné, etc.)
- Appels à l'action
- Contenu des e-mails, y compris les remises, les en-têtes, le rapport image/texte
- Nom et adresse e-mail de l'expéditeur
- Pré-en-têtes
- Le moment de l'envoi
- Tester une variable à la fois: Pour évaluer avec précision l'impact de chaque changement, testez une variable à la fois.
- Segmentez votre audience: Segmentez votre audience en fonction de critères pertinents, tels que la démographie, le comportement ou l'engagement passé.
- Créer des variations: Développez plusieurs versions de l'élément que vous souhaitez tester. Par exemple, si vous testez des lignes d'objet, créez deux ou plusieurs lignes d'objet.
- Déterminez la taille de votre échantillon: Plus la taille de votre échantillon est grande, plus les résultats sont précis.
- Suivre et mesurer les résultats: utilisez des outils d'analyse de marketing par e-mail pour suivre des mesures importantes, telles que les taux d'ouverture, les taux de clics, les conversions et tout autre indicateur pertinent.
Une fois que vous avez identifié la variante gagnante, implémentez-la dans votre campagne d'e-mail principale. En plus des tests A/B, vous devez également suivre les statistiques de votre campagne pour savoir si vos e-mails doivent être modifiés.
Quels indicateurs devez-vous suivre ?
Alors que la plupart des spécialistes du marketing suivent les taux d'ouverture et de clics, il existe d'autres mesures essentielles au succès de votre campagne, telles que :
- Marketing par e-mail/ROI des campagnes
- Valeur à vie de l'abonné
- Délivrabilité des emails
- Taux de désabonnement
- du taux de conversion
- Taux de rebond
- Croissance de la liste de diffusion
- Coût d'acquisition
- Utilisation de l'appareil de messagerie
- Ventes générées par campagne
- Segments et workflows les plus performants
Emballage en place
De la création de lignes d'objet convaincantes et de l'utilisation de la personnalisation à la croissance d'une liste d'abonnés engagés et aux tests A/B, ces 12 stratégies d'optimisation des e-mails vous aideront à faire passer vos campagnes par e-mail au niveau supérieur.
Notez que l'optimisation des e-mails est un processus continu et itératif. Effectuez régulièrement des tests A/B et suivez les performances des campagnes pour affiner vos campagnes par e-mail au fil du temps.
Maintenant que vous connaissez meilleures pratiques de marketing par e-mail, vous pouvez commencer à mettre en œuvre ces stratégies d'optimisation des e-mails pour optimiser les performances de vos e-mails.
Source à partir de Omnisend
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