Le marketing auprès des millennials n'est pas la même chose que le marketing auprès de la génération Z. À mesure que la génération Z entre sur le marché du travail, les entreprises constateront des différences clés dans la façon dont elles budgétisent, dépensent et épargnent par rapport aux millennials. Les expériences uniques de chaque génération, façonnées par divers événements, influencent leur vision des marques.
Ces différences sont encore plus visibles avec l’essor d’Internet. Bientôt, les millennials et la génération Z domineront la population active et disposeront d’un pouvoir d’achat important. Les entreprises doivent donc comprendre leurs différences afin de développer des stratégies marketing efficaces. Cet article aidera les marques à comprendre ces différences.
Table des matières
Ce qu'il faut savoir sur les clients Millennial et Gen Z
Comment tirer parti de ces différences lors du marketing auprès des Millennials et de la génération Z
En conclusion
Ce qu'il faut savoir sur les clients Millennial et Gen Z
Un rapport de Glassdoor montre toutes les principales différences entre les consommateurs de la génération Y et de la génération Z. Ces différences déterminent la manière dont les marques et les entreprises peuvent commercialiser leurs produits sur chaque marché générationnel. Voici un tableau les présentant dans un format facile à lire pour les entreprises.
| Millénaires | Gen Z | |
| Années de naissance | Né de 1981 à 1995 | Né de 1996 à 2012 |
| Outlook | A grandi pendant la croissance économique, conduisant à l'optimisme et à l'aise avec le changement d'emploi. | Élevés pendant la Grande Récession (2007 à 2009), les rendant plus pratiques et axés sur la sécurité d'emploi. |
| Style de travail | Préférez le travail d’équipe et la collaboration avec des collègues. | Préférez travailler de manière indépendante avec une attitude de « faites-le moi-même ». |
| Education | 20 % sont titulaires d'un baccalauréat mais remettent souvent en question sa valeur en raison de leur dette étudiante. | 75 % croient en des parcours éducatifs alternatifs au-delà de l’université traditionnelle. |
| Impact technologique | Experts en technologie : ils se souviennent de la vie avant la généralisation d'Internet et des gadgets et sont des utilisateurs multi-écrans. | Natifs de la technologie : ils n’ont jamais connu la vie sans Internet et peuvent utiliser le monde en ligne sans problème. |
Comment tirer parti de ces différences lors du marketing auprès des Millennials et de la génération Z
Millennials et Gen Z : quels sont leurs canaux marketing préférés ?
Les Millennials et la génération Z aiment tous deux les médias sociaux, mais aiment les plateformes différentes. Millénaires utilisent souvent Facebook, YouTube, Instagram, Twitter et LinkedIn, passant environ 3.8 heures par jour sur ces plateformes. En revanche, la génération Z préfère TikTok, Snapchat, Instagram et YouTube, passant plus de 4.5 heures par jour en ligne, sans compter les jeux. Les deux groupes suivent des personnes ayant des intérêts, des créateurs et des influenceurs similaires.
Comment appliquer cela aux stratégies marketing
Les deux générations préfèrent des plateformes de médias sociaux différentes, ce qui signifie que les entreprises doivent privilégier les tendances qui soutiennent les deux groupes afin de les attirer grâce au marketing des médias sociaux. Voici quelques conseils pour vous aider :
- Les deux générations font confiance aux créateurs et influenceurs en ligne. Ainsi, les entreprises peuvent utiliser des plateformes émergentes comme TikTok et s’associer à des influenceurs pour plus de portée.
- Les plateformes vidéo courtes sont populaires auprès des deux groupes. Ainsi, les entreprises peuvent créer du contenu attrayant sur ces plateformes pour capter leur attention.
- Formez des partenariats stratégiques avec des influenceurs et des marques qui touchent déjà un public millénaire ou de la génération Z.
Millennials vs Gen Z : fréquence d’achat
À mesure que de plus en plus de membres de la génération Z rejoignent le marché du travail, les entreprises constatent désormais des différences dans leurs habitudes d'achat par rapport aux millennials. Même si les deux générations dépensent moins que les générations plus âgées, leurs habitudes de dépenses varient.
A (ici) par Mckinsey montre que les millenials ont déjà dépensé 2.5 2022 milliards de dollars par an en 8.3, et prédisent que ces dépenses augmenteront à mesure que les revenus de la génération dépasseront les 2025 XNUMX milliards de dollars d’ici XNUMX. rapport différent montre que la génération Z ne dispose que de 450 milliards de dollars de pouvoir d’achat.
Cette différence reflète leur vision de l’argent. La génération Z est plus pratique, n’achetant que lorsque cela est nécessaire. Signifiertandis que les millennials sont plus optimistes quant à leurs finances et gagnent plus que les générations plus âgées à leur âge. Ils ont donc tendance à faire leurs achats plus fréquemment.
Comment appliquer cela aux stratégies marketing
Voici ce qu’il faut savoir lors de la vente à chaque génération :
- La génération Z est plus pratique. Par conséquent, les entreprises doivent adapter leur marketing pour mettre en évidence des avantages pratiques comme la livraison gratuite ou des codes de réduction pour les aider à prendre une décision.
- Les millennials et la génération Z dépensent moins que les générations plus âgées, les marques doivent donc mettre l’accent sur les avantages des produits. La qualité étant cruciale pour ces groupes, les marques doivent s’assurer que leurs produits offrent un bon rapport qualité-prix pour attirer ces acheteurs avertis.
Millennials vs Gen Z : fidélité à la marque
La fidélité à la marque est cruciale pour les deux générations. Les Millennials ont ouvert la voie en donnant la priorité aux valeurs personnelles et en exigeant que les marques emboîtent le pas. Aujourd’hui, la génération Z poursuit cette tendance. Les deux générations valorisent la durabilité, l’environnementalisme et la justice sociale. Ils souhaitent également que les marques soutiennent les causes auxquelles elles croient.
La génération Z est également prête à payer plus pour des options durables ou des marques ayant de fortes valeurs de durabilité. Ces générations tiennent les marques responsables de leurs actions et n'ont pas peur de boycotter ou d'exprimer leurs préoccupations en ligne jusqu'à ce qu'elles apportent des changements.
Comment appliquer cela aux stratégies marketing
La fidélité à la marque est très importante lorsqu'on cible les millennials et la génération Z. Voici trois conseils que les entreprises peuvent utiliser pour booster leurs prochaines campagnes :
- Les marques doivent développer une identité de marque forte qui reflète les valeurs de leurs clients. Des études montrent que 71% de millennials préférez les marques avec des valeurs similaires.
- Les entreprises doivent également mettre en pratique ce qu’elles prêchent, en alignant leurs valeurs sur leurs actions. C'est un investissement dans l'avenir, car ces générations valorisent l'authenticité.
- Les entreprises peuvent montrer comment elles vivent leurs valeurs. Ils peuvent partager des rapports sur les causes qu'ils soutiennent et la manière dont ils les soutiennent, ou ils peuvent souligner comment le soutien des consommateurs fait la différence.
Millennials vs Gen Z : comment ils voient les publicités et le contenu de marque
Les jeunes générations, comme les Millennials et la génération Z, faites moins confiance aux publicités en ligne. Seuls 36 % des millennials et 32 % de la génération Z font confiance aux publicités sur les réseaux sociaux qu’ils voient. Pour cette raison, s’appuyer uniquement sur les publicités à des fins de marketing pourrait ne pas fonctionner correctement.
Les Millennials sont plus ouverts à l’achat après avoir vu des publicités traditionnelles, notamment des parrainages sur les réseaux sociaux et les podcasts, mais la génération Z est plus réticente. Beaucoup Gen Zers utilisent des bloqueurs de publicités sur leurs appareils (y compris mobiles) et sont plus susceptibles d'ignorer les publicités en ligne. Cela montre le défi de les atteindre via les méthodes publicitaires traditionnelles.
Comment appliquer cela aux stratégies marketing
Si les publicités en ligne perdent de leur portée auprès des jeunes, voici comment les entreprises peuvent encore stimuler leur marketing et leurs ventes :
- Concentrez-vous sur le partage d’informations utiles au lieu de simplement essayer de vendre. Les Millennials et la génération Z apprécient les contenus qui leur apprennent quelque chose ou les aident d'une manière ou d'une autre. Les entreprises peuvent essayer d’utiliser le marketing d’influence pour cette stratégie.
- Les entreprises peuvent créer un buzz organique pour leur marque. Les médias gagnés se produisent lorsque d’autres parlent de marques en ligne sans incitations. Cependant, pour y parvenir, il faut proposer des produits et des campagnes dont les gens et les médias voudront parler.
Millennials vs Gen Z : où ils préfèrent faire du shopping
Les Millennials et la génération Z achètent en ligne différemment. Bien que tous deux aient grandi avec Internet, la génération Z l’utilise depuis son plus jeune âge, ce qui les rend plus mobiles. La génération Z est plus probable faire des achats en utilisant leur téléphone, étant deux fois plus susceptibles que les millennials de passer des commandes via des appareils mobiles.
Cette tendance est peut-être due au fait que les smartphones sont plus accessibles aux adolescents que les ordinateurs, mais les achats mobiles resteront probablement populaires parmi la génération Z si les choses changent. Les millennials utilisent également leur téléphone pour faire des achats en ligne, appréciant la commodité et la facilité d’utilisation. De nombreux détaillants ont créé des applications pour les achats, le paiement et le suivi des commandes, améliorant ainsi l'expérience d'achat mobile pour les deux générations.
Comment appliquer cela aux stratégies marketing
Voici quelques conseils pour aider les entreprises à développer leur marché :
- Concevez des boutiques en ligne et des sites Web adaptés aux appareils mobiles.
- Envisagez de créer des applications d'achat ou de vous associer à des détaillants proposant des applications d'achat populaires.
- Pour les millennials, donnez la priorité à une expérience utilisateur fluide avec un processus de paiement simple et rapide.
- Proposez diverses options de paiement, notamment des portefeuilles en ligne et des forfaits « achetez maintenant, payez plus tard », car de nombreux jeunes utilisateurs de la génération Z ne peuvent pas utiliser de carte de crédit.
- Tirez parti des plateformes sociales en utilisant les outils d'achat Instagram et Facebook.
En conclusion
Auparavant, la génération Y dominait le marché du travail, mais la génération Z y entre lentement, introduisant de nouvelles habitudes d'achat dont les entreprises doivent tenir compte. Bien qu’il existe des similitudes, la génération Z pousse souvent encore plus loin les préférences du millénaire. Néanmoins, les détaillants peuvent utiliser ce guide lors de la planification de leurs prochaines campagnes. Le marché principal est-il les Millennials ou la Gen Z ? Identifiez-le et concentrez-vous sur les bonnes plateformes et le bon contenu.
N'oubliez pas, n'hésitez pas à essayer de nouvelles approches. Les Millennials et la génération Z peuvent accepter le changement et valoriseront probablement les marques qui font de même.
