Les détaillants sont confrontés à une pression croissante pour équilibrer durabilité et rentabilité, car les consommateurs privilégient de plus en plus les marques respectueuses de l'environnement.
Les détaillants du monde entier se concentrent désormais sur la durabilité, en mettant de plus en plus l’accent sur la circularité – un système visant à minimiser les déchets en conservant les ressources utilisées le plus longtemps possible.
Un rapport récent de Deloitte, en partenariat avec la National Retail Federation (NRF), explore comment les détaillants peuvent tirer parti des modèles commerciaux circulaires pour répondre à la demande des consommateurs, réduire l’impact environnemental et établir des relations plus solides avec les clients.
Adopter des modèles économiques circulaires
La circularité représente un changement important dans la stratégie de vente au détail, allant au-delà des modèles traditionnels de « prélèvement, fabrication, élimination » vers des approches telles que la revente, la remise à neuf et la réparation.
Ces stratégies trouvent un écho auprès des consommateurs qui apprécient les produits durables et attendent de plus en plus des marques qu’elles reflètent leurs valeurs environnementales.
Selon le rapport de Deloitte, les initiatives de revente, de remise à neuf et de recyclage offrent aux marques des moyens concrets de renforcer la fidélité des clients et, en fin de compte, les ventes.
La revente et la rénovation ont connu une croissance particulièrement forte ces dernières années. Des plateformes comme ThredUp et Depop démontrent comment la circularité peut réussir à attirer un public plus jeune en proposant des options abordables, élégantes et respectueuses de l'environnement.
Alors que les principaux détaillants explorent les programmes de « reprise » et les marchés de l’occasion, les marques trouvent de nouvelles façons d’offrir de la valeur sans le coût environnemental d’une nouvelle production constante.
Améliorer la résilience de la chaîne d’approvisionnement
L’intégration de la circularité profite non seulement aux clients, mais renforce également la résilience de la chaîne d’approvisionnement. En réutilisant et en recyclant les matériaux, les détaillants peuvent atténuer l’impact des pénuries de matières premières et des fluctuations de prix.
Le rapport de Deloitte encourage les entreprises à concevoir des produits durables et réutilisables, ce qui simplifie les processus de réparation et de recyclage. Cette approche avant-gardiste permet aux entreprises de dépendre moins des marchés volatils des matières premières, améliorant ainsi à la fois la durabilité et la rentabilité.
Les détaillants doivent également collaborer avec leurs fournisseurs pour garantir que les matériaux utilisés sont issus de sources éthiques, durables et adaptés au recyclage ou à la remise à neuf. Les grandes marques prennent déjà des mesures : le programme Worn Wear de Patagonia, par exemple, répare et revend des produits d'occasion pour prolonger leur durée de vie.
Ces initiatives non seulement renforcent les références environnementales de la marque, mais séduisent également les clients à la recherche de produits rentables et durables.
Répondre aux attentes des consommateurs grâce à la transparence
Les consommateurs d’aujourd’hui attendent des marques qu’elles soient transparentes sur leur impact environnemental et leurs pratiques de circularité.
Le rapport de Deloitte conseille aux détaillants de communiquer clairement leurs initiatives en matière de développement durable et de permettre aux clients de participer facilement à des programmes circulaires, que ce soit par le biais de bacs de recyclage en magasin ou d'informations détaillées sur le cycle de vie des produits.
Sensibiliser les consommateurs aux avantages de la circularité peut favoriser une plus grande confiance, tout en leur permettant de jouer un rôle actif dans les achats durables.
La transparence est essentielle pour une circularité efficace dans le commerce de détail. En mettant en avant les avantages environnementaux des achats durables et en montrant comment ces programmes soutiennent les objectifs à long terme, les détaillants peuvent interagir de manière plus significative avec les consommateurs.
Des efforts de transparence bien mis en œuvre non seulement renforcent la fidélité des clients, mais peuvent également permettre aux entreprises de se démarquer sur un marché de plus en plus soucieux de l’environnement.
Dans un paysage de vente au détail en constante évolution, la circularité n'est plus seulement une tendance : c'est une voie vers un avenir plus durable pour les entreprises et les acheteurs.
Source à partir de Réseau d'informations sur la vente au détail
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