Selon Hubspot, 99 pour cent des individus consultent quotidiennement leurs e-mails, ce qui fait du marketing par e-mail l’un des moyens les plus pratiques d’engager les clients nouveaux et existants. Avec les campagnes goutte à goutte, le processus devient encore plus simple, car les e-mails sont envoyés automatiquement aux audiences en temps opportun ou en fonction des interactions récentes avec votre entreprise. De plus, ils sont faciles à installer.
Cependant, même si le marketing par courrier électronique s'est avéré efficace pour 60% Parmi les entreprises, la plupart des spécialistes du marketing ont encore du mal à engager leurs clients via des campagnes goutte à goutte. Dans ce guide, nous discuterons de tout ce que vous devez prioriser pour rendre cette stratégie de marketing par e-mail efficace.
Alors, commençons.
Table des matières
Qu'est-ce qu'une campagne d'e-mailing goutte à goutte ?
Avantages des campagnes de diffusion d'e-mails
Comment créer une campagne goutte à goutte efficace
Pour aller plus loin
Qu'est-ce qu'une campagne d'e-mailing goutte à goutte ?
Une campagne goutte à goutte consiste en des e-mails automatiquement envoyés à votre public en fonction d'un calendrier défini ou d'une action de l'utilisateur. Ils visent à garantir que le bon message parvienne à la bonne personne au bon moment.
Également connues sous le nom de marketing automatisé ou de campagnes par e-mail automatisées, les entreprises utilisent cette technique pour rester en contact avec le public de manière manière personnalisée et ciblée après une période ou une action spécifique.
Vous pouvez définir des campagnes goutte à goutte pour quelqu'un qui :
- s'inscrit à votre liste de diffusion
- passe une commande
- abandonne un panier
- ne passe pas de commande depuis un moment
- s'engage avec le service client
À l'aide de campagnes de diffusion par e-mail, vous pouvez segmenter votre liste d'abonnés et appliquer des déclencheurs d'e-mail aux groupes concernés, garantissant ainsi que le contenu de l'e-mail est ciblé avec précision. De plus, les e-mails sont souvent pré-écrits et personnalisés avec les informations du destinataire et d'autres détails spécifiques qui le concernent.
Types de campagnes de goutte à goutte par e-mail
Il existe différents types de campagnes goutte à goutte que vous pouvez lancer dans le cadre de vos efforts de marketing par e-mail, et celles-ci sont principalement :
- Courriel de bienvenue - Ce sont les premiers e-mails qui accueillent de nouveaux prospects dans votre communauté virtuelle en ligne. Ils ajoutent une touche personnelle à votre entreprise et remercient souvent le visiteur de s'être inscrit avec un code de réduction.
- E-mails d'intégration - Semblables aux e-mails de bienvenue, les e-mails d'intégration sont envoyés dès les premières étapes de l'interaction d'un client potentiel avec votre entreprise. Cependant, ils proposent des formations contenu qui contient plus d'informations sur vos produits et sur la façon dont vous vous démarquez de vos concurrents.
- E-mails de panier abandonné – Vous pouvez envoyer des e-mails d'abandon de panier aux visiteurs qui ont l'intention de finaliser l'achat.
- E-mails de création de liste – Il s'agit d'e-mails que vous envoyez aux visiteurs de votre site Web pour leur demander de rejoindre votre liste de diffusion. Il s'agit d'un moyen organique d'élargir votre audience auprès de personnes véritablement intéressées et susceptibles de s'engager dans votre entreprise.
- Recommandations de produits – Vous pouvez créer des e-mails de campagne goutte à goutte pour recommander des produits en fonction des achats passés.
Avantages des campagnes de diffusion d'e-mails
1. Boostez les ventes
L'utilisation de campagnes par e-mail goutte à goutte est une stratégie marketing rentable pour faire descendre les clients dans votre entonnoir de vente. Le marketing par e-mail automatisé vous aide à booster vos ventes en transformant les visiteurs en acheteurs. Les experts révèlent que cela peut augmenter les opportunités de vente jusqu'à 20%. Réengager les visiteurs dormants peut également conduire à davantage d’achats répétés.
2. Niveaux élevés de satisfaction des clients
Grâce au marketing goutte à goutte, les entreprises peuvent envoyer des messages réfléchis et personnalisés à leur public qui recommandent des produits et des services qui leur plaisent. Cela conduit à des niveaux de satisfaction jusqu'à six fois plus élevés, comme 91% de clients sont plus susceptibles d’acheter auprès de marques qui s’en souviennent et les reconnaissent.
3. Gagnez du temps
Les campagnes goutte à goutte font gagner beaucoup de temps aux entreprises en allégeant le fardeau de la rédaction manuelle de nouveaux e-mails et de réponses aux clients individuels. L'utilisation d'un logiciel de messagerie automatisé entraîne un taux d'ouverture de 90.09 % et un taux de clics de 27.06 %, selon le service de marketing par e-mail. GetResponse. Ces chiffres seraient difficiles à battre en envoyant des e-mails à l’ancienne.
4. Augmentation de la notoriété de la marque
Les campagnes de diffusion par e-mail peuvent augmenter considérablement la notoriété de la marque en maintenant un contact régulier avec les abonnés. Grâce à une série d'e-mails stratégiquement programmés, les entreprises peuvent se présenter, présenter leurs produits ou services et fournir un contenu précieux pour engager les destinataires.
Une exposition constante maintient la marque en tête de liste les abonnés, augmentant la familiarité et la confiance au fil du temps. En fournissant un contenu ciblé et pertinent, les campagnes de marketing goutte à goutte renforcent l'identité et le message de la marque, conduisant à une plus grande mémorisation et reconnaissance de la marque parmi les destinataires, conduisant finalement à une plus grande notoriété et un plus grand engagement.
Comment créer une campagne goutte à goutte efficace
Vous pouvez suivre certaines étapes spécifiques pour configurer et gérer avec succès votre campagne de diffusion par e-mail. Ceux-ci sont:
1. Identifiez votre audience et vos déclencheurs
La première étape d'une campagne goutte à goutte consiste à identifier le public cible qui reçoit les e-mails. Une fois que vous avez identifié vos destinataires de courrier électronique, séparez-les en groupes plus petits et déterminez les déclencheurs que vous utiliserez pour les atteindre.
Vous pouvez baser votre campagne goutte à goutte sur deux types de déclencheurs, principalement l'action spécifique d'un client ou des informations démographiques.
Un exemple de déclencheur d'action est lorsqu'un visiteur s'abonne à votre liste de diffusion. S'il est basé sur le client informations démographiques, il peut s'agir de l'anniversaire de l'utilisateur, ce qui génère un email lui souhaitant un joyeux anniversaire et lui donnant un code de réduction.
2. Établissez votre objectif
La prochaine chose à faire lors du développement d’une campagne d’e-mailing goutte à goutte est de déterminer votre objectif. Définir votre objectif facilite la planification des éléments suivants de votre campagne d'e-mails goutte à goutte et reste concentré tout au long du processus.
Assurez-vous que votre objectif est SMART (spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et temporel) tel que vous le décrivez, et réfléchissez à ce que vous espérez atteindre en lançant la campagne. Est-ce pour réaliser plus de ventes ou pour qu'un nombre x de personnes s'inscrivent à votre prochain événement de shopping en direct?
3. Rédigez votre message
Une fois que vous avez identifié vos clients cibles et défini des objectifs spécifiques pour la campagne, vous souhaitez utiliser ces informations précieuses pour créer une copie d'e-mail. Les e-mails doivent être percutants, apporter de la valeur au public et contenir un appel à l'action clair.
N'oubliez pas ce que vous voulez que l'utilisateur fasse après avoir reçu l'e-mail. Souhaitez-vous que le client potentiel finalise un achat ou rejoigne une liste d’attente pour un nouveau produit que vous lancez bientôt ? N'oubliez pas de garder le message bref et précis et de refléter l'image de votre marque.
4. Planifiez votre campagne
Pour avoir une campagne email efficace, vous devez la planifier du début à la fin. Choses cruciales auxquelles vous devez vous préparer dans le campagne email incluez votre public cible, l'objectif de la campagne, les déclencheurs, le nombre d'e-mails que vous enverrez, l'ordre de la série d'e-mails et les types d'analyses que vous mesurerez pour suivre le succès.
5. Lancez votre campagne
Après avoir coché toutes les cases, depuis l'identification des publics et de votre objectif, la rédaction de la copie de l'e-mail et la planification, vous devriez être prêt à lancer la campagne.
Vous pouvez créer un logiciel de marketing par e-mail qui génère des e-mails pré-écrits et planifie leur envoi automatique en fonction de différents déclencheurs.
6. Testez et analysez
Une fois que vous avez lancé votre campagne, vérifiez régulièrement les analyses et testez différents aspects de l'e-mail. Utilisez les indicateurs de performance clés que vous avez décidé d'utiliser lors de la planification de votre campagne pour surveiller et optimiser votre stratégie de messagerie.
Cela vous aidera à savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas la prochaine fois que vous envisagez de lancer une autre campagne pour obtenir de meilleurs résultats. Des exemples de mesures que vous devez suivre incluent le taux de clics, le taux d'ouverture, le taux de conversion, le taux de rebond et le taux de conversion. Vous pouvez utiliser Google Analytics pour suivre et mesurer ces KPI.
Pour aller plus loin
Les campagnes goutte à goutte sont un moyen efficace d'engager les clients actuels et de réengager les clients dormants dans votre entonnoir de vente. Ils sont également moins chargés de tâches puisqu'ils travaillent avec l'aide d'un logiciel d'automatisation de messagerie. En suivant les conseils de ce guide, vos campagnes de marketing par e-mail peuvent améliorer votre taux d'ouverture, votre taux de clics et, à terme, votre chiffre d'affaires. Enfin, n'oubliez pas de suivre Chovm.com lit pour les dernières tendances et mises à jour dans le monde du commerce électronique.
