Si vous avez déjà entendu une personne se qualifier de « fan d'Apple » ou de « Nike Stan », alors vous comprenez déjà le pouvoir de la notoriété de la marque. Les marques s’insèrent souvent dans le mode de vie des consommateurs et achètent des acheteurs, non pas pour les contrôler mais pour augmenter leurs chances de devenir des acheteurs réguliers – beaucoup achètent souvent des produits sans hésitation.
Cependant, de nombreux détaillants peuvent trouver difficile d’élaborer un plan de notoriété de marque réussi. Bien que la notoriété d'une marque fasse simplement référence au nombre de personnes qui reconnaissent une marque, il est nécessaire que les entreprises soient en mesure de mesurer cet indicateur afin d'évaluer le succès de leur campagne.
Dans cet article, nous verrons comment les entreprises peuvent élaborer une stratégie de notoriété de marque efficace et comment elles peuvent l'utiliser pour stimuler la croissance de leur entreprise.
Table des matières
Qu’est-ce que la notoriété de la marque et pourquoi est-ce important ?
7 stratégies que les entreprises peuvent utiliser pour accroître la notoriété de leur marque
Ce à quoi les entreprises doivent prêter attention lorsqu'elles mesurent la notoriété de leur marque
En résumé
Qu’est-ce que la notoriété de la marque et pourquoi est-ce important ?
La notoriété de la marque détermine la facilité avec laquelle les gens reconnaissent ou connaissent une marque. La réalisation d'une campagne de notoriété de marque implique généralement le suivi de divers KPI tels que le trafic du site Web et les mentions sur les réseaux sociaux. Les entreprises peuvent considérer cela comme un indicateur de la santé de la marque : plus la reconnaissance de la marque est élevée, plus la marque est saine.
Plus important encore, une notoriété élevée contribue à faire de cette marque la première chose à laquelle la plupart des gens pensent dans la catégorie de produits concernée. Ils peuvent reconnaître le logo, le slogan ou tout autre aspect intéressant de leur entreprise préférée. Pour cette raison, les marques très notoires peuvent facilement communiquer sur les réseaux sociaux (notamment avec des images et des vidéos) et bénéficier de résultats plus positifs de leurs campagnes.
Les clients doivent également reconnaître une marque avant de devenir des consommateurs fidèles. Par exemple, regardez la différence entre Coca-Cola et le cola générique de marque commerciale. Les gens peuvent acheter le générique parce qu’il est bon marché, mais ils n’en feront pas la promotion. En revanche, Coca-Cola a des fans qui arborent fièrement ses produits.
Les marques les plus valorisées sont les plus reconnaissables. Nike est leader dans l'habillement, Apple dans la technologie grand public et Coca-Cola dans l'alimentation et les boissons. Les entreprises n’ont pas besoin d’être aussi grandes que ces géants pour bénéficier de la notoriété de leur marque, mais il y a beaucoup à apprendre de la manière dont ces entreprises ont construit leurs marques.
7 stratégies que les entreprises peuvent utiliser pour accroître la notoriété de leur marque
1. Créez une marque facilement reconnaissable
La construction d’une marque est cruciale pour la notoriété de la marque, car elle nécessite une compréhension claire de ce que la marque représente. Les éléments clés d’une marque reconnaissable comprennent :
Voix de marque
Les marques peuvent utiliser des tons formels, décontractés, effrontés ou sérieux. Même si le ton peut varier légèrement selon les plateformes, il doit rester cohérent et reconnaissable. Les marques doivent choisir des mots-clés et des expressions et adhérer à un guide de style.
Esthétique de la marque
La cohérence des éléments visuels est vitale. Cela inclut les couleurs de la marque, les polices et une esthétique globale sur toutes les plateformes de médias en ligne et sociaux. Par exemple, Old Navy, Banana Republic et The Gap ont chacun un look distinct qui reflète leurs données démographiques cibles.
Les valeurs de la marque
Définir ce que représente une marque est essentiel. Ces valeurs doivent correspondre aux convictions du public cible. Selon le baromètre de confiance Edelman, 58 % des consommateurs soutiennent les marques sur la base de valeurs partagées, et 60 % des salariés choisissent leur employeur de cette manière. Les actions doivent correspondre aux paroles pour établir une véritable confiance.
Logo et slogan
Ces éléments sont les éléments les plus reconnaissables d’une marque. Des exemples emblématiques incluent « Just Do It » de Nike et le logo swoosh, ainsi que « Gives You Wings » de Red Bull. Le développement réfléchi de ces éléments contribue à consolider l’identité de la marque.
2. Créez une histoire de marque mémorable
Cela correspond aux éléments discutés précédemment mais va plus loin que les valeurs et la voix de la marque. L’histoire de la marque est le récit de la façon dont une marque s’est développée. Pour un entrepreneur, il peut s’agir de la manière dont il a identifié un problème et travaillé pour créer une solution.
Pour une entreprise plus grande, l’histoire de la marque pourrait combiner l’énoncé de mission et l’histoire de l’entreprise. Chaque marque a une histoire, mais la clé de la notoriété d’une marque est de bien raconter cette histoire. Utilisez des récits pour mettre en évidence les expériences client ou les étapes de croissance importantes.
Par exemple, Harley-Davidson publie le magazine The Enthusiast, qui présente des histoires de pilotes, des conseils et des informations sur les nouveaux modèles et équipements. Ces histoires apparaissent également sur ses réseaux sociaux.
3. Faites plus que simplement vendre des produits
Personne n’aime une entreprise qui semble simplement axée sur la vente de produits – cela peut conduire à une mauvaise réputation, en particulier auprès des consommateurs les plus avertis. Par conséquent, les marques doivent apporter de la valeur au-delà du produit pour renforcer leur notoriété à long terme. Ils doivent utiliser différentes tactiques pour informer, éduquer et divertir leur public.
Par exemple, les entreprises peuvent partager leur expertise/connaissances spécialisées via des blogs, des chaînes YouTube, des newsletters ou des podcasts. N'oubliez pas que cette stratégie ne consiste pas à réaliser des ventes directes. Il s’agit plutôt d’établir des relations, de renforcer l’image de marque et de permettre au public de se familiariser avec la marque.
Par exemple, Patagonia crée des films qui reflètent les valeurs et l’histoire de sa marque. Même si leurs produits apparaissent dans les films, il n'y a pas de difficulté à les vendre ; les films eux-mêmes apportent de la valeur. La page Web du film de Patagonia déclare : « Nous sommes un collectif de conteurs qui réalisent des films au nom de notre planète natale. »
4. Concentrez-vous sur le contenu partageable
Cette astuce s'appuie sur les points précédents mais se concentre sur la création de contenu facile à partager. Bien qu’il soit difficile de prédire le contenu viral, les marques devraient rendre le contenu plus visible et plus partageable. Les entreprises doivent également utiliser les meilleures pratiques en matière d’optimisation des réseaux sociaux, comme publier de manière cohérente et à des moments optimaux.
De plus, ils doivent créer du contenu que les abonnés souhaitent partager. Cela signifie fournir un contenu de valeur au lieu de toujours essayer de réaliser une vente. Inclure un appel à l’action suggérant de partager le contenu ou de taguer un ami peut être efficace. Rendre le contenu facile à partager grâce aux boutons de partage social sur les sites Web et les blogs peut également contribuer à améliorer la preuve sociale.
5. Redonner à la communauté locale
La construction d’une marque ne se limite pas à faire des efforts en ligne. Une autre façon pour les entreprises de renforcer la notoriété de leur marque consiste à redonner à leur communauté en parrainant des événements, en faisant des dons d'entreprise ou en soutenant l'implication des employés dans des œuvres caritatives.
Prenons par exemple certaines grandes marques comme Honda. Ils ont organisé un concours de feux d'artifice Celebration of Light à Vancouver, faisant ainsi connaître leur nom à encore plus de clients potentiels. Les entreprises peuvent également emprunter une voie plus subtile en faisant un don à des collectes de fonds locales.
6. Offrez des cadeaux
Tout le monde apprécie un cadeau. C'est pourquoi offrir quelque chose gratuitement peut persuader des clients potentiels d'essayer un produit. Le meilleur, c’est que les produits ou services gratuits peuvent créer un buzz en ligne autour d’une marque. Qu'il s'agisse d'un échantillon gratuit, d'un essai ou de l'adoption d'un modèle commercial « freemium », offrir un aperçu de ce qu'ils peuvent gagner permet d'attirer les clients et de renforcer la notoriété de la marque.
Mais quelle est la différence entre un essai gratuit et un freemium ? Dans le cadre des essais gratuits, les entreprises proposent leur produit ou service habituel (ou une version de celui-ci) pour une période limitée, généralement 7, 14 ou 30 jours. Mais avec un modèle freemium, les marques proposent toujours une version de base. Cependant, ils offriront également la possibilité de passer à des forfaits payants avec des fonctionnalités supplémentaires.
7. Utilisez des publicités de sensibilisation
Les réseaux sociaux comprennent que de nombreuses marques souhaitent se faire connaître en utilisant leurs plateformes. Pour cette raison, ils proposent des publicités spécifiquement destinées à accroître la notoriété. Bien que chaque plateforme qualifie cet objectif différemment, les termes courants sont Notoriété, Notoriété de la marque ou Portée.
Par exemple, Meta décrit son objectif de notoriété de marque comme ciblant les clients les plus susceptibles de se souvenir des publicités. Ainsi, il propose une métrique appelée « augmentation du rappel publicitaire ». D'un autre côté, LinkedIn le simplifie en diffusant des publicités auprès d'un plus grand nombre de personnes sur des produits, des services ou des organisations. Enfin, TikTok présente son défi hashtag de marque comme un excellent moyen de renforcer sa notoriété.
Ce à quoi les entreprises doivent prêter attention lorsqu'elles mesurent la notoriété de leur marque
La notoriété de la marque repose sur diverses mesures. Par conséquent, les entreprises doivent les suivre pour mesurer correctement la notoriété de leur marque. Bien que les plateformes sociales soient souvent dotées d’outils d’analyse individuels, analyser correctement la notoriété de la marque nécessite d’exploiter toutes les plateformes collectivement.
Regardez des outils comme Hootsuite Analytics ; il simplifie le processus de suivi des métriques, en fusionnant les données de tous les comptes sociaux dans un seul tableau de bord. De cette façon, les marques peuvent créer des rapports personnalisés (et graphiques), leur permettant de constater tout changement dans la perception de leur marque. Voici les métriques qui méritent leur attention :
- Atteindre: Mesure combien de personnes consultent le contenu d'une marque sur une période spécifique
- Impressions: Affiche la fréquence à laquelle les clients ont consulté le contenu, fournissant ainsi un aperçu de la mémorisation de la marque.
- Taux de croissance de l'audience : Mesure le taux d'expansion de la marque et constitue souvent la principale mesure de la progression de la notoriété de la marque.
- Part de voix sociale : Compare la visibilité d'une marque à celle des concurrents du secteur
- Trafic direct : Révèle combien d'utilisateurs visitent directement un site Web – une autre mesure principale pour montrer la notoriété de la marque qui peut être mesurée avec des outils tels que Google Analytics
En résumé
La notoriété de la marque devrait constituer une partie importante de la campagne marketing de toute entreprise. Cela affecte le succès du marketing, la perception des consommateurs et les revenus générés. Par conséquent, les entreprises ne doivent jamais négliger la façon dont leur marque est perçue à l’extérieur de l’entreprise et dans quelle mesure elle est reconnaissable par le public. Grâce à ces conseils, les marques peuvent facilement établir et accroître leur notoriété.
N'oubliez pas que vous n'êtes pas obligé d'imiter les plus grandes marques, il vous suffit d'attirer une clientèle fidèle. Cette audience vous aidera à vous démarquer de vos concurrents, car ils sont plus susceptibles de choisir des produits sans hésitation et de les recommander à d’autres. En fin de compte, une meilleure notoriété de la marque conduit à une meilleure croissance de l’entreprise, alors assurez-vous de consacrer du temps à la mise en place de votre stratégie.
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