Les marques abandonnent les incertitudes et s'appuient sur des données client réelles pour comprendre ce que veulent les clients, comment ils achètent et ce qui les motive. Au lieu de vous baser sur des idées, vous pouvez suivre des chiffres réels et voir exactement ce qui fonctionne.
Poursuivez votre lecture pour savoir comment accéder à de nouveaux marchés avant tout le monde et éliminer les goulots d'étranglement à l'aide de hacks marketing basés sur les données.
Table des matières
Outils essentiels pour collecter des données marketing
Mesures de site Web et de trafic pour l’analyse marketing
Mesures des médias sociaux pour mesurer le succès de votre entreprise en ligne
Métriques de marketing par courriel
Analyser et interpréter les données pour optimiser les campagnes marketing
Résumé
Outils essentiels pour collecter des données marketing
1. Enquêtes et commentaires
Il n'y a pas de moyen plus simple de savoir ce que pensent vos clients. Vous pouvez utiliser le courrier électronique, votre site Web ou même discuter avec eux en personne. Des outils comme SurveyMonkey or Google Forms peut permettre de mieux comprendre les sentiments de l'acheteur. Si, par exemple, vous exploitez un magasin de vêtements, vous en apprendrez davantage sur les styles que les gens aiment actuellement grâce à des enquêtes.
2. Analyse Web
L'analyse Web vous montre comment les gens utilisent votre site Web, et Google Analytics est populaire pour cela, mais d'autres outils comme Adobe Analytics ou Hotjar existent toujours. Si vous possédez une boutique en ligne, ces outils peuvent vous aider à voir où les gens quittent votre site sans rien acheter.
3. Informations sur les réseaux sociaux
N'oubliez pas les réseaux sociaux, car ils regorgent de ce que les gens pensent de votre marque. Des outils comme Hootsuite ou Sprout Social peut vous aider à donner un sens à tous ces bavardages. Une entreprise technologique, par exemple, pourrait les utiliser pour voir avec quelles publications les gens interagissent le plus.
4. Outils CRM
Il existe des outils CRM notables pour vous aider à suivre toutes vos interactions clients en un seul endroit. Salesforce est une entreprise importante, mais il y en a d'autres comme HubSpot CRM or Zoho CRM. Pensez à un éditeur de logiciels qui pourrait utiliser des outils CRM pour peaufiner ses e-mails en fonction de l'historique de chaque client.
Mesures de site Web et de trafic pour l’analyse marketing
1. Pages vues et sessions
Imaginez une porte tournante. Chaque fois qu'il tourne, une page s'affiche. Mais si quelqu'un franchit cette porte et parcourt les lieux pendant un moment, c'est une session.
Les pages vues vous indiquent la fréquence à laquelle votre contenu est consulté, tandis que les sessions vous donnent une image plus claire des visites du site Web. En analysant les deux, vous pouvez voir quel contenu est populaire et quelles sont les heures de pointe de vos visiteurs.
2. Taux de rebond
Cette mesure vous indique le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir consulté une seule page. Un taux de rebond élevé peut signifier que votre site Web prête à confusion, que votre contenu n'est pas pertinent ou que votre vitesse de chargement est extrêmement lente.
En conséquence, cela peut vous inciter à améliorer des éléments tels que la conception des pages, la qualité du contenu et les temps de chargement pour fidéliser les visiteurs.
3. Taux de conversion
Il s'agit de la mesure en or : elle mesure le pourcentage de visiteurs qui effectuent une action souhaitée, comme acheter quelque chose ou s'inscrire à votre newsletter. En suivant les taux de conversion, vous pouvez voir dans quelle mesure vos campagnes marketing et votre site Web sont efficaces pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Mesures des médias sociaux pour mesurer le succès de votre entreprise en ligne
1. Taux d'engagement
Le taux d'engagement mesure dans quelle mesure votre contenu résonne auprès de vos abonnés. Il prend en compte les likes, les commentaires et les partages par rapport au nombre de vos abonnés. Des taux d'engagement élevés indiquent que votre public est intéressé et interagit avec votre marque.
De cette façon, vous saurez quel contenu fonctionne le mieux et adapterez vos futures publications pour maintenir la conversation fluide.
2. Croissance des abonnés
Cette métrique suit l'augmentation (ou la diminution) de votre nombre de followers au fil du temps. Cela indique simplement votre présence en ligne et la popularité de votre marque. Une croissance constante du nombre d'abonnés signifie que votre contenu engage et attire de nouveaux fans, tandis qu'une stagnation ou un déclin peut indiquer la nécessité de repenser votre stratégie de médias sociaux.
3. Impressions et portée
Les impressions vous indiquent la fréquence à laquelle votre contenu est affiché, tandis que la portée mesure le nombre d'utilisateurs uniques qui le voient. Ces mesures montrent la visibilité de votre contenu, ainsi que la taille potentielle de votre audience.
Des impressions et une portée élevées indiquent que votre contenu est vu par de nombreuses personnes. En conséquence, vous évaluerez votre stratégie et optimiserez vos publications pour un impact optimal.
Métriques de marketing par courriel
Voici comment tenir votre audience au courant grâce aux mesures de marketing par e-mail :
1. Taux ouvert
Cela vous indique le pourcentage de destinataires qui ont pris la peine de consulter votre e-mail. Par exemple, si vous avez envoyé 100 e-mails et que 20 ont été ouverts, votre taux d'ouverture est de 20 %. Cela reflète l’efficacité de vos lignes d’objet et la réputation de l’expéditeur.
Un taux d'ouverture élevé, disons 40 %, indique que votre public est intéressé par ce que vous avez à dire. Utilisez cette métrique pour affiner vos stratégies de ligne d'objet et maintenir une haute visibilité dans leur boîte de réception.
2. Taux de clics
Le CTR mesure le nombre de destinataires qui cliquent sur un lien dans votre e-mail. Cela indique dans quelle mesure le contenu de votre e-mail les pousse à agir. Des CTR élevés suggèrent un contenu convaincant et des appels à l'action (CTA) forts. Utilisez le CTR pour savoir ce qui fonctionne et reproduisez ces stratégies pour stimuler l'engagement et les conversions.
3. Tarif de désabonnement
Cette mesure indique le pourcentage de destinataires qui refusent de recevoir de futurs e-mails, afin que vous puissiez savoir si vous les ennuyez. En d’autres termes, cela vous aide à évaluer la pertinence et la fréquence de votre contenu. Un taux de désabonnement élevé peut signifier que vos e-mails sont trop fréquents ou sans valeur pour les destinataires.
Analyser et interpréter les données pour optimiser les campagnes marketing
Fixer des benchmarks et des KPI
Le marketing ne consiste pas à jeter des spaghettis au mur en espérant que ça colle. Vous avez besoin d’un moyen de suivre les progrès et de voir si vos efforts portent leurs fruits. C'est là que les benchmarks et les KPI entrent en jeu. Les benchmarks sont comme des repères lors d'une randonnée, vous donnant une idée générale de votre performance par rapport aux autres acteurs de votre secteur.
Les KPI sont vos objectifs spécifiques, les choses que vous souhaitez absolument réaliser avec votre marketing. Par exemple, une boutique en ligne peut définir un taux de clics de 5 % pour ses campagnes par e-mail, ce que voient généralement des magasins similaires.
Ensuite, ses KPI pourraient être des éléments tels que les taux d'ouverture (combien de personnes ouvrent les e-mails), les taux de conversion (combien de personnes qui cliquent sur un e-mail finissent par acheter quelque chose) et le retour sur investissement (combien d'argent il rapporte pour chaque dollar). il dépense en marketing).
Segmenter les données pour des informations plus approfondies
Tous vos clients ne sont pas pareils, n’est-ce pas ? Certains peuvent être de jeunes passionnés de technologie qui recherchent les derniers gadgets, tandis que d'autres sont des professionnels chevronnés axés sur l'aspect pratique.
Segmenter vos données signifie diviser votre clientèle en petits groupes en fonction d'éléments tels que l'âge, la façon dont ils se comportent sur votre site Web ou ce qu'ils ont acheté dans le passé. En fin de compte, vous pouvez adapter les messages marketing à chaque groupe tout en augmentant le taux d'engagement global.
Identifier les tendances et les modèles
Les données sont comme un trésor d’informations cachées qui attendent d’être découvertes. En analysant les tendances et les modèles de vos données, vous pouvez comprendre comment les préférences et les comportements de vos clients évoluent au fil du temps.
Cela adapte vos efforts marketing, vous permettant d'anticiper les tendances et d'ajuster vos campagnes pour garder une longueur d'avance. Utiliser Tableau comme anneau de décodeur magique pour vos données. Il s'agit d'un outil de visualisation de données qui vous aide à voir les tendances et les modèles prendre vie, même si vous n'êtes pas un expert en données.
Les tableaux, graphiques et visuels colorés permettent de comprendre facilement ce que vos données vous disent réellement.
A/B testing et expérimentation
Parfois, le meilleur moyen de déterminer ce qui fonctionne le mieux est de le tester à l'aide d'un outil tel que Google Optimize. Les tests A/B sont l'un des moyens éprouvés et testés de comparer deux versions différentes de quelque chose, comme la page d'accueil de votre site Web ou une campagne par e-mail, pour voir laquelle est la plus performante.
Imaginez montrer à la moitié des visiteurs de votre site Web une version de votre page d'accueil avec un bouton « Acheter maintenant » et à l'autre moitié une version avec un appel à l'action plus subtil.
Résumé
Aujourd’hui, les données sont reines, et leur utilisation efficace est la clé pour survivre (et prospérer !) dans un marché en constante évolution. Plus une marque se lance dans l’analyse des données, mieux elle comprend ses clients. Ils apprennent ce qui les motive, ce qu’ils aiment (et détestent !) et quels types de messages résonnent le plus.
Cela leur permet de créer des campagnes marketing comme des frappes laser, précises et touchant le bon public cible. Les préférences des clients peuvent changer en un rien de temps. Mais avec le marketing basé sur les données, vous n'avez pas besoin de vous fier à des conjectures ou à des intuitions.
Vous pouvez combiner l’agilité d’une startup avec la connaissance approfondie des clients d’une entreprise géante. Vous pouvez créer des campagnes marketing personnalisées qui trouvent un écho auprès de votre public et génèrent des résultats réels et mesurables en tirant parti des bons outils et techniques.
