L'utilisation d'outils d'automatisation dans votre stratégie est essentielle si vous souhaitez rationaliser vos efforts de marketing, augmenter votre production et dynamiser votre marque. Il existe une multitude d'outils, allant des outils de campagne par e-mail aux logiciels d'intelligence artificielle et d'automatisation des médias sociaux, qui, lorsqu'ils sont utilisés correctement, peuvent vous aider à faire de votre stratégie de marketing numérique une promenade dans le parc.
Une étude réalisée par Statesman montre que l’industrie mondiale des technologies d’automatisation générera plus de 8 milliards de dollars de revenus en 2024, soit une augmentation de 12.6 % par rapport à l’année précédente. Et ça ne ralentira pas de si tôt – c'est fini 70% d'organisations ont automatisé leur marketing et ont réussi en utilisant les bons outils.
Dans ce guide, nous vous apprendrons comment vous aussi pouvez exploiter les outils d'automatisation du marketing pour améliorer votre entreprise en 2024.
Table des matières
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing?
Avantages des outils d'automatisation du marketing
7 conseils pour utiliser les outils d'automatisation pour rationaliser votre marketing
Pour aller plus loin
Qu'est-ce que l'automatisation du marketing?
L'automatisation du marketing implique l’utilisation d’un logiciel pour automatiser les tâches marketing répétitives. Les services marketing doivent souvent superviser des tâches à forte intensité de main-d'œuvre telles que la collecte de données, la gestion des réseaux sociaux, l'envoi d'e-mails à des clients potentiels et d'autres tâches liées aux campagnes publicitaires. Avec l’aide d’outils d’automatisation du marketing, ces tâches peuvent être effectuées facilement et en moins de temps.
Avantages des outils d'automatisation du marketing
L'utilisation de plateformes d'automatisation pour commercialiser votre entreprise présente de nombreux avantages. Voici quelques avantages clés des stratégies d’automatisation du marketing :
- Un gain de temps: Lorsque vous automatisez des tâches plus petites, vous gagnez un temps considérable qui peut être consacré à d’autres tâches. Par exemple, lorsque vous pouvez automatiser vos réponses par e-mail ou les forums de discussion du service client en ligne, votre équipe marketing peut concentrer son temps et ses efforts sur des activités de développement commercial.
- Améliore l'efficacité : Alors que les humains ont besoin de pauses et de temps libre, les outils automatisés peuvent fonctionner 24 heures sur 7 et XNUMX jours sur XNUMX sans interruption, ce qui augmente la productivité. Un bon exemple est Accenture, un fournisseur de services financiers qui, selon le site Internet de l'entreprise, espère gagner environ 140 milliards USD en termes de productivité et d'économies de coûts d'ici 2025, simplement en tirant parti des technologies d'automatisation pour contribuer à améliorer l'efficacité de leur main-d'œuvre.
- Rationalisez votre marketing : Surveiller et mesurer vos efforts promotionnels est plus facile avec l'aide d'un logiciel d'automatisation du marketing. Des outils tels qu'Adroll, Metadata, Zalster et Trapica peuvent vous aider à suivre les performances de vos annonces afin que vous puissiez cibler les clients et allouer votre budget publicitaire plus efficacement.
7 conseils pour utiliser les outils d'automatisation pour rationaliser votre marketing
Maintenant que vous comprenez les avantages des stratégies de marketing automatisées, examinons les façons dont vous pouvez les mettre en œuvre dans votre propre entreprise.
1. Tenez compte de vos besoins en automatisation du marketing
Avant d'automatiser votre marketing, vous devez d'abord planifier ce que vous comptez tirer du processus. Si vous souhaitez automatiser vos communications tout en continuant à gérer vos tactiques marketing clés telles que la planification des publications sur les réseaux sociaux, il est alors logique d'investir dans une plateforme d'automatisation du marketing très polyvalente.
D'un autre côté, si vous souhaitez booster vos efforts de génération de leads, fidéliser les abonnés dans votre liste de diffusion et adapter les communications à vos contacts, un outil puissant comme Mailchimp vous aidera à atteindre ces objectifs. En bref, assurez-vous de donner la priorité à vos besoins avant de vous engager dans un outil.
2. Créez des profils clients idéaux pour cibler votre public
Un profil client représente les caractéristiques et les comportements d’une personne susceptible d’acheter vos produits ou services. Pour créer un profil client idéal (ICP), analysez les clients actuellement ciblés par vos campagnes marketing pour déterminer ceux qui n'ont pas encore été convertis.
Un outil de gestion de la relation client peut vous aider à créer des profils d'utilisateurs et à collecter automatiquement des données et des informations sur les clients directement auprès des personnes visitant votre site Web.
Vous pouvez en savoir plus sur vos clients grâce aux données recueillies par les outils CRM, vous permettant de mieux adapter vos campagnes à un public spécifique. ClickUp, SalesForce et Zendesk sont des exemples de plateformes de données client très appréciées que vous pouvez utiliser pour le marketing ICP et la collecte de données afin de vous aider à faire connaître votre entreprise plus efficacement.
3. Ajoutez des chatbots pour aider au service client
Une autre façon d'utiliser les outils de marketing automatisés consiste à utiliser des chatbots pour traiter vos requêtes d'assistance client. Avec les chatbots, les clients peuvent recevoir des réponses à leurs questions sans avoir recours à un agent humain.
Vous pouvez également analyser des questions plus techniques, aidant ainsi à informer et former votre équipe commerciale dans des domaines spécifiques, ainsi qu'à améliorer votre site Web pour répondre à des questions similaires si elles se reproduisent à l'avenir. L'utilisation d'un logiciel de support client automatisé vous permet de fournir des solutions à vos clients tout en gagnant un temps précieux pour d'autres tâches.
4. Envoi d'e-mails de panier abandonné
À propos 70% de clients en ligne visitez un site Web, ajoutez des produits à leur panier et quittez le site sans finaliser la vente – ce qu’on appelle un panier abandonné. Toutefois, cela ne signifie pas que leur activité soit définitivement perdue.
Les systèmes d'automatisation du marketing vous aident à récupérer les ventes perdues en envoyant des e-mails de panier abandonné aux clients pour réengager automatiquement les visiteurs abandonnés, les aidant ainsi à les convaincre de finaliser leurs achats. Il s'agit d'une excellente stratégie pour récupérer les ventes perdues et augmenter vos revenus.
5. Segmentation des contacts en sous-groupes
La segmentation de votre liste de diffusion vous permet de concentrer les campagnes marketing sur des sous-groupes spécifiques. Grâce aux logiciels d’automatisation des emails, vous n’avez plus besoin de séparer vous-même vos contacts.
Pipedrive, Mailchimp et Omnisend font partie des meilleurs outils de marketing par e-mail capables de regrouper les abonnés en différents groupes en fonction de facteurs géographiques, comportementaux, démographiques ou psychographiques.
De cette façon, vous pouvez envoyer des e-mails marketing à différents segments en fonction de leurs besoins. Qu'il s'agisse de l'actualité de l'industrie, goutter campagnes, ou mises à jour, les destinataires recevront uniquement le contenu qui les concerne.
6. Personnalisation du contenu
En plus de séparer vos contacts, les outils d'automatisation peuvent également personnaliser le contenu, ce qui constitue un élément important d'une stratégie globale de marketing numérique. Selon une étude, 85% des entreprises se sont avérés offrir des expériences client personnalisées. Une autre étude a révélé que 69% des entreprises classent la personnalisation comme leur priorité absolue en matière de marketing, soulignant l'importance d'individualiser les interactions avec les clients.
L'un des grands défis de la personnalisation est qu'elle peut s'avérer fastidieuse et prendre beaucoup de temps. C'est là que l'automatisation entre en jeu. Les logiciels peuvent être utilisés pour configurer des flux de travail afin de fournir du contenu qui répond aux problèmes et d'autres supports marketing à chaque client de votre liste marketing.
7. Exécuter des tests A/B
Vous pouvez également utiliser des solutions d'automatisation du marketing pour exécuter des tests A/B. Les tests A/B sont une stratégie qui consiste à envoyer des variantes légèrement différentes d'e-mails, de pages de destination, de pages Web, d'appels à l'action ou de messages marketing, etc., à deux groupes de contrôle de clients pour voir lequel fonctionne le mieux dans certaines conditions. Ensuite, mettez en œuvre une combinaison de ces éléments pour améliorer encore les performances. Par exemple, vous pouvez effectuer des tests A/B sur vos campagnes publicitaires pour voir quelle version apporte les meilleurs résultats.
Étant donné que les tests A/B sont un processus continu, vous pouvez utiliser des outils de test A/B automatisés pour exécuter des tests à votre place, vous permettant ainsi de vous concentrer sur d'autres moyens d'améliorer vos produits et services. Crown & Paw, une boutique en ligne de portraits d'animaux personnalisés, a par exemple déclaré avoir amélioré ses taux de conversion en 4.03%, soit une multiplication par 2.5, grâce aux tests A/B.
Pour aller plus loin
Les stratégies d'automatisation du marketing peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de vos processus marketing. Ces techniques peuvent être appliquées à divers aspects de votre arsenal promotionnel, que ce soit via des campagnes par e-mail, la création de contenu ou l'exécution de tests A/B. Commencez par déterminer les domaines que vous souhaitez améliorer avant d’investir dans les bons outils. En suivant les meilleures pratiques présentées dans ce guide, nous espérons que votre entreprise sera propulsée vers de nouveaux sommets.
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