Avec l'adoption généralisée d'iCloud, de Google Drive et d'autres services de stockage cloud, pratiquement aucun utilisateur de smartphone ou d'application Google n'est étranger aux services cloud. Au contraire, le nombre d'utilisateurs d'iCloud aurait augmenté régulièrement et devrait avoir atteint 1 milliard d'utilisateurs l'année dernière. Dans le même temps, le nombre d'utilisateurs de Google Drive a augmenté de plus de 100 % au cours des 5 dernières années, atteignant plus de 2 milliards d'utilisateurs cette année par rapport à son T3 2018 record de 1 milliard d’utilisateurs.
Alors que le monde évolue vers un mode de vie davantage basé sur le cloud, tout comme la façon dont les services cloud pour les utilisateurs finaux améliorent la commodité et la sécurité, les plateformes cloud de gestion de la chaîne d'approvisionnement peuvent désormais intégrer des tâches telles que le suivi des stocks, la coordination des livraisons et la gestion des fournisseurs sur le cloud. Rendues accessibles et gérables grâce à l’IoT et à l’IA, les tâches triviales et complexes de la chaîne d’approvisionnement peuvent être plus rationalisées grâce à la gestion cloud.
Lisez la suite pour découvrir l'importance des plates-formes cloud dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement, leurs principaux avantages et comment tirer parti de ces plates-formes pour prendre en charge gestion de la chaîne logistique.
Table des matières
Comprendre les plateformes cloud pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement
Principaux avantages des plateformes cloud dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement
Utiliser les plateformes cloud dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement
Flux fluide piloté par le cloud
Comprendre les plateformes cloud pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement
Bien que le émergence du cloud computing Les applications peuvent remonter à environ 30 ans, dans les années 1990, mais l'application des technologies cloud à la gestion de la chaîne logistique n'a été pleinement adoptée que dans les années 2010, lorsque IBM et Oracle ont lancé leurs fonctions respectives de gestion de la chaîne logistique liées au cloud.
Et tandis que le terme gestion de la chaîne logistique cloud fait référence à un large éventail de processus de gestion de la chaîne logistique gérés par des technologies basées sur le cloud, le concept de plates-formes cloud pour la gestion de la chaîne logistique est relativement plus spécifique et fait partie de la gestion de la chaîne logistique cloud. Les services, logiciels et plates-formes basés sur le cloud tels que les systèmes de gestion des stocks par le fournisseur (VMI) et de planification des ressources d'entreprise (ERP) avec modules/fonctions de chaîne d'approvisionnement inclus sont des exemples de gestion de la chaîne d'approvisionnement dans le cloud.
D'autre part, les plates-formes cloud spécialement conçues pour répondre aux besoins de gestion de la chaîne d'approvisionnement se déclinent en trois modèles de services de cloud computing. Ces modèles, classés selon leur niveau d'abstraction respectif et expliqués d'une manière pertinente pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement, avec des exemples de plateforme clairs pour chacun, sont les suivants :
- Logiciel en tant que service (SaaS)
Ce modèle de service fait référence aux applications logicielles accessibles et utilisables via Internet directement via des plateformes basées sur le cloud. Ce modèle présente le niveau d'abstraction le plus élevé, contenant le moins de composants, car il représente un système complet avec des fonctions complètes. Avec le SaaS, les utilisateurs finaux peuvent utiliser les fonctionnalités générales et spécifiques de la chaîne d'approvisionnement sur Internet, en fonction de leurs besoins.
Des exemples de plates-formes SaaS incluent SAP Ariba, Zoho Inventory et Oracle Supply Chain Management Cloud, qui couvrent les fonctionnalités de gestion de la chaîne d'approvisionnement depuis la gestion de base des stocks et la gestion de la relation client (CRM) jusqu'à la gestion des entrepôts et la planification avancée de la chaîne d'approvisionnement.
- Plateforme en tant que service (PaaS)
Le PaaS est livré avec un niveau d'abstraction intermédiaire et constitue essentiellement un compromis entre le SaaS et l'IaaS, offrant un certain degré de flexibilité dans le développement et le contrôle des applications. Trois éléments essentiels du PaaS comprennent les outils de développement, les logiciels de développement et de gestion d'applications, ainsi que l'infrastructure virtuelle fournie par les installations cloud. Cette infrastructure comprend des fonctionnalités de stockage, de système d'exploitation, de sécurité et de mise en réseau associées.
Des exemples de plates-formes PaaS incluent Microsoft Azure PaaS et Google App Engine, qui permettent tous deux aux entreprises de développer, d'exécuter, de tester et de gérer leurs applications de chaîne d'approvisionnement sur mesure en conséquence.
- Infrastructure-as-a-Service (IaaS)
L'IaaS se situe au niveau d'abstraction le plus bas et évite aux entreprises d'obtenir du matériel ou une infrastructure physique en couvrant des ressources informatiques virtualisées robustes sur Internet. Par rapport au SaaS et au PaaS, l'IaaS offre une flexibilité et un contrôle maximum dans la création et la gestion d'applications de chaîne d'approvisionnement, grâce à sa capacité de stockage de données considérable, de traitement de données à grande échelle et d'hébergement d'applications.
Des exemples de plates-formes IaaS incluent Google Compute Engine et IBM Cloud IaaS.
Contrairement au SaaS et au PaaS qui se concentrent sur l'utilisation et le développement d'applications, ces plates-formes vont encore plus loin en couvrant les opérations d'hébergement et de back-end, y compris les sites Web et les applications complexes. Les entreprises peuvent compter sur eux pour exploiter des sites Web même pendant les hautes saisons ou pour faire face à la croissance rapide des transactions dans la chaîne d'approvisionnement mondiale.
Principaux avantages des plateformes cloud dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement
A rapport en décembre 2023 a révélé que plus de 50 % des entreprises interrogées utilisaient le cloud pour héberger leurs applications commerciales essentielles en 2023. Parallèlement, 76 % des participants à l'enquête pensaient que l'IA jouerait un rôle important dans les opérations de leur chaîne d'approvisionnement au cours des trois prochaines années. Ces résultats témoignent de la popularité et du niveau de confiance des entreprises envers le développement du cloud et de l'IA. Mais quels sont exactement les avantages des plateformes cloud dans la gestion de la chaîne logistique ?
En fait, ces avantages dépendent largement de la puissance du cloud computing. En résumé, ces qualités confèrent à la gestion et au fonctionnement de l’ensemble des processus de la chaîne d’approvisionnement plus d’agilité et de résilience, qui sont des attributs essentiels pour maintenir une gestion de la chaîne d’approvisionnement bien coordonnée et efficace.
Par exemple, le fait que le cloud computing contribue à éliminer le besoin de matériel et d’infrastructures coûteux, qui risquent de devenir obsolètes avec le temps, s’avère constructif. Cela tient compte du fait que le fonctionnement de l’ensemble du système de chaîne d’approvisionnement peut souvent être assez volatile, car il est soumis à de nombreuses incertitudes dues à des incertitudes externes. L’infrastructure virtuelle des plates-formes cloud offre donc une assurance sans précédent en matière d’évolutivité et de flexibilité de la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
Parallèlement, si ces déploiements virtuels permettent de réaliser d'importantes économies sur les investissements ponctuels par rapport aux achats de matériel et d'infrastructure, ils permettent également de mieux contrôler les budgets opérationnels mensuels. En effet, les configurations virtuelles prennent en charge des offres modulaires avec des possibilités de personnalisation privilégiées, qui comportent généralement des options de paiement à l'utilisation qui, à leur tour, rendent la budgétisation dynamique plus réalisable.
L'efficacité opérationnelle peut également être grandement améliorée puisqu'il n'est pas nécessaire de procéder à une maintenance ou à des mises à niveau ultérieures du matériel, ce qui permet d'économiser du temps et de la main d'œuvre. Une autre caractéristique essentielle qui contribue au bon fonctionnement est la visibilité et la transparence accrues de l'ensemble du processus et du fonctionnement de la chaîne d'approvisionnement, car tous les processus cruciaux sont intégrés de manière transparente sur le cloud avec un accès facile, vérifiable et sécurisé via Internet.
En conséquence, tous les membres du personnel et la direction impliqués peuvent rapidement vérifier et identifier tout problème et écart potentiel, ce qui améliore encore la réactivité et l'adaptabilité de la gestion de la chaîne d'approvisionnement.
Utiliser les plateformes cloud dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement
Au lieu d'examiner les types généraux et étendus de fonctions de gestion que les plates-formes cloud peuvent offrir pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement, ce qui peut être trop long pour comprendre les fonctions critiques spécifiques et les applications des fonctionnalités pertinentes, zoomons directement sur chacune d'entre elles.
Rationalisation de la gestion des achats et des fournisseurs
Un approvisionnement assorti de prévisions pertinentes et réalistes constitue le début de tout processus d'approvisionnement et de gestion des fournisseurs dans les opérations de la chaîne d'approvisionnement. Heureusement, cela peut être géré efficacement grâce à des données synchronisées, numérisées et collectées à partir de diverses sources par des solutions de plateforme cloud. Analysées plus en détail par une analyse de données basée sur le cloud, ces données jouent un rôle déterminant dans l'amélioration de la précision des prévisions, ce qui peut à son tour façonner et améliorer les stratégies d'approvisionnement, au profit du processus de gestion des fournisseurs.
La nature intégrée des plates-formes cloud présente un autre avantage significatif : une communication améliorée grâce à des informations et des mises à jour centralisées. Cela peut faciliter une meilleure communication avec les différents fournisseurs, en gardant toutes les parties alignées. De plus, l'utilisation du logiciel EDI inclus dans les plates-formes cloud peut automatiser les communications, faisant partie du processus d'approvisionnement automatisé global qui réduit les erreurs et améliore l'efficacité.
Enfin, utilisez les fonctionnalités du cloud pour suivre et signaler les niveaux de qualité en fonction des différents produits et clients, assurant ainsi un suivi de la qualité pour maintenir la qualité des fournisseurs et des matériaux.
Optimisation des stocks et de la logistique
L'optimisation de la gestion des stocks et de la logistique peut être grandement améliorée par les plateformes cloud basées sur deux principales caractéristiques clés des technologies basées sur le cloud : l'automatisation et l'accès aux données en temps réel. Par exemple, en utilisant la lecture de codes-barres et les capteurs IoT, les plates-formes cloud peuvent automatiser des processus tels que le suivi et la réapprovisionnement des stocks, garantissant ainsi des performances optimales de gestion des stocks. Dans le même temps, les données de ces opérations automatisées sont accessibles en temps réel, optimisant davantage le stockage et la logistique grâce à des informations actualisées sur les stocks.
Ces mises à jour en temps réel incluent des détails instantanés sur la gestion des commandes, le transport et l'ensemble du processus d'expédition, qui peuvent tous être consultés à distance et analysés directement via des plateformes cloud pour permettre des ajustements rapides et une gestion plus efficace du processus logistique global.
Intégration et suivi de l’ensemble de la supply chain
Le partage de données en temps réel et les capacités analytiques avancées fournies par les plateformes cloud via leurs riches applications Web et leurs bases de données en mémoire peuvent faciliter et améliorer les collaborations interfonctionnelles entre les différentes parties prenantes de la chaîne d'approvisionnement, car ces outils augmentent considérablement l'efficacité d'une communication transparente et de données optimisées. traitement.
Dans le même temps, ces collaborations entre différentes parties peuvent être consolidées grâce à l'approche de gestion centralisée des données et aux interfaces de tableau de bord unifiées dont sont équipées la plupart des plates-formes cloud. De tels tableaux de bord unifiés couvrent généralement des fonctions telles que la prévision de la demande, la gestion des stocks et le traitement des commandes, tout en étant également capables d'améliorer l'intégration de toutes les fonctionnalités critiques de la chaîne d'approvisionnement et de permettre une surveillance en temps réel des principaux processus commerciaux, notamment la logistique et les achats.
Avec une vue aussi unifiée et complète, la visibilité globale de la chaîne d'approvisionnement est élevée à un véritable niveau de bout en bout qui permet une vue complète de la chaîne d'approvisionnement pour une meilleure surveillance et une intégration en temps réel dans diverses fonctions critiques.
Améliorer le service après-vente et les retours
Si une exécution efficace des commandes et des livraisons fiables et ponctuelles sont importantes pour façonner l'expérience client, un service client exceptionnel est tout aussi essentiel pour fidéliser les clients et les fidéliser. C'est pourquoi des services après-vente efficaces et une gestion des retours grâce à des processus automatisés, sécurisés et fiables disponibles sur les plateformes cloud sont utiles pour rationaliser l'ensemble du processus après-vente afin d'améliorer l'expérience client globale et de répondre à leurs attentes afin de maximiser la satisfaction client.
Toutes ces politiques après-vente et de retour efficaces ne sont pas réalisables sans les informations complètes d'analyse de données offertes par les plateformes cloud, qui guident des décisions plus éclairées en matière de chaîne d'approvisionnement. La nature en temps réel des plateformes cloud pour toutes les données pertinentes amplifie considérablement la transparence et le contrôle des services après-vente et de la gestion des retours, formant ainsi une approche holistique promettant une expérience de service client de meilleure qualité.
Flux fluide piloté par le cloud
Les plates-formes cloud spécialisées dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement offrent une manière révolutionnée de gérer les opérations globales de la chaîne d'approvisionnement, représentant une opération transparente basée sur le cloud dans presque tous les processus pertinents, de l'approvisionnement et des stocks à la logistique et aux services après-vente. En tirant parti de trois modèles de services de cloud computing, à savoir : Software-as-a-Service (SaaS), Platform-as-a-Service (PaaS) et Infrastructure-as-a-Service (IaaS), ces plateformes cloud peuvent offrir de multiples avantages, notamment l'évolutivité, la flexibilité, une visibilité améliorée et une réduction des coûts.
Les entreprises peuvent exploiter pleinement les plates-formes cloud pour la gestion de leur chaîne d'approvisionnement sur le cloud, y accéder à distance et en toute sécurité pour gérer plus efficacement les achats, la logistique, les stocks et les services après-vente, à tout moment et en tout lieu, avec une visibilité de bout en bout qui offre une vue d'ensemble complète. vue pour une meilleure prise de décision.
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