Une nouvelle étude révèle que 55 % des consommateurs britanniques continuent de s'engager auprès de leurs marques de mode préférées, malgré les difficultés économiques persistantes et la diminution du pouvoir d'achat.
Centra, une plateforme spécialisée dans le commerce électronique, a mené une enquête auprès de 1,000 XNUMX consommateurs britanniques et a découvert que la fidélité des consommateurs comprend l'engagement via la visualisation de nouveaux produits, la consommation de contenu de marque et le suivi de marques sur les réseaux sociaux, dans le but de reprendre les achats une fois leur situation financière améliorée.
Les données de Centra ont révélé que la crise prolongée du coût de la vie a eu un impact sur le comportement des consommateurs, 64 % des répondants signalant une diminution de leurs achats de produits de mode et de style de vie.
Dans « « Le marché de l'habillement au Royaume-Uni d'ici 2028 », le marché devrait encore ralentir en 2024, avec une croissance de seulement 0.3 % pour atteindre 60.9 milliards de livres sterling, car les consommateurs restent prudents avec leur argent, bien que la demande devrait s'améliorer dans la dernière partie de l'année, à mesure que l'économie s'améliore.
Pour s'adapter aux difficultés financières, Centra a rapporté que 25 % des acheteurs se sont tournés vers des articles d'occasion ou de seconde main, tandis que 25 % supplémentaires optent pour des articles ou des accessoires moins chers pour renouveler leur garde-robe.
GlobalData a constaté qu'au cours des 12 mois précédant juin 2023, 45.9 % des consommateurs ont l'intention d'acheter des vêtements d'occasion à l'avenir. 39.7 % envisageraient d'acheter des vêtements à l'avenir et 17.8 % achèteraient des chaussures d'occasion.
Toutefois, l'étude souligne que la réduction des dépenses ne signifie pas pour autant l'abandon d'une marque. En fait, 53 % des consommateurs restent fidèles à leurs marques préférées même lorsqu'ils n'effectuent pas d'achats actifs.
Cette tendance est particulièrement prononcée parmi les Millennials, avec 29 % d’entre eux exprimant une fidélité continue à la marque malgré des dépenses moins fréquentes.
Les consommateurs ont des priorités claires pour leurs futurs achats de mode lorsque leurs finances s'amélioreront. Les principaux articles sur leurs listes comprennent les manteaux ou vestes (40 %), les jeans (37 %), les chaussures de ville (25 %), les vêtements de sport (23 %) et les montres ou bijoux (22 %).
Martin Jensen, PDG de Centra, a commenté : « Les données montrent clairement le pouvoir de la valeur de la marque en tant que facteur de fidélisation de la clientèle et les marques britanniques doivent rester concentrées sur l'entretien des clients existants pour s'assurer qu'ils reviendront dépenser lorsque la reprise économique arrivera - et cela signifie investir dans l'engagement client. »
« Les marques de mode et de style de vie doivent travailler avec un partenaire de plateforme de commerce électronique spécialisé qui fournit les fonctionnalités de base prêtes à l'emploi pour créer une boutique qui répond au mieux aux besoins d'une marque et de ses clients, lui permettant de rester concentrée sur tous les éléments, de la conception du produit au contenu de la marque et à l'expérience client, qui renforcent l'expérience de marque unique pour engendrer une fidélité à long terme et, en fin de compte, des ventes à mesure que les conditions économiques s'améliorent. »
Un rapport récent de la plateforme publicitaire Cardlytics a révélé que 64 % des consommateurs britanniques accordaient de plus en plus la priorité à l'accessibilité plutôt qu'à la fidélité à la marque lorsqu'il s'agissait de leurs habitudes d'achat.
Source à partir de Style juste
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