Le commerce de détail physique connaîtra une croissance de 5.1 % en 2024, car les technologies AR et VR proposent des expériences interactives, selon un nouveau rapport GlobalData.
Le marché de la vente au détail physique en personne devrait croître de 5.1 % en 2024, à mesure que les expériences interactives ramènent les consommateurs dans les magasins.
Malgré les discussions sur la « mort du commerce de détail physique », le marché de la vente au détail physique a augmenté de 3.9 % pour atteindre 1.76 2023 milliards de dollars en XNUMX, selon le nouveau rapport Future of Physical Retail de GlobalData.
Les auteurs du rapport ont noté que la vente au détail physique avait connu une croissance après la pandémie, car « les consommateurs ont continué à tirer le meilleur parti de leurs achats dans les magasins, en particulier pour les articles pour lesquels il est important de voir et de tester le produit ».
Ils prédisent que 2024 apportera de nouveaux succès au marché en magasin, car la technologie interactive semble en passe de devenir une tendance clé dans tous les secteurs, offrant des expériences en magasin inégalées par les achats en ligne. En particulier, la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR) façonneront l'intérêt des clients, permettant des essais de produits et des affichages interactifs.
Expliquant l’impact potentiel de cette technologie en plein essor sur le commerce de détail, le rapport déclare : « Les applications AR et VR mélangent harmonieusement les domaines physique et numérique, offrant aux consommateurs une expérience d’achat futuriste et engageante qui va au-delà des parcours d’achat physiques traditionnels. Les technologies peuvent également contribuer à réduire les problèmes associés aux achats en ligne, permettant aux consommateurs de mieux voir si un article leur conviendra.
Il a donné l'exemple de la collaboration de Tommy's Hilfiger avec la société d'essais de mode AR Zero10 en mars 2023. Les miroirs AR ont permis aux consommateurs de « porter » virtuellement les points forts de la collection exclusive de la marque, tandis que des effets animés ajoutaient à l'esthétique de l'expérience.
New Balance a emboîté le pas en juillet 2023, ouvrant un concept store à Singapour qui comprenait un scanner de pied 3D intégré. Le scanner utilise la technologie AR pour identifier les chaussures les mieux ajustées en cinq secondes afin d'offrir une expérience d'achat rapide et précise.
Cependant, GlobalData Enquête mondiale auprès des consommateurs 2023 a identifié que le commerce de détail physique et en ligne est important pour les acheteurs en fonction de leurs besoins spécifiques. 54 % des consommateurs continueront à utiliser les magasins physiques contre 50 % en ligne, et 17 % des consommateurs feront leurs achats en magasin plus fréquemment contre 21 % en ligne.
Compte tenu de cela, le rapport suggère qu'il existe deux motivations d'achat majeures qui façonnent les habitudes de vente au détail des consommateurs : urgentes et réfléchies.
Les achats « urgents » sont « lorsque la commodité fait appel à des articles essentiels tels que la nourriture et les produits d'épicerie et certains articles de santé et de beauté », tandis que les achats « réfléchis » concernent « les articles discrétionnaires tels que les vêtements et les chaussures et en particulier les produits plus coûteux tels que l'électricité et meubles et revêtements de sol.
Les détaillants physiques et en ligne ont la possibilité de capitaliser sur ces comportements, en proposant du commerce rapide, des distributeurs automatiques, des points de collecte ou d'autres solutions immédiates pour les achats urgents ou en proposant des expériences en personne pour les achats envisagés.
Source à partir de Réseau d'informations sur la vente au détail
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