L’idée traditionnelle du luxe comme quelque chose qui ne peut être expérimenté que dans des lieux physiques sélectionnés a radicalement changé. Les vitrines en ligne et les plateformes de commerce électronique sont désormais des lieux majeurs où se déroule une concurrence féroce.
Les marques de luxe explorent tous les canaux possibles pour rester en contact avec leur public en ces temps de transformation déclenchés par la pandémie, allant de la création d’expériences en ligne totalement immersives à l’offre d’un parcours d’achat en ligne fluide.
Dans ce blog, nous explorons non seulement les tactiques utilisées par les marques de luxe pour imiter la richesse et la majesté de leurs magasins physiques dans les contraintes d'une page Web, mais également l'infrastructure sous-jacente qui leur permet d'offrir à leurs consommateurs un omnicanal de classe mondiale. expériences de magasinage.
Contenu:
The Ritz-Carlton
Chanel
Louis Vuitton
Lamborghini
Hermès
Yves Saint Laurent
Swarovski
Berkshire Hathaway
Abel
ADN
Club de loisirs de Highcourt
En résumé
| Marque | Pays | Fondée | Connu pour |
|---|---|---|---|
| The Ritz-Carlton | USA | 1983 | Hôtels et centres de villégiature de luxe. |
| Chanel | France | 1910 | Prêt-à-porter féminin, produits de luxe et accessoires. |
| Louis Vuitton | France | 1854 | Sacs et maroquinerie de luxe jusqu'au prêt-à-porter, chaussures, parfums, montres, bijoux, accessoires, lunettes de soleil. |
| Lamborghini | Italie | 1963 | Voitures de sport et SUV de luxe. |
| Hermès | France | 1837 | Maroquinerie, accessoires lifestyle, décoration de la maison, parfumerie, bijoux, montres et prêt-à-porter. |
| Yves Saint Laurent | France | 1962 | Haute couture, prêt-à-porter, accessoires en cuir et chaussures. |
| Swarovski | Autriche | 1895 | Verrerie en cristal, bijoux, montres et accessoires. |
| Berkshire Hathaway | USA | 1839 | Confiserie, vente au détail, articles d'ameublement, machines, bijoux, vêtements. |
| Abel | USA | contemporain | Bijoux et accessoires. |
| ADN | Netherlands | contemporain | Bijoux et accessoires. |
| Club de loisirs de Highcourt | USA | 2018 | Loisirs de vie élevés. |
The Ritz-Carlton
La chaîne d'hôtels de luxe Ritz Carlton veut rester dans les mémoires comme un paradis sur terre, c'est pourquoi la première chose que vous remarquez sur son site Web est l'ambiance impeccable qui capture différentes pages. Ils ne vendent pas seulement des chambres d’hôtel à ceux qui veulent se détendre, mais plutôt un style de vie et une image que vous verrez et ressentirez une fois sur place.
L’une des choses à remarquer est la vitesse de chargement rapide, ce qui n’est pas courant pour les sites Web comportant de nombreux éléments interactifs et vidéos, mais c’est certainement un objectif à atteindre. Bien qu'ils soient hautement interactifs, ils ont fait un travail fantastique en minimisant le risque de perdre des visiteurs sur leur site en raison des temps de chargement, ce qui fait de la visite de leur site Web un pur plaisir.
Fonctionnalité remarquable
Des photos haute résolution nettes qui n’alourdissent pas le temps de chargement du site.
Qu’y a-t-il sous le capot ?
Adobe Experience Manager, Adobe Marketing Cloud, Salesforce Audience Studio.
Chanel
Notre prochain invité n’a pas besoin d’être présenté. Simple mais élégant, telle est la devise que les créateurs recherchaient lorsqu'ils travaillaient sur le site Web de Chanel.
Une fois que vous entrez sur un site Web, vous ne remarquerez pas tout de suite les produits Chanel. Au lieu de cela, vous voyez diverses collections et articles qu'ils produisent. Cette technique est couramment utilisée par les marques de luxe car elles ont tendance à proposer des collections différentes pour chaque saison.
La seule chose qui ressort est l’intuitivité du site Web. Même si vous n’avez jamais visité aucune des pages, vous vous y retrouverez à travers le catalogue. Ceci est particulièrement important pour les entreprises qui proposent une grande variété de produits. Dans le cas de Chanel, ils permettent de trouver facilement ce que vous recherchez en utilisant les deux piliers principaux : le minimalisme et la singularité.
Jetez un œil au bouton de recherche dans le coin supérieur droit. Il s'agit d'une méthode simple mais efficace pour garantir que vos visiteurs peuvent naviguer sur le site Web et trouver leur produit préféré, même si vous proposez une large sélection d'articles. En outre, pensez-y de cette façon : plus les gens trouvent rapidement ce dont ils ont besoin, plus grandes sont leurs chances de finaliser leur achat.
Fonctionnalité remarquable
Expérience d'essai virtuel.
Qu’y a-t-il sous le capot ?
SAP Commerce Cloud, Adobe Enterprise Cloud, Atlassian Cloud, Salesforce.
Louis Vuitton
Encore une autre marque haut de gamme avec une présence en ligne visuellement riche. Mais attendez... lorsque vous zoomez, vous voyez que la qualité est superbe ! À travers les images, vous pouvez voir les coutures et chaque fil qui existe sur cette œuvre d'art.
Une autre chose à noter est que vous pouvez trouver un CTA clair sur chaque page Web, ce qui pousse légèrement les visiteurs à enfin effectuer un achat. Bien sûr, le site est si beau que vous pourriez simplement continuer à le parcourir indéfiniment, mais le bouton d'achat, la seule chose qui se démarque vraiment du reste de la page, n'est sûrement pas inutile.
Si vous faites partie de ces marques qui vendent des œuvres d'art, comme le fait Louis Vuitton, visualiser votre produit sur la vidéo est l'une des clés pour présenter votre produit de manière non triviale.
Fonctionnalité remarquable
Des vidéos dynamiques partout, même sur les pages produits.
Qu’y a-t-il sous le capot ?
Salesforce, Salesforce Marketing Cloud, Brevo, Bambuser.
Lamborghini
Avez-vous déjà joué à Need for Speed ? Eh bien, c’est exactement à cela que ressemble le site Web de Lamborghini. Jetez un œil à la partie gamifiée, où vous pourrez parcourir les voitures comme dans le jeu.
De plus, comme le site Web comprend de nombreuses transitions attrayantes, vous devez penser à la convivialité. Tout le monde ne peut pas l'apprécier de cette façon, c'est pourquoi ils ont décidé d'ajouter des paramètres spéciaux où vous pouvez alterner la page Web selon vos préférences.
Gardez à l’esprit que même un petit détail comme la taille de la police peut améliorer la satisfaction des clients, la convivialité et le temps moyen passé sur votre site Web.
Fonctionnalité remarquable
L'outil de configuration qui vous aide littéralement à configurer chaque partie de votre toute nouvelle voiture.
Qu’y a-t-il sous le capot ?
Drupal, Salesforce, Salesforce Marketing Cloud, Google Marketing Platform (Display & Video 360), Modernizr, GSAP.
Hermès
Une chose à remarquer sur le site Web d’Hermès est la typographie originale qu’ils utilisent. Même si la police est attrayante, elle doit néanmoins donner la priorité à la lisibilité. Une typographie bien choisie et efficace peut améliorer la compréhension du contenu d’un site Web, permettant aux lecteurs de digérer les données sans effort.
Dans un marché en ligne encombré, une typographie unique peut aider un site Web à se démarquer de la concurrence. Cela donne au site une apparence et une sensation distinctes qui le distinguent des autres sites utilisant des polices plus génériques.
En effet, la typographie peut susciter des sentiments et transmettre différents tons ou attitudes. La page Web peut développer un lien émotionnel plus fort avec les lecteurs en utilisant une typographie créative qui correspond au groupe démographique souhaité.
Fonctionnalité remarquable
Typographie originale.
Qu’y a-t-il sous le capot ?
Drupal, Salesforce, WordPress, Amazon, Google Marketing Platform (Display & Video 360), Modernizr, GSAP, Edgio, Quantil, Fastly.
Yves Saint Laurent
Maintenant, oubliez tous les sites Web que nous vous avons montrés auparavant, car YSL est là pour prouver qu’il n’est pas nécessaire de suivre un modèle et d’être comme tout le monde. Jetez simplement un œil à leur page d’accueil.
Courageux et audacieux ? Oui. Unique et extraordinaire ? Et oui !
Si vous possédez une marque de luxe bien établie que les gens adorent déjà, réfléchissez à un moyen de vous différencier et d’offrir une expérience utilisateur non triviale.
Les entreprises haut de gamme s’efforcent de dégager l’exclusivité, la sophistication et l’inventivité. Une conception de site Web unique peut renforcer cette idée, donnant aux invités et aux clients potentiels une première impression inoubliable.
Avoir un site Web unique peut également vous aider à trouver votre public cible. Les entreprises de luxe s’adressent souvent à un groupe cible particulier ayant des demandes spécifiques. Un site Web unique pourrait être créé pour mieux communiquer avec ce groupe, en faisant appel à leurs goûts en matière d'inventivité et de beauté.
Fonctionnalité remarquable
Mise en page unique en son genre.
Qu’y a-t-il sous le capot ?
Salesforce Commerce Cloud, Storefront Reference Architecture, Salesforce Marketing Cloud, Klarna, SaleCycle, CQuotient, TowerData (ex-Rapleaf), Brightcove.
Swarovski
Brillez comme un diamant en ouvrant le site Swarovski ! N'oubliez pas que votre site Web doit s'aligner sur son esthétique afin qu'une fois sur place, les utilisateurs reconnaissent le logo, la typographie et le style.
L’un des éléments que Swarovski a décidé d’utiliser pour démontrer la fiabilité de la marque est la preuve sociale. Il peut s'agir d'avis ou de témoignages de vos clients, de contenu généré par les utilisateurs, de mentions sur les réseaux sociaux, de récompenses, etc. Cependant, Swarovski intensifie son jeu et met en valeur les merveilleux looks de célébrités sur les tapis rouges portant des cristaux Swarovski. Cela peut être considéré comme une version améliorée de l’approbation d’un influenceur.
Bien que les diamants Swarovski soient principalement achetés pour des célébrations ou d'autres occasions spéciales, l'une des premières choses que vous voyez sur le site Web est une invitation à vous inscrire. Même si ce n'est pas une caractéristique courante parmi les marques de luxe, considérez-la quand même car elle vous fournit plus de détails sur ce que vos clients préfèrent ainsi qu'un média supplémentaire pour la communication.
Fonctionnalité remarquable
Preuve sociale étendue.
Qu’y a-t-il sous le capot ?
Webflow, SAP Commerce Cloud, Cloudinary, UNPKG, RichRelevance, Salesforce Marketing Cloud, Klarna, Riskified, Usablenet, champ de recherche de liens annexes.
Berkshire Hathaway
Berkshire Hathaway est une société holding de conglomérat multinational, et voici l'un de leurs sites Web dédiés aux services à domicile. Étant donné que l'objectif principal du site Web est de trouver une nouvelle maison de luxe, l'une des choses les plus intelligentes qu'ils ont faites a été d'ajouter un champ pour choisir votre emplacement dès que vous entrez sur le site Web. De cette façon, l’entreprise s’assure que les visiteurs se jettent immédiatement dans le terrier de leur site Web et ne perdent pas leur temps.
Les filtres sont une autre fonctionnalité intéressante du site Web. Ceci est particulièrement utile pour les clients qui recherchent un bien immobilier en fonction d’une fourchette de prix particulière. En termes de flexibilité, Berkshire Hathaway offre également la possibilité de changer de devise ainsi que de langue et de système de mesure.
Maintenant, certaines des choses dont les gens parlent rarement sont l’en-tête et le pied de page. Bien sûr, l’apparence et le fonctionnement de votre site Web sont un élément important de votre succès, mais gardez à l’esprit que ces deux parties incluent un menu de navigation, qui permet aux utilisateurs de naviguer simplement sur le site et d’obtenir les informations qu’ils souhaitent. Un en-tête et un pied de page clairs et structurés permettent aux utilisateurs d'accéder rapidement à différentes zones du site sans se perdre.
De plus, le site étant actif dans le secteur immobilier, il est crucial de démontrer la crédibilité des services que vous proposez. Un site Web bien construit favorise la confiance des clients potentiels, positionnant ainsi une société immobilière haut de gamme comme une entreprise fiable et respectée dans le secteur.
Enfin, une fonctionnalité que vous pouvez emprunter à ce site Web est l’inscription via les réseaux sociaux. Cela augmentera très probablement le nombre d’inscriptions et améliorera l’expérience des clients sur votre site Web.
Fonctionnalité remarquable
Navigation avancée.
Qu’y a-t-il sous le capot ?
Adobe Experience Manager, Adobe Marketing Cloud, Salesforce, LiveBy, AudioEye, Juicer.io.
Abel
Abel est une merveilleuse marque de bijoux connue pour ses designs simples, élégants et chics. Une fois que vous entrez sur le site Web, vous êtes accueilli avec un tas d’images élégantes et de haute qualité.
Étant donné que les bijoux sont un produit physique, un site doit fournir des photos belles et complètes des bijoux. Les visiteurs peuvent voir les marchandises plus profondément en utilisant les capacités de zoom et les nombreuses perspectives.
De plus, sachez que la majorité des utilisateurs effectuent des achats sur leurs appareils mobiles, c'est pourquoi il est logique d'adapter votre page Web à différents appareils. Il est essentiel pour une expérience utilisateur exceptionnelle de s’assurer que tout a été correctement conçu pour toutes les tailles d’écran.
Le site Web d’Abel ne vous encourage pas non plus à vous inscrire pour effectuer un achat, ce qui constitue une bonne stratégie pour les entreprises qui perdent un grand nombre de clients tout au long du processus d’achat. Se débarrasser de certaines étapes inutiles augmente les chances de procéder à l’achat.
Fonctionnalité remarquable
Parcours d’achat sans friction.
Qu’y a-t-il sous le capot ?
Shopify, Shopify Conversions, Shopify Debut Theme, Shopify Pay, Affirm.
ADN
L’expérience client commence sur un site Web, et le site Web de DDNA est là pour le prouver. Les éléments de motion design qu'ils utilisent vous hypnotisent presque pour faire défiler plus loin. Généralement, l’attention des utilisateurs peut être dirigée vers des régions sélectionnées du site Web ou vers du contenu critique à l’aide de composants de mouvement. Par exemple, des boutons d’appel à l’action animés peuvent attirer l’attention de l’utilisateur, augmentant ainsi les possibilités d’engagement.
La tendance à la personnalisation est toujours d'actualité, c'est pourquoi DDNA vous propose de personnaliser les bijoux que vous envisagez d'acheter. Cela peut non seulement être considéré comme l’USP (argument de vente unique) d’une marque, mais aussi comme une fonctionnalité qui générera du trafic et attirera plus de personnes sur votre site Web, qui pourront apprendre à connaître votre marque et plus tard se convertir en de vrais clients fidèles.
Le motion design peut être utilisé pour raconter une histoire ou transmettre des informations plus efficacement. Les utilisateurs peuvent vivre une expérience remarquable avec des séquences animées ou des contes interactifs qui laissent une empreinte durable.
Fonctionnalité remarquable
Conception de mouvement exceptionnelle.
Qu’y a-t-il sous le capot ?
Netlify, DatoCMS (CMS sans tête), Stripe, Crisp, Matomo.
Club de loisirs de Highcourt
Highcourt est un club de loisirs réservé aux membres qui promeut un style de vie luxueux. Le site Web est simple, mais il vous encourage à sauter dans le train de la narration auquel Highcourt vous invite. Tout n'est pas si clair au début, mais au fur et à mesure que vous faites défiler vers le bas, vous en voyez plus et vous comprenez ce qu'est le club.
Un récit captivant suscite l’intérêt des visiteurs du site Web, les gardant accrochés et désireux d’en savoir plus sur le sujet. Les utilisateurs engagés sont plus enclins à consacrer du temps au site Web et à en explorer tous les aspects.
Avez-vous remarqué une fenêtre contextuelle vous demandant si vous souhaitez quitter la page une fois que vous quittez la page Postuler ? Ces petits détails peuvent en fait vous aider à maintenir l’intérêt des visiteurs sur votre site Web beaucoup plus longtemps, vous donnant ainsi plus de chances de les convertir.
En outre, la narration rend la marque plus mémorable que des informations isolées. Les utilisateurs sont plus enclins à se souvenir des faits et à identifier une entreprise ou un produit lorsqu'un site Web présente son message via une histoire bien conçue.
Fonctionnalité remarquable
Conte interactif.
Qu’y a-t-il sous le capot ?
Netlify, Sanity (CMS sans tête).
En résumé
Même si l’élégance et la créativité de ces pages Internet de luxe nous ont étonnés, n’oublions pas l’aspect le plus crucial de tous : accompagner les clients dans la réalisation de l’achat idéal.
En fin de compte, l’objectif fondamental d’un site de commerce électronique est d’offrir aux utilisateurs une expérience d’achat agréable et agréable. Peu importe la beauté de la mise en page ou la modernité du logiciel si les utilisateurs ne peuvent pas localiser rapidement ce qu'ils recherchent ou terminer la transaction prévue.
Ainsi, pendant que nous prenons les idées de ces merveilleuses vitrines, gardons à l’esprit les demandes de nos clients. Simplifier la procédure de paiement, donner des détails précis sur les produits et fournir un service exceptionnel sont autant de facteurs critiques qui ne peuvent jamais être ignorés.
Source à partir de Grinteq
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