Lors de la prise de décisions concernant les fournisseurs, les acheteurs doivent comprendre un réseau de plus en plus complexe : alors qu’autrefois seuls le coût, la qualité et le temps étaient pertinents, aujourd’hui d’autres paramètres sont tout aussi cruciaux : la durabilité, la résilience et l’innovation. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Du triangle magique à l'hexagone
Les achats ont connu de profondes mutations ces dernières années. L’essor de la digitalisation a notamment transformé de nombreux processus depuis le début du millénaire. Ces avancées techniques permettent toutefois au service achats d’assumer un rôle beaucoup plus important au sein des entreprises. Plus récemment, la multiplication des crises mondiales a mis en évidence le rôle essentiel des achats. Il y a encore quelques années, le triangle magique coût-qualité-délai, bien connu dans la gestion de projet, était également très pertinent pour les achats, mais d’autres paramètres ont été ajoutés. On peut considérer que le triangle est devenu un hexagone : la résilience de la chaîne d’approvisionnement, les facteurs de durabilité dans les achats, les changements technologiques continus et la capacité d’innovation des fournisseurs qui en résulte jouent un rôle tout aussi important.
La tendance observée ces dernières années devrait continuer à influencer les priorités des services d'approvisionnement dans un avenir proche. La stabilité des prix est un enjeu majeur, en raison de la forte augmentation des coûts dans certains secteurs, mais il faut toujours la considérer dans le contexte des coûts d'exploitation globaux. Si la fiabilité de l'approvisionnement est mise en péril, il peut arriver que la production soit interrompue, ce qui peut entraîner des dépenses considérablement plus élevées. Les entreprises qui ne respectent pas les exigences environnementales et sociales s'exposent à des conséquences encore plus graves.
Facteurs de succès dans les achats modernes
Tanja Dammann-Götsch, consultante en achats et auteure, a identifié cinq domaines dans lesquels les achats doivent être modernisés pour répondre aux exigences de l'avenir :
- La numérisation
- Objectif
- Agilité
- Contact humain
- Travail à distance
Comme elle le décrit dans son livre « Achats en transition » (disponible uniquement en allemand), ces facteurs dépendent généralement de la réussite de la mise en œuvre au sein de l’entreprise et ne peuvent être dissociés les uns des autres. Sans une transformation numérique avancée, ni un travail agile ni un flux de travail à distance efficace ne peuvent être garantis. Et sans objectif – une base fondée sur la valeur qui place l’humain au premier plan – d’autres facteurs de réussite seraient fragiles.
L'intelligence artificielle : comment elle transforme les achats
Enfin, l’intelligence artificielle va révolutionner le processus d’achat. Les acheteurs peuvent déjà tirer parti de ChatGPT et d’autres outils similaires, par exemple pour élaborer des tactiques de négociation, rechercher des fournisseurs ou évaluer automatiquement les données de transaction et de base dont ils disposent.
Selon le magazine d’entrepreneuriat Maddyness, les entreprises avant-gardistes utilisent déjà des applications d’IA pour exploiter les données historiques, les tendances du marché et les données sur les performances des fournisseurs afin de prendre des décisions plus éclairées concernant la sélection des fournisseurs, la négociation des prix et les conditions des contrats. En outre, l’IA peut aider à identifier les risques et les perturbations potentiels dans la chaîne d’approvisionnement et à mettre en œuvre des mesures pour les atténuer. En plus de vérifier la fiabilité des fournisseurs, l’IA peut analyser les effets potentiels des risques géopolitiques et des événements inhabituels mais à fort impact, comme une pandémie.
Les achats continueront de gagner en importance
En raison de ce changement, de nombreux experts s'accordent à dire que les achats continueront de gagner en importance stratégique dans les entreprises jusqu'en 2030. Toutefois, cela augmente également les exigences envers les services d'achat en termes de valeur ajoutée et d'innovation.
La coopération avec les start-ups, qui proposent généralement des solutions innovantes, peut apporter un avantage concurrentiel, notamment sur des sujets clés tels que l'intelligence artificielle, les marketplaces et la durabilité. Il est important d'être ouvert à ces technologies afin de bénéficier de la valeur ajoutée attendue en termes d'automatisation, de transparence et d'efficacité.
Source à partir de europapages
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