Saviez-vous que 92% des personnes Qui clique sur votre site pour la première fois ne fera pas d'achat ? Cela représente une perte importante de revenus potentiels pour votre entreprise. La bonne nouvelle est que vous pouvez rapporter de l’argent en personnalisant votre publicité spécifiquement pour eux via le reciblage ou le remarketing.
Le reciblage et le remarketing sont des termes généralement interchangeables dans le marketing numérique, et comprendre leur particularité est essentiel si vous comptez les utiliser dans vos campagnes.
Ce guide analysera les différences entre ces deux stratégies afin que vous puissiez choisir la technique la mieux adaptée à vos besoins.
Table des matières
Quelle est la différence entre le remarketing et le reciblage ?
Qu'est-ce que le remarketing?
Comment fonctionne le remarketing?
Qu'est-ce que le reciblage ?
Comment fonctionne le reciblage ?
Les plats à emporter
Quelle est la différence entre le remarketing et le reciblage ?
En termes simples, le remarketing consiste à utiliser le courrier électronique pour renouer avec les clients qui ont déjà manifesté leur intérêt ou effectué des transactions avec votre marque. À l’inverse, le reciblage est une stratégie marketing qui affiche des publicités payantes aux utilisateurs en fonction de l’activité de l’utilisateur sur votre site Web.
Le remarketing et le reciblage ont des objectifs marketing différents. Alors que le reciblage vise à déplacer les clients qui ne sont pas encore présents dans votre entonnoir de vente pour les convertir en clients payants, le remarketing consiste davantage à réengager les clients existants et à augmenter la valeur à vie du client (CLV).
Concernant les similitudes, le remarketing et le reciblage sont Nourrir techniques qui visent à soutenir un plan marketing holistique sur la durée de vie du client. En intégrant stratégiquement les deux approches de marketing en ligne, vous pouvez atteindre des publics cibles déjà familiers avec votre marque, engager les clients susceptibles d'acheter et créer une notoriété de marque à long terme.
De plus, le remarketing et le reciblage exploitent les avantages apportés par la capacité de collecter et d’analyser des données sur le comportement des utilisateurs en ligne. Cela vous permet d'identifier un marché cible spécifique intéressé par ce que vous proposez, puis de placer vos annonces en ligne là où ils sont susceptibles de passer le plus de temps.
Qu'est-ce que le remarketing?
Remarketing est le réengagement de vos clients existants grâce au marketing par e-mail, une technique de marketing souvent utilisée par les propriétaires d'entreprise d'aujourd'hui.
En fait, selon une étude récente, au moins 64% de petites entreprises utiliser le marketing par e-mail pour atteindre leurs clients. En plus, quatre spécialistes du marketing sur cinq préférez le courrier électronique au marketing sur les réseaux sociaux.
Cela montre que le marketing par e-mail est une stratégie de marketing numérique sans aucun doute efficace et que vous pouvez en tirer parti en utilisant les e-mails pour réengager les clients avec des messages personnalisés qui leur conviennent en fonction de l'endroit où ils se trouvent dans leur parcours de conversion.
Grâce aux techniques de remarketing, vous pouvez collecter des données sur l’activité des visiteurs à votre avantage. Cela peut être fait en suivant leur activité d'achat ou leurs actions passées sur votre site Web et en utilisant ces comportements pour atteindre les clients actuels ou précédents et raviver leur intérêt pour votre marque.
Voici quelques exemples d'e-mails marketing que vous pouvez leur envoyer :
- Rappeler aux clients un panier abandonné
- Recommander des produits liés aux articles qu'ils ont achetés dans le passé
- Envoi d'un e-mail après avoir effectué un achat
- Contacter les utilisateurs pour leur rappeler les éléments de leur liste de souhaits
Contrairement au reciblage, le remarketing nécessite une liste de diffusion. Néanmoins, le remarketing peut potentiellement augmenter la rentabilité de votre liste de diffusion actuelle en utilisant la puissance des données collectées.
Comment fonctionne le remarketing?
Lors de la création de vos campagnes de remarketing, vous pouvez utiliser deux outils : les pixels et les listes.
Les pixels de remarketing sont des codes qui suivent le parcours d'un utilisateur sur votre site Web pour fournir des informations sur ses habitudes d'achat. Ces informations peuvent être utilisées pour personnaliser les e-mails que vous prévoyez d'envoyer à différents utilisateurs.
Par exemple, un pixel peut identifier quels clients ont laissé des articles dans leur paniers, vous permettant de leur rappeler stratégiquement qu'ils ont encore des articles en attente d'achat.
Une liste de remarketing est une liste organisée de clients qui visitent votre site Web et où ils en sont dans le parcours de vente. Vous pouvez choisir de classer vos utilisateurs en différents segments, tels que :
- Premiers acheteurs
- Acheteurs fréquents
- Utilisateurs ayant des articles dans leurs favoris ou leur liste de souhaits
- Clients avec paniers abandonnés
Pour chacun de ces groupes, vous pouvez envoyer un e-mail pertinent à leurs actions sur votre site Web.
En utilisant la liste marketing ci-dessus comme exemple, les types d'e-mails de remarketing qui leur conviennent sont :
- Premiers acheteurs : Courriel de remerciement
- Acheteurs fréquents : Produits connexes, promotions et e-mails de vente incitative
- Utilisateurs ayant des articles dans leur liste de souhaits : E-mail d'alerte de vente
- Clients ayant des articles dans leur panier : Abandon de panier email
Vous pouvez automatiser vos campagnes de marketing par e-mail, ce qui signifie que vos e-mails peuvent être envoyés automatiquement à vos clients au bon moment. N'oubliez pas de toujours suivre les meilleures pratiques de marketing par e-mail, sinon vos efforts pourraient repousser les clients au lieu de s'engager avec votre entreprise.
Certaines des meilleures pratiques de remarketing par e-mail consistent à garder le message marketing simple et à offrir une incitation telle qu'une remise ou une offre BOGO. Cela augmentera les chances de vos clients de reconstruire un lien avec votre marque pendant une période prolongée.
Qu'est-ce que le reciblage ?
Alors que le remarketing utilise le courrier électronique pour se connecter avec des clients passés ou existants, le reciblage se concentre sur ceux qui connaissent votre marque mais n'ont pas encore acheté. Avec ces informations, vous pouvez créer des publicités qui seront affichées pour réchauffer les prospects lors de la navigation sur d’autres sites Web.
Une stratégie de reciblage vous permet de cibler les personnes qui ont visité votre site Web ou vos pages de réseaux sociaux en fonction de leur activité en ligne. Lorsque des clients potentiels cliquent sur votre site, un pixel suit leur comportement en ligne et affiche des publicités qui leur sont spécifiques.
La bonne nouvelle est que les publicités qui leur sont présentées peuvent apparaître sur d'autres sites Web, ce qui signifie que vous pouvez les atteindre même s'ils ne parcourent pas vos pages Web. De plus, le retargeting ne nécessite pas d'avoir le nom du visiteur. adresse e-mail ou demandez-leur de visiter votre site Web plus d’une fois.
Comment fonctionne le reciblage ?
Comme le remarketing, le reciblage utilise des pixels pour suivre les activités sur site et hors site. La différence est que le remarketing se concentre sur les activités de vos clients sur site, tandis que le reciblage diffuse des publicités à vos utilisateurs lorsqu'ils sont loin de votre site Web.
Cela permet de garantir que vos clients sont toujours conscients de l'existence de votre marque, augmentant ainsi leur probabilité d'acheter chez vous lorsqu'ils ont en tête des choses similaires à celles que vous proposez.
Réseaux d'affichage d'annonces tels que Google Ads et les méta-annonces rendent le reciblage possible. Avec Google Ads, vos annonces peuvent être vues lorsque les utilisateurs parcourent les millions de sites Web du réseau Display de Google ou d'autres sites Web appartenant à Google, tels que YouTube.
Avec Meta Ads, les utilisateurs peuvent voir vos publicités lorsqu'ils surfent sur des plateformes de médias sociaux appartenant à Meta telles que Facebook et Instagram.
Lorsque vous vous connectez à un réseau de publicité display, vous recevez un pixel de reciblage spécifique à votre site Web. Une fois que les utilisateurs parcourent un site Web appartenant au réseau publicitaire display pertinent que vous avez sélectionné, le réseau peut trouver les bonnes annonces de reciblage à afficher en fonction de leur activité en ligne passée.
Cependant, les publicités numériques ne sont pas gratuites. Le fournisseur facture en fonction de modèles tels que le paiement par clic (PPC) ou le coût par mille (CPM).
Dans la publicité PPC, vous payez pour le nombre de fois que les utilisateurs ont cliqué sur votre annonce. Le CPM est facturé en fonction du nombre de fois que votre annonce a été diffusée auprès d'un public.
Les plats à emporter
Après avoir compris la différence entre le remarketing et le reciblage, l'intégration de ces stratégies dans votre mix marketing dépend du problème que vous souhaitez résoudre. Le reciblage fonctionne mieux avec les utilisateurs qui ne sont pas encore en phase d’achat mais qui ont manifesté de l’intérêt pour votre marque. D’un autre côté, le remarketing rappelle à vos clients que votre marque existe et que vous êtes toujours là quand ils ont besoin de vous.
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