De nombreuses marques comptent sur les ventes Amazon pour augmenter leur volume de commandes pendant certaines périodes de fêtes, notamment le Black Friday, l'Amazon Prime Day et les jours précédant Noël. Comme Amazon traite un grand nombre de commandes pendant ces périodes de pointe, elle impose également de nombreuses exigences strictes aux commerçants pour qu'ils vendent pendant ces jours de forte affluence.
Vous trouverez ci-dessous quelques bonnes pratiques pour répondre aux exigences d'Amazon en matière de ventes pendant les fêtes, ainsi que des solutions alternatives lorsque les politiques d'Amazon deviennent difficiles à respecter.
Pour tous les programmes de vente Amazon, il est toujours préférable de vérifier les exigences et le protocole auprès des sources Amazon. Ils disposent d'un excellent guide de vente pour les fêtes de fin d'année pour structurer votre stratégie de vente et vous aider à vous y retrouver parmi les nombreux délais et critères d'Amazon. Consultez le guide de vente d'Amazon pour les fêtes de fin d'année ici.
Bonnes pratiques lors de l'utilisation d'Amazon FBA pour les soldes de fin d'année
Il existe de nombreuses méthodes éprouvées pour maximiser les ventes de fin d'année sur Amazon FBA : optimisez les listes de produits avec des descriptions claires, des images de haute qualité et des mots-clés pertinents ; faites vos provisions tôt pour éviter les ruptures de stock, car la demande augmente pendant les saisons de pointe ; proposez des prix compétitifs, des remises saisonnières et des offres groupées pour attirer les acheteurs.
Mais les vendeurs chevronnés savent que ce ne sont là que la moitié des préparatifs dont vous avez besoin pour garantir le succès de vos ventes Amazon pendant les fêtes. Vous trouverez ci-dessous les moyens par lesquels les véritables opérateurs de commerce électronique abordent cette importante période de vente.
1. Connaître le calendrier FBA : dates de vente et limites de stock
Pour le programme Expédié par Amazon (ou Amazon FBA), Amazon se charge de l'exécution et de l'expédition de toutes les commandes au nom d'une marque. Le principal avantage de ce programme est qu'il permet à Amazon de faire tout le gros du travail (c'est-à-dire l'exécution et la livraison), tout en conservant le très convoité badge Amazon Prime. Pour cette raison, Amazon a des dates limites strictes pour recevoir les stocks dans ses entrepôts avant les jours fériés.
Les vendeurs sont tenus de prendre rendez-vous pour que les produits soient reçus dans les installations d'Amazon.
Voici les dates limites de stock pour la saison des fêtes 2024 :
- Avant le 13 septembre 2024 pour la journée Prime Fall (date non encore annoncée).
- Avant le 19 octobre 2024 pour la période des fêtes et les 12 jours entourant Thanksgiving-Cyber Monday.
Gardez à l'esprit que ces dates sont susceptibles d'être modifiées. Amazon se réserve le droit d'appliquer, de modifier ou de mettre à jour ce calendrier à tout moment.
Que se passe-t-il lorsque je ne parviens pas à obtenir un rendez-vous d'inventaire Amazon ?
Les délais d'inventaire pour les programmes d'exécution d'Amazon, comme Fulfillment by Amazon (FBA), posent parfois des défis.
Lorsque tous les vendeurs Amazon tentent de faire parvenir leurs produits à la dernière minute, il n'y a souvent pas beaucoup de possibilités de rendez-vous. Ce problème peut survenir même si les commerçants essaient de planifier la récupération de leurs stocks bien avant les délais indiqués par Amazon.
L'impossibilité d'obtenir un rendez-vous de réception peut signifier renoncer aux ventes sur Amazon lors des journées de ventes à fort trafic. Cela peut nuire à la stratégie de vente d'une marque et à ses résultats généraux.
Voici quelques options et solutions si votre entreprise a du mal à faire parvenir des produits dans les installations d’Amazon pour un jour férié important.
- Divisez vos envois FBA ou expédiez-les vous-même Si Amazon n'a pas de retraits disponibles avant la date limite de stock, votre seule option peut être de l'expédier à vos frais. Amazon permet aux commerçants d'expédier leur stock vers ses installations par le biais d'expéditions de petits colis, qui ne nécessitent pas de rendez-vous, contrairement aux expéditions plus importantes telles que LTL qui le nécessitent. En utilisant l'expédition de petits colis, les commerçants augmentent leurs chances de faire parvenir leurs produits dans les installations d'Amazon à temps pour la haute saison. Cependant, cette option peut être coûteuse et nécessite souvent de décomposer l'inventaire en lots plus petits.
- Passer à FBM Les dates limites de stock ne s'appliquent qu'aux ventes qui passeront par le programme Expédié par Amazon. Mais si vous pouvez traiter et expédier les produits vous-même, vous pouvez passer au programme Expédié par Amazon par le marchand (FBM). Cela vous permet de répertorier et de vendre vos produits dans votre boutique Amazon, mais de faire traiter les commandes depuis votre propre entrepôt ou votre prestataire logistique. Sachez qu'il peut y avoir de nombreux coûts cachés, comme les frais généraux, les ressources en temps et la satisfaction client, qui doivent être pris en compte dans votre décision de changer. De plus, Amazon FBM n'obtient pas le badge Amazon Prime, ce qui pourrait réduire considérablement vos taux de conversion d'acheteurs. Certains marchands voient le succès d'une stratégie combinée FBA et FBM.
- Utiliser Amazon SFP Le programme Prime Expédié par le Vendeur est une excellente option pour les commerçants. Vous bénéficiez d'avantages tels que l'accès aux clients Prime. Mais vous devez d'abord vous qualifier pour le programme, qui est rigoureux et comporte des critères stricts : la marque paie pour une expédition accélérée et doit systématiquement respecter des délais de traitement très stricts. Certaines marques qui travaillent déjà avec un prestataire logistique fiable peuvent faire appel à leur prestataire de traitement pour gérer un programme SFP.
- Passez à des canaux de vente alternatifs, comme votre propre site Si vous rencontrez des difficultés pour faire parvenir vos produits dans les entrepôts d'Amazon, il peut être intéressant d'envisager de passer à votre site Web ou à d'autres marketplaces. Cela implique d'ajuster vos stratégies marketing et promotionnelles pour vous concentrer sur ces canaux. Cela peut contribuer à atténuer les risques de retard de produits sur Amazon et vous permettre d'éviter certains des frais associés à la vente sur la plateforme.
2. Comprendre les frais Amazon FBA et les suppléments de fin d'année
Pendant la haute saison, Amazon traite un volume de produits beaucoup plus important. Ils facturent donc aux vendeurs des suppléments pour l'exécution et d'autres services pendant cette période.
Connus sous le nom de suppléments de pointe ou de suppléments de demande, les frais Amazon FBA sont toujours affichés avant toute date limite de stock. Tenez-en compte lorsque vous planifiez votre stratégie de vente pour les fêtes.
Pour certaines marques, ces frais supplémentaires peuvent être intéressants pendant les périodes de fêtes telles que le Prime Day, mais pas le Black Friday. Tout dépend des canaux de vente que vos clients sont les plus susceptibles d'utiliser pendant chaque période de fêtes.
Les frais Amazon 2024 peuvent être trouvés ici.
3. Capacité de stockage et frais
Amazon est très stricte en matière de niveaux de stockage et de rotation des stocks, en particulier pendant les périodes de soldes. Avec un volume de commandes plus élevé passant par ses installations, Amazon augmente souvent les frais de stockage en haute saison et de stocks excédentaires.
Les frais de stockage d'un commerçant dépendent de votre score IPI, qui signifie Indice de performance des stocks, et est calculé à partir de deux facteurs : le pourcentage de stock excédentaire et le taux de vente. L'IPI est utilisé pour mesurer l'efficacité de votre gestion des stocks au sein d'Amazon.
4. Connaissez votre limite de réapprovisionnement et établissez une stratégie
Amazon impose des restrictions de stock pendant la haute saison, appelées « limite de réapprovisionnement ». Cela limite la quantité de stock qu'un commerçant peut avoir dans le stockage Amazon à un moment donné.
La limite de réapprovisionnement d'un marchand dépend entièrement de son indice de performance des stocks, également appelé score IPI. Selon Amazon, votre score IPI mesure votre efficacité dans la gestion de votre inventaire FBA. L'espace de stockage global est alloué en fonction du succès de votre canal Amazon. Plus vos volumes de commandes sont importants et plus votre rotation des stocks est élevée, plus vos limites de réapprovisionnement seront élevées.
Pour les petites marques, cela peut compliquer la planification des stocks pour les vendeurs FBA. Il est difficile de tirer profit des périodes de soldes des fêtes avec autant de limitations. D'un autre côté, si vous ne prévoyez pas de grosses ventes sur Amazon et que vous avez un faible stock, vous risquez une rupture de stock, ce qui sera également pénalisé par Amazon.
Un vendeur expérimenté saura réapprovisionner son inventaire Amazon sans dépasser sa capacité de stockage maximale.
Un prestataire logistique de confiance, connaissant bien l’expédition vers Amazon, sera un atout majeur pour les marques qui doivent gérer cette coordination des stocks. Il sera en mesure de stocker tout excédent de stock et d’envoyer des expéditions plus petites vers les installations d’Amazon si nécessaire.
Conclusion
Si votre marque peut répondre aux exigences des soldes de fin d'année d'Amazon, elle en tirera de nombreux avantages. L'utilisation d'Amazon FBA pendant les fêtes offre des avantages clés aux marques de commerce électronique. Amazon se chargera du stockage, de l'emballage et de l'expédition, ce qui signifie que vous et vos clients bénéficierez d'une livraison rapide et fiable, ce qui est crucial pendant les périodes de pointe des achats. Le service client de FBA gère les retours et les demandes de renseignements, ce qui permet aux vendeurs de gagner du temps et des efforts.
Grâce au vaste réseau logistique d'Amazon, les marques peuvent évoluer facilement sans se soucier des goulots d'étranglement en matière de traitement des commandes. FBA améliore également la visibilité grâce à l'accès à des promotions telles que les Lightning Deals et à un meilleur classement dans les recherches, augmentant ainsi le potentiel de vente pendant la période des fêtes de fin d'année, très demandée.
Source à partir de DCL Logistique
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