Temu contre AliExpress : un examen face à face de deux applications d'achat en vogue

AliExpress et des Depuis sont deux des plateformes de commerce électronique les plus populaires de la ville. Alors qu'AliExpress est l'un des favoris des fans depuis plus d'une décennie, facilitant plus 150 millions d'utilisateurs dans plus de 230 pays, Temu est le nouveau concurrent sur le marché. 

Temu a annoncé sa présence dans un Annonce Super Bowl début 2023 avec deux spots d'un coût estimé à 14 millions de dollars, et la plateforme fait déjà de grandes vagues dans le secteur du commerce électronique. En décembre 2022, c'était l'application la plus téléchargée sur Apple et Google, et en janvier, elle avait été installée 19 millions de fois. Mais même si ces statistiques sont impressionnantes, les vendeurs doivent néanmoins déterminer quelle application leur convient le mieux. 

Poursuivez votre lecture pour un examen approfondi de ces deux applications d'achat populaires qui prendra en compte tout, de l'aperçu de la plateforme à la qualité, la gamme, l'expédition et bien plus encore !

Table des matières
Un bref aperçu de Temu et AliExpress
Principaux domaines de comparaison : Temu contre AliExpress
Résumé rapide : AliExpress contre Temu
Conclusion : quel est le meilleur ?

Un bref aperçu de Temu et AliExpress

Temu est détenu et exploité par la société PDD Holdings, basée en Chine et enregistrée aux îles Caïmans, qui possède également Pinduoduo, une plateforme de commerce en ligne bien connue en Chine. 

Temu permet aux fournisseurs basés en Chine de vendre et d'expédier directement aux clients sans dépendre des entrepôts du pays de destination. En un an, Temu a gagné un impressionnant 1 millions d'utilisateurs. La plate-forme est célèbre pour ses stratégies marketing qui mettent l’accent sur les remises et les cadeaux, et vend des produits à des prix inférieurs à ceux d’Amazon.

AliExpress, quant à lui, appartient à la société chinoise Chovm. Chovm a lancé AliExpress en 2010 pour permettre aux consommateurs individuels d'acheter des produits sans se soucier de la quantité minimale de commande. 

AliExpress est devenu une plateforme de commerce électronique B2C de premier plan et les vendeurs sont généralement des petites et moyennes entreprises. La plateforme est réputée pour proposer des millions de produits à des prix abordables. En plus de cela, il s'agit d'une plateforme de premier plan pour les dropshippers car elle offre la liberté de choisir divers produits à des prix compétitifs avec une protection sécurisée des acheteurs et sans avoir à se soucier de l'inventaire.

Principaux domaines de comparaison : Temu contre AliExpress

Interface utilisateur : conception d'applications et de sites Web

Naviguer dans Temu

Temu propose une application mobile pour les utilisateurs Android et Apple.

L'application Temu présente les spécifications d'application mobile suivantes :

• Note: 4.2 
• Avis : 819 K
• Espace application : 24 Mo
• Téléchargements : 50 millions

Le site Web de Temu présente une esthétique moderne, avec une palette de couleurs contemporaines et une interface élégante et intuitive.

Les acheteurs peuvent explorer les sites Web en deux langues :

• Anglais
• Espagnol

Temu a des filtres et des options de barre de recherche. Les utilisateurs de l'application peuvent également utiliser l'option de recherche d'images. La page d'accueil regorge d'offres, d'offres et de ventes.

Le site Web de Temu est convivial. Les visiteurs peuvent localiser rapidement les produits et accéder aux fonctionnalités essentielles sans être confrontés à des distractions inutiles.

En cliquant sur l'image du produit, l'acheteur peut rapidement visualiser la photo, voir le prix, ajouter l'article au panier et consulter les étoiles et les notes. L'application affiche également la quantité de stock restante et le nombre de produits vendus.

Naviguer sur AliExpress

AliExpress possède à la fois un site Web et une application. Leur application est également disponible pour les utilisateurs Apple et Android.

L'application mobile AliExpress a les spécifications suivantes :

• Note: 4.6 
• Avis : 14.5 millions 
• Utilisateurs: 500 millions

La mise en page du site Web AliExpress est minimale et présente une esthétique vibrante.

Le site Web est facile à naviguer et les clients peuvent trouver rapidement des produits grâce à plusieurs fonctionnalités de tri.

Le site Web affiche 13 catégories principales sur le côté gauche du site Web, divisées en plusieurs sous-catégories.

Les catégories et les listes de produits sont soigneusement organisées, permettant aux utilisateurs de parcourir efficacement une large gamme de produits.

Lorsque les consommateurs cliquent sur l'image, ils peuvent l'ajouter à leur liste de souhaits et voir le prix, les détails d'expédition (gratuits ou payants), les articles vendus, les étoiles et les numéros d'avis. Il comporte également des sections supplémentaires pour les promotions sur la page d'accueil.

Les consommateurs peuvent consulter le site AliExpress dans les 16 langues suivantes :

1. Russe
2. Portugais
3. Espagnol
4. Français
5. Allemand
6. Italien
7. Néerlandais
8. Turc
9. Japonais
10. Coréen
11. Thaïlandais
12. Vietnamien
13. Arabe
14. Hébreu
15. Polonais
16. Anglais 

Gamme et qualité des produits

Variété et qualité des produits sur Temu

Temu propose de nombreux articles, notamment des vêtements, des produits de beauté, des chaussures, des appareils électroniques et des petits appareils électroménagers. Avec 29 catégories de produits principales et 250 sous-catégories, Temu se concentre sur la fourniture d'une collection unique et soigneusement organisée. 

Temu compte plus de 11 millions de petites entreprises et de fournisseurs, les acheteurs peuvent donc facilement trouver des articles faits à la main ou entièrement fabriqués.

L'argument de vente unique de Temu réside dans ses prix plus bas, qui affectent la qualité des produits.

Le moyen le plus courant de vérifier la qualité des produits sur les plateformes en ligne est de lire les avis sous les listes de produits. 

Comme Temu est nouveau, il y a moins d'avis sur les produits, ce qui peut rendre difficile pour les acheteurs de vérifier la qualité du produit.

Variété et qualité des produits sur AliExpress

AliExpress propose une large gamme de produits car il héberge de nombreux vendeurs et est un marché établi. Cela signifie que les acheteurs peuvent trouver presque tous les produits sur AliExpress.

Néanmoins, les acheteurs doivent lire les avis et les notes avant d’acheter des produits.

AliExpress propose des millions de produits dans 30 créneaux, comme l'alimentation, la maison et l'électronique grand public.

La qualité des produits sur AliExpress dépend des vendeurs. Cela signifie qu’AliExpress propose une gamme de produits allant du bon marché à la haute qualité.

Cela dit, les produits ont tendance à avoir un prix raisonnable pour leur qualité car ils proviennent directement du fabricant.

Comparaisons de prix

Examen de la structure tarifaire de Temu

La principale stratégie marketing de Temu consiste à offrir les prix les plus bas, ce qui incite les acheteurs à acheter des produits de Temu.

En seulement un an, ils se sont fait un nom dans l’industrie en proposant des produits au prix le plus abordable du marché.

Leurs offres sont la cerise sur le gâteau. Temu fournira la différence de prix si le prix catalogue de l'article acheté est réduit dans les 30 jours suivant l'achat.

Ils proposent régulièrement des offres. Temu met directement les acheteurs en relation avec les vendeurs et les fabricants chinois ; aucun tiers n’est impliqué. Cela influence également la structure des prix.

Voici une comparaison de prix :

Catégorie: Jean femme

Prix ​​(du plus bas au plus élevé) : DE $ 8 US à $ 111

Cependant, la stratégie de Temu est de présenter chaque produit à un rythme de vente. Cela signifie que ces jeans à 111 $ US sont disponibles à 27 $ US en solde.

Jean le moins cher :

Jean le plus cher :

Examiner la structure tarifaire d'AliExpress

AliExpress a un prix compétitif grâce à ses millions de vendeurs. Cela signifie que les acheteurs disposent de plusieurs fourchettes de prix, du plus bas au plus élevé.

AliExpress facture entre 5 % et 8 % sur chaque vente aux vendeurs, et certains vendeurs vendent des produits à un tarif élevé pour cette raison.

AliExpress vise à connecter directement les vendeurs et les acheteurs afin que les acheteurs puissent négocier directement les prix avec les vendeurs.

Et AliExpress propose également des offres pour attirer les acheteurs.

Voici une comparaison de prix :

Catégorie: Jean femme

Prix ​​(du plus bas au plus élevé) : DE $ 8 US à $ 1440

Jean le moins cher :

Jean le plus cher :

Procédures de remboursement et de retour

Remboursement et retour sur Temu

Temu propose des retours et des remboursements pour presque tous les articles dans les 90 jours suivant l'achat. Les quelques exceptions concernent :

• Articles vestimentaires portés, lavés, endommagés, avec étiquettes, emballages ou autocollants d'hygiène retirés, ou dans un ensemble incomplet
• Articles étiquetés comme non retournables
• Cadeaux gratuits

De plus, le premier retour pour chaque commande est gratuit. 

Ils traitent le remboursement dans les trois jours ouvrables suivant la réception du colis.

Remboursement et retour sur AliExpress

AliExpress propose à ses clients un « service de retour gratuit », dans lequel les acheteurs disposent de 15 jours supplémentaires pour retourner un article, ce qui est gratuit.

Selon le mode de paiement du client, l'obtention d'un remboursement prend 3 à 20 jours ouvrables.

AliExpress offre 90 jours de protection de l’acheteur. Il commence lorsque le vendeur expédie votre commande et dure jusqu'à 90 jours.

Il est applicable si :

• Le client n'a pas reçu la commande à la fin de la période de protection de l'acheteur
• L'article que vous avez reçu n'est pas conforme à la description
• Le client lance un litige et fournit des preuves à l'appui de sa réclamation.

AliExpress propose également une garantie de deux ans garantie pour la plupart des produits destinés aux pays de l'UE. Les acheteurs peuvent ajouter manuellement la garantie ou l'ajouter automatiquement lors de l'achat.

Assistance et assistance à la clientèle

Service client sur Temu

Temu fournit un service client en tant que chatbot sur la page d'accueil.

D'autres options incluent: 

• Contactez le vendeur
• Service à la clientèle 
• Email

Service client sur AliExpress

Les acheteurs peuvent utiliser un chatbot pour obtenir de l'aide.

La ligne d'assistance est disponible 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.

L'équipe du service client parle anglais, russe, français, portugais et espagnol.

Mais s’ils ont besoin de contacter le vendeur, ils peuvent facilement le contacter.

Livraison et expédition

Délai de livraison et suivi : Temu

Temu expédie des produits dans quelques pays :      

• Australie
• Autriche
• Belgique
• Bulgarie
• Canada
• Chili
• Chypre
• La République tchèque
• Danemark
• Estonie
• Finlande
• France
• Allemagne
• Grèce
• Hongrie
• Irlande
• Italie
• Israël
• Japon
• Lettonie
• Lituanie
• Luxembourg
• Malaisie
• Mexique
• Pays-Bas
• New Zealand
• la Norvège
• Philippines
• Pologne
• Portugal
• Roumanie
• Slovaquie
• Slovénie
• South Korea
• Espagne
• Suède
• Suisse

Temu propose deux options d'expédition :

1. Expédition standard 
2. Livraison express

Expédition standard

En expédition standard, les acheteurs reçoivent leurs marchandises gratuitement, ce qui prend 8 à 25 jours.

Le suivi est disponible en expédition standard.

Livraison express

C'est un mode d'expédition sur mesure. L'équipe Temu vous donnera une estimation du délai d'expédition après confirmation des commandes. 

C'est plus rapide que l'expédition standard. Ils facturent 12.90 USD pour les commandes inférieures à 129 USD.

Temu propose souvent la livraison gratuite dans le cadre d'une offre. Livraison standard gratuite sur toutes les commandes jusqu'au 6 septembre à 11 h 59 min 59 s PDT. Les clients peuvent suivre leur commande en expédition Express.

Il offre une livraison express gratuite pour les commandes supérieures à 129 $ US.

Il accorde un crédit de 5 US$ (expédition standard) ou un crédit de 13 US$ (expédition express) en cas de livraison tardive.

Temu offre une livraison presque gratuite et prend 30 jours pour livrer le colis.

Délai de livraison et suivi : AliExpress

AliExpress expédie des produits dans 230 pays à travers le monde.

Sur AliExpress, les méthodes d’expédition sont définies par le vendeur.

Les produits sont livrés depuis la Chine, car la plupart des vendeurs viennent de Chine.

Le délai d’expédition AliExpress dépend de la destination. 

AliExpress propose 14 méthodes d’expédition.

L'expédition standard prend 15 à 45 jours pour livrer le colis. C'est presque gratuit. Mais souvent, le vendeur facture entre 1 et 3 dollars US. Alors que l’expédition premium d’AliExpress prend 7 à 15 jours.

Voici les différents détails de suivi d’expédition et de livraison :

Mode de paiement

Canaux de paiement Temu

Temu accepte les principales cartes de crédit/débit, notamment Visa, Mastercard, Discover, American Express, JCB, Diners Club et Maestro.

Outre les cartes de crédit, il accepte également : 

• Crédit Temu
• Apple Pay
• Google Pay
• Payer en espèces
• Achetez maintenant et payez les services plus tard, notamment Klarna, Afterpay et Affirm.

Canaux de paiement AliExpress

AliExpress propose les méthodes de paiement suivantes :

• AliExpress AliExpress
• PayPal
• Carte de crédit
• Carte de débit 
• Portefeuille Qiwi Alipay
• Webmoney
• tissu
• Boleto
• Marché de paiement
• Giropau

Il accepte également les virements bancaires pour les commandes supérieures à 20 US$ :

• Conversion vers les devises de 51 pays
• Prise en charge de 38 canaux de paiement locaux pour un paiement et une transaction sécurisés

Résumé rapide : AliExpress contre Temu

Conclusion : quel est le meilleur ?

Après avoir comparé AliExpress et Temu, il y a quelques points à retenir. Temu, bien que nouveau en ville, s'est fait un nom grâce à ses offres et à sa livraison rapide, idéales pour les clients moins soucieux de la qualité. Entre-temps, AliExpress, un nom bien connu du secteur, propose divers produits à différents niveaux de prix, avec un support client robuste et des canaux de paiement sécurisés. 

Temu et AliExpress ont tous deux leurs forces et leurs faiblesses respectives, les clients doivent donc investir en fonction de leurs préférences. Cela dit, ce guide visait à expliquer clairement aux entreprises vers quelle plate-forme elles devraient se tourner pour se procurer des produits qui aideront leur entreprise à prospérer.