Avec autant de concurrence pour les boutiques en ligne, contacter de vrais utilisateurs d’applications vous aidera à comprendre leurs sentiments à propos de vos produits.
Les outils d'analyse d'applications mobiles vous montrent exactement comment les gens achètent, de la navigation à l'achat (ou à l'abandon de leur panier !). Si les visiteurs quittent votre site sans acheter, vous pouvez utiliser ces outils pour identifier les problèmes, comme un paiement déroutant ou des descriptions peu claires.
Des options populaires telles que Firebase et Mixpanel offrent des informations utiles que les propriétaires de sites peuvent facilement intégrer. Surtout, le choix du bon outil dépend des besoins de votre magasin.
Table des matières
Indicateurs clés à suivre à l'aide des outils d'analyse d'applications mobiles
Outils et plateformes pour l'analyse des applications mobiles
Résumé
Indicateurs clés à suivre à l'aide des outils d'analyse d'applications mobiles
1. Acquisition d'utilisateurs
C'est votre point de départ, car il ne s'agit pas seulement du nombre de personnes qui téléchargent votre application, mais aussi du moment et du pourquoi. Vous voulez savoir si les installations augmentent après une campagne marketing. Ou encore, ils augmentent régulièrement grâce au bouche-à-oreille, et il n'est pas nécessaire de dépenser en publicité.
Le suivi des installations vous aide à comprendre ce qui pousse les internautes à accéder à votre application en premier lieu. Pour les sources de trafic, vérifiez si la plupart de vos utilisateurs cliquent sur les publicités des réseaux sociaux ou vous trouvent dans les recherches de l'App Store.
Sachant cela vous aide à concentrer vos efforts de marketing là où ils auront l'impact le plus significatif. Si vous dépensez gros en publicités Facebook mais que la majeure partie de votre trafic est organique, il est peut-être temps de repenser votre stratégie.
2. Engagement des utilisateurs
Cela vous indique combien de personnes utilisent réellement votre application, et pas seulement combien l'ont installée. Examinez les utilisateurs actifs quotidiens et mensuels pour avoir une idée de la pérennité de votre application. La durée de la session, par exemple, indique si les gens reviennent souvent ou juste une fois par lune bleue.
Des sessions plus longues peuvent signifier que les utilisateurs s'intéressent vraiment à votre contenu ou à vos produits. Le flux d'écran est également une mesure utile, car il s'agit comme d'une feuille de route indiquant la manière dont les utilisateurs naviguent dans votre application. Ils pourraient sauter des écrans importants ou passer trop de temps à déterminer comment payer.
3. Fidélisation des utilisateurs
Ce terme sophistiqué signifie simplement examiner des groupes d'utilisateurs au fil du temps. Combien de personnes qui ont installé votre application en janvier l’utilisent encore en mars ? Cela vous aide à repérer les tendances et à voir si votre application s'améliore (ou empire) pour fidéliser les utilisateurs.
Le taux de désabonnement est l’envers de la rétention : il vous indique combien d’utilisateurs abandonnent votre application. S'il est élevé, cela suggère que vous perdez des utilisateurs plus rapidement que vous ne pouvez en ajouter de nouveaux. Gardez un œil sur la mesure de fidélisation des utilisateurs pour savoir quand il est temps de vous concentrer sur la satisfaction de vos utilisateurs existants.
4. Mesures de revenus
Pour les applications de commerce électronique, c'est le plus important, car vous savez combien les visiteurs dépensent pour votre application. Vous découvrirez si certains produits sont plus populaires que d'autres et utiliserez ces informations pour être plus précis sur l'inventaire, les prix et les promotions.
Si vous diffusez des annonces dans votre application, vous souhaiterez suivre combien vous en gagnez. Mais attention : trop de publicités peuvent ennuyer les utilisateurs et nuire à vos taux de rétention. Il s’agit de trouver cet équilibre entre revenus et expérience utilisateur.
Outils et plateformes pour l'analyse des applications mobiles
Ces outils et plateformes d'analyse d'applications mobiles varient en fonction de vos besoins :
Google Analytics pour Firebase
Firebase suit tout, des clics des utilisateurs aux pages vues, vous donnant une image détaillée de la façon dont les gens naviguent dans votre application. De plus, il s'intègre parfaitement à d'autres services Google tels que Ads, afin que vous puissiez suivre l'efficacité de vos campagnes marketing et optimiser votre budget.
Il est idéal pour les magasins de commerce électronique qui recherchent des informations approfondies et un écosystème Google fiable.
Mixpanel
Utiliser Mixpanel, c'est comme avoir une conversation avec les utilisateurs de votre application. Il excelle dans la compréhension de la manière dont les gens interagissent avec votre application, révélant ainsi les tendances et les modèles de leur comportement. Utilisez Mixpanel pour voir ce que font réellement les utilisateurs, pas seulement ce qu'ils disent qu'ils feront.
C'est parfait pour les magasins de commerce électronique qui souhaitent utiliser les informations sur le comportement des utilisateurs pour tester différentes fonctionnalités et fidéliser les clients.
Radar d'application
App Radar a pour objectif de rendre votre application visible. Il associe l'optimisation de l'App Store (ASO) à des analyses détaillées pour vous aider à grimper dans les classements et à garder les utilisateurs accros.
Cet outil d'analyse mobile vous aide à trouver les bons mots-clés pour vous faire remarquer, à analyser les stratégies des concurrents et même à suivre les avis des utilisateurs. App Radar aide à dominer le paysage de l'App Store et à comprendre comment les utilisateurs trouvent et interagissent avec votre application.
Résumé
Avec autant de magasins en compétition pour attirer l’attention, il ne suffit pas de connaître vos clients. Vous avez besoin d'outils d'analyse d'applications mobiles pour comprendre comment les clients achètent sur votre application. En utilisant les informations de ces applications, vous pouvez optimiser chaque étape du parcours d'achat, depuis le fait d'inciter les gens à télécharger votre application jusqu'à les inciter à revenir pour en savoir plus.
