Le commerce électronique peut être bien plus que la vente de produits physiques.
Vous pouvez aller au-delà des limites des produits physiques et des achats ponctuels en utilisant le modèle commercial basé sur l'abonnement. Il s'agit d'un modèle que de nombreux géants du commerce électronique utilisent pour stabiliser leurs revenus et garantir une plus grande valeur client à vie.
Si vos clients aiment vos produits physiques, ils aimeront également payer pour un produit numérique (un abonnement) qui leur garantit de recevoir les produits régulièrement et de bénéficier d'avantages et de bonus pertinents. Cela a commencé avec les journaux et les magazines avant de s'étendre à de nombreux autres secteurs, puis au commerce électronique.
Table des matières
Aperçu du marché mondial du commerce électronique par abonnement
Quel est le modèle économique basé sur l’abonnement ?
Comment utiliser les abonnements dans votre activité de commerce électronique (+ exemples)
La ligne de fond
Aperçu du marché mondial du commerce électronique par abonnement
Votre marché du commerce électronique par abonnement Le marché mondial du commerce électronique par abonnement connaît une croissance importante chaque année. Il devrait atteindre 330.58 milliards de dollars en 2024, contre 199.41 milliards de dollars en 2023, ce qui indique un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 65.8 %. En outre, le marché mondial du commerce électronique par abonnement devrait croître encore davantage pour atteindre 904.2 milliards de dollars d'ici 2026.
Quel est le modèle économique basé sur l’abonnement ?
Un modèle basé sur un abonnement est un modèle commercial dans lequel les clients se voient facturer des frais récurrents en échange de certains avantages ou d'un approvisionnement régulier de certains produits/services.
Au lieu d'achats ponctuels, ce modèle s'apparente à un contrat entre vous et le client, dans lequel ce dernier accepte de payer pour une proposition de valeur pendant une période donnée. Le client peut avoir la possibilité de payer chaque semaine, chaque mois ou chaque année, et il peut renouveler ou annuler son abonnement à la fin du contrat.
Les abonnements et les adhésions sont devenus des produits numériques très rentables à vendre. La plupart des entreprises basées sur des logiciels utilisent ce modèle comme modèle commercial principal pour générer des revenus, mais cela ne signifie pas que les entreprises basées sur des produits physiques ne peuvent pas en bénéficier.
Quels sont les avantages du modèle économique d’abonnement au commerce électronique ?
Le modèle d’abonnement incite les clients à établir une relation à long terme avec votre marque de commerce électronique au lieu d’un achat unique. Il « digitalise » également l’activité de commerce électronique ; au lieu d’être limité par les revenus générés par la vente de produits physiques, vous pouvez désormais générer des revenus à partir de produits numériques.
Le modèle économique de l'abonnement présente également d'autres avantages, tels que :
- Clients récurrents sur une période prolongée
- Des revenus stables et prévisibles
- Réduction des coûts d'acquisition des clients (augmentation de la rétention)
- Augmentation de la valeur vie client
- Des données clients précieuses et précises
Ce modèle est également bénéfique pour les clients, car il leur évite de se soucier de manquer de produits essentiels ou de devoir en acheter davantage au prix fort.
Comment utiliser les abonnements dans votre activité de commerce électronique (+ exemples)
Le modèle commercial traditionnel basé sur l'abonnement dans le commerce électronique est généralement centré sur la fourniture d'un approvisionnement régulier de produits, mais cela ne fonctionne pas pour toutes les entreprises de commerce électronique.
Certains produits nécessitent une utilisation régulière. Vous pouvez donc utiliser le modèle commercial classique d'abonnement au commerce électronique avec des produits tels que des soins de la peau, des snacks, des compléments alimentaires, des aliments pour animaux, etc. De nombreuses personnes paient pour que ces produits soient livrés directement à leur porte chaque semaine ou chaque mois.
Cependant, si vos produits n'appartiennent pas à cette catégorie, vous pouvez proposer un abonnement qui offre à vos clients d'autres avantages et bénéfices spéciaux. En général, il existe 3 types de modèles d'abonnement de commerce électronique :
1. Modèle d'abonnement de réapprovisionnement
Il s'agit du modèle d'abonnement le plus connu dans le commerce électronique et il fonctionne mieux pour les produits qui nécessitent un achat régulier. On l'appelle également abonnement avec abonnement et économie ou abonnement avec expédition automatique.
Dans ce modèle, les clients s'abonnent et reçoivent automatiquement des livraisons régulières des produits dont ils ont besoin et qu'ils considèrent comme indispensables.
- Mise en situation : FFS Beauty a adopté ce modèle dès son lancement. Lorsque le client s'abonne, il reçoit sa première commande (qui consiste en un nouveau rasoir et des lames de rechange). Après cela, il reçoit régulièrement des lames de rechange pour le rasoir longue durée.
2. Modèle d'abonnement d'accès
Il s'agit d'un système d'adhésion au commerce électronique dans lequel les utilisateurs paient des frais récurrents pour pouvoir choisir les produits qu'ils souhaitent recevoir quand ils le souhaitent. Il offre également aux membres des offres et des réductions exclusives ainsi que du contenu exclusif.
Au lieu de se concentrer uniquement sur les produits physiques, ce modèle d’abonnement permet aux entreprises de commerce électronique d’offrir d’autres avantages à leurs clients et de les traiter comme des membres spéciaux.
- Mise en situation : LOLA adopte le modèle d'abonnement d'accès pour partager des offres spéciales et des remises exclusives avec ses clients. Elle leur offre également d'autres avantages, comme la possibilité de faire don de produits à ceux qui en ont besoin.
3. Modèle d'abonnement de curation
Ce modèle repose sur un élément de « surprise ». Lorsqu'un client s'abonne, il reçoit à chaque livraison une sélection de produits sélectionnés, mais il ne peut pas les choisir. La marque sélectionne une gamme de produits et les livre aux clients sur une base mensuelle ou annuelle.
- Mise en situation : Bokksu propose un abonnement à des snacks japonais sélectionnés avec soin. Il propose des boîtes de snacks mensuelles contenant divers snacks authentiques, thés et bonbons livrés à la porte de l'abonné.
La ligne de fond
Le modèle commercial par abonnement augmente le potentiel de votre activité de commerce électronique et élimine les limites des offres ponctuelles. Cependant, gardez à l'esprit que la concurrence dans les offres d'abonnement est forte et que vous devez développer une offre d'abonnement pertinente et intéressante pour vos clients. Assurez-vous de faire des études de marché de la même manière que vous le faites lorsque vous choisissez vos produits.
