La pandémie de coronavirus a donné naissance à de nouvelles tendances en matière de vente au détail, parmi lesquelles le shopping en direct. Aujourd'hui, le shopping en direct n'est pas seulement une stratégie mais une nécessité pour les entreprises qui donnent la priorité à des taux d'engagement et de conversion élevés.
En tant que propriétaire d'entreprise utilisant le shopping en direct pour réaliser des ventes, il ne faut pas ignorer les dernières tendances du marché. En 2024, de nouvelles tendances se développent pour transformer les expériences de shopping en direct, grâce aux nouvelles technologies, réseaux sociaux, et le comportement des consommateurs en constante évolution. Par conséquent, cet article explorera le shopping en direct, analysera sa croissance et identifiera les cinq principales tendances qui régiront le marché cette année. Commençons.
Table des matières
Qu’est-ce que le shopping en direct ?
Comprendre l'essor du shopping en direct
5 tendances qui façonneront le shopping en direct en 2024
Avantages et inconvénients du shopping en direct
Conclusion
Qu’est-ce que le shopping en direct ?
Les achats en direct, également appelés achats en direct ou commerce en direct, sont une forme d'achat en ligne qui permet aux clients d'interagir directement avec les vendeurs et les produits en temps réel.
Aimée commerce électronique traditionnel, où les acheteurs parcourent des catalogues de produits statiques, il utilise la technologie de streaming vidéo, créant un environnement attrayant et interactif pour les acheteurs.
Les entreprises de commerce électronique peuvent donc tirer parti du commerce en direct pour présenter leurs produits aux clients, répondre à leurs préoccupations en temps réel et obtenir un retour instantané pendant que les téléspectateurs regardent la diffusion en direct.
Comprendre l'essor du shopping en direct
Le shopping en direct a parcouru un long chemin depuis ses débuts sur les chaînes de téléachat dans les années 1980 et 1990. Cependant, la récente montée de la culture des influenceurs et de la technologie mobile a propulsé le shopping en direct dans une nouvelle ère.
En 2022, les achats en direct ont généré plus de 17 milliard de dollars américains des ventes aux États-Unis. Ce chiffre devrait atteindre 55 millions de dollars d'ici 2026. Le shopping en direct a également généré plus de 50,000 260 diffusions en direct avec au moins XNUMX millions de téléspectateurs quotidiens sur toutes les plateformes.
Ce développement a été en outre alimenté par la nécessité pour les entreprises d’offrir à leurs clients une expérience d’achat en ligne meilleure et plus individualisée.
Les réseaux sociaux et les nouvelles technologies telles que AR et l'apprentissage automatique ont fait du shopping en direct une ressource puissante que les marques peuvent utiliser pour accéder et vendre à leur public cible. Alors que nous nous tournons vers 2024, plusieurs tendances sont à prévoir, dont nous discuterons dans la section suivante.
5 tendances qui façonneront le shopping en direct en 2024
1. Intégration des plateformes de médias sociaux
L’une des tendances clés qui devraient changer la donne en 2024 est l’intégration des médias sociaux aux plateformes de shopping en direct. Commerce social, un amalgame de médias sociaux et de commerce électronique, connaît une popularité croissante et les entreprises profitent de vastes bases d'utilisateurs comme Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et YouTube pour organiser des événements de shopping en direct.
Par exemple, Walmart organise souvent ses événements de shopping en direct sur TikTok pour sa clientèle fidèle. KitKat a également obtenu un succès commercial massif grâce à ses efforts de vente en direct sur Facebook.
La portée élargie n’est pas seulement l’avantage tiré de l’intégration des médias sociaux ; il permet également un partage et une promotion transparents des produits. Attendez-vous à ce que davantage de marques investissent davantage dans la création d’une expérience d’achat cohérente sur différents canaux de médias sociaux cette année.
2. Le pouvoir du marketing d'influence
Une autre tendance pour 2024 est le marketing d’influence, qui fait désormais partie intégrante des stratégies de live shopping. De nombreuses marques collaborent avec des influenceurs pour organiser des événements de shopping en direct, exploitant ainsi la base de followers fidèles des influenceurs. En plus d’ajouter de l’authenticité à l’expérience d’achat en direct, cela renforce également la confiance dans la marque.
À mesure que les influenceurs présentent et recommandent des produits en temps réel, les clients sont plus susceptibles de prendre des décisions d'achat éclairées. Un exemple est NYX Cosmetics' expérience de shopping en direct, dans laquelle les influenceurs Lance Bass, JoJo et Brandy ont recréé les looks des années 2000 sur Triller. A travers ces célébrités pop, le public cible, principalement les millennials et la Gen Z, qui dépensent généralement plus, a été dirigé vers la page d'achat de NYX pour effectuer un achat.
Par conséquent, combiner le marketing d’influence avec le shopping en direct crée une formule puissante pour stimuler les ventes et accroître la visibilité de la marque. C'est ce que disent les analystes du marché, qui révèlent que marketing d'influence peut augmenter les conversions de ventes entre 1% et 5% et la visibilité de la marque par 82%.
3. L'essor des achats mobiles
L’omniprésence des appareils mobiles continue de façonner le comportement des consommateurs, et le shopping en direct ne fait pas exception. En 2024, l’essor du shopping mobile lors d’événements en direct devrait monter en flèche.
En effet, les consommateurs d'aujourd'hui se tournent rapidement vers les téléphones mobiles pour accéder au site Web ou aux applications mobiles d'un détaillant. Selon un Etude 2023 par Airship En collaboration avec Sapio Research, près de 80 % des consommateurs utilisent des sites Web de commerce électronique pour acheter des produits, tandis que 78 % utilisent l'application d'un détaillant.
Alors que la plupart des consommateurs accèdent aux réseaux sociaux et aux boutiques en ligne via leurs appareils mobiles, les entreprises peuvent tirer parti de cette tendance en optimisant les expériences d'achat en direct pour les écrans plus petits.
Un autre conseil est de fournir une paiement mobile options pour plus de commodité. Ces options de paiement peuvent inclure WeChat Pay, Alipay, Apple Pay, PayPal ou acheter maintenant, payer plus tard à la caisse. Ce faisant, ils répondent non seulement au confort des utilisateurs, mais reflètent également leurs efforts pour évoluer vers un paysage de commerce électronique plus centré sur le mobile.
4. Expériences d'achat personnalisées
L’IA et l’apprentissage automatique jouent un rôle central dans l’adaptation des expériences d’achat en direct aux préférences individuelles. C'est parce que de plus en plus de clients recherchent une expérience d'achat plus personnalisée. Une étude de Treasure Data et Forbes a révélé que 74% des acheteurs effectuent des achats uniquement en fonction de l’expérience utilisateur.
En 2024, les entreprises devraient exploiter des algorithmes avancés pour analyser les données clients et fournir recommandations de produits personnalisées lors d'événements en direct. Par exemple, LE OUI, une application d'achat pour les marques de mode, utilise un algorithme sophistiqué pour créer et proposer une boutique personnalisée pour chaque client en fonction de ses préférences de style, de sa taille et de son budget.
Cela améliore la satisfaction des clients tout en augmentant les chances de conversions réussies. La possibilité de personnaliser le parcours d'achat en fonction des achats passés, de l'historique de navigation et des préférences crée une expérience plus engageante et plus pertinente pour les consommateurs.
5. Émergence du shopping en réalité virtuelle
La réalité virtuelle (VR) fait son entrée dans le shopping en direct, offrant aux clients des expériences futuristes et immersives. Des marques comme Gucci, Nikeet Adidas intègrent déjà des technologies VR dans leurs diffusions en direct, grâce auxquelles le public peut explorer virtuellement des vêtements et des chaussures et interagir avec eux dans un espace tridimensionnel.
La technologie VR a ses avantages, notamment en offrant une expérience nouvelle et divertissante ainsi qu'en s'attaquant aux limites des systèmes traditionnels. le commerce en ligne, par exemple en permettant aux clients d'examiner de plus près les produits avant de procéder à un achat. À mesure que la technologie VR progresse, elle est susceptible de redéfinir le paysage du shopping en direct, offrant une nouvelle dimension à l’expérience du commerce électronique.
Avantages et inconvénients du shopping en direct
Même si le shopping en direct offre des opportunités passionnantes aux marques et aux consommateurs, il est crucial d’en considérer les avantages et les inconvénients.
Avantages
- Expérience engageante : L’un des avantages du live shopping est qu’il offre une expérience très engageante et interactive qui favorise une connexion plus étroite entre les marques et les clients.
- Interaction en temps réel : Le commerce en direct permet aux marques d'interagir avec les acheteurs en temps réel, leur permettant de répondre aux requêtes, de présenter les fonctionnalités des produits et d'instaurer la confiance.
- Augmentation des conversions : Une étude a révélé que les achats en direct peuvent augmenter les conversions jusqu'à 76%. La nature dynamique des achats en direct augmente les conversions puisque les acheteurs peuvent prendre des décisions d’achat sur place.
Inconvénients
- Défis techniques : Des problèmes techniques ou des problèmes de connectivité peuvent survenir lors d'une diffusion en direct, gâchant ainsi l'expérience de l'acheteur.
- Délai limité : Les événements de shopping en direct ont souvent des délais limités, ce qui rend essentiel pour les marques de transmettre leur message et de présenter efficacement leurs produits.
Conclusion
En résumé, le live shopping est à l’avant-garde des tendances du commerce électronique, offrant aux entreprises une opportunité unique de se connecter avec les consommateurs en temps réel. Des tendances clés telles que le marketing d'influence, le commerce mobile, l'intégration des médias sociaux, la réalité virtuelle et les expériences personnalisées transformeront le paysage du shopping en direct en 2024. Les entreprises qui tirent parti de ces tendances dans leurs stratégies de vente et de marketing seront à l'avant-garde du développement du commerce électronique. succès dans les années à venir.
