Les tests A/B sont une pratique courante que les entreprises appliquent à presque tous les aspects du marketing, y compris le courrier électronique. Les tests d'e-mails A et B sont un excellent moyen de découvrir quelles variantes d'un message marketing trouvent un écho auprès de votre public ou génèrent plus de clics ou quelles campagnes fonctionnent le mieux.
Identifier des moyens d'améliorer ces mesures, même d'un petit pourcentage, peut avoir un impact significatif sur votre retour sur investissement (jusqu'à 36 $ pour chaque $ 1 dépensé) et le résultat net. Cependant, l’une des erreurs commises par les spécialistes du marketing est de se contenter de résultats moyens ou bons.
Par conséquent, pour devenir un spécialiste du marketing par courrier électronique efficace, vous devez toujours rechercher de nouvelles façons d’améliorer votre stratégie. Cet article abordera les tests A/B des e-mails, leur importance et les meilleures pratiques courantes pour augmenter vos bénéfices en 2024 !
Table des matières
Qu'est-ce que le test A/B des e-mails ?
Quelles variables devez-vous tester lors des tests ab par courrier électronique ?
Importance des tests de répartition des e-mails
Comment exécuter un test A/B d'e-mail
Bonnes pratiques en matière de tests A/B par e-mail
Pour aller plus loin
Qu'est-ce que le test A/B des e-mails ?
Email UN B vers les tests ou test fractionné est une méthodologie de recherche qui consiste à comparer différentes versions (variante A et variante B) d'e-mails pour découvrir laquelle génère le plus de clics et de ventes.
Il est important de noter que dans les tests fractionnés, un seul changement ou élément est différent entre les deux variantes d'e-mail que vous testez afin que vous puissiez décoder quels éléments spécifiques ont une influence plus significative sur votre le marketing numérique la performance.
Quelles variables devez-vous utiliser dans les tests A/B des e-mails ?
Lorsque vous testez A/B vos campagnes par e-mail, voici les éléments essentiels que vous devez prendre en compte dans votre expérience.
- Lignes d'objet: C'est la première chose qu'une personne voit lorsqu'elle reçoit un e-mail, et cela peut faire ou défaire votre stratégie. Les éléments à tester dans vos lignes d'objet peuvent inclure la longueur, la casse ou l'utilisation des emoji.
- De nom: Le « nom de l'expéditeur » est le nom de l'expéditeur apparaissant dans l'aperçu de la boîte de réception des e-mails. Vous pouvez tester le nom de l'entreprise par rapport au nom de l'un des membres de votre équipe ou d'un service spécifique de votre entreprise.
- Conception et mise en page des e-mails: lors du test de cette variable, les éléments à tester incluent une seule colonne ou plusieurs colonnes, des grilles d'images ou différents modèles d'e-mails.
- Heure d'envoi : Testez différentes heures pour déterminer quelle période convient le mieux pour envoyer votre e-mail marketing efforts.
- Médias: La plupart des entreprises intègrent des médias dans leurs e-mails pour stimuler l'engagement. Les exemples de types de médias à tester fractionnés incluent les infographies, les vidéos, les images statiques et les GIF ou le texte brut par rapport aux éléments visuels.
- Call-to-action: Les e-mails marketing doivent contenir un appel à l'action (CTA) pour indiquer aux gens ce qu'il faut faire ensuite. Les variables à tester peuvent inclure la couleur, les boutons, l'emplacement du CTA ou les hyperliens.
Importance des tests de répartition des e-mails
Une personne moyenne reçoit environ 120 e-mails par jour, ce qui peut être écrasant pour les spécialistes du marketing. Avec les tests A/B, vous pouvez obtenir des données précises et savoir quels e-mails fonctionnent et à quoi répondent vos clients. Voici les principaux avantages de l’exécution de tests A/B sur les e-mails.
- Augmenter les taux d’ouverture – Expérimenter peut vous aider à augmenter la vitesse à laquelle les gens ouvrent vos e-mails. Vous pouvez tester différentes lignes d'objet, prévisualiser le texte ou les noms des expéditeurs pour voir quelles versions trouvent un écho auprès de vos clients et les ajuster en conséquence.
- Augmenter les taux de clics – Vos taux de clics augmentent considérablement en testant des éléments tels que la longueur de l'e-mail, le contenu ou l'apparence du CTA.
- Améliorer les conversions – Les tests vous permettent de comprendre ce que veut votre public tout en convertissant davantage de prospects en acheteurs.
Comment exécuter un test A/B d'e-mail
Les tests A/B dans le marketing par e-mail nécessitent de suivre une série d'étapes pour réussir. Voici les étapes à suivre :
1. Identifiez le problème
Commencez par identifier les statistiques de votre campagne email pour voir ce qui doit être amélioré.
Vous devriez définir le comportement de l'utilisateur et recherchez les zones problématiques dans votre entonnoir de conversion pour identifier les domaines à optimiser. De plus, incluez les pages de destination auxquelles vos clients potentiels accèdent après avoir cliqué sur un lien dans votre e-mail.
2. Créer une hypothèse
Développez une hypothèse basée sur votre analyse en réfléchissant à ce qui peut être amélioré et comment, puis définissez les résultats que vous attendez des changements.
Des exemples d’hypothèses peuvent être :
- La ligne d'objet d'un e-mail de panier abandonné générera plus de ventes si elle contient le nom du produit.
- L'augmentation de la taille du bouton CTA permettra au public de cliquer plus facilement dessus et d'augmenter les taux de conversion.
Identifiez clairement ce que vous souhaitez changer et l’impact que cela aura avant de commencer votre test.
3. Testez l'hypothèse
Après avoir émis une hypothèse, l’étape suivante consiste à mettre en place le test A/B. Cela implique de créer une variante et de la tester de manière fractionnée par rapport à l'e-mail actuel.
Par conséquent, gardez à l’esprit les métriques que vous souhaitez suivre pour mesurer le succès de votre test. Les mesures doivent toujours être liées à l'hypothèse que vous testez.
Par exemple, si l’on pense qu’écrire les lignes d’objet des e-mails en majuscules entraînera davantage d’ouvertures, les taux d’ouverture des e-mails constituent un excellent indicateur à mesurer.
4. Analyser les données de test et tirer des conclusions
Une fois que vous avez envoyé vos e-mails à des groupes cibles définis, il est temps de surveiller les résultats de vos tests pour voir quelle version est plus performante que l'autre.
Si vous visiez à obtenir des taux d'ouverture plus élevés et à constater que la nouvelle version apporte les meilleurs résultats, vous saurez alors quelle option vous choisissez pour vos campagnes de marketing par e-mail.
Par conséquent, si vous voyez un gagnant clair, vous pouvez procéder à la mise en œuvre. Si les résultats ne sont pas statistiquement significatifs ou ne sont pas concluants, envisagez de retravailler votre hypothèse et de mener une nouveau test.
Bonnes pratiques en matière de tests A/B par e-mail
1. Fixer des objectifs
Lorsque vous testez A/B vos e-mails, il est essentiel de définir un objectif que vous souhaitez atteindre. Mettre en place un test fractionné sans aucune raison ne sera pas une bonne idée.
Demandez-vous plutôt pourquoi vous souhaitez appliquer des tests fractionnés dans vos campagnes par e-mail. Est-ce pour augmenter les conversions, les taux d'ouverture des e-mails ou augmenter vos clics ? Ensuite, déterminez les changements que vous devez apporter pour produire les résultats significatifs que vous souhaitez atteindre.
2. Définissez votre audience
Vous devez comprendre quels segments de votre audience doivent recevoir quel e-mail avant de les cracher au hasard. Les données comportementales sont précieuses pour choisir le bon public cible et obtenir des résultats positifs.
En bref, plus vous êtes précis dans la séparation de votre audience, plus vous avez de chances d'obtenir plus de résultats qui influencent des décisions précises basées sur des données.
3. Utilisez un échantillon de grande taille
Traitez les tests A/B des e-mails comme une expérience statistique dans laquelle vous tirez les informations d'un grand groupe de personnes. Un échantillon de grande taille augmentera vos chances d’obtenir des résultats plus précis. Si vous choisissez de travailler avec un petit groupe cible, vos résultats risquent de ne pas être concluants ou statistiquement significatifs.
De plus, vous devez attendre que vos résultats soient statistiquement significatifs ou que vous disposiez d’un échantillon large de votre audience. Les experts recommandent une taille d’échantillon d’au moins participants 1000 où la variante A passe à 50 % et l’autre moitié reçoit la variante B.
4. Concentrez-vous sur les messages que vous envoyez fréquemment
Priorisez vos efforts de tests A/B sur les emails que vous envoyez souvent à votre audience pour les perfectionner. Ces e-mails incluent des e-mails de bienvenue, promotionnels et de panier abandonné.
Cela garantit que vos e-mails toucheront de nombreuses personnes et produiront des résultats substantiels à partir de votre expérience.
5. Testez un élément à la fois
Vous avez peut-être plusieurs idées expérimentales, mais une bonne idée est de tester A/B les e-mails une variable à la fois et de laisser les autres éléments inchangés. Tester plusieurs éléments simultanément rend difficile la détermination de la variable à laquelle votre public réagit.
Par exemple, si vous modifiez la couleur du CTA ainsi que la copie du message électronique et qu'il y a un pic dans les taux de conversion, vous ne saurez pas si la modification du bouton CTA a entraîné des taux plus élevés ou si la modification de la copie de l'e-mail l'a fait.
6. Attendez suffisamment de temps avant d’évaluer les performances
Contrairement aux messages SMS, dans lesquels les abonnés lisent le texte immédiatement, cela peut prendre un certain temps avant que votre public n'interagisse avec le contenu de votre e-mail.
Une bonne idée serait d'utiliser les données d'engagement de vos campagnes précédentes pour voir combien de temps il faut à vos destinataires pour s'engager.
Qu'il s'agisse d'heures ou de jours, utilisez ces données comme base pour déterminer la durée pendant laquelle vous devez exécuter votre test. Cela vous laisse suffisamment de temps pour collecter des données avant d’apporter de petites modifications à vos e-mails.
Une autre astuce serait de définir une durée de test basée sur la métrique de test fractionné que vous évaluez. Par exemple, vous pouvez laisser un test contribuer à améliorer les taux de conversion des ventes pour s'exécuter plus longtemps qu'un test basé sur les taux d'ouverture ou les clics.
7. Défiez continuellement grâce à de nouveaux tests
N'importe quel aspect de votre e-mail peut être optimisé grâce aux tests A/B pour améliorer les résultats de votre campagne. Faites preuve de créativité avec les éléments de courrier électronique et essayez de penser à de nouveaux aspects à tester.
Prenez une ligne d'objet, Par exemple; il existe une myriade de variantes à tester, telles que la personnalisation avec le nom de l'abonné, la longueur, l'utilisation des emoji, etc.
Les tendances et le comportement des utilisateurs étant en constante évolution, en tant que spécialiste du marketing, vous devez continuellement analyser et ajuster votre stratégie pour réussir votre entreprise. Plus vous testez et apportez des modifications pertinentes, plus vous générerez de revenus.
Pour aller plus loin
Lorsqu'ils sont effectués correctement, les tests A/B peuvent augmenter l'efficacité de votre stratégie de marketing par e-mail. En suivant les pratiques décrites dans ce guide, vous obtiendrez probablement des taux d'ouverture de courrier électronique, des taux de clics et des conversions plus élevés.
Continuez à tester et à améliorer régulièrement vos e-mails. Votre résultat net vous remerciera. Et enfin, n'oubliez pas de suivre Chovm.com lit pour des informations essentielles sur le marketing du commerce électronique.
