Le groupe Chovm a été créé en 1999 par 18 personnes dirigées par Jack Ma, un ancien professeur d'anglais de Hangzhou, en Chine. Dès le départ, les fondateurs de l'entreprise ont partagé la conviction qu'Internet permettrait aux petites entreprises de tirer parti de l'innovation et de la technologie pour croître et être plus compétitives dans les économies nationales et mondiales.
Chovm a transformé la façon dont les gens font leurs achats en ligne et est devenu un nom bien connu dans le domaine du commerce électronique. Cela signifie que de nos jours, qu'on soit un entrepreneur chevronné ou un consommateur curieux, comprendre le rôle d'Chovm sur le marché mondial est devenu essentiel.
Alors lisez la suite pour un aperçu d'Chovm, y compris comment démarrer sur Chovm.com en tant que vendeur et acheteur, ainsi qu'un glossaire des termes clés d'Chovm et des sociétés du groupe Chovm.
Table des matières
Un aperçu d'Chovm
Commencez sur Chovm.com
Présentation d'Chovm Group Holding Limited
Un aperçu d'Chovm
Ce tableau présente un aperçu des questions les plus recherchées sur Chovm.
| Question | Compagnie de Solution |
| Qu’est-ce que le groupe Chovm ? | Chovm Group est la société mère d'Chovm.com. Chovm est une société holding regroupant six grands groupes commerciaux : Taobao et Tmall Group, Chovm International Digital Commerce Group, Cloud Intelligence Group, Local Services Group, Cainiao Smart Logistics Network Limited et Digital Media and Entertainment Group, ainsi que diverses autres entreprises. |
| Quelle est la mission d'Chovm ? | Pour faciliter les affaires partout. |
| Qu'est-ce qu'Chovm.com ? | Chovm.com est un marché de gros mondial sur lequel les entreprises peuvent acheter des produits en gros auprès de fabricants et de fournisseurs. |
| Chovm.com fabrique-t-il des produits ? | Non, Chovm.com ne fabrique pas de produits. Il fonctionne comme une place de marché en ligne qui met en relation les acheteurs avec les vendeurs, les fabricants et les fournisseurs. |
Commencez sur Chovm.com
Chovm.com, communément appelé Chovm, est une place de marché B2B mondiale exploitée par le groupe Chovm. En tant que société principale du groupe Chovm, il est important de comprendre son fonctionnement.
Se lancer en tant que vendeur
Pour commencer en tant que vendeur sur Chovm.com, suivez ces étapes :
1. Créer un compte
Visitez Chovm.com et créez un compte vendeur. Les fabricants ou usines directs, les grossistes ou les intermédiaires créent des comptes de vendeur.
Fournissez les informations requises, y compris
- Détails commerciaux
- Mentions légales
- Documents de vérification
2. Choisissez un niveau d'adhésion
Les vendeurs doivent décider du niveau d’adhésion qui correspond le mieux aux besoins de leur entreprise. Chovm.com propose différents niveaux d'adhésion avec différents avantages et fonctionnalités.
3. Vérification complète
Les services de vérification d'Chovm.com confirment que les vendeurs sont des sociétés légalement enregistrées.
Terminez le processus de vérification de l'entreprise pour établir la confiance avec les acheteurs potentiels.
Subir des contrôles de vérification :
- Vérification A&V : Fournissez des documents pour vérifier votre licence commerciale, vos coordonnées, votre type d'entreprise et l'emplacement de votre entreprise.
- Contrôle sur place : Autorisez le personnel d'Chovm.com et une société de vérification tierce à inspecter les locaux physiques, les installations de production et les opérations.
- Fournisseur évalué (facultatif) : Suivre un processus de vérification par un tiers indépendant, tel que par Bureau Veritas ou TÜV Rheinland, pour faire vérifier les affirmations et les capacités.
4. Obtenez le statut de fournisseur vérifié
Une fois que les vendeurs auront effectué les vérifications requises, ils pourront devenir un fournisseur vérifié sur Chovm.com.
Ce statut est indiqué par le badge de fournisseur vérifié, qui contribue à renforcer la confiance et la crédibilité auprès des acheteurs potentiels.
5. Configurez votre boutique
Une fois vérifié, configurez la boutique en ligne sur Chovm.com. Chovm propose aux vendeurs une boutique de plusieurs pages entièrement dédiée aux entreprises pour afficher leurs produits. Il n’est pas nécessaire de posséder des compétences en codage ou en développement Web pour créer une boutique.
À l’échelle mondiale, les clients peuvent trouver ce magasin et traduire automatiquement les magasins dans 18 langues différentes.
Personnalisez le profil du magasin, téléchargez des listes de produits et fournissez des descriptions détaillées, des images et des prix pour chaque produit.
Utilisez les outils d'IA intégrés d'Chovm pour télécharger des produits et rédiger des listes.
Les utilisateurs Gold peuvent utiliser le outil de présentation de produits pour améliorer le classement de leurs annonces.
6. Activez Trade Assurance si elle est disponible
assurance du commerce est un service de paiement Chovm qui protège les paiements des acheteurs en cas de problèmes lors de l'expédition ou avec la qualité du produit.
Les vendeurs qui activent l'assurance commerciale apparaissent plus haut dans les résultats de recherche et ont la chance de figurer dans les ventes, les promotions et les vitrines de produits.
Les acheteurs achètent automatiquement auprès de vendeurs qui ont activé l'assurance commerciale, car leur paiement est désormais sécurisé.
7. Répondre aux demandes de renseignements
Après avoir répertorié les produits, les vendeurs commenceront à recevoir des demandes de renseignements de la part des acheteurs.
Chovm.com reçoit quotidiennement plus de 500K demandes de renseignements.
Selon Chovm, les demandes auxquelles on répond dans les quatre heures ont 30% plus de réponses de suivi de la part des clients.
Les vendeurs peuvent utiliser ces applications Chovm pour être avertis lorsqu'ils leur sont demandés :
8. Faites la promotion de votre magasin
Les vendeurs doivent promouvoir leurs magasins et leurs produits pour toucher un public plus large.
Chovmb propose les outils suivants pour commercialiser le magasin :
Avec ces quelques étapes simples, les vendeurs peuvent créer leur entreprise sur Chovm.com.
Se lancer en tant qu'acheteur
1. S'inscrire en tant qu'acheteur sur Chovm.com
Connectez-vous au site Web d'Chovm et inscrivez-vous en tant qu'acheteur.
Explorez les fonctionnalités et les paramètres du compte.
Il s'agit du tableau de bord des acheteurs d'Chovm.
2. Rechercher des produits
Naviguez sur la plateforme Chovm.com pour trouver des produits qui vous intéressent.
Il existe de nombreuses façons de trouver des produits sur Chovm.com
Voici les meilleures façons de rechercher des produits.
Utiliser la barre de recherche
Écrivez simplement des mots-clés dans la barre de recherche en haut de la page d'accueil d'Chovm. Par exemple, « sacs à main pour femmes ».
Chovm vous montrera des produits en fonction de mots-clés saisis.
Utiliser la recherche d'images
Cliquez sur l'icône d'image sur le côté gauche de la barre.
Sélectionnez la photo requise dans la galerie et téléchargez-la.
Lors du téléchargement, les acheteurs verront les produits correspondant à leur photo téléchargée.
Utiliser des filtres
Utilisez un filtre pour affiner davantage la recherche.
Les filtres se trouvent sur le côté gauche du site Web.
Par exemple, un acheteur recherche un sac à main pour femme.
En plus, il existe des options pour les fournisseurs, le prix et le MOQ.
En bas, d'autres filtres dépendent du type de produit comme le matériau, la couleur, la matière, la saison, etc.
Utilisez la fonction RFQ d'Chovm
Si quelqu'un n'aime pas explorer les méthodes ci-dessus, il peut utiliser la fonction RFQ (demande de devis) d'Chovm.
Cette fonctionnalité facilite la recherche de produits. Les acheteurs peuvent y accéder en haut de la page d’accueil d’Chovm.
Une demande de devis (également appelée RFQ) est une fonctionnalité de demande d'approvisionnement dans laquelle un acheteur soumet les détails du produit dont il a besoin à la plateforme Chovm.com au lieu d'un vendeur individuel.
Voilà comment cela fonctionne:
L'acheteur soumet la demande de prix ►Chovm.com examine la demande de prix ►Les fournisseurs soumettent des devis ► Chovm.com examine les devis ► L'acheteur reçoit les devis ►L'échange commence
Cette fonctionnalité convient aux acheteurs qui ont besoin de produits personnalisés.
3. Évaluation des vendeurs
Il existe de nombreux fournisseurs de produits sur Chovm.com. Il peut donc être difficile pour les acheteurs de sélectionner le meilleur.
Voici quelques conseils éprouvés pour trouver le bon vendeur.
Trouvez la bonne catégorie de fournisseur
Chovm a classé ses fournisseurs dans les catégories suivantes:
- Assurance commerciale: Chovm agit en tant que médiateur, protégeant toutes les commandes passées dans le cadre de ce programme.
- Fournisseurs vérifiés : Chovm vérifie les détails de l'entreprise et les capacités de fabrication des fournisseurs par l'intermédiaire de sociétés tierces telles que SGS et SUV.
- Fournisseurs professionnels vérifiés : Il s'agit des fournisseurs vérifiés d'Chovm qui ont fait leurs preuves en matière de transactions réussies.
- Fournisseurs d'or : Ces fournisseurs détiennent un abonnement payant sur Chovm pour améliorer leurs capacités de vente. Identifiés par une icône « Gold », ils sont tous deux « Vérifiés » et peuvent proposer des services « Trade Assurance ».
Tous les acheteurs doivent connaître les catégories de fournisseurs pour prendre des décisions éclairées.
Les nouveaux acheteurs devraient généralement opter pour des fournisseurs d’assurance commerciale.
Vérifier l'aperçu des fournisseurs
Vous trouverez un aperçu des fournisseurs sous les photos des produits. Cet aperçu comprend l'historique commercial et les performances des fournisseurs sur Chovm.com.
De plus, regardez également les informations contenues dans leur profil.
N'oubliez pas de vérifier les informations des fournisseurs dans l'historique et la fiabilité de leur profil.
Lisez les avis des clients et les évaluations des fournisseurs.
Utiliser le filtre fournisseur
Un filtre de fournisseurs est une excellente fonctionnalité pour présélectionner les fournisseurs requis.
Cliquez sur tous les fournisseurs en haut de la page d'accueil. Ensuite, des filtres de fournisseurs apparaîtront sur le côté gauche de la page.
Comparez plusieurs fournisseurs
Après avoir présélectionné les vendeurs, les clients peuvent comparer les offres de ces fournisseurs présélectionnés grâce à la « fonction de comparaison ».
Cliquez sur le bouton Comparer.
Choisissez différents produits pour comparer leurs caractéristiques, celles des fournisseurs, leurs performances en ligne et leurs capacités commerciales.
Contacter les vendeurs
Après avoir présélectionné les vendeurs, contactez-les pour vous renseigner sur vos questions.
Chez Chovm, les acheteurs parlent directement aux vendeurs.
Cliquez sur l'icône « Contacter le vendeur » ou « Discuter maintenant » sur la page détaillée du produit pour lancer la communication.
1. Les vendeurs peuvent utiliser le formulaire de demande de renseignements en cliquant sur l'icône Contacter le fournisseur. Le formulaire de demande contient tous les détails de base pour interroger les vendeurs sur leurs produits et les délais d'expédition.
2. Chat Now est une salle de discussion simple où n'importe qui peut discuter comme il le ferait sur n'importe quelle plateforme de messagerie instantanée.
Les acheteurs peuvent suivre les enregistrements de tous les messages dans « Mon Chovm » dans le centre de messagerie.
Ils peuvent également utiliser Chovm.com Mobile App pour une communication rapide.
Au cours de cette étape, négociez tous les détails du produit avec les vendeurs, tels que le MOQ, l'expédition, le prix et la personnalisation.
4. Connaître les conditions de paiement
À cette étape, les acheteurs ont décidé avec quel vendeur travailler.
Désormais, les acheteurs doivent être conscients des conditions de paiement d'Chovm, car Chovm prend en charge de nombreuses options de paiement.
Les informations privées des acheteurs sont en sécurité sur Chovm. Tous les paiements sur Alibab.com sont protégés par un cryptage SSL strict et des protocoles de confidentialité PCI DSS.
Chovm conseille aux acheteurs de ne jamais payer en dehors de la plateforme.
Chovm prend en charge plus de 27 devises, ce qui permet aux acheteurs d'économiser sur les frais de conversion.
Chovm accepte les modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit / débit
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Après-paiement/Clearpay
- Options locales populaires via la caisse en ligne
Alternativement, les acheteurs peuvent choisir d’effectuer des virements bancaires de banque à banque avec protection séquestre en utilisant les informations bancaires officielles fournies par Chovm.com.
Voici les détails sur le paiement.
5. Expédier les produits
Après avoir envoyé les paiements, les acheteurs recherchent les modalités d'expédition.
Chovm propose une variété d'options d'expédition parmi lesquelles les acheteurs peuvent choisir lorsqu'ils passent des commandes auprès des fournisseurs :
Options d'expédition sur Chovm
1. Transitaire : Les acheteurs peuvent faire appel à un transitaire pour gérer l’expédition internationale de leurs marchandises. Cela permet un meilleur contrôle sur le processus d’expédition et potentiellement des coûts réduits.
2. Expédition du fournisseur: De nombreux fournisseurs d’Chovm proposent leurs services d’expédition, ce qui peut être une option pratique. Les acheteurs doivent examiner attentivement les conditions et les coûts d'expédition du fournisseur.
3. Logistique Chovm : Chovm dispose de ses propres services logistiques, notamment Réseau Cainiao, qui fournit des solutions d'expédition et d'exécution aux acheteurs.
4. Livraison express : Pour une livraison plus rapide, les acheteurs peuvent choisir des options d'expédition express telles que DHL, FedEx ou UPS, disponibles via la plateforme d'Chovm.
En suivant ces étapes, les acheteurs peuvent naviguer efficacement sur Chovm pour gérer leur entreprise avec succès.
Comprendre le vocabulaire d'Chovm
Comme toute plateforme, Chovm possède un vocabulaire que les acheteurs doivent comprendre pour pouvoir utiliser Chovm efficacement.
Vocabulaire Chovm :
MOQ: MOQ signifie quantité minimale de commande. Il s’agit de la plus petite quantité de produits spécifiques vendue par les vendeurs.
OEM: OEM signifie Original Equipment Manufacturing. Les acheteurs peuvent proposer leurs spécifications, leurs exigences et leurs visions détaillées de leur produit et les transmettre à une usine OEM. L’OEM commencera à fabriquer les produits des clients à partir de zéro. C'est idéal pour les clients qui ont besoin de produits personnalisés.
QC: QC signifie Contrôle Qualité. Chovm a plusieurs termes pour le processus de contrôle qualité. Voici les termes du processus de contrôle qualité.
IQC: IQC signifie Incoming Quality Control. Cela signifie contrôler la qualité des matières premières ou de tout ce qui entre dans l’usine pour fabriquer des produits.
OQC : OQC signifie Outgoing Quality Control pour les produits finis
IPQC : Le contrôle qualité en cours de processus (IPQC) implique la surveillance et l'évaluation de la qualité du produit à chaque étape du processus de fabrication.
GOUSSET: Free on Board (FOB) signifie que le vendeur est responsable de la livraison des marchandises au port le plus proche. Cependant, l'acheteur assume la responsabilité de l'expédition à partir de ce moment, y compris les frais associés.
CIF: Le coût, l'assurance et le fret (CIF) oblige le vendeur à couvrir les coûts et le fret, y compris l'assurance, pour amener les marchandises au port de destination désigné. Toutefois, le risque est transféré à l’acheteur une fois les marchandises chargées sur le navire.
Présentation d'Chovm Group Holding Limited
La mission du groupe Chovm est de faciliter le fonctionnement et la transformation des entreprises, en leur offrant une infrastructure technologique et une portée marketing. Cela permet aux commerçants, aux marques, aux détaillants et aux autres entreprises d'améliorer leur efficacité, d'interagir avec les clients et de soutenir la transformation numérique. Au cours de l'exercice 2024, les principaux segments d'activité d'Chovm comprennent :
- Taobao et le groupe Tmall:Dominant sur le marché du commerce électronique de détail en Chine, se concentrant sur les services de gestion de la clientèle pour engager les consommateurs.
- Groupe d'intelligence infonuagique: Leader des services cloud en Asie-Pacifique, proposant une suite complète d'offres cloud et de solutions basées sur l'IA.
- Groupe de commerce numérique international Chovm:Exploite des plateformes comme AliExpress, Lazada et d'autres pour autonomiser les marques mondiales et les PME.
- Réseau logistique intelligent Cainiao:Vise une logistique mondiale efficace, avec des services couvrant à la fois la Chine et les marchés internationaux.
- Groupe de services locaux: Améliore les services aux consommateurs locaux grâce à des plateformes comme Ele.me pour la livraison de nourriture et d'épicerie.
- Groupe des médias numériques et du divertissement:Étend la portée d'Chovm dans les médias via des plateformes comme Youku, offrant du contenu numérique et du divertissement.
L'écosystème d'Chovm comprend un réseau diversifié de consommateurs, de commerçants, de marques et de partenaires, centrés sur leurs plateformes technologiques. L'entreprise vise à saisir les opportunités de croissance dans les domaines de la consommation, des services cloud et de la mondialisation, en mettant l'accent sur les responsabilités environnementales, sociales et de gouvernance (ESG).
