Dans les discussions sur le marketing, le terme « stratégie de marque » revient souvent. Vous avez donc probablement entendu dire qu'une stratégie de marque est essentielle à votre succès, mais qu'est-ce qu'une stratégie de marque et pourquoi est-elle importante ? C'est à cela que nous sommes ici pour répondre.
Avant d’aborder comment construire une stratégie de marque efficace, nous allons d’abord la définir et expliquer son importance.
Table des matières
Qu’est-ce que la stratégie de marque et pourquoi est-elle importante ?
Les éléments d’une stratégie de marque forte
Guide étape par étape pour élaborer une stratégie de marque efficace
Mettre en œuvre votre stratégie de marque
Erreurs courantes dans la stratégie de marque
Qu’est-ce que la stratégie de marque et pourquoi est-elle importante ?
Une stratégie de marque est le modèle permettant de créer une identité de marque unique et cohérente. Il constitue la base de tous vos efforts de marketing et de vos interactions avec les consommateurs. Cela permet de garantir que votre marque est identifiable afin que vous deveniez le choix incontournable dans votre créneau commercial.
Votre stratégie de marque sera fondée sur des études de marché afin que vous sachiez où vous vous situez sur le marché, et elle repose sur le comment et le pourquoi de votre entreprise.
Pourquoi une stratégie de marque est-elle importante ?
Une stratégie de marque efficace vous guidera dans la prise de décisions commerciales critiques, vous aidant à vous démarquer sur le marché et à établir des clients à long terme.
De plus, une stratégie de marque bien documentée aidera votre entreprise à atténuer les risques et à réagir aux problèmes, car elle contribue à fournir une feuille de route sur la manière de réagir et de s'adapter.
Les éléments clés d’une stratégie de marque forte
Votre stratégie de marque variera en fonction de plusieurs facteurs, tels que le secteur d'activité et la taille de l'entreprise. Néanmoins, votre stratégie de marque reposera sur plusieurs éléments. Ces éléments clés comprennent :
Objectif
Considérez le but de votre entreprise. Pourquoi existes-tu ? Et quel est votre marché cible, c'est-à-dire. quelle partie du marché essayez-vous d’atteindre ? Prenez le temps de réfléchir aux besoins de vos clients et aux problèmes que votre entreprise les aide à résoudre. Cela vous aidera à comprendre et à communiquer votre objectif.
Par exemple, l'objectif de la marque Patagonia tourne autour de l'activisme environnemental et de la durabilité.
Les valeurs de la marque
Les valeurs nous aident à guider nos décisions personnelles dans notre vie quotidienne et elles sont tout aussi importantes dans notre entreprise. Non seulement vos valeurs doivent guider vos décisions commerciales, mais elles doivent également correspondre aux valeurs de vos clients.
Par exemple, l'engagement de Honest Tea envers les ingrédients biologiques et les pratiques de commerce équitable reflète les valeurs de sa marque, renforçant la confiance et la crédibilité.
Voix et ton de la marque
Considérez la voix et le ton de la marque comme la personnalité de votre marque. Si votre marque était une personne, comment communiquerait-elle ?
La voix et le ton de votre marque sont importants, car lorsque des clients potentiels lisent du contenu créé par votre marque, ils doivent pouvoir savoir qu'il vient de vous : il doit être cohérent.
Design et identité visuelle
Parallèlement à la voix de la marque, votre marque doit avoir une identité visuelle cohérente. Cela inclut des éléments essentiels comme votre logo et les couleurs de votre marque. Mais vous devez également envisager une typographie et des graphiques qui correspondent à l'objectif et aux valeurs de votre entreprise et qui trouvent un écho auprès de votre public.
Une fois que vous avez déterminé la voix de votre marque et votre identité visuelle, il est important de créer des directives de marque qui vous permettent de garantir la cohérence de ces éléments dans tous les efforts marketing. Un guide de marque est un document physique qui comprend des informations sur la voix et le ton de la marque, ainsi que sur votre logo, la palette de couleurs de la marque, les polices et les styles graphiques à utiliser. Ainsi, le message sera cohérent, quelle que soit la personne qui crée le contenu de votre équipe marketing.
Histoire de la marque
Raconteur d'histoire est un moyen efficace de communiquer avec votre public à un niveau plus personnel. L’histoire de votre marque est la façon dont vous exprimez ce qui rend votre entreprise unique de la manière la plus intéressante et la plus convaincante.
Positionnement de la marque
La position de votre marque est l’endroit où vous souhaitez exister sur le marché et peut être utilisée comme argumentaire pour votre entreprise. Cela vous aide non seulement à concentrer vos efforts de marketing et à vous connecter avec votre public, mais également à garder votre personnel clair et aligné.
Tesla, par exemple, se positionne comme un leader des véhicules électriques, mettant l'accent sur l'innovation et la responsabilité environnementale.
Guide étape par étape pour élaborer une stratégie de marque efficace
Maintenant que vous savez ce qu’est une stratégie de marque, il est temps de commencer à élaborer la vôtre. En tant qu’élément essentiel de votre stratégie commerciale et marketing, il peut sembler intimidant de créer une stratégie de marque ou de savoir par où commencer. C'est pourquoi nous l'avons divisé en étapes.
N'oubliez pas que les études de marché jouent un rôle essentiel dans l'élaboration de votre stratégie de marque. Assurez-vous donc de prendre le temps de faire des recherches à chaque étape du processus.
Étape 1 : Définissez l’objectif et la vision de votre marque
La première étape dans l’élaboration de votre stratégie de marque consiste à comprendre et à définir votre objectif, c’est-à-dire pourquoi votre marque existe et ce qu’elle vise à réaliser.
Une partie importante de la définition de l’objectif de votre marque que vous ne pouvez pas oublier est l’identification de votre public cible. Sans clients, votre activité de marque ne réussira pas. Il est donc essentiel de comprendre les besoins et les désirs de votre public cible.
L’objectif global de votre marque doit correspondre aux besoins de vos clients. Ainsi, en plus d'élaborer une stratégie de marque efficace, prenez le temps de clarifier votre audience et de mener des études de marché pour découvrir votre personas acheteur.
Étape 2 : Développez l'énoncé de position de votre marque
Avant de déterminer l'énoncé de position de votre marque, vous devez d'abord déterminer votre position. Cela signifie décider de ce qui rend votre marque unique et comment vous pouvez vous démarquer sur un marché encombré.
De plus, le positionnement de votre marque doit s'aligner sur les valeurs de votre marque, c'est donc le moment idéal pour définir les valeurs fondamentales qui guideront votre marque.
Ainsi, pour définir la position de votre marque et créer un énoncé de positionnement efficace, posez-vous les questions suivantes :
- Qui ciblez-vous ?
- Quel est le besoin que vous répondez ?
- Pourquoi votre public devrait-il vous croire ?
Étape 3 : Créer un message de marque convaincant
Le message de votre marque est l'endroit où vous réfléchissez à la voix et au ton de votre marque, qui combinent les valeurs et le positionnement de votre marque pour déterminer la manière dont vous vous connecterez avec votre public.
Lorsque vous créez le message de votre marque, pensez à le construire de haut en bas. Cela signifie commencer par la déclaration de positionnement de votre marque en haut et descendre jusqu'au ton spécifique.
Le ton de la marque est l'attitude et le caractère véhiculés par la communication de votre marque et inclut le style, la voix et les nuances émotionnelles de votre message.
Ici, il peut être utile de considérer votre marque comme une personne (de la même manière que vous considérez les segments de votre public comme une seule personne dans vos acheteurs). Lorsque vous considérez votre marque en tant que personne, quelles caractéristiques aurait-elle ? Comment parleraient-ils et se comporteraient-ils ? Notez-les sous forme de descripteurs de ton, tels que chaleureux, autoritaire et plein d'esprit.
Par exemple, la personnalité de la marque Old Spice est audacieuse, humoristique et non conventionnelle, ce qui se reflète dans ses campagnes publicitaires originales et mémorables.
Étape 4 : Concevoir votre identité visuelle
Vient ensuite votre identité visuelle. Travaillez avec un designer pour créer un logo, choisir les couleurs de la marque et développer un guide de style visuel. Votre identité visuelle doit refléter votre positionnement et vos valeurs.
Étape 5 : Planifiez votre expérience de marque
Votre expérience de marque correspond à la façon dont les clients potentiels interagissent avec votre marque. Il est donc essentiel de prendre en compte chaque point de contact client et de garantir la cohérence de la marque.
Commencez par aligner votre message et vos visuels sur votre site Web et vos réseaux sociaux. Les réseaux sociaux jouent un rôle essentiel dans la notoriété de la marque, il est donc essentiel de les utiliser pour atteindre votre public cible.
La prochaine étape consiste à aligner vos efforts marketing. Utilisez votre stratégie de marque pour créer des stratégies marketing convaincantes qui correspondent aux valeurs et à l'objectif de votre marque. Les directives de marque peuvent aider à garantir la cohérence de tous les messages et visuels marketing.
Mettre en œuvre votre stratégie de marque
Maintenant que vous avez votre stratégie de marque, il est temps de la mettre en œuvre. Notez que la mise en œuvre de votre stratégie de marque est un processus continu, car c'est quelque chose que vous prendrez en compte chaque fois que vous interagirez avec vos clients, de la création de nouveaux blogs à la rédaction de publications sur les réseaux sociaux et de descriptions de produits en passant par la création de campagnes publicitaires efficaces.
Voici quelques éléments essentiels à prendre en compte lors de la mise en œuvre de votre stratégie de marque :
Aligner votre équipe
Votre équipe est votre meilleure ressource, toutes les équipes doivent donc être alignées sur les valeurs et les objectifs de la marque.
Votre rôle en tant qu'entreprise consiste à communiquer clairement les valeurs et la position de la marque à tous les employés et à leur fournir des formations, des ressources et des commentaires pour les aider à tenir efficacement la promesse de la marque.
Racontez l'histoire de votre marque
Votre histoire est une grande partie de ce qui rend votre entreprise unique, alors assurez-vous de raconter cette histoire. Votre site Web doit avoir une section À propos pour communiquer l'histoire de votre marque à votre public ainsi que votre énoncé de mission.
Vous pouvez également utiliser votre blog ainsi que réseaux sociaux pour raconter des histoires authentiques sur votre marque qui établissent des liens avec votre public. Selon Sprout Social, 91 % des personnes croient au pouvoir des médias sociaux pour connecter les gens.
Cohérence entre les canaux
Comme nous l'avons mentionné, la cohérence est essentielle à la construction de votre marque : c'est le but d'avoir une stratégie de marque globale. Selon un Rapport Lucidpress, une présentation cohérente de la marque sur toutes les plateformes peut augmenter les revenus jusqu'à 23 %.
Assurez-vous donc d'élaborer des directives de marque basées sur votre stratégie de marque et de les transmettre à tous les employés qui créent des ressources de marque, envoient des messages ou interagissent avec les clients.
Suivre et mesurer le succès
La stratégie de marque est un processus continu qui nécessite une amélioration continue au fil du temps. Il est donc crucial d’analyser la réponse de votre public et de changer les choses qui ne fonctionnent pas.
Il est également important de recueillir et d'écouter les commentaires des clients et d'être prêt à apporter des ajustements si nécessaire. Par exemple, lorsque Coca-Cola a lancé le New Coke, les retours négatifs ont été massifs, ce qui a conduit l'entreprise à revenir rapidement à sa formule originale.
Une partie de ce processus consiste également à surveiller le positionnement de vos concurrents.
Erreurs courantes dans la stratégie de marque
Construire et exécuter une stratégie de marque peut être un processus compliqué et difficile, il peut donc être facile de commettre des erreurs. Voici quelques erreurs courantes en matière de stratégie de marque et comment les éviter :
Messages de marque incohérents
Comme nous l'avons souligné tout au long de cet article, un message de marque cohérent est essentiel. Des messages de marque incohérents sur tous les canaux créent de la confusion et affaiblissent l'identité de la marque.
Comment éviter:
- Développez un guide de style de marque décrivant votre voix, votre ton et vos éléments visuels.
- Former les employés et les partenaires à adhérer à ces directives.
Trop compliquer la marque
Comme pour les messages de marque incohérents, complexifier à l’excès la marque et son message peut dérouter votre public et diluer l’identité de votre marque. Par exemple, Yahoo! se débattait avec un manque de clarté et de cohérence, offrant une large gamme de services sans stratégie cohérente.
Comment éviter:
- Gardez votre stratégie de marque simple et ciblée.
- Concentrez-vous sur vos principales forces et valeurs.
- Communiquez le message de votre marque de manière claire et concise.
Négliger l’image de marque interne
L'image de marque interne garantit que les employés comprennent et incarnent les valeurs de la marque. Ne pas tenir compte de l’image de marque interne peut conduire à des messages incohérents.
Comment éviter: Assurez-vous que vos employés comprennent et incarnent les valeurs de votre marque et favorisent une culture de travail positive qui correspond à la promesse de votre marque.
A défaut d'évoluer
Comme les gens, le marché évolue continuellement et votre stratégie doit évoluer avec lui, sinon votre entreprise pourrait devenir obsolète ou déconnectée.
La chute de Blockbuster est un exemple édifiant de son échec à évoluer. Malgré la montée en puissance des services de streaming numérique comme Netflix, Blockbuster est resté trop longtemps attaché à son modèle de location physique. Leur incapacité à s’adapter aux préférences changeantes des consommateurs a conduit à leur faillite.
Comment éviter:
- Examinez régulièrement les tendances du marché et les comportements des consommateurs.
- Innovez et mettez à jour vos offres pour rester pertinent.
Construisez une stratégie de marque gagnante dès aujourd’hui
Une stratégie de marque solide jette les bases de la construction d’une identité unique, de la fidélisation et de la distinction sur un marché encombré. En comprenant votre objectif, en connaissant votre public et en tenant systématiquement la promesse de votre marque, vous pouvez créer une marque qui trouve un écho auprès des consommateurs et génère un succès à long terme.
Alors que vous vous lancez dans ce voyage, n'oubliez pas que votre marque est plus qu'un simple logo ou un slogan : elle incarne vos valeurs, votre vision et l'expérience que vous offrez à vos clients. Alors, prenez le temps de bien le construire.
