Qu'est-ce que Temu et comment fonctionne-t-il ? Un guide complet

Temu a investi massivement en marketing (vous vous souvenez de la publicité du Super Bowl ?), ce qui a plutôt bien fonctionné. Aujourd'hui, il est presque impossible de passer une semaine sans voir ou entendre parler de Temu. Les publicités sur les réseaux sociaux, les influenceurs présentant leurs achats, et même ceux prétendant « vérifier si c'est une contrefaçon » ont propulsé Temu sous les projecteurs.

Temu est également devenu le l'application de shopping la plus téléchargée sur Android et iOS en 2024, soit une croissance impressionnante depuis son lancement en 2022. Mais la publicité n'est pas le seul facteur qui a permis à Temu de devenir si populaire. Il est également soutenu par les fonds importants d'une importante société mère (nous y reviendrons plus tard). Il n'est donc pas surprenant que beaucoup s'interrogent sur ce qu'est Temu et son fonctionnement.

Cet article répondra à cette question. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur cette application de shopping explosive et son fonctionnement.

Table des Matières
Le début : d'où vient Temu
Navigation, achat et à quoi s'attendre sur Temu
    1. Trouvez le(s) article(s) que vous souhaitez acheter
    2. Vérifiez les avis des clients
    3. Expédition depuis la Chine
    4. Augmentation potentielle des e-mails
Pourquoi les prix de Temu sont-ils si incroyablement bas ?
Arrondir
FAQ

Le début : d'où vient Temu

Bien que Temu semble être une toute nouvelle plateforme (grâce à son marketing constant et créatif), elle s'inscrit dans un système de commerce électronique plus vaste. La société mère de Temu, PDD Holdings, s'est d'abord fait connaître en Chine avec Pinduoduo, une application de shopping massive connue pour ses offres directes d'usine.

Cependant, en septembre 2022, PDD Holdings a franchi les frontières de la Chine en créant Temu pour les consommateurs internationaux, et le moment était particulièrement bien choisi. Après la pandémie, les consommateurs ont recherché des options d'achat moins chères et étaient plus enclins à essayer de nouvelles applications.

PDD a profité de ses liens étroits avec les usines et fournisseurs chinois pour approvisionner Temu en articles à bas prix, des produits de beauté aux appareils électroniques. La réponse a été rapide : des personnes qui n'avaient jamais entendu parler de Temu ont commencé à le voir partout, attirées par ses prix bas.

Navigation, achat et à quoi s'attendre sur Temu

Avez-vous déjà utilisé d'autres marketplaces comme Aliexpress ou Amazon ? Dans ce cas, utiliser Temu ne sera pas très différent. Vous pouvez accéder à la plateforme via son site web ou son application mobile, où vous verrez des bannières lumineuses annonçant des ventes flash, de nouvelles offres et des mini-jeux. Voici la navigation habituelle et processus d'achat sur Temu:

1. Trouvez le(s) article(s) que vous souhaitez acheter

Il existe de nombreuses façons de trouver ce que vous cherchez sur Temu. Vous pouvez parcourir la page d'accueil, cliquer sur une bannière (comme celle des ventes flash) ou utiliser la barre de recherche. Vous y trouverez probablement des prix incroyablement bas qui vous laisseront sans voix. Temu mise sur ces étiquettes à prix choc pour vous inciter à cliquer sur « Ajouter au panier ».

2. Vérifiez les avis des clients

Ce n'est pas parce que PDD Holdings soutient Temu que ce produit est sûr à 100 %. Lisez attentivement les avis avant d'ajouter cette bonne affaire à votre panier. Comme sur d'autres plateformes en ligne, vous trouverez des notes et des avis clients sur chaque produit.

3. Expédition depuis la Chine

Après avoir passé votre commande, votre article sera probablement expédié directement depuis la Chine (bien que certains produits puissent déjà être dans des entrepôts locaux). Pour cette raison, la livraison peut prendre quelques semaines, voire moins. Le plus intéressant, c'est que Temu compense ce retard par des tarifs gratuits ou fortement réduits, vous évitant ainsi toute attente.

4. Augmentation potentielle des e-mails

Vous remarquerez peut-être que Temu vous envoie de nombreux e-mails après votre inscription. Pas d'inquiétude : c'est simplement la façon dont la plateforme vous présente ses nouvelles offres. Que les campagnes d'e-mails de Temu soient utiles ou subjectives, elles contribuent en partie à inciter les clients à revenir.

La configuration est assez simple, mais à mesure que vous approfondissez, la plateforme utilise diverses tactiques, telles que des comptes à rebours, des offres pop-up et des coupons « Spin-to-Win », pour encourager les achats rapides.

Pourquoi les prix de Temu sont-ils si incroyablement bas ?

Voir des t-shirts à 3 $ ou des appareils électroniques à 5 $ peut surprendre si l'on est habitué aux prix traditionnels en magasin. C'est pourquoi les gens se demandent comment Temu peut se permettre de maintenir des prix aussi bas. Ils se posent des questions comme : les produits sont-ils contrefaits ? Ou y a-t-il un piège ? Si toutes les annonces ne sont pas frauduleuses, il existe des raisons logiques. Temu peut fixer des prix si bas:

• Liens directs avec les usines : Grâce à PDD Holdings, Temu peut s'approvisionner directement auprès des usines chinoises. L'absence d'intermédiaires et de grossistes est l'un des principaux atouts de Temu pour réduire considérablement le coût final.

• Volume massif : Vendre une grande quantité de marchandises vous donne un avantage certain pour négocier. Temu peut négocier de meilleurs prix sur tous les aspects, de la livraison aux matériaux. C'est l'effet classique des « économies d'échelle ».

• La stratégie de la croissance à tout prix : de nombreux analystes soupçonnent Temu d'être prêt à subir des pertes pendant un certain temps simplement pour attirer l'attention des consommateurs. Après tout, la plateforme attire de nouveaux utilisateurs à une vitesse fulgurante en vendant à bas prix ou en subventionnant les frais de port.

• Failles d'expédition : Dans certains pays, l'envoi de colis individuels directement aux acheteurs permet d'éviter certaines taxes ou frais liés aux envois plus importants. Cela permet à lui seul d'économiser des sommes considérables, que Temu peut convertir en prix plus avantageux.

• Image de marque minimale : Les vendeurs Temu n'ont pas besoin d'investir dans la stratégie de marque ou le marketing de chaque produit. Au contraire, le moteur marketing global de Temu attire les clients, ce qui réduit les frais généraux liés à chaque article.

Cela signifie-t-il que chaque article est une affaire exceptionnelle ? Pas nécessairement. La qualité peut être aléatoire, surtout dans les catégories moins surveillées. Mais cela explique pourquoi Temu déverse sans cesse des produits à bas prix sur le marché.

Arrondir

L'ascension de Temu en dit long sur notre appétit pour les bonnes affaires, le marketing tape-à-l'œil et la gratification instantanée. Soutenue par PDD Holdings, l'entreprise s'est appuyée sur un réseau existant de fournisseurs chinois, a injecté de nombreuses publicités et gadgets applicatifs, et a cassé les prix sur le marché. C'est une mine d'or idéale pour tous ceux qui aiment dénicher des bibelots à bas prix ou profiter de réductions importantes sur des articles du quotidien.

Pourtant, ce succès n'a pas été sans susciter de nombreuses interrogations. Les législateurs américains et les organismes de protection des consommateurs ont tiré la sonnette d'alarme concernant les risques de travail forcé, les contrôles de sécurité inadéquats et le risque de vol de modèles. Cela ne signifie pas pour autant que l'expérience sur Temu soit négative pour tous. Nombreux sont ceux qui apprécient sincèrement la plateforme, à condition d'être conscients des pièges potentiels.

FAQ

1. Temu est-il légitime ?

Oui ! Temu est bel et bien une véritable place de marché. Ses propriétaires, PDD Holdings, sont les mêmes que ceux derrière l'application chinoise Pinduoduo. La plateforme expédie des millions de colis aux consommateurs chaque semaine et effectue les formalités douanières comme tout autre vendeur transfrontalier.

2. Est-il sûr d’acheter chez Temu ?

La sécurité est principalement du ressort de l'acheteur. Les paiements s'effectuent via Stripe, PayPal, Apple Pay et les principales cartes bancaires, ce qui vous permet de bénéficier d'une protection contre les rejets de débit. Temu propose également une garantie de protection des achats de 90 jours, utile si vous êtes prêt à solliciter le service client.

3. Quel est le modèle économique de Temu ?

Temu gère une place de marché transfrontalière agressive en tant que service :

(i) Tarification de l’usine au consommateur (F2C) : les marchandises quittent les entrepôts chinois en vrac, puis l’USPS ou un autre service de messagerie du dernier kilomètre gère la livraison nationale.

(ii) Logistique subventionnée : PDD absorberait une partie de la facture d’expédition pour maintenir ces prix ahurissants de 2.99 $.

4. Temu propose-t-il vraiment des produits gratuits ?

Techniquement, oui, mais voyez-le comme un jeu de fête foraine : possible, pas probable. Les événements « Cadeaux gratuits » et « Augmentation de crédits » de Temu demandent aux nouveaux joueurs de recruter des amis, de faire tourner la roue ou d'atteindre des séries de connexions quotidiennes. Certains utilisateurs jurent avoir finalement obtenu des lunettes de soleil gratuites ou un mini-drone ; beaucoup brûlent des heures pour finalement perdre quelques crédits.

5. Le coupon de réduction de 100 % de Temu est-il une arnaque ?

« Arnaque » est une expression crue ; « appât difficile à saisir » est plus juste. Les promotions à 100 % de réduction sont généralement réservées aux nouveaux clients ou nécessitent de réaliser un parcours d'obstacles de parrainage dans un court laps de temps. Si vous voyez une publicité promettant beaucoup à Si vous recevez gratuitement des coupons dans votre panier, attendez-vous à une épuisement des stocks ou à ce que le code ne s'applique qu'à quelques minuscules références. Des testeurs indépendants ont confirmé que certains coupons fonctionnent, mais les fils de discussion Reddit regorgent de personnes qui n'ont jamais profité de l'offre.