Les recherches menées par S&P Global a montré que plus de 90 % des entreprises conviennent que les données sont plus importantes dans leur prise de décision. Une autre étude a révélé que 78% des individus indiquent que l’analyse des données pour la prise de décision modifierait considérablement la façon dont leur entreprise mène ses activités. 71% des mêmes personnes interrogées ont en outre convenu que cette pratique générerait davantage de flux de revenus et d'opportunités pour leur entreprise d'ici quelques années.
Des statistiques comme celles-ci montrent que les entreprises qui souhaitent réussir dans le paysage concurrentiel actuel commencent à prendre conscience de la valeur des données et de leur influence sur leur processus décisionnel. C'est également la raison pour laquelle les organisations axées sur les données sont 19 fois plus de chances de rester rentable et 23 fois plus probable pour battre leurs concurrents en matière d'acquisition de clients.
Par conséquent, si vous souhaitez exploiter les informations issues des données pour améliorer votre entreprise, cet article contient tout ce que vous devez savoir pour avancer dans la prise de décision basée sur les données en 2024 !
Table des matières
Qu’est-ce que la prise de décision basée sur les données ?
Avantages de la prise de décision basée sur les données
Comment mettre en œuvre une approche basée sur les données
Pour aller plus loin
Qu’est-ce que la prise de décision basée sur les données ?
La prise de décision basée sur les données, souvent abrégée en DDDM, fait référence au processus de collecte et d'analyse de données historiques dans le seul but d'utiliser des informations pour influencer des décisions commerciales cruciales.
DDDM ne consiste pas seulement à examiner les analyses de sites Web ou les données sur les ventes et les consommateurs afin de faciliter les prochaines étapes à suivre. Cela implique de développer une approche bien conçue pour collecter et analyser les données nécessaires et pour mettre en œuvre des décisions basées sur des informations sans aucun parti pris, intuition ou intuition. Il est cependant nécessaire d’investir dans des outils et des compétences de qualité pour faciliter cette approche.
Avantages de la prise de décision basée sur les données
Les avantages de la prise de décision basée sur les données ne sauraient être surestimés. Les entreprises qui utilisent largement la puissance des données pour prendre des décisions commerciales vitales peuvent prendre l’avantage sur celles qui ne le font pas. Jetez un œil à certains de ses avantages.
1. Agilité accrue
Lorsque les données guident la prise de décision, les entreprises deviennent plus agiles. Il devient facile d’identifier plus tôt les opportunités commerciales, de détecter les problèmes plus tôt et de s’adapter rapidement aux évolutions du marché. Un bon exemple est celui de Starbucks stratégie, où, après avoir fermé de nombreux magasins en 2008, le PDG Howard Schultz s'est engagé à utiliser les données pour faire des choix de localisation plus intelligents.
Aujourd'hui, l'entreprise travaille main dans la main avec une société d'analyse de localisation et consulte les membres de l'équipe régionale pour analyser les données démographiques et le trafic afin de sélectionner des emplacements de choix. Cette approche basée sur les données aide Starbucks à prédire le succès d'un emplacement avant d'engager des ressources.
2. Prenez des décisions plus éclairées
Auparavant, les entreprises s’appuyaient sur l’intuition pour prendre des décisions, sujette aux erreurs. Désormais, les décideurs utilisent l’analyse des données pour les aider à prendre de meilleures décisions, sans parti pris.
Les stratégies commerciales basées sur les données se sont révélées plus efficaces ; les entreprises qui utilisent cette stratégie ont un 23 fois un taux d'acquisition de clients plus élevé, un taux de fidélisation des clients 6 fois plus élevé et un taux de rentabilité 19 fois plus élevé.
Prenez le géant du commerce électronique Amazon, par exemple, qui utilise l'analyse prédictive pour prédire la demande des clients, ce qui les aide à savoir ce que les gens sont susceptibles d'acheter et quand. Grâce à ces informations, ils peuvent garantir que leurs centres de distribution sont suffisamment approvisionnés en marchandises pour répondre à la demande attendue.
3. Économies de coûts
La prise de décision basée sur les données permet aux entreprises d'identifier les domaines dans lesquels des économies de coûts et des gains d'efficacité sont possibles. Ils sont capables d'analyser les données sur les dépenses, les ventes et le comportement des clients, ce qui les aide à optimiser les processus et à réduire les dépenses inutiles.
Coca Cola, par exemple, malgré d'importantes dépenses en marketing et en publicité, utilise l'analyse de données, la reconnaissance d'images et l'intelligence artificielle pour cibler son public plus efficacement.
L'entreprise crée des publicités personnalisées et hyper-ciblées en analysant les publications sur les réseaux sociaux mentionnant ses produits et en percevant le sentiment des clients. Cela a entraîné une multiplication par 4 significative des taux de clics.
4. Planification stratégique améliorée
La prise de décision basée sur les données améliore la planification stratégique en fournissant aux entreprises des informations pertinentes pour fixer des objectifs réalistes, évaluer la faisabilité de la stratégie et aligner efficacement les ressources.
Par exemple, Walmart analyse les données de vente pour planifier les niveaux de stocks pour les prochaines périodes de vacances. Afin de prendre des décisions éclairées sur les articles à stocker, la quantité de stock à conserver et où investir des ressources pour le marketing et les promotions, ils examinent les tendances historiques des ventes, les préférences des consommateurs et la demande du marché.
Cette approche basée sur les données garantit qu'ils optimisent leurs opérations, minimisent les risques et maximisent la rentabilité pendant la période la plus chargée de l'année.
5. Meilleure expérience client
Les entreprises génèrent des données représentant leurs publics cibles, fournissant des informations précieuses sur leurs préférences, comportements et besoins. L’exploitation de ces données grâce à une prise de décision basée sur les données est la clé pour améliorer l’expérience utilisateur.
Netflix est une entreprise qui utilise l'analyse du Big Data pour améliorer l'expérience de divertissement de ses clients. En analysant de grandes quantités de données de leurs abonnés, telles que les préférences de contenu, l'historique de recherche, les modèles de visionnage et la localisation, l'algorithme Netflix fournit des recommandations individualisées conduisant à de meilleures expériences.
De plus approche personnalisée améliorant les expériences, cela conduit à une satisfaction client à long terme, stimulant des relations plus fortes et plus significatives entre votre entreprise et vos clients.
Comment mettre en œuvre une approche basée sur les données
Pour pratiquer la prise de décision basée sur les données, vous devez collecter et analyser des informations historiques et prendre des décisions basées sur ce qui a fonctionné dans le passé. Si vous vous demandez comment procéder, voici les étapes clés à suivre lorsque vous utilisez les données pour influencer vos choix commerciaux.
1. Fixez-vous des objectifs clairs
Avant de vous lancer dans une aventure basée sur les données, il est important que vous définissiez des objectifs clairs. Cela implique de définir clairement ce que vous souhaitez accomplir et les questions spécifiques auxquelles vous souhaitez répondre grâce à l'analyse des données.
Certains objectifs que vous souhaiterez peut-être vous fixer incluent l'optimisation de votre chaîne d'approvisionnement, l'amélioration de l'expérience client ou la recherche de nouvelles opportunités de marché. Une fois que vous avez clairement défini votre objectifs, il ouvre la voie à la collecte de données, garantissant que les résultats sont pertinents et exploitables.
2. Collectez des données pertinentes
Une fois que vous avez clairement défini vos objectifs, l’étape suivante consiste à trouver et collecter des données pertinentes. Ici, vous devez déterminer les différents types de données dont vous avez besoin et qui vous aideront à répondre efficacement à vos questions par rapport à vos objectifs.
Vous pouvez collecter des données à partir des commentaires des clients, des rapports d'études de marché, des plateformes de réseaux sociaux ou des bases de données internes. Ces sources de données contiennent des informations vitales sur des éléments que vous souhaitez découvrir, comme des données financières, les tendances du marché, comportement de la clientèle, ou les performances du produit.
Lors de la collecte de ces données, il est essentiel de s’assurer qu’elles sont exactes, complètes et fiables. Les enquêtes, les entretiens et les outils automatisés de collecte de données sont quelques-unes des techniques que vous souhaiterez utiliser lors de la collecte de données.
3. Analyser et interpréter les données
Après la collecte des données, l’étape suivante est l’analyse et l’interprétation. À ce stade, il est nécessaire d’utiliser des méthodes d’analyse de données appropriées, notamment des algorithmes d’analyse statistique, d’exploration de données ou d’apprentissage automatique.
L'utilisation de ces techniques aide à découvrir des modèles, des tendances et des informations qui vous guideront dans la prise de décision. Les outils de visualisation de données suffiront pour traiter des ensembles de données complexes, car ils peuvent aider à les présenter de manière compréhensible, ce qui facilite leur interprétation.
4. Prenez des décisions éclairées
Les informations tirées de l’analyse des données devraient vous aider à prendre une décision éclairée.
Réfléchissez aux avantages et aux inconvénients de chaque choix, ainsi qu'aux risques potentiels, puis prenez des décisions basées sur des informations basées sur des données plutôt que sur votre intuition ou vos expériences antérieures.
Lorsque vous portez des jugements, tenez compte des données qualitatives et quantitatives pour vous assurer que vos choix correspondent aux objectifs de votre entreprise.
5. Testez et optimisez en continu
Le processus de développement d’une entreprise basée sur les données est progressif et nécessite des ajustements constants pour réussir. Tester différentes approches et suivre les différents résultats est la dernière étape recommandée pour optimiser les performances et apporter des modifications si nécessaire.
L'une des méthodes de test est Le test A / B, dans lequel vous comparez deux pages Web ou éléments pour déterminer la version la plus efficace, ce qui peut vous aider à prendre des décisions commerciales stratégiques. Continuez à affiner votre approche si de nouvelles données émergent ou si les tendances du marché changent.
Cela conduit à une amélioration continue, vous permettant de vous adapter rapidement à un paysage commercial en constante évolution avant vos concurrents.
Pour aller plus loin
Les décisions fondées sur des données probantes sont précieuses pour toute entreprise, qu'il s'agisse d'améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client ou de réaliser des économies sur les coûts.
Au lieu de s’appuyer sur des expériences passées, DDDM s’appuie sur des données factuelles issues de recherches approfondies ; par conséquent, il est pertinent pour influencer les décisions d'une entreprise, qu'il s'agisse d'orienter les ventes ou d'avoir un aperçu de leurs opérations, de la productivité sur le lieu de travail ou de l'efficacité des décisions.
Les données sont un outil du 21e siècle qui vous garantit de rester à flot uniquement si vous les intégrez dans la prise de décision de votre entreprise. Et enfin, n'oubliez pas de suivre Chovm.com lit pour rester à jour avec les tendances essentielles du monde du commerce électronique.
