10 KPI और मीट्रिक्स जो आपके लॉजिस्टिक्स प्रदर्शन को बढ़ाएंगे

डेटा व्यवसायों के लिए नया तेल है। यह सिर्फ़ एक प्रचलित शब्द नहीं है; यह उद्यमों को उनके आपूर्ति श्रृंखला नेटवर्क को समझने और उस ज्ञान के आधार पर कार्रवाई करने की अनुमति देता है। और जब लॉजिस्टिक्स प्रबंधन की बात आती है, तो डेटा एनालिटिक्स व्यवसाय प्रक्रियाओं के बारे में अंतर्दृष्टि प्रकट कर सकता है जो प्रबंधकों को अधिकतम दक्षता और उत्पादकता के लिए उन्हें अनुकूलित करने में मदद करेगा।

लेकिन व्यवसाय लॉजिस्टिक्स प्रदर्शन को कैसे माप सकते हैं? उन्हें कैसे पता चलेगा कि कौन सा KPI या मीट्रिक उन्हें बताएगा कि उनके संचालन कहाँ सफल या असफल हो रहे हैं? इस ब्लॉग पोस्ट में, हम लॉजिस्टिक्स प्रदर्शन को मापने के लिए कुछ सबसे महत्वपूर्ण KPI और मीट्रिक का पता लगाएँगे - और वे इतने महत्वपूर्ण क्यों हैं!

विषय - सूची
लॉजिस्टिक्स प्रमुख प्रदर्शन सूचक (KPI) क्या है?
KPI और मेट्रिक्स के बीच क्या अंतर है?
लॉजिस्टिक्स प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए शीर्ष 10 KPI और मीट्रिक्स
KPI को लॉजिस्टिक्स प्रदर्शन स्कोरकार्ड में एकीकृत करना
KPI निरंतर सुधार की आधारशिला हैं

लॉजिस्टिक्स प्रमुख प्रदर्शन सूचक (KPI) क्या है?

लॉजिस्टिक्स के मुख्य प्रदर्शन संकेतक (KPI) मात्रात्मक मीट्रिक हैं जो दिखाते हैं कि संसाधन खरीद से लेकर अंतिम डिलीवरी तक की आपूर्ति श्रृंखला यात्रा में कोई व्यवसाय कितना अच्छा प्रदर्शन कर रहा है। इनका उपयोग परिवहन से संबंधित लागतों और प्रदर्शन सहित लॉजिस्टिक्स संचालन के कई पहलुओं को मापने के लिए किया जा सकता है। सूची प्रबंधन, आदेश पूरा, और ग्राहक संतुष्टि।

KPI और मेट्रिक्स के बीच क्या अंतर है?

जब लॉजिस्टिक्स प्रदर्शन को मापने की बात आती है, तो KPI और मेट्रिक्स दोनों ही मात्रात्मक उपायों के रूप में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। हालाँकि, दोनों के बीच एक महत्वपूर्ण अंतर है जो उन्हें अलग करता है। 

KPI सीधे किसी कंपनी के रणनीतिक लॉजिस्टिक्स लक्ष्यों से जुड़े होते हैं, जो इन उद्देश्यों को प्राप्त करने में प्रगति और प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने में मदद करते हैं। दूसरी ओर, मेट्रिक्स विशिष्ट प्रक्रियाओं, गतिविधियों या प्रदर्शन पहलुओं की स्थिति को ट्रैक करने और उसका आकलन करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जो व्यवसाय के विभिन्न क्षेत्रों में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करते हैं।

यह याद रखना ज़रूरी है कि सभी KPI वास्तव में मीट्रिक हैं, लेकिन सभी मीट्रिक को KPI नहीं माना जा सकता। KPI समग्र प्रदर्शन और रणनीतिक लक्ष्यों की ओर प्रगति पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जबकि मीट्रिक उस प्रदर्शन के पीछे योगदान देने वाले कारकों में गहराई से उतरते हैं।

लॉजिस्टिक्स प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए शीर्ष 10 KPI और मीट्रिक्स

KPI क्या है और यह मीट्रिक से किस तरह अलग है, इसकी स्पष्ट समझ के साथ, अब उन शीर्ष 10 KPI और मीट्रिक पर नज़र डालने का समय आ गया है जो व्यवसायों को उनके लॉजिस्टिक्स संचालन को बेहतर बनाने में मदद कर सकते हैं। हम प्रत्येक KPI पर करीब से नज़र डालेंगे, इसके घटकों को स्पष्ट करेंगे और उन्हें मापना आसान बनाने के लिए व्यावहारिक उदाहरण पेश करेंगे।

समय पर डिलीवरी दर

यह एक महत्वपूर्ण लॉजिस्टिक्स KPI है जो सहमत समय-सीमा के भीतर डिलीवर किए गए शिपमेंट के प्रतिशत को मापता है। समय पर डिलीवरी दरों को ट्रैक करके, व्यवसाय अपने लॉजिस्टिक्स संचालन की दक्षता और अपनी ग्राहक सेवा की गुणवत्ता का मूल्यांकन कर सकते हैं। उच्च समय पर डिलीवरी दर यह दर्शाती है कि कंपनी अपनी डिलीवरी प्रतिबद्धताओं को पूरा कर रही है और ग्राहकों को संतुष्ट रख रही है।

समय पर डिलीवरी की दर की गणना करने के लिए, बस समय पर डिलीवरी की संख्या को कुल डिलीवरी की संख्या से विभाजित करें, और फिर प्रतिशत प्राप्त करने के लिए परिणाम को 100 से गुणा करें। उदाहरण के लिए, यदि किसी कंपनी ने कुल 90 डिलीवरी में से 100 समय पर डिलीवरी की है, तो समय पर डिलीवरी की दर (90/100) x 100 = 90% होगी।

आदेश सटीकता

यह महत्वपूर्ण लॉजिस्टिक्स KPI बिना किसी त्रुटि के डिलीवर किए गए ऑर्डर का प्रतिशत मापता है, जैसे कि गलत आइटम, मात्रा या क्षतिग्रस्त सामान। ऑर्डर की सटीकता पर नज़र रखकर, व्यवसाय यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि उनके लॉजिस्टिक्स ऑपरेशन सुचारू रूप से और कुशलता से चल रहे हैं और साथ ही ग्राहक संतुष्टि के उच्च स्तर को बनाए रखते हैं।

ऑर्डर की सटीकता की गणना करना सरल है। बस त्रुटि-रहित ऑर्डर की कुल संख्या को ऑर्डर की कुल संख्या से विभाजित करें और प्रतिशत प्राप्त करने के लिए परिणाम को 100 से गुणा करें। उदाहरण के लिए, यदि किसी व्यवसाय ने कुल 95 ऑर्डर में से 100 त्रुटि-रहित ऑर्डर डिलीवर किए हैं, तो ऑर्डर की सटीकता दर (95/100) x 100 = 95% होगी।

इनवेंटरी कारोबार

यह एक आवश्यक लॉजिस्टिक्स KPI है जो बेची गई वस्तुओं की लागत के अनुपात को मापता है (चक्रदन्त) को किसी विशिष्ट अवधि के दौरान रखी गई औसत इन्वेंट्री में परिवर्तित किया जाता है। निगरानी करके इनवेंटरी कारोबार, व्यवसाय यह मूल्यांकन कर सकते हैं कि वे अपनी इन्वेंट्री को कितनी कुशलता से बेच रहे हैं और स्टॉक स्तरों का प्रबंधन कर रहे हैं। उच्च इन्वेंट्री टर्नओवर यह दर्शाता है कि कंपनी अपने उत्पादों को प्रभावी ढंग से आगे बढ़ा रही है, जिससे होल्डिंग लागत कम हो सकती है और नकदी प्रवाह में सुधार हो सकता है।

इन्वेंट्री टर्नओवर की गणना करने के लिए, बस COGS को उस अवधि के औसत इन्वेंट्री मूल्य से विभाजित करें। उदाहरण के लिए, यदि किसी कंपनी का COGS $500,000 है और किसी निश्चित अवधि के दौरान औसत इन्वेंट्री मूल्य $100,000 है, तो इन्वेंट्री टर्नओवर 500,000 / 100,000 = 5 होगा। इसका मतलब है कि उस अवधि के दौरान कंपनी की इन्वेंट्री पाँच बार टर्नओवर हुई है।

गोदाम उपयोग

वेयरहाउस उपयोग, एक महत्वपूर्ण लॉजिस्टिक्स KPI है, जो वेयरहाउस स्पेस के प्रभावी उपयोग का आकलन करता है। इस KPI की निगरानी करके, व्यवसाय अपने भंडारण क्षमता प्रबंधन का मूल्यांकन कर सकते हैं और अनुकूलन अवसरों की पहचान कर सकते हैं। उच्च वेयरहाउस उपयोग प्रतिशत भंडारण स्थान के कुशल उपयोग को दर्शाता है, जिसके परिणामस्वरूप लागत बचत और परिचालन दक्षता में वृद्धि होती है।

गोदाम उपयोग की गणना करना सरल है। कुल कब्जे वाले भंडारण स्थान को कुल उपलब्ध भंडारण स्थान से विभाजित करें, और फिर प्रतिशत प्राप्त करने के लिए परिणाम को 100 से गुणा करें। उदाहरण के लिए, यदि किसी गोदाम में 8,000 वर्ग फीट का कब्जा वाला भंडारण स्थान है और कुल 10,000 वर्ग फीट उपलब्ध भंडारण स्थान है, तो गोदाम उपयोग (8,000/10,000) x 100 = 80% होगा।

प्रति इकाई परिवहन लागत

यह KPI कार्गो की एक इकाई के परिवहन की औसत लागत का मूल्यांकन करता है। इस मीट्रिक की निगरानी करके, व्यवसाय अपने माल ढुलाई व्यय पर नज़र रख सकते हैं और उसका प्रबंधन कर सकते हैं, यह सुनिश्चित करते हुए कि परिवहन लागत बजट के भीतर रहे। प्रति इकाई कम परिवहन लागत से पता चलता है कि कंपनी अपने वाहक संबंधों और रसद प्रक्रियाओं को प्रभावी ढंग से संभाल रही है, जिससे समग्र लागत बचत और बढ़ी हुई लाभप्रदता होती है।

प्रति इकाई परिवहन लागत की गणना करना सरल है। किसी विशिष्ट अवधि के दौरान भेजी गई कार्गो इकाइयों की कुल संख्या से कुल माल ढुलाई लागत को विभाजित करें। उदाहरण के लिए, यदि कोई कंपनी 15,000 इकाइयों की शिपिंग करते समय माल ढुलाई लागत में $3,000 खर्च करती है, तो प्रति इकाई परिवहन लागत $15,000 / 3,000 = $5 होगी।

औसत ऑर्डर प्रसंस्करण समय

यह महत्वपूर्ण लॉजिस्टिक्स KPI, रसीद से लेकर शिपिंग के लिए तैयार होने तक किसी ऑर्डर को संसाधित करने में लगने वाले समय को मापता है। इस मीट्रिक को ट्रैक करके, व्यवसाय अपने ऑर्डर पूर्ति प्रक्रियाओं की दक्षता का मूल्यांकन कर सकते हैं और सुधार के क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं। कम औसत ऑर्डर प्रोसेसिंग समय यह दर्शाता है कि कंपनी लोड और शिपिंग के लिए ऑर्डर जल्दी से तैयार कर रही है, जिससे ग्राहक संतुष्टि और बेहतर परिचालन दक्षता बढ़ सकती है।

औसत ऑर्डर प्रोसेसिंग समय की गणना करना सरल है। सबसे पहले, किसी विशिष्ट अवधि के दौरान सभी ऑर्डर के लिए कुल प्रोसेसिंग समय निर्धारित करें, और फिर उसे संसाधित किए गए कुल ऑर्डर की संख्या से विभाजित करें। उदाहरण के लिए, यदि कोई कंपनी 100 घंटों के संयुक्त प्रोसेसिंग समय के साथ 200 ऑर्डर प्रोसेस करती है, तो औसत ऑर्डर प्रोसेसिंग समय 200 / 100 = 2 घंटे होगा।

आदेश चक्र समय

ऑर्डर चक्र समय एक मूल्यवान लॉजिस्टिक्स KPI है जो प्लेसमेंट से डिलीवरी तक ऑर्डर को पूरा करने में लगने वाले समय को ट्रैक करता है। इस मीट्रिक पर नज़र रखने से व्यवसायों को अपने ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया की दक्षता का आकलन करने और सुधार के लिए क्षेत्रों को इंगित करने में मदद मिलती है। कम ऑर्डर चक्र समय का मतलब है कि कंपनी प्रभावी रूप से ऑर्डर प्रोसेसिंग, शिपिंग और डिलीवरी को संभाल रही है, जिससे ग्राहक खुश हैं और संचालन सुचारू है।

ऑर्डर चक्र समय की गणना करने के लिए, किसी विशिष्ट अवधि के दौरान प्लेसमेंट से डिलीवरी तक सभी ऑर्डर पर खर्च किए गए कुल समय का पता लगाएं, फिर उसे पूरे किए गए ऑर्डर की कुल संख्या से विभाजित करें। उदाहरण के लिए, यदि कोई कंपनी 100 घंटों के संयुक्त चक्र समय के साथ 400 ऑर्डर पूरे करती है, तो औसत ऑर्डर चक्र समय 400 / 100 = 4 घंटे होगा।

प्रति शिपमेंट माल ढुलाई लागत

प्रति शिपमेंट माल ढुलाई लागत एक व्यावहारिक लॉजिस्टिक्स KPI है जो एक शिपमेंट के परिवहन की औसत लागत की गणना करता है। इस मीट्रिक पर नज़र रखने से व्यवसायों को अपने शिपिंग खर्चों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और बजट के भीतर रहने की अनुमति मिलती है। प्रति शिपमेंट कम माल ढुलाई लागत यह दर्शाती है कि कंपनी अपने लॉजिस्टिक्स संचालन को सफलतापूर्वक अनुकूलित कर रही है और वाहकों के साथ मजबूत साझेदारी बना रही है।

प्रति शिपमेंट माल ढुलाई लागत को मापने के लिए, किसी विशिष्ट अवधि के दौरान शिपमेंट की कुल संख्या से कुल शिपिंग लागत को विभाजित करें। उदाहरण के लिए, यदि कोई कंपनी 200,000 शिपमेंट शिपिंग पर $2,000 खर्च करती है, तो प्रति शिपमेंट माल ढुलाई लागत $200,000 / 200 = $1,000 होगी।

ऑर्डर भरने की दर

यह एक उपयोगी लॉजिस्टिक्स KPI है जो ग्राहकों के उन ऑर्डर का प्रतिशत मापता है जो पूरी तरह से और समय पर पूरे किए जाते हैं। इस मीट्रिक को ट्रैक करने से व्यवसायों को ग्राहकों की मांगों को पूरा करने और इन्वेंट्री स्तरों को बनाए रखने की उनकी क्षमता का मूल्यांकन करने में मदद मिलती है। उच्च ऑर्डर फिल दर यह दर्शाती है कि कंपनी अपनी इन्वेंट्री और ऑर्डर पूर्ति प्रक्रियाओं को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करती है।

ऑर्डर फ़िल रेट की गणना करने के लिए, किसी विशिष्ट अवधि के दौरान पूरी तरह से और समय पर पूरे किए गए ऑर्डर की कुल संख्या को दिए गए ऑर्डर की कुल संख्या से विभाजित करें, फिर प्रतिशत प्राप्त करने के लिए 100 से गुणा करें। उदाहरण के लिए, यदि किसी कंपनी को 150 ऑर्डर मिलते हैं और वह उनमें से 135 को समय पर सफलतापूर्वक पूरा करती है, तो ऑर्डर फ़िल रेट (135 / 150) * 100 = 90% होगी।

बैकऑर्डर दर

अंतिम लेकिन कम महत्वपूर्ण नहीं, बैकऑर्डर दर एक मूल्यवान लॉजिस्टिक्स KPI है जो स्टॉक की कमी के कारण अधूरे ऑर्डर के अनुपात को मापता है। यह मीट्रिक व्यवसायों को उनके इन्वेंट्री प्रबंधन का मूल्यांकन करने और सुधार के लिए क्षेत्रों को इंगित करने की अनुमति देता है। कम बैकऑर्डर दर प्रभावी इन्वेंट्री नियंत्रण और कम ऑर्डर देरी को इंगित करती है।

बैकऑर्डर दर को मापने के लिए, बैक-ऑर्डर किए गए आइटम की कुल संख्या को किसी विशिष्ट अवधि के दौरान ऑर्डर किए गए आइटम की कुल संख्या से विभाजित करें, फिर प्रतिशत प्राप्त करने के लिए 100 से गुणा करें। उदाहरण के लिए, यदि किसी कंपनी को 500 आइटम के ऑर्डर मिलते हैं और उसे 50 का बैकऑर्डर करना पड़ता है, तो बैकऑर्डर दर (50 / 500) * 100 = 10% होगी।

KPI को लॉजिस्टिक्स प्रदर्शन स्कोरकार्ड में एकीकृत करना

लॉजिस्टिक्स KPI को एक ही डैशबोर्ड में एकीकृत करने से व्यवसायों को उनकी संपूर्ण आपूर्ति श्रृंखला का समग्र दृश्य मिलता है। यह व्यापक दृष्टिकोण उन्हें सभी लॉजिस्टिक्स चरणों की निगरानी और मूल्यांकन करने में सक्षम बनाता है, जैसे कि सूची प्रबंधन, आपूर्ति, ऑर्डर प्रबंधन, वितरण और परिवहन प्रबंधन। इस व्यापक अवलोकन के साथ, व्यवसाय सुधार के क्षेत्रों को चिन्हित कर सकते हैं, संचालन को सुव्यवस्थित कर सकते हैं और समग्र दक्षता को बढ़ा सकते हैं।

लॉजिस्टिक्स स्कोरकार्ड बनाने की शुरुआत लॉजिस्टिक्स प्रक्रिया के प्रत्येक चरण के लिए सबसे प्रासंगिक KPI की पहचान करने से होती है। इन KPI को प्रदर्शन का एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करना चाहिए और कंपनी के रणनीतिक लक्ष्यों के साथ संरेखित होना चाहिए। KPI का चयन करने के बाद, उन्हें ग्रिड या टेबल जैसे दिखने में आकर्षक और समझने में आसान प्रारूप में व्यवस्थित करें। इस लेआउट में अलग-अलग लॉजिस्टिक्स चरणों का प्रतिनिधित्व करने वाली पंक्तियाँ और प्रत्येक KPI के लिए कॉलम होने चाहिए, जिससे निर्णय लेने वालों के लिए एक नज़र में प्रदर्शन का आकलन करना आसान हो जाता है।

एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया लॉजिस्टिक्स स्कोरकार्ड न केवल प्रत्येक KPI के वर्तमान प्रदर्शन को प्रदर्शित करता है, बल्कि समय के साथ रुझानों और प्रगति को ट्रैक करने की भी अनुमति देता है। नवीनतम डेटा के साथ स्कोरकार्ड को लगातार अपडेट करके और इसे ऐतिहासिक प्रदर्शन या उद्योग बेंचमार्क से तुलना करके, व्यवसाय जल्दी से ध्यान देने की आवश्यकता वाले क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं और अपनी लॉजिस्टिक्स प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने के लिए सूचित निर्णय ले सकते हैं।

KPI निरंतर सुधार की आधारशिला हैं

जटिल आपूर्ति श्रृंखलाओं के प्रबंधन की भागदौड़ में, व्यवसायों के लिए बड़ी तस्वीर को नज़रअंदाज़ करना आसान है। हालाँकि, प्रदर्शन को मापने और सुधार के क्षेत्रों को इंगित किए बिना, वे अपने लॉजिस्टिक्स संचालन को अनुकूलित करने से चूक सकते हैं।

यहीं पर KPI महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, जो निरंतर सुधार के लिए रोडमैप के रूप में काम करते हैं। KPI व्यवसायों को यह स्पष्ट दृष्टिकोण प्रदान करते हैं कि क्या काम कर रहा है, किसमें सुधार की आवश्यकता है, और उन आवश्यक परिवर्तनों को कैसे किया जाए। KPI का लाभ उठाकर, कंपनियाँ मुनाफ़ा बढ़ाने और अपनी आपूर्ति श्रृंखला को बेहतर बनाने के लिए सबसे प्रभावी लॉजिस्टिक्स रणनीतियों की पहचान कर सकती हैं।

क्या आप लॉजिस्टिक्स प्रदर्शन को अगले स्तर पर ले जाने में रुचि रखते हैं? यदि हाँ, तो इसे देखें व्यापक गाइड इसमें वह सब कुछ शामिल है जो व्यवसायों को रसद योजना के बारे में जानने की आवश्यकता है और इसे सफलतापूर्वक कैसे किया जाए।

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