5 में उपयोग की जाने वाली 2025 सिद्ध ग्राहक अधिग्रहण रणनीतियाँ

ज़्यादातर व्यवसायों को दो काम करने होते हैं: नए सिरे से ग्राहक आधार बनाना या पहले से ही बड़े ग्राहक आधार में इज़ाफ़ा करना। यही कारण है कि नए ग्राहकों को लाना हमेशा किसी भी कंपनी (नई या पुरानी) के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता होगी। हालाँकि, कई उद्यमियों को लगता है कि यह प्रक्रिया कठिन हो सकती है।

नए ग्राहकों को सुरक्षित करना अक्सर पासा पलटने जैसा लगता है, जिसके परिणाम पूर्वानुमानित होने के बजाय भाग्य पर आधारित लग सकते हैं। हालाँकि, इन व्यवसाय मालिकों को शायद यह पता न हो कि व्यवसाय को स्थिर और लाभप्रद रूप से बढ़ाने का मतलब है नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए एक विश्वसनीय प्रणाली बनाने पर ध्यान केंद्रित करना, न कि केवल बाहर जाकर उन्हें ढूँढ़ना।

यह लेख इस बात पर चर्चा करेगा कि व्यवसाय किस तरह से ग्राहक अधिग्रहण प्रक्रिया बना सकते हैं जो नए ग्राहकों के परिचय, उन्हें आकर्षित करने में शामिल खर्चों और समय के साथ प्रत्येक ग्राहक द्वारा लाए जाने वाले मूल्य को ट्रैक करती है। 2025 में एक पेशेवर की तरह अपने ग्राहक अधिग्रहण प्रक्रिया को प्रबंधित करने का तरीका जानने के लिए आगे पढ़ें।

विषय - सूची
ग्राहक अधिग्रहण क्या है?
व्यवसाय ग्राहक अधिग्रहण कैसे कर सकते हैं?
ग्राहक अधिग्रहण फ़नल पर एक त्वरित नज़र
5 में आजमाने लायक 2025 ग्राहक अधिग्रहण रणनीतियाँ
    1. पीपीसी विज्ञापन चलाएं
    2. प्रभावशाली लोगों के साथ काम करें
    3. रेफरल प्रोग्राम शुरू करें
    4. पारंपरिक विज्ञापन में निवेश करें
    5. खोज इंजन दृश्यता में सुधार करें
घेरना # बढ़ाना

ग्राहक अधिग्रहण क्या है?

ग्राहक अधिग्रहण के बिना व्यवसाय जीवित नहीं रह सकते। यह कभी न खत्म होने वाली प्रक्रिया संभावित खरीदारों को खोजने, उन्हें आकर्षित करने और उन्हें वफादार और भुगतान करने वाले ग्राहक बनाने से शुरू होती है। हालाँकि यह आसान लगता है, लेकिन ग्राहकों को सफलतापूर्वक प्राप्त करने के लिए मार्केटिंग, बिक्री रणनीतियों और मजबूत ग्राहक संबंधों के संयोजन की आवश्यकता होगी।

व्यवसाय ग्राहक अधिग्रहण कैसे कर सकते हैं?

ग्राहक अधिग्रहण चैनल ही इसका उत्तर हैं। यह वही है जिसकी व्यवसायों को अपने लक्षित दर्शकों से जुड़ने के लिए आवश्यकता होती है। और यहाँ कुछ दिलचस्प बात है: ग्राहक अधिग्रहण चैनलों की भी प्रत्येक ग्राहक यात्रा चरण में भूमिकाएँ होती हैं - वे रणनीतियों को प्रभावी बातचीत में बदलने में मदद करेंगे। कुछ लोकप्रिय चैनलों में ईमेल मार्केटिंग, ऑर्गेनिक सोशल मीडिया, व्यावसायिक वेबसाइट/ब्लॉग और सशुल्क विज्ञापन शामिल हैं।

ग्राहक अधिग्रहण फ़नल पर एक त्वरित नज़र

व्यवसायों द्वारा उपयोग की जा सकने वाली विभिन्न ग्राहक अधिग्रहण रणनीतियों में कूदने से पहले, उन्हें प्रक्रिया को समझना चाहिए। अनिवार्य रूप से, यह चरणों में सामने आता है, जो एक फ़नल की अवधारणा बनाता है। इस फ़नल के साथ, व्यवसाय के मालिक जान सकते हैं कि संभावित ग्राहकों को भुगतान करने वाले उपभोक्ता बनने की संभावनाओं को बढ़ाने के लिए सबसे अच्छा रास्ता क्या अपनाना चाहिए। फ़नल के चरण इस प्रकार हैं:

• जागरूकता (फ़नल के शीर्ष पर): यह वह चरण है जहाँ व्यवसाय जागरूकता पैदा करते हैं और लीड उत्पन्न करते हैं। याद रखें कि इसे लक्षित दर्शकों और किसी भी संभावित रूप से ब्रांड या उसके उत्पादों में रुचि रखने वाले लोगों पर केंद्रित रखें।

• विचार (मध्य): यदि लक्षित दर्शकों को जागरूकता चरण में व्यवसाय द्वारा की जाने वाली गतिविधियाँ पसंद आती हैं, तो वे इस स्तर पर चले जाएँगे। वे रुचि दिखाएँगे (ब्रांड का अनुसरण करके या ईमेल सूची में शामिल होकर) और उससे खरीदारी करने पर विचार करेंगे। फिर, यह व्यवसाय पर निर्भर करता है कि वह उन्हें इस कदम के लिए राजी करे।

• खरीदें (नीचे): इस चरण में अनुनय होता है। अब तक, संभावना ने पर्याप्त रुचि दिखाई होगी, जैसे कि उनके कार्ट में आइटम जोड़ना या निःशुल्क परीक्षण के लिए साइन अप करना। यहां, व्यवसायों को उन्हें अलग-अलग तरीकों से खरीदारी करने के लिए प्रेरित करना चाहिए, जैसे कि प्रोत्साहन देना (छूट कोड लगभग हमेशा काम करते हैं)।

5 में आजमाने लायक 2025 ग्राहक अधिग्रहण रणनीतियाँ

यहाँ एक मार्केटिंग टिप दी गई है: मार्केटिंग अभियानों पर बड़ा खर्च करने का मतलब यह नहीं है कि वे सफल होंगे और सही परिणाम देंगे। इसलिए, यदि व्यवसाय सफल ग्राहक अधिग्रहण चाहते हैं, तो उन्हें सही रणनीति (और चैनल) चुनना होगा। यहाँ आठ शानदार तरीके दिए गए हैं जो 2025 में मदद कर सकते हैं।

1. पीपीसी विज्ञापन चलाएं

अरबों लोग रोज़ाना ऑनलाइन होते हैं, इसलिए यह समझ में आता है कि उस जगह पर विज्ञापन देना नए ग्राहकों को आकर्षित करने के सबसे अच्छे तरीकों में से एक है। कई ब्रांड Facebook जैसे सोशल प्लेटफ़ॉर्म और Google जैसे सर्च इंजन को पसंद करते हैं क्योंकि वे प्रदर्शन को ट्रैक करने और बदलाव करने के शानदार तरीके प्रदान करते हैं। इस तरह, व्यवसाय अपने विज्ञापन बजट से अधिकतम मूल्य प्राप्त कर सकते हैं।

हालाँकि फेसबुक और गूगल पेड ट्रैफ़िक तक अपराजेय पहुँच प्रदान करते हैं, लेकिन अन्य प्लेटफ़ॉर्म को कमतर न आँकें। याद रखें कि PPC विज्ञापनों के लिए सबसे अच्छा प्लेटफ़ॉर्म इस बात पर निर्भर करता है कि लक्षित दर्शक कहाँ हैं, न कि सबसे लोकप्रिय विकल्प पर।

पीपीसी विज्ञापनों के लाभ

• त्वरित विकास: क्या आप अपने दर्शकों की संख्या तेज़ी से बढ़ाना चाहते हैं? इसके लिए पेड ट्रैफ़िक सबसे अच्छा तरीका हो सकता है। PPC विज्ञापन प्रचार की गारंटी देते हैं, खासकर अगर ब्रांड उन्हें अच्छी तरह से नियोजित रणनीति और स्मार्ट ऑप्टिमाइज़ेशन के साथ इस्तेमाल करते हैं।

• सटीक लक्ष्यीकरण: PPC विज्ञापन अपने सर्वोच्च लक्ष्यीकरण विकल्पों के लिए भी लोकप्रिय हैं। व्यवसाय रुचि और व्यवहार लक्ष्यीकरण का उपयोग करके विज्ञापन भेज सकते हैं जहाँ उनका सबसे अधिक प्रभाव होगा।

downsides

• यह महंगा पड़ सकता है, खासकर तब जब फेसबुक और टिकटॉक ने शुल्क बढ़ा दिया है। उनके विज्ञापन की लागत और सीपीएम में क्रमशः 89% और 92% की वृद्धि हुई।

• सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए PPC विज्ञापनों को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने की आवश्यकता है। यह केवल क्लिक करने और आराम करने का मामला नहीं है - व्यवसायों को इस रणनीति का उपयोग करने के बारे में आश्वस्त महसूस करने के लिए पर्याप्त अनुभव प्राप्त करना चाहिए।

के लिए सबसे अच्छा

• पर्याप्त बजट वाले व्यवसाय।

• रचनात्मक परिसंपत्तियों वाले ब्रांड.

2. प्रभावशाली लोगों के साथ काम करें

यदि व्यवसायों के पास इसके लिए बजट है तो इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग दर्शकों तक पहुँचने का एक और भी तेज़ तरीका है। यह रणनीति ब्रांड और उसके उत्पादों को एक विशाल या समर्पित दर्शकों (प्रभावक पर निर्भर करता है) के सामने रखती है। कुछ लोग यह भी तर्क देते हैं कि इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग दोस्तों की व्यक्तिगत सिफारिशों जितनी ही प्रभावी है।

फायदे

• ब्रांड के प्रति जागरूकता: सैकड़ों हजारों (या यहां तक ​​कि लाखों) अनुयायियों वाले प्रभावशाली व्यक्ति ब्रांडों को ब्रांड जागरूकता की तत्काल खुराक दे सकते हैं, जिससे लोगों को ग्राहक अधिग्रहण की दिशा में आगे बढ़ाया जा सकता है।

• आला लक्ष्यीकरण: जबकि बड़े प्रभावशाली लोग आकर्षक लगते हैं, विशिष्ट उत्पादों वाले व्यवसायों को माइक्रो-प्रभावशाली लोगों से बेहतर परिणाम मिलेंगे। उनका जुड़ाव मजबूत होता है और वे उतने महंगे नहीं होते, जिसका अर्थ है बेहतर ROI और दृश्यता।

प्रो टिप: याद रखें कि प्रभावशाली मार्केटिंग से व्यवसायों को तुरंत भुगतान करने वाले उपभोक्ता नहीं मिलेंगे। इसके बजाय, यह ब्रांड को पहली चीज़ बना देगा जिसके बारे में दर्शक तब सोचेंगे जब वे खरीदने के लिए तैयार होंगे।

downsides

• इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग सफलता, विशेषकर ROI, को ट्रैक करने का कोई अच्छा तरीका प्रदान नहीं करती है।

• यदि व्यवसाय अग्रिम भुगतान नहीं करते हैं, तो उन्हें प्रभावशाली व्यक्ति की सेवाएं नहीं मिलेंगी।

के लिए सबसे अच्छा

• ऐसे व्यवसाय जिनके उत्पादों को प्रदर्शन की आवश्यकता है।

• ट्रेंडी उत्पाद या ब्रांड.

3. रेफरल प्रोग्राम शुरू करें

हालांकि कुछ लोगों का कहना है कि प्रभावशाली मार्केटिंग दोस्ताना सिफारिशों जितनी ही प्रभावी है, फिर भी इसका बहुत महत्व है। आखिरकार, लोग अपने दोस्तों और परिवार की बातों पर भरोसा करेंगे, खासकर जब वे किसी उत्पाद या ब्रांड का सुझाव देते हैं।

हालांकि, रेफरल रणनीति का उपयोग करने की उम्मीद रखने वाले व्यवसायों को वफादार ग्राहकों के लिए अपने दोस्तों को अपने साथ जोड़ना आसान और फायदेमंद बनाना होगा। यहीं पर रेफरल कार्यक्रम काम आते हैं।

फायदे

• कमतर लागतें: रेफरल प्रोग्राम इन्फ्लुएंसर प्रोग्राम की तुलना में कम खर्चीले होते हैं और उतने ही प्रभावी भी होते हैं। यह नए खरीदारों को आकर्षित करने का एक कम लागत वाला तरीका है, क्योंकि पुरस्कारों में सफल खरीदारी के बाद मुफ़्त सदस्यता से लेकर छूट तक कुछ भी शामिल हो सकता है।

• बार-बार खरीदारी: किसी मित्र को साथ लाने के लिए पुरस्कृत किए जाने वाले वफादार ग्राहकों के दोबारा खरीदारी करने की संभावना अधिक होती है।

downsides

• कम सहभागिता: हालांकि रेफरल कार्यक्रम बहुत अच्छे हैं, लेकिन हर कोई इसमें भाग लेने के लिए तैयार नहीं होगा, खासकर यदि ग्राहकों को ब्रांड की सेवा या उत्पाद पसंद न हों।

के लिए सबसे अच्छा

• मौजूदा और वफादार ग्राहक आधार वाले ब्रांड।

4. पारंपरिक विज्ञापन में निवेश करें

ऑनलाइन विज्ञापन ने मार्केटिंग परिदृश्य पर कब्ज़ा कर लिया और हर कोई इसके पीछे पड़ गया - जब तक कि विज्ञापन अवरोधक एक चीज़ नहीं बन गए। अब जबकि ज़्यादातर उपभोक्ता जानते हैं कि इन उपकरणों से विज्ञापनों से कैसे बचना है, कई कंपनियाँ फ़्लायर्स और बिलबोर्ड जैसे पारंपरिक विज्ञापन पर वापस लौट रही हैं। हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू यहां तक ​​कहा गया है कि खर्च में 11.7% की वृद्धि होगी।

फायदे

• उपभोक्ता विश्वास: यद्यपि हाल ही में डिजिटल विज्ञापनों में विश्वास बढ़ा है (विशेषकर सुप्रसिद्ध ब्रांडों के लिए), प्रिंट और टीवी सबसे भरोसेमंद विज्ञापन चैनल बने हुए हैं।

downsides

• व्यवसायों के पास पारंपरिक विज्ञापन प्रदर्शन को ट्रैक करने के लिए बहुत सारे विकल्प नहीं होंगे। पहुंच बहुत व्यापक है, इसलिए वे डिजिटल विज्ञापनों के साथ समान सटीक ट्रैकिंग का आनंद नहीं ले सकते हैं।

• पारंपरिक विज्ञापन अभियान चलाने के लिए भी अग्रिम निवेश की आवश्यकता होती है, तथा बजट लचीला नहीं होता।

के लिए सबसे अच्छा

• स्थानीय व्यापार।

• उच्च मूल्य वाले उत्पाद बेचने वाले ब्रांड।

5. खोज इंजन दृश्यता में सुधार करें

Google इतना बड़ा प्लैटफ़ॉर्म है कि कई उपभोक्ता किसी उत्पाद या सेवा के लिए अपनी खोज यहीं से शुरू करते हैं। तो, क्यों न कुछ SEO करके कुछ नए लोगों को आकर्षित किया जाए? इस रणनीति में ब्लॉग और कंटेंट बनाना शामिल है जो ब्रांड को सर्च रिजल्ट के पहले पन्नों पर ले जाता है।

इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि व्यवसाय Google पेजों पर उच्च रैंक पाने के लिए कीवर्ड पर शोध कर सकते हैं। यह ब्लॉग या वेबसाइट पर ट्रैफ़िक लाने और ग्राहक बनने की पर्याप्त क्षमता वाले किसी भी व्यक्ति को आकर्षित करने का एक शानदार तरीका है।

फायदे

• एसईओ निष्क्रिय, जैविक ट्रैफ़िक प्राप्त करने का एक शानदार अवसर प्रदान करता है। Google को प्रतिदिन कई क्वेरी प्राप्त होती हैं, इसलिए जो व्यवसाय अपनी सामग्री को अनुकूलित करते हैं, उन्हें इस पाई का एक बड़ा हिस्सा प्राप्त होगा।

• यहां तक ​​कि वर्षों पहले पोस्ट की गई सामग्री भी व्यवसायों के लिए लीड और ट्रैफ़िक उत्पन्न कर सकती है - और उन्हें हर नए विज़िटर के लिए भुगतान नहीं करना पड़ेगा।

नुकसान

• यह आशाजनक लगता है, लेकिन जैविक विकास धीमा है। हालाँकि, व्यवसाय प्रायोजित लिंक के रूप में दिखने के लिए भी भुगतान कर सकते हैं।

• गूगल में बहुत प्रतिस्पर्धा है, जिसका अर्थ है कि ब्रांड उस दृश्यता के लिए संघर्ष करेंगे।

के लिए सबसे अच्छा

• ऐसे ब्रांड जिन्हें लंबे समय तक खेलने में कोई आपत्ति नहीं है।

• सामग्री निर्माता।

घेरना # बढ़ाना

मौजूदा ग्राहकों को खुश रखना और बार-बार खरीदारी को प्रोत्साहित करना अच्छा है; लेकिन व्यवसायों को स्वस्थ बने रहने के लिए नए ग्राहकों को आकर्षित करना भी ज़रूरी है। प्रभावी ग्राहक अधिग्रहण रणनीतियाँ उन्हें ऐसा करने में मदद कर सकती हैं।

नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए सबसे अच्छे चैनल ढूँढना एक बार का काम नहीं है। व्यवसायों को यह देखने के लिए अलग-अलग चैनल और रणनीतियाँ आज़मानी चाहिए कि कौन सी विधि सबसे अच्छी है। इससे उन्हें सिर्फ़ एक ही विधि पर निर्भर रहने से बचने में मदद मिलेगी।