कल्पना कीजिए कि आप किसी वेबसाइट पर जाते हैं; उत्पाद अद्भुत दिखते हैं, और डिज़ाइन बिल्कुल सही है, लेकिन यह आपको रोबोट जैसा और प्रेरणाहीन लगता है - शायद आपको अजीब भी लगे। यह अजीब है, है न? ऐसा इसलिए है क्योंकि स्वर ज़्यादातर लोगों की समझ से कहीं ज़्यादा मायने रखता है। ऑनलाइन शॉप कॉपी किसी ब्रांड की आवाज़ की तरह होती है; स्वर वह आवाज़ होती है जो उसे महसूस होती है। यह सिर्फ़ इतना ही नहीं है कि व्यवसाय क्या कहते हैं बल्कि यह भी है कि वे इसे कैसे कहते हैं।
एक अच्छी तरह से तैयार की गई टोन ब्रांड को गर्मजोशी, मज़ेदार, पेशेवर या बोल्ड महसूस करा सकती है। दूसरी ओर, एक खराब टोन लोगों को आपकी साइट से उतनी ही तेज़ी से दूर कर देगी, जितनी तेज़ी से एक बिल्ली पानी का गिलास गिरा देती है। इसलिए टोन क्या है, अलग-अलग टोन क्या हैं और अपने ब्रांड के साथ तालमेल बिठाने वाले टोन को कैसे तैयार किया जाए, इसके बारे में विस्तार से जानने के लिए पढ़ते रहें।
विषय - सूची
लेखन में स्वर क्या है?
9 सामान्य प्रकार के स्वर (और वे दुकान की कॉपी में कैसे सुनाई देते हैं)
1. औपचारिक
2. अनौपचारिक
3. आशावादी
4. सहकारी
5. अनुकूल
6. विनोदी
7. व्यंग्यात्मक
8. मुखर
9. तकनीकी
अंतिम विचार
लेखन में स्वर क्या है?
मान लीजिए आप अपने किसी मित्र को संदेश भेजते हैं। आप कह सकते हैं:
- “अरे. मैं जल्द ही वहाँ पहुँच जाऊँगा.” (तटस्थ. कुछ भी खास नहीं.)
- “हे भगवान, मैं आ रहा हूँ!! इंतज़ार नहीं कर सकता!!” (उत्साहित, चंचल.)
- “मुझे लगता है मैं जल्द ही वहाँ पहुँच जाऊँगा। जो भी हो।” (निष्क्रिय-आक्रामक। ऊफ।)
देखें कि शब्द लगभग एक जैसे हैं, लेकिन आवाज़ का लहज़ा उन्हें अलग-अलग महसूस कराता है? ब्रांड संदेश के साथ भी यही होता है। लग्जरी घड़ियाँ बेचने वाली कंपनी की आवाज़, विचित्र टी-शर्ट बेचने वाले ब्रांड से बहुत अलग होगी।
लेकिन जब व्यवसाय अपने लहजे के बारे में नहीं सोचते हैं, तो वे हर दूसरी उबाऊ वेबसाइट की तरह लगते हैं। और कोई भी ऐसा नहीं चाहता। कंपनी जिस तरह से संवाद करती है, वह मायने रखता है क्योंकि यह उसके व्यक्तित्व और पहचान को दर्शाता है।
आपके द्वारा चुने गए शब्द आपके दर्शकों से जुड़ने में एक बड़ी भूमिका निभाते हैं, यही वजह है कि व्यवसाय अक्सर बाज़ार अनुसंधान के आधार पर अपने लहज़े को आकार देते हैं। आखिरकार, सही लहज़े का उपयोग करने से आपको विश्वास जीतने, लोगों को कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करने और ब्रांड को अधिक यादगार बनाने में मदद मिल सकती है।
9 सामान्य प्रकार के स्वर (और वे दुकान की कॉपी में कैसे सुनाई देते हैं)
1. औपचारिक
औपचारिक लहजे का मतलब है तटस्थ और पेशेवर बने रहना। आप व्यक्तिगत राय और भावनाओं से बचेंगे, तथ्यों पर टिके रहेंगे और “मैं” या “आप” कहे बिना तीसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण का उपयोग करेंगे। यह दृष्टिकोण अधिकार और विश्वसनीयता की भावना पैदा करने में मदद करता है, जो विशेष रूप से बड़े दर्शकों के लिए आकर्षक हो सकता है।
यह उच्च-स्तरीय ब्रांडों, लक्जरी वस्तुओं और कानूनी या वित्तीय उद्योगों के लिए सबसे अच्छा स्वर है। उदाहरण के लिए: "हमारे हाथ से बने आभूषण कालातीत लालित्य और परिष्कार को मूर्त रूप देने के लिए सावधानीपूर्वक डिज़ाइन किए गए हैं।"
2. अनौपचारिक
अनौपचारिक लहज़ा एक अनौपचारिक बातचीत जैसा लगता है। यह व्यक्तिगत संबंध बनाने के लिए "मैं" और "हम" जैसे शब्दों का उपयोग करके सीधे पाठक से बात करता है। यह लहज़ा अनौपचारिक ब्रांड, मज़ेदार ई-कॉमर्स स्टोर और युवा दर्शकों के लिए बहुत बढ़िया है। इस उदाहरण को देखें:
"अरे, हमने अभी-अभी आपकी पसंदीदा हूडी फिर से स्टॉक में लायी है। इसे ले लो, इससे पहले कि यह फिर से खत्म हो जाए!" विषयवस्तु सीधी, बिना किसी अनावश्यक बात के, और व्यक्तिगत है।
3. आशावादी
आशावादी लहज़ा सकारात्मकता और उम्मीद फैलाने के बारे में है, यही वजह है कि यह बाज़ार में सबसे ज़्यादा पसंद किया जाने वाला लहज़ा है। यह चुनौतियों को पहचानते हुए भी उज्ज्वल पक्ष को उजागर करता है। मुख्य बात यह है कि उत्साहवर्धक भाषा का उपयोग किया जाए जो लोगों को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित और प्रोत्साहित करे।
यह समझ में आता है कि प्रेरक ब्रांड, वेलनेस उत्पाद और फिटनेस ब्रांड इस लहजे का उपयोग करते हैं - उदाहरण के लिए, "बड़े सपने छोटे कदमों से शुरू होते हैं। हम आपको पहला कदम उठाने में मदद करने के लिए यहाँ हैं।" यह आपके सबसे सकारात्मक दोस्त से एक उत्साहवर्धक बातचीत की तरह उत्थानकारी लगता है।
4. सहकारी
सहयोगात्मक लहज़ा टीमवर्क और साझा प्रयास की भावना पैदा करता है, जो इसे आंतरिक संदेशों के लिए आदर्श बनाता है। यह पाठक से सीधे बात करता है, आम चुनौतियों, उपलब्धियों और मूल्यों को स्वीकार करता है। "हम" जैसे शब्दों का उपयोग विश्वास बनाने में मदद करता है और लोगों को एक साथ कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करता है।
B2B ब्रांड, समुदाय-संचालित व्यवसाय और सहयोग अक्सर इस लहजे का उपयोग करते हैं। यहाँ एक सहकारी कॉपी का उदाहरण दिया गया है: "चलो मिलकर कुछ अद्भुत बनाएँ। हम आपकी दृष्टि को जीवन में लाने में मदद करने के लिए यहाँ हैं।" यह आपके बजाय हमारे बारे में है, जिससे यह टीमवर्क जैसा लगता है।
5. अनुकूल
एक दोस्ताना लहज़ा दोस्तों के बीच एक अनौपचारिक बातचीत जैसा लगता है, जो इसे मार्केटिंग के लिए एक लोकप्रिय विकल्प बनाता है। यह गर्मजोशी से भरा, मिलनसार होता है, और जल्दी से विश्वास बनाने में मदद करता है। यह लहज़ा सरल, दयालु भाषा का उपयोग करके तुरंत संबंध बनाता है - कभी-कभी विस्मयादिबोधक चिह्न और इमोजी भी, जैसे किसी मित्र को लिखे गए संदेश में होता है।
व्यक्तिगत ब्रांड और छोटे व्यवसाय जो सुलभ महसूस करना चाहते हैं, उन्हें इस टोन से सबसे ज़्यादा फ़ायदा मिलेगा। यहाँ एक्शन में टोन का एक उदाहरण दिया गया है: "अरे! हमें बहुत खुशी है कि आपने हमें पाया। चलो आपको कुछ ऐसा देते हैं जो आपको पसंद आएगा।"
6. विनोदी
हास्यपूर्ण लहजा आपके दर्शकों का मनोरंजन करता है और उन्हें मज़ेदार बनाता है। यह आपके ब्रांड को ज़्यादा भरोसेमंद और सुलभ भी बना सकता है। अगर सही तरीके से इस्तेमाल किया जाए, तो हास्य व्यवसायों को अलग पहचान दिलाने में मदद कर सकता है। हालाँकि, व्यवसायों को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके दर्शक उनकी कॉमेडी शैली को समझें और उसकी सराहना करें।
यह विचित्र ब्रांडों, मज़ेदार उत्पादों और सोशल मीडिया-फ्रेंडली व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा लहजा है। उदाहरण के लिए: "हमारी मोमबत्तियाँ इतनी अच्छी खुशबू देती हैं कि आपके पड़ोसी बिना बुलाए ही आ सकते हैं। बस इतना ही कह रहा हूँ।" इस तरह का लहजा खरीदारी करते समय लोगों के चेहरे पर मुस्कान ला देता है।
7. व्यंग्यात्मक
व्यंग्यात्मक लहज़ा तीखा, मजाकिया हास्य होता है जो एक साहसिक दृष्टिकोण अपनाता है। यह ब्रांड के दृष्टिकोण को व्यक्त करने के लिए व्यंग्य, पैरोडी और चतुर आलोचना का उपयोग करके सांस्कृतिक रुझानों का मज़ाक उड़ाता है। जबकि व्यंग्य ध्यान आकर्षित करता है और ब्रांड को अधिक यादगार बनाता है, उपभोक्ताओं के लिए इसे गलत समझना आसान है।
व्यंग्यात्मक लहजे धारदार ब्रांड और बोल्ड मैसेजिंग के लिए एकदम सही हैं। उदाहरण के लिए, "जब आपके पास अपने सामान के हिसाब से एक डिज़ाइनर हैंडबैग हो तो आपको महंगे डिज़ाइनर हैंडबैग की क्या ज़रूरत है?" थोड़ा व्यंग्यात्मक और विद्रोही - अगर आपका ब्रांड नियमों के हिसाब से नहीं चलता है तो यह एकदम सही है।
8. मुखर
एक मुखर स्वर सीधा और सटीक होता है, जो जानकारी को आत्मविश्वास से और बिना किसी हिचकिचाहट के बताता है। यह स्वास्थ्य और सुरक्षा अपडेट जैसे महत्वपूर्ण संदेशों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है। यह स्वर अनावश्यक बकवास के बिना कार्रवाई को मनाने और प्रोत्साहित करने के लिए मजबूत, स्पष्ट भाषा का उपयोग करता है।
अगर आप प्रीमियम ब्रांड हैं या अपनी श्रेणी में सबसे अच्छे उत्पाद बेचते हैं, तो आपको इस टोन से आश्चर्यजनक परिणाम मिल सकते हैं। उदाहरण के लिए, "आपको गुणवत्ता चाहिए। हम इसे डिलीवर करते हैं। कोई बेकार की बात नहीं, कोई समझौता नहीं।" इस टोन से आत्मविश्वास झलकता है। इसमें कोई माफ़ी या ज़्यादा स्पष्टीकरण नहीं है।
9. तकनीकी
तकनीकी लहज़ा विस्तृत विनिर्देशों और सटीक विवरणों पर ध्यान केंद्रित करके एक सरल, तथ्यात्मक शैली से आगे जाता है। यह उपयोगकर्ता मैनुअल और पेशेवर दस्तावेज़ों में अधिक आम है। इस प्रकार के लेखन में अक्सर विशेषज्ञों के साथ स्पष्ट रूप से संवाद करने के लिए संक्षिप्तीकरण, माप और उद्योग-विशिष्ट शब्दों का उपयोग किया जाता है।
तकनीक, विज्ञान, इंजीनियरिंग और उच्च-विवरण उद्योग पेशेवरों से बात करते समय इस लहजे का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, इस कॉपी को लें: "12-कोर प्रोसेसर और AI-संवर्धित क्षमताओं की विशेषता वाला, हमारा नवीनतम डिवाइस सभी वातावरणों में शीर्ष प्रदर्शन सुनिश्चित करता है।" यह सटीक, जानकारी से भरपूर और फिर भी स्पष्ट है।
अंतिम विचार
अपने अद्वितीय लेखन लहजे को खोजने के लिए अभ्यास, धैर्य और स्पष्ट दृष्टि की आवश्यकता होती है। आपका लहजा सिर्फ़ आपके द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले शब्दों से कहीं ज़्यादा है - यह वह भावना है जो आपका ब्रांड बनाता है। सही लहजा आसानी से आकस्मिक रुचि को उत्साह और तत्परता में बदल सकता है। विभिन्न प्रकार के लहजे विकसित करने या उनमें से चुनने के लिए तैयार हैं? बेहतरीन लेखन का अध्ययन करें, नियमित रूप से अभ्यास करें और अपने ब्रांड की शैली खोजें।
