ऑप्टिमोव की विश्लेषणात्मक और शोध शाखा ऑप्टिमोव इनसाइट्स द्वारा किए गए सर्वेक्षण में पाया गया कि अधिकांश उपभोक्ता कम विपणन चाहते हैं, इसलिए ब्रांडों को सलाह दी जा रही है कि वे "शीर्ष पर बने रहने और सीमाओं का सम्मान करने" के बीच संतुलन बनाए रखें।
ऑप्टिमोव ने जनवरी में 305 अमेरिकी नागरिकों का सर्वेक्षण किया ताकि विपणन थकान के प्रति उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण का पता लगाया जा सके। निष्कर्षों से पता चला कि उपभोक्ताओं के बीच अत्यधिक विपणन संदेशों के बारे में चिंता बढ़ रही है और 81% ऐसे ब्रांडों से सदस्यता समाप्त करने के लिए तैयार हैं जो उन्हें संचार से भर देते हैं।
रिपोर्ट में उपभोक्ता संलग्नता में "प्रासंगिकता और वैयक्तिकरण" के महत्व को भी रेखांकित किया गया है, जिसमें आधे से अधिक (54%) उत्तरदाताओं ने प्रासंगिक और वैयक्तिकृत विपणन संदेश प्रस्तुत करने के महत्व पर बल दिया है।
इन जानकारियों के जवाब में, ऑप्टिमोव ने ब्रांडों को डेटा-संचालित विपणन दृष्टिकोण अपनाने का सुझाव दिया, तथा वास्तविक समय में वैयक्तिकृत अनुशंसाएं और संदेश देने के लिए ग्राहक डेटा का लाभ उठाने का सुझाव दिया।
इसके अतिरिक्त, इसने डिजिटल चैनलों और इन-स्टोर अनुभवों में संदेशों के निर्बाध समन्वय को सुनिश्चित करने के लिए ओमनीचैनल रणनीतियों के कार्यान्वयन की सिफारिश की, जिससे एक सुसंगत और एकीकृत ग्राहक यात्रा को बढ़ावा मिले।
ऑप्टिमोव का मानना है कि मूल्य, प्रासंगिकता और वैयक्तिकरण को प्राथमिकता देकर, ब्रांड मार्केटिंग थकान को कम कर सकते हैं, ग्राहक जुड़ाव बढ़ा सकते हैं और स्थायी वफादारी पैदा कर सकते हैं।
विपणन थकान को संबोधित करना
विपणन थकान पर उपभोक्ता दृष्टिकोण के विश्लेषण के आधार पर, ऑप्टिमोव ने ब्रांडों के लिए अपनी विपणन रणनीतियों को बढ़ाने के लिए निम्नलिखित सिफारिशें प्रस्तावित कीं:
- ग्राहक से शुरुआत करें – डेटा-संचालित मार्केटिंग अपनाएं: विपणक को अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को सूचित करने के लिए ग्राहक डेटा के संग्रह, विश्लेषण और उपयोग को प्राथमिकता देनी चाहिए। डेटा एनालिटिक्स टूल और तकनीकों का लाभ उठाकर, विपणक ग्राहक व्यवहार, वरीयताओं और जरूरतों के बारे में मूल्यवान जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
- वास्तविक समय वैयक्तिकरण लागू करें: ग्राहकों को उनकी यात्रा के प्रत्येक चरण में व्यक्तिगत अनुशंसाएँ और संदेश देने के लिए वास्तविक समय के डेटा का उपयोग करें। व्यक्तिगत रुचियों और बातचीत के आधार पर सामग्री और ऑफ़र तैयार करके, विपणक ग्राहक जुड़ाव और संतुष्टि को बढ़ा सकते हैं।
- ग्राहक यात्रा व्यवस्था का लाभ उठाएँ: बड़े पैमाने पर यात्राओं को मैप करने के लिए AI का उपयोग करें। तय करें कि किन चीज़ों को मैन्युअल रूप से प्राथमिकता दी जानी चाहिए और AI के साथ क्या किया जा सकता है ताकि संदेशों को चैनलों पर प्रभावी ढंग से प्रसारित किया जा सके और ग्राहकों के लिए उनकी पूरी यात्रा के दौरान एक सहज और व्यक्तिगत अनुभव सुनिश्चित किया जा सके।
- अभियानों का निरंतर परीक्षण और अनुकूलन करें: नियमित रूप से अलग-अलग मैसेजिंग रणनीतियों, ऑफ़र और चैनलों का परीक्षण करके प्रयोग और अनुकूलन की संस्कृति को लागू करें। लक्षित दर्शकों के साथ सबसे अच्छा क्या प्रतिध्वनित होता है, इसकी पहचान करने के लिए A/B परीक्षण और विभाजन का उपयोग करें और तदनुसार अभियानों को परिष्कृत करें।
- मूल्य प्रासंगिकता पर ध्यान दें: सुनिश्चित करें कि संदेश ग्राहकों को वास्तविक मूल्य प्रदान करते हैं और उनकी ज़रूरतों और रुचियों के लिए प्रासंगिक हैं। ग्राहकों को अप्रासंगिक या अत्यधिक प्रचार सामग्री से भर देने से बचें, क्योंकि इससे असंतोष और थकान हो सकती है।
- बहुचैनल रणनीतियों को लागू करें: डिजिटल चैनलों (जैसे ईमेल, सोशल मीडिया, वेबसाइट) और इन-स्टोर अनुभवों में संदेशों को सहजता से समन्वयित करने के लिए मल्टीचैनल मार्केटिंग रणनीतियों को अपनाएँ। एक सुसंगत और एकीकृत ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए सभी टचपॉइंट्स पर संदेश और ब्रांडिंग में एकरूपता सुनिश्चित करें।
- प्रदर्शन मीट्रिक्स की निगरानी करें: अपने मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट, रूपांतरण दर और ग्राहक प्रतिक्रिया जैसे प्रमुख प्रदर्शन मीट्रिक को ट्रैक करें। सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और समय के साथ अपनी रणनीतियों को परिष्कृत करने के लिए इस डेटा का उपयोग करें।
परिधान खुदरा विक्रेताओं, ब्रांडों के लिए उपभोक्ता व्यवहार सर्वोच्च प्राथमिकता बनी हुई है
ग्लोबलडाटा द्वारा साझा किए गए परिधान कंपनी फाइलिंग डेटा के अनुसार, मई 2020 से उपभोक्ता व्यवहार ब्रांडों और खुदरा विक्रेताओं के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता रहा है, जिसमें 2021 में कीवर्ड का उपयोग चरम पर था।
परिधान बाजार में उपभोक्ता व्यवहार और प्राथमिकताएं महत्वपूर्ण प्रेरक कारक हैं, क्योंकि वे उत्पाद डिजाइन से लेकर पसंदीदा वितरण चैनलों तक ब्रांडों और खुदरा विक्रेताओं की रणनीतियों और परिचालनों को आकार देते हैं।
ग्लोबलडाटा के हालिया वैश्विक परिधान बाजार परिदृश्य से पता चला है कि छह वैश्विक बाजारों, अर्थात् जर्मनी, फ्रांस, इटली, स्पेन, अमेरिका और चीन में उपभोक्ता 2024 की पहली छमाही के बारे में "निराशावादी" थे।
विश्लेषकों ने उस समय कहा था कि इन बाजारों में अधिकांश खरीदार, जिनमें फ्रांस के लगभग 70% खरीदार शामिल थे, अपने खर्च में कमी लाने की उम्मीद कर रहे थे।
स्रोत द्वारा बस स्टाइल
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