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अमेज़न ने ग्राहक सेवा कर्मचारियों की संख्या घटाई

अमेज़न ने वैश्विक स्तर पर अपनी ग्राहक सेवा टीम में और छंटनी की घोषणा की है, इससे पहले प्रमुख तकनीकी कंपनियों द्वारा छंटनी की गई थी। दूरस्थ कार्य और लागत में कटौती के उपायों की ओर बदलाव के कारण ग्राहक सेवा पद विशेष रूप से प्रभावित हुए हैं। अमेज़न ने कई ग्राहक सेवा कर्मचारियों को कॉल सेंटर से दूरस्थ पदों पर स्थानांतरित कर दिया है और कुछ भूमिकाओं को तीसरे पक्ष की कंपनियों को आउटसोर्स किया है। ग्राहक सेवा कर्मचारियों के लिए पुरस्कार और प्रोत्साहन के लिए कम बजट के माध्यम से यह लागत-कटौती स्पष्ट हुई है। कर्मचारियों ने काम के बढ़ते बोझ और ग्राहक छूट प्रदान करने में चुनौतियों की भी रिपोर्ट की है।

टिकटॉक शॉप ने बिलियन-डॉलर क्लब पहल शुरू की

TikTok Shop ने अमेरिका में क्रॉस-बॉर्डर सेलर्स को सहायता देने के लिए "बिलियन-डॉलर क्लब" नीति शुरू की है। इस पहल में गवर्नेंस आश्वासन, कमीशन छूट, लॉजिस्टिक्स सहायता, संभावित बेस्ट-सेलर प्रोग्राम और प्राथमिकता वाले मार्केटिंग संसाधन जैसे लाभ शामिल हैं। इस नीति का उद्देश्य ब्रांड और व्यापारियों को प्लेटफ़ॉर्म पर महत्वपूर्ण वृद्धि और बिक्री में सफलता प्राप्त करने में मदद करना है। प्रमुख व्यापारियों को उनकी सफलता को आगे बढ़ाने के लिए इन प्रोत्साहनों तक प्राथमिकता से पहुँच प्राप्त होगी।

डीएचएल ने टेक्सास में नया वितरण केंद्र खोला

डीएचएल ने अपने उत्तरी टेक्सास वितरण केंद्र को इरविंग में एक बड़ी सुविधा में स्थानांतरित करने की घोषणा की, इस परियोजना में $57.5 मिलियन का निवेश किया। 220,000 वर्ग फीट में फैला नया केंद्र, पिछली सुविधा से दोगुना बड़ा है और डलास-फोर्ट वर्थ अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डे के करीब स्थित है। उन्नत सॉर्टिंग तकनीक से लैस, केंद्र उच्च सटीकता के साथ प्रति घंटे 24,000 पैकेज संभाल सकता है। यह कदम नवाचार और ई-कॉमर्स की बढ़ती मांगों को पूरा करने के लिए डीएचएल की प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

कॉस्टको ने ई-कॉमर्स परिचालन का विस्तार किया

कॉस्टको अपनी ई-कॉमर्स क्षमताओं का काफी विस्तार कर रहा है, जिसने इसके मजबूत स्टॉक प्रदर्शन में योगदान दिया है। रिटेलर अपने ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव को बेहतर बनाने और अपने डिजिटल संचालन की दक्षता बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। इस रणनीति में ऑर्डर पूर्ति को सुव्यवस्थित करने और ग्राहक सेवा में सुधार करने के लिए प्रौद्योगिकी और लॉजिस्टिक्स में निवेश करना शामिल है। विस्तार का उद्देश्य अमेज़ॅन और वॉलमार्ट जैसे ई-कॉमर्स दिग्गजों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से प्रतिस्पर्धा करना है। विश्लेषक डिजिटल मार्केटप्लेस में कॉस्टको की निरंतर वृद्धि की क्षमता के बारे में आशावादी बने हुए हैं।

रोश ने नकली मधुमेह उपकरणों से निपटा

रोश नकली मधुमेह चिकित्सा उपकरणों के मुद्दे को संबोधित कर रहा है, जो रोगी सुरक्षा के लिए गंभीर जोखिम पैदा करते हैं। कंपनी ने बाजार में नकली उपकरणों के प्रचलन के मामलों की रिपोर्ट की है और इस समस्या से निपटने के लिए नियामक अधिकारियों के साथ सहयोग कर रही है। रोश उनकी प्रामाणिकता और प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए अधिकृत चैनलों के माध्यम से चिकित्सा उपकरणों को खरीदने के महत्व पर जोर देता है। नकली चिकित्सा उत्पादों के खिलाफ लड़ाई स्वास्थ्य सेवा समाधानों में विश्वास बनाए रखने और रोगी के स्वास्थ्य की रक्षा के लिए महत्वपूर्ण है। रोश अपने चिकित्सा उपकरणों की सुरक्षा बढ़ाने के लिए उन्नत तकनीकों में भी निवेश कर रहा है।

ग्लोब

ब्रिटेन के खुदरा विक्रेताओं ने अमेज़न के खिलाफ मुकदमा दायर किया

ब्रिटिश इंडिपेंडेंट रिटेलर्स एसोसिएशन (BIRA) ने कथित तौर पर बाज़ार डेटा का दुरुपयोग करने के लिए Amazon पर मुकदमा दायर किया है। BIRA का दावा है कि Amazon खुदरा विक्रेताओं के गैर-सार्वजनिक डेटा का उपयोग प्रतिस्पर्धी उद्देश्यों के लिए करता है और अपने उत्पादों को लाभ पहुँचाने के लिए "बाय बॉक्स" में हेरफेर करता है। कहा जाता है कि इस प्रथा के कारण छोटे खुदरा विक्रेता बाज़ार से बाहर हो जाते हैं जबकि Amazon का मुनाफ़ा अधिकतम होता है। यह मुकदमा यू.के. के प्रतिस्पर्धा और बाज़ार प्राधिकरण (CMA) द्वारा संबंधित जाँच के बाद किया गया है और इसे Amazon के विरुद्ध यू.के. खुदरा विक्रेताओं द्वारा की गई सबसे बड़ी सामूहिक कार्रवाई माना जाता है।

हूक्समा फ्रेश का अमेरिका और कनाडा में पदार्पण

हूक्समा फ्रेश उत्पाद अब 99 रांच मार्केट और यामीबाय पर उपलब्ध हैं, जो चीनी सुपरमार्केट के लिए पहला बड़ा अंतरराष्ट्रीय विस्तार है। चीन में अपने उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के लिए लोकप्रिय, हूक्समा फ्रेश ने विदेशी चीनी समुदायों की सेवा करने के लिए अमेरिका और ऑस्ट्रेलिया में बाजार अनुसंधान किया। यह ब्रांड सुविधाजनक मिश्रित सीज़निंग और विभिन्न प्रकार के स्नैक्स प्रदान करता है, जो जल्दी ही यामीबाय पर शीर्ष विक्रेता बन गए। हूक्समा फ्रेश ऑस्ट्रेलिया, सिंगापुर और दक्षिण कोरिया में और विस्तार की योजना बना रहा है।

1 की पहली तिमाही में फ्रांस के ई-कॉमर्स बाज़ार की वृद्धि

7.5 की पहली तिमाही में फ़्रांसीसी ई-कॉमर्स बाज़ार में 1% की वृद्धि हुई, जिससे बिक्री 2024 बिलियन यूरो तक पहुँच गई। फ़्रांसीसी ई-कॉमर्स बिक्री संघ फ़ेवाड के अनुसार, लेन-देन की मात्रा 42.2% बढ़कर 4.7 मिलियन हो गई। औसत ऑर्डर मूल्य बढ़कर 605 यूरो हो गया, जो पिछले वर्ष से 70% अधिक है, जो बिक्री और लेन-देन वृद्धि के बीच संतुलन को दर्शाता है। सक्रिय ई-कॉमर्स साइटों में 2.7% की वृद्धि हुई, जिसमें खाद्य क्षेत्र में उल्लेखनीय सुधार और गैर-खाद्य उत्पादों में धीमी गिरावट शामिल है।

ब्रेक्सिट का सीमा पार कपड़ों की बिक्री पर असर

ब्रेक्सिट के बाद यू.के. और यूरोपीय संघ के देशों के बीच सीमा पार कपड़ों की बिक्री में उल्लेखनीय गिरावट आई है। खुदरा विक्रेताओं ने बढ़ी हुई लागत और रसद चुनौतियों की रिपोर्ट की है, जिसके परिणामस्वरूप सीमा पार खरीद के लिए उपभोक्ता मांग में कमी आई है। सीमा शुल्क प्रक्रियाओं और शुल्कों की अतिरिक्त जटिलता ने ई-कॉमर्स कपड़ों के बाजार को और अधिक प्रभावित किया है। यह गिरावट खुदरा क्षेत्र पर ब्रेक्सिट के व्यापक आर्थिक नतीजों को उजागर करती है। व्यवसाय अब इन चुनौतियों को कम करने और ब्रेक्सिट के बाद के माहौल में अपने संचालन को बनाए रखने के लिए वैकल्पिक रणनीतियों की तलाश कर रहे हैं।

AI

एप्पल ने चैटजीपीटी को सभी प्लेटफॉर्म पर एकीकृत किया

Apple ने अपने सभी प्लैटफ़ॉर्म पर ChatGPT को एकीकृत किया है, जिससे Apple Intelligence नामक एक नई पहल की शुरुआत हुई है। यह एकीकरण iPhones, iPads और Macs में उन्नत प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण क्षमताएँ लाता है, जिससे उपयोगकर्ता की सहभागिता और कार्यक्षमता में वृद्धि होती है। कंपनी का लक्ष्य जनरेटिव AI सुविधाओं का लाभ उठाकर अधिक सहज और निर्बाध उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करना है। Apple Intelligence से उपयोगकर्ताओं के अपने डिवाइस के साथ सहभागिता करने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव आने की उम्मीद है, जिससे व्यक्तिगत सहायता और बेहतर दक्षता मिलेगी। यह कदम Apple को AI क्षेत्र में अग्रणी बनाता है, जो अन्य तकनीकी दिग्गजों के साथ प्रतिस्पर्धा करता है।

एप्पल इंटेलिजेंस ने जनरेटिव एआई सुविधाओं को बढ़ाया

Apple इंटेलिजेंस ने iPhone, iPad और Mac सहित अपने उत्पाद लाइनअप में जनरेटिव AI सुविधाएँ पेश की हैं। ये सुविधाएँ डिवाइस को अधिक जटिल कार्य करने में सक्षम बनाती हैं और उपयोगकर्ताओं को उन्नत कार्यक्षमताएँ प्रदान करती हैं। जनरेटिव AI के एकीकरण का उद्देश्य उत्पादकता और रचनात्मकता को बढ़ाना है, जिससे उपयोगकर्ता अधिक आसानी से सामग्री तैयार कर सकें और कार्य कर सकें। Apple एक सुसंगत पारिस्थितिकी तंत्र बनाने पर केंद्रित है जहाँ AI-संचालित नवाचार समग्र उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाते हैं। यह विकास Apple की AI रणनीति में एक महत्वपूर्ण कदम है, जो अत्याधुनिक तकनीक के प्रति अपनी प्रतिबद्धता को प्रदर्शित करता है।