अलग-अलग ईकॉमर्स वर्टिकल अलग-अलग समस्याओं और दर्द बिंदुओं का सामना करते हैं। स्वास्थ्य और सौंदर्य श्रेणी के ईकॉमर्स ब्रांडों को अपनी आपूर्ति श्रृंखला का प्रबंधन करने, ग्राहकों की मांग को पूरा करने और लगातार बिक्री की मात्रा बनाए रखने के लिए विशिष्ट ज़रूरतें होती हैं।
ऐसे उत्पाद रखने के अलावा जो त्रुटिहीन ढंग से काम करते हैं, सौंदर्य व्यवसायों को अक्सर यह भी सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि उनका विपणन, अनबॉक्सिंग अनुभव और ब्रांड अपील औसत से बेहतर हो। इसका मतलब है कि उन्हें अक्सर ग्राहकों को और अधिक के लिए वापस लाने के लिए बंडलिंग, कस्टमाइज़्ड संदेश, ब्रांडेड पैकेजिंग और विशिष्ट किटिंग कार्य जैसी पूर्ति परियोजनाओं पर निर्भर रहना पड़ता है।
तेजी से विकास कर रहे सौंदर्य और स्वास्थ्य ब्रांड जो भीड़ से अलग दिखना चाहते हैं, उनके लिए यहां कुछ पूर्ति और आपूर्ति श्रृंखला संबंधी सुझाव दिए गए हैं।
सौंदर्य ब्रांडों के सामने सबसे बड़ी बाधाएं क्या हैं?
सौंदर्य प्रसाधन, सौंदर्य उत्पाद या स्वास्थ्य एवं तंदुरुस्ती से संबंधित सामान बेचने वाले व्यवसायों को उच्च आकर्षण की आवश्यकता होती है, उन्हें संतृप्त बाजार में प्रतिस्पर्धी बने रहना होता है, तथा उन्हें सख्त अनुपालन और नियामक दिशानिर्देशों का पालन करना होता है।
यहां कुछ उच्च-स्तरीय समस्याएं दी गई हैं जिनका सामना अधिकांश सौंदर्य ब्रांड करते हैं:
- उत्पाद विशिष्टीकरण: सौंदर्य बाज़ार अत्यधिक संतृप्त है, जिससे ब्रांडों के लिए प्रतिस्पर्धियों के बीच खड़े होना मुश्किल हो जाता है। ग्राहकों को आकर्षित करने और उन्हें बनाए रखने के लिए अद्वितीय उत्पाद प्रस्तुतियाँ और आकर्षक ब्रांड कहानियाँ बनाना महत्वपूर्ण है।
- शीघ्रता से ऊपर और नीचे स्केलिंग: जब किम कार्दशियन आपके उत्पाद के बारे में ऑर्गेनिक पोस्ट करती हैं, तो आपको रातों-रात ऑर्डर वॉल्यूम में उल्लेखनीय वृद्धि देखने को मिलेगी। आपकी संचालन टीम को पूरी तरह से प्रतिक्रिया देने में सक्षम होना चाहिए, और जब उछाल कम हो जाए तो उचित रूप से वापस स्केल करना चाहिए।
- निजीकरण: सौंदर्य उत्पाद अक्सर व्यक्तिगत होते हैं और व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के अनुसार बनाए जाते हैं। ईकॉमर्स ब्रांड अपने ग्राहकों की विविध आवश्यकताओं से मेल खाने वाली व्यक्तिगत सिफारिशें और अनुभव प्रदान करने के लिए संघर्ष करते हैं।
- नियामक अनुपालन: सौंदर्य प्रसाधन उद्योग विभिन्न विनियमों और अनुपालन आवश्यकताओं के अधीन है, विशेष रूप से उत्पाद सामग्री, लेबलिंग और सुरक्षा मानकों के संबंध में। विभिन्न बाजारों में अनुपालन सुनिश्चित करना ईकॉमर्स संचालन में जटिलता जोड़ता है।
- मौसमी रुझान और इन्वेंटरी प्रबंधन: सौंदर्य प्रवृत्तियों और मांग में मौसमी उतार-चढ़ाव के कारण इन्वेंट्री संबंधी चुनौतियां हो सकती हैं, जैसे कि कुछ उत्पादों का अधिक स्टॉक होना या कम स्टॉक होना। ईकॉमर्स ब्रांडों को मांग का सटीक पूर्वानुमान लगाना चाहिए और स्टॉकआउट या अतिरिक्त इन्वेंट्री से बचने के लिए इन्वेंट्री का प्रभावी ढंग से प्रबंधन करना चाहिए।
- ग्राहक अनुभव: प्रतिस्पर्धी सौंदर्य ईकॉमर्स परिदृश्य में ग्राहकों को बनाए रखने के लिए एक सहज और आनंददायक ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव प्रदान करना आवश्यक है। इसमें उपयोगकर्ता के अनुकूल वेबसाइट डिज़ाइन, सहज नेविगेशन और उत्तरदायी ग्राहक सहायता शामिल है।
- स्थिरता और नैतिक आचरण: पर्यावरण और नैतिक मुद्दों के बारे में उपभोक्ताओं की बढ़ती जागरूकता के साथ, सौंदर्य ई-कॉमर्स ब्रांडों पर अपनी आपूर्ति श्रृंखला में, सामग्री के स्रोत से लेकर पैकेजिंग और वितरण तक, टिकाऊ प्रथाओं को अपनाने का दबाव है।
- प्रभावशाली व्यक्तियों और सोशल कॉमर्स से प्रतिस्पर्धा: प्रभावशाली व्यक्ति और सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म सौंदर्य प्रवृत्तियों को आकार देने और खरीदारी के निर्णयों को प्रभावित करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। ईकॉमर्स ब्रांडों को प्रभावशाली लोगों की भागीदारी का लाभ उठाकर और सोशल कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर उपभोक्ताओं के साथ प्रभावी ढंग से जुड़कर इस परिदृश्य को नेविगेट करना चाहिए।
सौंदर्य ब्रांड्स को आगे बढ़ाने में मदद करने वाली पूर्ति सेवाएँ
सौंदर्य प्रसाधन उत्पादों, स्वास्थ्य और कल्याण कंपनियों के लिए, अपने उत्पादों को सही तरीके से पैक करना आपके ग्राहक प्रतिधारण और व्यवसाय की मापनीयता को बना या बिगाड़ सकता है।
निर्बाध ओमनीचैनल
कई सौंदर्य और स्वास्थ्य ब्रांड अपने उत्पादों को बढ़ावा देने और ग्राहकों की वफादारी बनाए रखने के लिए प्रभावशाली लोगों और अनुभवात्मक विपणन अभियानों पर निर्भर करते हैं। इसका मतलब है कि ग्राहकों के उत्पादों के साथ बातचीत करने के तरीके में रचनात्मक होना, और इससे अक्सर अभिनव पैकेजिंग और ऑफ-द-मैप शिपिंग होती है।
जिन ब्रांडों को इन विशिष्ट लेकिन विविध दर्शकों तक पहुँचने की आवश्यकता है - चाहे वह देश भर में एकल प्रभावशाली व्यक्ति हों, या लक्षित क्षेत्रों में व्यक्तिगत उत्पाद पॉप-अप हों - सौंदर्य ब्रांडों को निर्बाध ओमनीचैनल पूर्ति की आवश्यकता है। उन्हें एक लॉजिस्टिक्स और पूर्ति संचालन की आवश्यकता है जो सचमुच किसी भी प्रकार की पूर्ति के लिए 'हाँ!' कह सके।
यह सुनिश्चित करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप हर संभव ऑडियंस तक पहुँच रहे हैं, एक तकनीक-सक्षम लॉजिस्टिक्स प्रदाता पर भरोसा करना। सफल ब्यूटी ब्रांड के पास एक पूर्ति भागीदार होगा जो एक सहज ऑर्डर पूर्ति प्रवाह को स्वचालित कर सकता है, चाहे खरीदार Shopify, आपकी ब्रांड वेबसाइट, Instagram, TikTok, Amazon या Target.com पर हों।
लॉट नियंत्रण
लॉट नियंत्रण एक गुणवत्ता नियंत्रण उपाय है जिसका उपयोग सौंदर्य ब्रांड, सौंदर्य प्रसाधन, स्वास्थ्य उत्पाद निर्माता और अन्य उद्योग विनिर्माण, वितरण और बिक्री प्रक्रियाओं के दौरान बैचों या लॉट को ट्रैक और प्रबंधित करने के लिए करते हैं। प्रत्येक लॉट में समान परिस्थितियों में एक साथ उत्पादित उत्पादों की एक विशिष्ट मात्रा होती है, जिसे अक्सर एक अद्वितीय लॉट नंबर या बैच कोड द्वारा पहचाना जाता है।
उत्पादों के विशिष्ट बैचों को ट्रैक करने में सक्षम होना कुछ कारणों से महत्वपूर्ण है:
- गुणवत्ता आश्वासन: स्वास्थ्य और सौंदर्य उत्पादों का उपयोग शरीर पर किया जाता है और कभी-कभी निगला भी जाता है, जिसका अर्थ है कि उन्हें अत्यंत ताजगी और गुणवत्ता वाला होना चाहिए।
- नियामक अनुपालन: संयुक्त राज्य अमेरिका में FDA (खाद्य एवं औषधि प्रशासन) जैसी कई विनियामक एजेंसियां सौंदर्य प्रसाधन और स्वास्थ्य उत्पाद निर्माताओं को गुड मैन्युफैक्चरिंग प्रैक्टिस (GMP) विनियमों के भाग के रूप में लॉट नियंत्रण प्रणाली लागू करने की आवश्यकता होती है। लॉट ट्रैकिंग कंपनियों को उत्पाद सुरक्षा, लेबलिंग और रिकॉल प्रक्रियाओं से संबंधित विनियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करने में मदद करती है।
- उत्पाद वापस लेना: सार्वजनिक स्वास्थ्य और सुरक्षा के लिए किसी भी उत्पाद दोष, संदूषण, या निर्माण संबंधी त्रुटियों को तत्काल बाजार से हटा दिया जाना चाहिए; यह सुनिश्चित करने के लिए लॉट नियंत्रण सबसे अच्छी प्रणाली है।
- जालसाजी की रोकथाम: लॉट नियंत्रण नकली उत्पादों को बाज़ार में प्रवेश करने से रोकने में सहायक हो सकता है। सुरक्षित लॉट ट्रैकिंग सिस्टम लागू करके और अद्वितीय पहचानकर्ताओं का उपयोग करके, ब्रांड उत्पाद की प्रामाणिकता को सत्यापित कर सकते हैं और जालसाज़ों से अपने ब्रांड की प्रतिष्ठा की रक्षा कर सकते हैं।
खतरनाक सामान की लेबलिंग और हैंडलिंग
स्वास्थ्य और सौंदर्य उत्पाद जिनमें खतरनाक या संभावित रूप से हानिकारक तत्व होते हैं, उन्हें सुरक्षित परिवहन, भंडारण और उपयोग सुनिश्चित करने के लिए खतरनाक सामान (DG) लेबलिंग और हैंडलिंग की आवश्यकता हो सकती है। इन खतरनाक सामान उत्पादों को संभालने के लिए क्रेडेंशियल वाले 3PL के साथ काम करना अनिवार्य है। यदि आप DG आइटम को सही लेबल के बिना या ऐसी सेवा के साथ शिप करते हैं जो DG की अनुमति नहीं देती है, तो इसके बड़े परिणाम शिपर पर पड़ते हैं, पूर्ति प्रदाता पर नहीं।
कुछ सामान्य स्वास्थ्य, सौंदर्य और कल्याण उत्पाद जिनके लिए डीजी हैंडलिंग और लेबल की आवश्यकता हो सकती है, उनमें शामिल हैं;
- नेल पॉलिश और नेल केयर उत्पादों में ज्वलनशील तत्व जैसे एसीटोन या एथिल एसीटेट होते हैं, जिन्हें ज्वलनशील तरल पदार्थ के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, जिनसे आग लगने का खतरा होता है और इन्हें सावधानीपूर्वक संभालने और भंडारण की आवश्यकता होती है।
- हेयर डाई और ब्लीच में हाइड्रोजन पेरोक्साइड, अमोनिया या पी-फेनिलिनेडियम (पीपीडी) जैसे रसायन होते हैं, जिन्हें संक्षारक पदार्थ या ऑक्सीकरण एजेंट के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, जो उचित तरीके से न संभाले जाने पर संक्षारक, उत्तेजक या विषाक्त हो सकते हैं।
- हेयरस्प्रे, डियोडोरेंट्स और स्प्रे-ऑन कॉस्मेटिक्स जैसे एरोसोल उत्पादों में संपीड़ित गैसें या ज्वलनशील प्रणोदक जैसे ब्यूटेन या प्रोपेन होते हैं, जिन्हें ज्वलनशील एरोसोल के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, तथा रिसाव, प्रज्वलन या विस्फोट के जोखिम को रोकने के लिए उन पर उचित लेबल लगाना आवश्यक है।
- इत्र और सुगंधियों में अल्कोहल या वाष्पशील कार्बनिक यौगिक (वीओसी) होते हैं, जो ज्वलनशील हो सकते हैं और उच्च सांद्रता में साँस के द्वारा शरीर में जाने पर खतरा पैदा कर सकते हैं।
- रासायनिक छिलके और एक्सफोलिएंट में ग्लाइकोलिक एसिड या सैलिसिलिक एसिड जैसे मजबूत एसिड होते हैं, जो त्वचा और आंखों के लिए संक्षारक या परेशान करने वाले हो सकते हैं।
- दांतों को सफ़ेद करने वाले उत्पादों में हाइड्रोजन पेरोक्साइड या कार्बामाइड पेरोक्साइड होता है, जिसे ऑक्सीकरण एजेंट के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, जिसके दुरुपयोग से जलन या रासायनिक जलन हो सकती है।
- सनस्क्रीन उत्पादों में ऑक्सीबेन्जोन या एवोबेन्जोन जैसे रासायनिक UV फिल्टर होते हैं, जो निगलने पर हानिकारक हो सकते हैं या संवेदनशील व्यक्तियों की त्वचा में जलन पैदा कर सकते हैं।
- पलकों और भौंहों को रंगने वाले उत्पादों में डाई या ऑक्सीडेटिव हेयर कलरेंट्स होते हैं, जिन्हें उत्तेजक या सेंसिटाइज़र के रूप में वर्गीकृत किया जाता है, जो सही तरीके से उपयोग न किए जाने पर एलर्जी या जलन पैदा कर सकते हैं।
ब्रांडेड पैकेजिंग
ब्रांडेड पैकेजिंग का मतलब है अपने उत्पादों के पैकेज, पैकिंग सामग्री और अपने ग्राहकों को आपके ब्रांड के समग्र अनुभव पर अपनी छाप छोड़ना, जब वे आपकी कंपनी से ऑर्डर करते हैं। ब्रांडेड पैकेजिंग सौंदर्य ब्रांडों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण होने के कई कारण हैं। यह आपकी ब्रांड पहचान को दर्शाता है, ग्राहकों को आपके ब्रांड की कहानी और व्यक्तित्व से जुड़ने की अनुमति देता है, यह आपके ब्रांड को संतृप्त बाजार में अलग पहचान दे सकता है, और यह आपके ब्रांड को एक कथित मूल्य देता है जो आपके उत्पाद और ग्राहक अपेक्षाओं से मेल खाना चाहिए। अपनी पैकेजिंग को सही बनाने से ज्यादा महत्वपूर्ण है 3PL या पूर्ति प्रदाता के साथ काम करना जो आपकी पैकेजिंग की जरूरतों और इच्छाओं का समर्थन कर सके। सभी प्रदाता ब्रांडेड पैकेजिंग की अनुमति नहीं देंगे क्योंकि इसमें मैन्युअल असेंबली, गोदाम में अतिरिक्त भंडारण स्थान शामिल हो सकता है, और आपके शिपिंग वाहक या शिपिंग सेवा विकल्पों को सीमित कर सकता है।
अपने 3PL के साथ मिलकर ऐसी पैकेजिंग पर काम करें जो आपके ब्रांड के अनुकूल हो लेकिन उनकी पूर्ति प्रवाह को बाधित न करे। ऐसे कई विकल्प हैं जो लागत-प्रभावी हैं, जैसे ब्रांडेड टिशू या डननेज, ब्रांड कलर टेप या स्टिकर जो आपके ग्राहक अनबॉक्सिंग अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करते हैं।
एक बेहतरीन अनबॉक्सिंग अनुभव
जब कोई ग्राहक कोई उत्पाद खोलता है, चाहे वह स्टोर में हो या उनके दरवाजे से, हर विवरण उस ग्राहक की ब्रांड की अपेक्षाओं से मेल खाना चाहिए। इसे अनबॉक्सिंग अनुभव कहा जाता है, और यह केवल पैकेजिंग और इस्तेमाल की जाने वाली पैकिंग सामग्री से परे है।
प्रत्येक उत्पाद में विशेष निर्देश (जिन्हें कार्य निर्देश कहा जाता है) होने चाहिए ताकि पूर्ति असेंबली लाइन उत्पादों को पूरी तरह से पैक कर सके। दृश्य संकेत दिखाएंगे कि प्रत्येक आइटम को पैकेजिंग में कैसे रखा जाना चाहिए - जब यह एक बंडल होता है तो क्रम, आइटम की दिशा (लेबल आउट, लोगो आउट, आदि), और फिर कोई भी ब्रांडेड सामग्री जिसे भी जोड़ा जाना चाहिए।
स्वास्थ्य और सौंदर्य ब्रांडों के लिए, विशेष रूप से वे जो चाहते हैं कि उनके उत्पाद सोशल मीडिया पर वायरल हों, एक अनूठा और विशेष अनबॉक्सिंग अनुभव होना बहुत जरूरी है।
यह एक बड़ी मूल्यवर्धित सेवा है, जिसे सभी 3PL नहीं करेंगे, या अच्छी तरह से नहीं करेंगे। आपके पूर्ति प्रदाता में उच्च गुणवत्ता का पालन होना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि प्रत्येक शिपमेंट बिल्कुल एक जैसा हो, चाहे वह पहला ऑर्डर हो या दस लाखवाँ ऑर्डर।
साझेदारियां और प्रमोशन
सौंदर्य उत्पादों के क्षेत्र में एक आजमाई हुई और सच्ची विपणन रणनीति है ब्रांड साझेदारी के माध्यम से अपने उत्पाद का क्रॉस प्रमोशन करना।
सुनिश्चित करें कि आपका पूर्ति प्रदाता मूल्य वर्धित सेवाएँ प्रदान करता है जैसे कि इन्सर्ट और विशेष किटिंग। भले ही आपके पास अभी कोई बड़ी सह-विपणन योजना न हो, लेकिन भविष्य में हो सकती है। चाहे वह उत्पाद बंडलों, पैकेजिंग इन्सर्ट, नमूनों या प्रचार प्रस्तावों के रूप में हो, आप ग्राहकों को अतिरिक्त उत्पादों की खोज करने, बिक्री बढ़ाने और औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए क्रॉस-सेलिंग अवसर चाहते हैं।
स्रोत द्वारा डीसीएल लॉजिस्टिक्स
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