रणनीतिक योजना की अनिवार्यताएं: चार प्रमुख रूपरेखाएं और उनका उपयोग कब करें

चाबी छीन लेना

रणनीतिक योजना चुनौतियों का सक्रियता से समाधान करके व्यवसायों को रूपांतरित कर सकती है, लेकिन यह वर्ष के कार्यों को उचित भी ठहरा सकती है।

प्रत्येक रणनीतिक नियोजन ढांचे में ताकत और कमजोरियाँ होती हैं। कुछ आंतरिक चुनौतियों के लिए बेहतर अनुकूल होते हैं, जबकि अन्य बाहरी रणनीति को आकार देने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

उद्योग अनुसंधान रणनीतिक योजना में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। यह कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्रदान करने, उभरते रुझानों की पहचान करने और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं को सूचित करने में मदद करता है।

हम सभी इस स्थिति से गुजर चुके हैं। यह एक प्रस्तुति का अंत है जिसमें व्यवसाय द्वारा किसी लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए अपनाई जाने वाली "रणनीतियों" पर चर्चा की जाती है। एक श्रोता के रूप में, आप प्रस्तुति में किए गए काम की सराहना करते हैं, लेकिन आपका दिमाग घूम रहा होता है। ध्यान कहाँ है? क्या यह एक रणनीति थी या केवल सकारात्मक सोच? क्या हमने परिभाषित किया है कि मुख्य चुनौती क्या है? क्या यह हमारी बिक्री रणनीतियों की एक सूची मात्र थी?

रणनीतिक योजना व्यवसाय को अपने संसाधनों का उपयोग करके दबावपूर्ण चुनौतियों से पार पाने की अनुमति देती है। हालाँकि, अक्सर ये योजनाएँ एक लक्ष्य तक पहुँचने का साधन होती हैं - आने वाले वर्ष में व्यवसाय की गतिविधियों को उचित ठहराने के लिए एक दस्तावेज़।

रणनीति पर सबसे अच्छी किताबों में से एक, 'गुड स्ट्रैटेजी, बैड स्ट्रैटेजी' में, बिजनेस प्रोफेसर रिचर्ड रुमेल्ट ने रणनीति शब्द को सरल शब्दों में इस तरह समझाया है, "एक निदान, एक मार्गदर्शक नीति और सुसंगत कार्रवाई।" दूसरे शब्दों में, एक रणनीति (और उसके बाद की योजना) के लिए सबसे पहले सबसे बड़ी चुनौती की पहचान करना ज़रूरी है।

2024 में, व्यावसायिक चुनौतियाँ हर जगह होंगी: उभरती हुई प्रौद्योगिकियाँ, अनुपालन की बढ़ती अपेक्षाएँ, साइबर सुरक्षा के खतरे, बढ़ती लागत, कौशल अंतराल, आर्थिक अनिश्चितता - सूची लंबी है। इन दबावों के साथ, व्यवसायों को अपने ग्राहकों, प्रतिस्पर्धियों और आपूर्ति श्रृंखला के परिदृश्य को गहराई से समझना चाहिए। अनुसंधान इन चुनौतियों के बारे में व्यापक दृष्टिकोण प्रदान कर सकता है क्योंकि आप अपनी सबसे बड़ी और सबसे आसन्न चुनौती पर अपना ध्यान केंद्रित करते हैं।

सामरिक योजना क्या है?

सरल शब्दों में कहें तो, रणनीतिक योजनाएँ बताती हैं कि चुनौतियों के बावजूद कोई व्यवसाय कैसे आगे बढ़ेगा। रणनीतिक योजना के मुख्य घटक हैं कंपनी का मिशन स्टेटमेंट, उद्योग विश्लेषण, आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल, प्रमुख चुनौतियों का विश्लेषण, समयबद्ध लक्ष्य, प्रमुख प्रदर्शन संकेतक, प्रमुख कार्मिक और वित्तीय अनुमान।

जबकि कई व्यवसाय हर 3 से 5 साल में रणनीतिक योजना बनाते थे, लेकिन तकनीकी और वैश्विक आर्थिक परिवर्तन की उच्च दर ने कई अधिकारियों को योजनाओं को रोलिंग आधार पर अपडेट करने के लिए मजबूर किया है। यह दृष्टिकोण तब काम आता है जब ऑपरेटिंग वातावरण में भारी बदलाव होता है, जब आप अपनी बिक्री में बड़ी गिरावट का अनुभव करते हैं जिसे आप समझा नहीं सकते हैं, या, सबसे अच्छी स्थिति में, जब आप अपनी पिछली योजना के लक्ष्यों को पूरा कर लेते हैं। 

कारण चाहे जो भी हो, आपके व्यवसाय के प्रतिस्पर्धी परिदृश्य को समझना किसी भी नई या अपडेट की गई योजना का एक महत्वपूर्ण घटक है। अपने प्रतिस्पर्धियों के प्रदर्शन, नए प्रवेशकों के लिए बाधाओं, आपके लक्षित बाजार में रुझानों और सामान्य उद्योग प्रदर्शन के बारे में अधिक जानने से आपको वह परिप्रेक्ष्य मिल सकता है जो आपकी टीम की रणनीतिक सोच से पर्दा हटा सकता है। 

रुमेल्ट लिखते हैं, "खराब रणनीति सिर्फ़ अच्छी रणनीति की अनुपस्थिति से कहीं ज़्यादा है। [...] खराब रणनीति सक्रिय रूप से बाधाओं का विश्लेषण करने से बच सकती है क्योंकि एक नेता का मानना ​​है कि नकारात्मक विचार रास्ते में बाधा डालते हैं। नेता गलती से रणनीति के काम को समस्या-समाधान के बजाय लक्ष्य-निर्धारण के अभ्यास के रूप में मानकर खराब रणनीति बना सकते हैं।" 

न केवल आंतरिक चुनौतियों, जैसे कौशल अंतराल, प्रक्रिया की कमियों या टीमों में बेमेल स्केलिंग क्षमताओं, बल्कि बाहरी वातावरण का भी आकलन करके, व्यवसाय एक या अधिक मुख्य समस्याओं की पहचान कर सकते हैं, जिन्हें उनकी रणनीति का आधार होना चाहिए। 

प्रमुख रणनीतिक योजना रूपरेखाएँ

योजना बनाने से पहले, कई व्यवसाय अपनी चुनौतियों और अवसरों का पता लगाने के लिए रणनीतिक योजना ढांचे पर भरोसा करते हैं। चार सामान्य ढाँचों में SWOT और PESTLE विश्लेषण, आवश्यकता-अंतराल योजना, पोर्टर के 5 बल और लक्ष्य-आधारित रणनीतिक योजना शामिल हैं। इन नियोजन प्रकारों की सिफारिश की जाती है क्योंकि वे आंतरिक और बाहरी दृष्टिकोणों को जोड़ते हैं।

SWOT और PESTLE विश्लेषण

SWOT + PESTLE विश्लेषण दो रूपरेखाओं को जोड़ता है: सबसे बुनियादी और आम तौर पर इस्तेमाल किया जाने वाला ढांचा SWOT है, जिसमें नेता ताकत, कमजोरियों, अवसरों और खतरों का सामना करने की समीक्षा करते हैं। SWOT विश्लेषण एक रणनीतिक नियोजन उपकरण है जिसका उपयोग किसी संगठन या परियोजना के इन चार प्रमुख तत्वों की पहचान और मूल्यांकन करने के लिए किया जाता है। ताकत और कमजोरियाँ आम तौर पर आंतरिक कारक होते हैं, जैसे संसाधन और क्षमताएँ, जबकि अवसर और खतरे बाहरी कारक होते हैं, जैसे बाज़ार के रुझान और प्रतिस्पर्धा।

बड़ी कंपनियाँ जो मैक्रो घटनाओं के प्रभाव के अधीन होती हैं, उनमें अक्सर PESTLE (राजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक, तकनीकी, कानूनी, पर्यावरण) विश्लेषण शामिल होता है। PESTLE विश्लेषण एक ऐसा ढांचा है जिसका उपयोग बाहरी मैक्रो-पर्यावरणीय कारकों का विश्लेषण और निगरानी करने के लिए किया जाता है जो किसी संगठन को प्रभावित कर सकते हैं। यह उपकरण कंपनियों को यह समझने में मदद करता है कि विभिन्न बाहरी कारक उनके व्यवसाय को कैसे प्रभावित करते हैं और अधिक सूचित रणनीतिक निर्णय लेते हैं।

हार्वर्ड बिजनेस रिव्यू के अनुसार, सबसे पहले ताकत और कमजोरियों पर ध्यान केंद्रित करने से संगठन अपने आंतरिक वातावरण की ओर झुकाव रख सकता है। हमारे स्वभाव के कारण हम समाधान पर तुरंत पहुंच जाते हैं, इसलिए आंतरिक ताकत और कमजोरियों से शुरू करने से कुछ रणनीतिक योजनाकार अपने अवसरों और खतरों को नजरअंदाज कर देते हैं। लेखकों का तर्क है कि व्यवसायों को अपने पर्यावरण को गहराई से समझना चाहिए और उन समस्याओं को हल करने के लिए अपनी आंतरिक ताकत का उपयोग करना चाहिए।

SWOT को PESTLE के साथ जोड़कर, कंपनियाँ रणनीतिक निर्णय लेने से पहले अपनी योजना को बेहतर बना सकती हैं। मैक्रोइकॉनोमिक हेडविंड और टेलविंड सहित उद्योग विश्लेषण, आपके व्यवसाय के लिए सबसे बड़ी चुनौती की पहचान करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। यह ढांचा महत्वपूर्ण बाजार परिवर्तनों के दौरान या नए बाजारों में प्रवेश करते समय फायदेमंद होता है, क्योंकि यह आंतरिक और बाहरी कारकों का एक व्यापक दृष्टिकोण प्रदान करता है।

SWOT और PESTLE विश्लेषण को लागू करते समय मुख्य विचार

• आंतरिक और बाह्य दोनों कारकों का मूल्यांकन करने के लिए SWOT और PESTLE को संयोजित करें।
• आंतरिक पूर्वाग्रह से बचने के लिए बाह्य अवसरों और खतरों से शुरुआत करें तथा पूर्णतः सुविचारित रणनीतिक निर्णय लें।
• समष्टि आर्थिक प्रभावों को समझने और महत्वपूर्ण चुनौतियों की पहचान करने के लिए उद्योग विश्लेषण का संचालन करना।
• अपने विश्लेषण की निरंतर निगरानी करें और उसे अद्यतन करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह वर्तमान आंतरिक और बाह्य वातावरण को प्रतिबिंबित करता है।

आवश्यकता-अंतराल योजना

आवश्यकता-अंतराल नियोजन एक रणनीतिक ढांचा है जिसे किसी संगठन की वर्तमान स्थिति और वांछित भविष्य की स्थिति के बीच विसंगति को पहचानने और पाटने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस प्रक्रिया में मौजूदा स्थितियों का गहन मूल्यांकन, भविष्य के लिए स्पष्ट उद्देश्य निर्धारित करना, प्रगति में बाधा डालने वाले अंतरालों को इंगित करना और इन अंतरालों को संबोधित करने के लिए कार्रवाई योग्य रणनीतियाँ विकसित करना शामिल है।

आमतौर पर, प्रक्रिया SWOT विश्लेषण (ताकत, कमज़ोरी, अवसर, खतरे) से शुरू होती है, जो संगठन को प्रभावित करने वाले आंतरिक और बाहरी दोनों कारकों को समझने में मदद करती है। आवश्यकता-अंतराल योजना का मुख्य परिणाम चुनौतियों की पहचान करना और उन्हें दूर करने के लिए विस्तृत योजनाएँ तैयार करना है, जिससे यह सुनिश्चित हो सके कि संगठन अपने लक्ष्यों की ओर कुशलतापूर्वक आगे बढ़े।

आवश्यकता-अंतराल योजना विशेष रूप से व्यवसाय परिवर्तन, प्रदर्शन सुधार, बाजार विस्तार और उत्पाद विकास परिदृश्यों में उपयोगी है। व्यावसायिक परिवर्तनों के दौरान, यह कंपनियों को संसाधनों और प्रयासों को नई रणनीतिक दिशाओं के साथ संरेखित करने में मदद करता है। प्रदर्शन सुधार के लिए, संगठन प्रदर्शन बाधाओं की पहचान करने और उत्पादकता बढ़ाने के लिए रणनीति तैयार करने के लिए इस ढांचे का उपयोग कर सकते हैं। बाजार विस्तार के लिए लक्ष्य बनाते समय, कंपनियां बाजार की मांगों और प्रतिस्पर्धी परिदृश्यों को समझने के लिए आवश्यकता-अंतराल योजना का लाभ उठा सकती हैं, जिससे विकास के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण सुनिश्चित होता है। उत्पाद विकास में, ढांचा ग्राहकों की जरूरतों और बाजार के अंतरालों की पहचान करने में सहायता करता है, जिससे ऐसे उत्पादों का निर्माण होता है जो इन अधूरी मांगों को पूरा करते हैं।  

किसी व्यवसाय के परिचालन परिवेश और आपूर्ति श्रृंखला के बारे में उद्योग अनुसंधान यह समझने के लिए महत्वपूर्ण है कि सबसे बड़े अंतराल कहां हैं और उन्हें संबोधित करने में निवेश पर सबसे बड़ा लाभ कहां है।

आवश्यकता-अंतराल नियोजन ढांचे को लागू करते समय मुख्य विचार

• अपने संगठन की वर्तमान स्थिति का समग्र दृष्टिकोण सुनिश्चित करने के लिए एक व्यापक SWOT विश्लेषण से शुरुआत करें।
• रणनीतिक पहलों के लिए स्पष्ट दिशा और फोकस प्रदान करने हेतु वांछित भविष्य की स्थिति के लिए विशिष्ट, मापन योग्य उद्देश्यों को परिभाषित करें।
• वर्तमान और वांछित स्थितियों के बीच अंतराल को चिन्हित करें तथा इन अंतरालों को पाटने के लिए कार्यान्वयन योग्य रणनीति विकसित करें।
• व्यवसाय परिवर्तन, प्रदर्शन सुधार, बाजार विस्तार और उत्पाद विकास जैसे विभिन्न परिदृश्यों के लिए आवश्यकता-अंतर योजना का उपयोग करें।

पोर्टर की 5 ताकतें

SWOT विश्लेषण की तरह, पोर्टर की 5 ताकतें एक आम तौर पर इस्तेमाल की जाने वाली रूपरेखा है जो व्यवसायों को उनके उद्योग के प्रतिस्पर्धी परिदृश्य को समझने में मदद करती है। यह रूपरेखा पाँच कारकों का आकलन करती है: प्रतिस्पर्धी प्रतिद्वंद्वी, नए प्रवेशकों की संभावना, आपूर्तिकर्ता शक्ति, खरीदार शक्ति और प्रतिस्थापन का खतरा।

प्रतिस्पर्धी प्रतिद्वंद्वी उद्योग के भीतर प्रतिस्पर्धियों की संख्या है, जिसमें प्रतिस्पर्धा की तीव्रता और बाहर निकलने की बाधाएं शामिल हैं। उच्च प्रतिस्पर्धा समग्र लाभप्रदता को कम कर सकती है क्योंकि फर्म मूल्य युद्धों या बढ़े हुए विपणन प्रयासों में संलग्न हो सकती हैं। ये प्रतिस्पर्धी रणनीति, लंबी अवधि के अनुबंधों और महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे के निवेश जैसे बाहर निकलने के लिए पर्याप्त बाधाओं के साथ मिलकर, समग्र लाभप्रदता को काफी कम कर सकती है। नए प्रतिस्पर्धी बाजार में प्रवेश कर सकते हैं यदि ये कंपनियां प्रवेश के लिए बाधाओं पर विचार करती हैं, जैसे कि उच्च पूंजी आवश्यकताएं, पैमाने की अर्थव्यवस्थाएं और मौजूदा ग्राहकों के बीच मजबूत ब्रांड वफादारी। प्रवेश के लिए उच्च बाधाएं नए प्रवेशकों के खतरे को कम करती हैं।

आपूर्तिकर्ता शक्ति उद्योग में आपूर्तिकर्ताओं की संख्या, उनके उत्पादों या पेशकशों की विशिष्टता और कीमतों को प्रभावित करने की उनकी क्षमता की जांच करती है। कुछ आपूर्तिकर्ता या अद्वितीय उत्पाद आपूर्तिकर्ताओं को उद्योग पर काफी शक्ति दे सकते हैं। दूसरी ओर, खरीदार शक्ति यह आकलन करती है कि ग्राहकों का मूल्य निर्धारण और गुणवत्ता पर कितना प्रभाव है। बढ़ी हुई खरीदार शक्ति तब होती है जब ग्राहकों के पास कई विकल्प होते हैं और स्विचिंग लागत कम होती है, जिससे वे बेहतर शर्तों और कम कीमतों की मांग करने में सक्षम होते हैं।

प्रतिस्थापन का खतरा वैकल्पिक उत्पादों या सेवाओं से जुड़ा है जो उद्योग की पेशकशों की जगह ले सकते हैं। किसी उद्योग में प्रतिस्थापन का उच्च खतरा लाभप्रदता को सीमित कर सकता है क्योंकि ग्राहक वैकल्पिक विकल्पों पर स्विच कर सकते हैं, खासकर अगर ये विकल्प बेहतर लागत या उत्पाद प्रदर्शन प्रदान करते हैं।

इस तरह, पोर्टर के 5 बलों का पूरी तरह से आकलन करने के लिए उद्योग की जानकारी महत्वपूर्ण है। उद्योग अनुसंधान प्रदाता जो उद्योगों के संचालन के तरीके, उद्योग को चलाने या चुनौती देने वाले मैक्रोइकॉनोमिक कारकों और अपस्ट्रीम और डाउनस्ट्रीम गतिविधियों के बीच परस्पर क्रिया को गहराई से समझते हैं, वे व्यवसाय के पोर्टर के 5 बलों के विश्लेषण को सार्थक संदर्भ प्रदान करने के लिए सबसे उपयुक्त हैं।

पोर्टर के 5 बल विश्लेषण को लागू करते समय मुख्य विचार

• लाभप्रदता प्रभाव का आकलन करने के लिए प्रतिस्पर्धियों की संख्या और तीव्रता तथा बाहर निकलने में आने वाली बाधाओं का मूल्यांकन करें।
• पूंजी आवश्यकताओं और ब्रांड निष्ठा जैसे कारकों पर विचार करते हुए, नए प्रतिस्पर्धियों के लिए बाजार में प्रवेश की आसानी का विश्लेषण करें।
• आपूर्तिकर्ताओं और खरीदारों की संख्या और विकल्पों की जांच करके मूल्य निर्धारण और शर्तों पर उनके प्रभाव का निर्धारण करें।
• वैकल्पिक उत्पादों की पहचान करके उनके स्थान पर आने वाले खतरों पर विचार करें जो आपकी पेशकश का स्थान ले सकते हैं।
• किसी नए बाजार में प्रवेश करते समय, उद्योग के आकर्षण का मूल्यांकन करते समय, या रणनीतियों को समायोजित करते समय यह विश्लेषण करें।

मुद्दा- (या लक्ष्य-) आधारित रणनीतिक योजना

मुद्दा-आधारित और लक्ष्य-आधारित रणनीतिक योजना ढांचे मूलतः एक जैसे हैं, जो विपरीत दिशाओं से काम करते हैं। मुद्दा-आधारित योजना के लिए मुख्य मुद्दों की पहचान करना और उन्हें हल करने के लिए योजनाओं की रूपरेखा तैयार करना आवश्यक है। यह ढांचा तब फायदेमंद होता है जब कोई संगठन तत्काल समस्याओं या चुनौतियों का सामना करता है जिन्हें स्थिरता और विकास सुनिश्चित करने के लिए संबोधित किया जाना चाहिए। यह नेताओं को महत्वपूर्ण मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने, उन्हें प्राथमिकता देने और इन बाधाओं को दूर करने के लिए कार्रवाई योग्य रणनीति विकसित करने की अनुमति देता है।

दूसरी ओर, लक्ष्य-आधारित योजना तब उपयोगी होती है जब कोई व्यवसाय या नेता किसी आकांक्षापूर्ण अंतिम स्थिति की कल्पना करता है। समस्याओं और चुनौतियों से आगे बढ़ने के बजाय, लक्ष्य-आधारित योजना वांछित परिणाम से पीछे की ओर काम करती है।

यह दृष्टिकोण तब लाभकारी होता है जब संगठन के पास दीर्घकालिक उद्देश्य होते हैं और विशिष्ट मील के पत्थर हासिल करने का लक्ष्य होता है। स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करके, संगठन अपने संसाधनों और प्रयासों को इन लक्ष्यों की दिशा में व्यवस्थित रूप से काम करने के लिए संरेखित कर सकता है। यह विधि परिकल्पित भविष्य की स्थिति तक पहुँचने के लिए रणनीतिक सोच और सक्रिय योजना को प्रोत्साहित करती है।

समस्या-आधारित या लक्ष्य-आधारित नियोजन ढाँचों में, यह समझना महत्वपूर्ण है कि आप किस परिदृश्य में काम कर रहे हैं। अपने व्यापक उद्योग के वर्तमान प्रदर्शन और दृष्टिकोण की समीक्षा करके, आप समझ सकते हैं कि आपके प्रतिस्पर्धी क्या कर रहे हैं और विश्लेषकों का मानना ​​है कि आने वाले समय में आपके उद्योग को किन प्रमुख परीक्षणों का सामना करना पड़ेगा। गहन उद्योग विश्लेषण करने से बाहरी कारकों की पहचान करने में मदद मिलती है जो आपकी रणनीतिक योजनाओं को प्रभावित कर सकते हैं। इन कारकों में बाजार के रुझान, तकनीकी प्रगति, विनियामक परिवर्तन और आर्थिक स्थितियाँ शामिल हैं। यह ज्ञान नेताओं को सूचित निर्णय लेने और रणनीतियों को अपनाने और प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए सशक्त बनाता है।

मुद्दा- (या लक्ष्य-) आधारित रणनीतिक योजना को लागू करते समय मुख्य विचार

• स्पष्ट रूप से पहचान करें कि आप तात्कालिक मुद्दों पर ध्यान दे रहे हैं या ढांचे की दिशा निर्धारित करने के लिए दीर्घकालिक लक्ष्यों का पीछा कर रहे हैं।
• अपने रणनीतिक निर्णयों को प्रभावित करने वाले बाह्य कारकों को समझने के लिए उद्योग के रुझान, प्रतिस्पर्धियों और बाजार की गतिशीलता का विश्लेषण करें।
• प्रभाव और रणनीतिक संरेखण को अधिकतम करने के लिए उन पहलों पर ध्यान केंद्रित करें जो आपके संगठन की क्षमताओं और बाजार के अवसरों के साथ संरेखित हों।
• व्यापक रणनीति विकास के लिए दीर्घकालिक रणनीतिक दृष्टि के साथ अल्पकालिक समस्या समाधान को संतुलित करने के लिए मुद्दा-आधारित और लक्ष्य-आधारित योजना को संयोजित करें।

अंतिम विचार

आईबीआईएसवर्ल्ड में, हम अक्सर व्यवसाय नियोजन के लिए तीन क्षितिजों के बारे में बात करते हैं। पहला क्षितिज है परिचालन दक्षता, जो इस बात पर केंद्रित है कि हम इस साल अपने ग्राहकों को संतुष्ट करने के लिए क्या कर रहे हैं, हमने जो बाजार में लाया है उसका अधिकतम लाभ उठा रहे हैं और अपने सपनों को साकार करने के लिए अतिरिक्त संसाधनों को मुक्त कर रहे हैं। दूसरे क्षितिज पर, हम देखते हैं भावी विकास को बनाए रखना, यह पूछते हुए कि हम अपने ग्राहकों की व्यावसायिक समस्याओं को हल करने और अपने विकास लक्ष्यों को पूरा करने के लिए क्या बना रहे हैं। अंत में, हमारे तीसरे क्षितिज पर, बाज़ार निर्माण, हम पूछते हैं कि हम अपने ग्राहकों के लिए कौन से नए मुद्दे हल कर सकते हैं और हम अपने बाजारों का विस्तार कैसे कर सकते हैं। इस तरह, हम हमेशा योजना बनाते हैं, प्रदर्शन करते हैं, पुनरावृत्ति करते हैं, मूल्यांकन करते हैं और फिर से शुरू करते हैं।

इन क्षितिजों को नेविगेट करने में एक महत्वपूर्ण तत्व हमारी रणनीतिक योजना को सूचित करने के लिए हमारी चार दीवारों के बाहर देखना है। उद्योग की अंतर्दृष्टि का लाभ उठाकर, कंपनियाँ बाज़ार के रुझानों को बेहतर ढंग से समझ सकती हैं, बदलावों का अनुमान लगा सकती हैं और उभरते अवसरों की पहचान कर सकती हैं। शोध हमें सूचित निर्णय लेने, ग्राहकों की बदलती ज़रूरतों को पूरा करने के लिए अपने दृष्टिकोण को ढालने और प्रतिस्पर्धा में आगे रहने में सक्षम बनाता है। निरंतर मूल्यांकन और अनुकूलन के माध्यम से, व्यापक शोध पर आधारित जो मानवीय निर्णय द्वारा जांचा गया है, व्यवसाय निरंतर सफलता प्राप्त करने और नवाचार को आगे बढ़ाने के लिए बेहतर ढंग से सुसज्जित हैं।

स्रोत द्वारा आईबीआईएसवर्ल्ड 

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