स्वचालन उपकरणों के साथ अपने विपणन को कैसे सुव्यवस्थित करें

यदि आप अपने मार्केटिंग प्रयासों को सुव्यवस्थित करना चाहते हैं, अपने आउटपुट को बढ़ाना चाहते हैं, और अपने ब्रांड को सुपरचार्ज करना चाहते हैं, तो अपनी रणनीति में ऑटोमेशन टूल का उपयोग करना आवश्यक है। ईमेल अभियान टूल से लेकर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और सोशल मीडिया ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर तक, बहुत सारे टूल उपलब्ध हैं, जिन्हें सही तरीके से इस्तेमाल करने पर आपकी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति को पार्क में टहलने में मदद मिल सकती है।

द्वारा एक अध्ययन Statista यह दर्शाता है कि वैश्विक स्वचालन प्रौद्योगिकी उद्योग 8 में 2024 बिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक का राजस्व लाएगा, जो पिछले वर्ष की तुलना में 12.6% की वृद्धि है। और यह जल्द ही धीमा नहीं होने वाला है - 70% संगठन उन्होंने अपने विपणन को स्वचालित कर लिया है और सही उपकरणों का उपयोग करके सफलता पाई है।

इस गाइड में, हम आपको सिखाएंगे कि आप भी 2024 में अपने व्यवसाय को बेहतर बनाने के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल का उपयोग कैसे कर सकते हैं।

विषय - सूची
विपणन स्वचालन क्या है?
मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल्स के लाभ
अपने विपणन को कारगर बनाने के लिए स्वचालन उपकरणों का उपयोग करने के 7 सुझाव
निष्कर्ष

विपणन स्वचालन क्या है?

विपणन स्वचालन इसमें दोहराए जाने वाले मार्केटिंग कार्यों को स्वचालित करने के लिए सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना शामिल है। मार्केटिंग विभागों को अक्सर डेटा संग्रह, सोशल मीडिया प्रबंधन, संभावित ग्राहकों को ईमेल भेजना और अन्य विज्ञापन अभियान-संबंधी असाइनमेंट जैसे श्रम-गहन कार्यों की देखरेख करनी पड़ती है। मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल की मदद से ऐसे कार्य आसानी से और कम समय में किए जा सकते हैं।

मार्केटिंग ऑटोमेशन टूल्स के लाभ

अपने व्यवसाय का विपणन करने के लिए स्वचालन प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने के कई फ़ायदे हैं। मार्केटिंग स्वचालन रणनीतियों के कुछ मुख्य लाभ निम्नलिखित हैं:

• समय बचाने वाला: जब आप छोटे-छोटे कामों को स्वचालित करते हैं, तो आप काफी समय बचाते हैं जिसे दूसरे कामों में लगाया जा सकता है। उदाहरण के लिए, जब आप अपने ईमेल रिस्पॉन्स या ऑनलाइन ग्राहक सेवा चैट रूम को स्वचालित कर सकते हैं, तो आपकी मार्केटिंग टीम अपना समय और प्रयास व्यवसाय-निर्माण गतिविधियों पर केंद्रित कर सकती है।
• दक्षता में सुधार: जबकि मनुष्यों को काम से छुट्टी और समय की आवश्यकता होती है, स्वचालित उपकरण बिना किसी रुकावट के 24/7 काम कर सकते हैं, जिससे उत्पादकता बढ़ती है। एक अच्छा उदाहरण एक्सेंचर है, जो एक वित्तीय सेवा प्रदाता है, जो कंपनी की वेबसाइट के अनुसार, लगभग लाभ प्राप्त करने की उम्मीद करता है यूएस $ 140 अरब 2025 तक उत्पादकता में वृद्धि और लागत बचत में वृद्धि होगी, केवल स्वचालन प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाकर अपने श्रम बलों की दक्षता में सुधार करने में मदद मिलेगी।
• अपने विपणन को सुव्यवस्थित करें: मार्केटिंग ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर की मदद से आपके प्रचार प्रयासों की निगरानी और माप करना आसान है। Adroll, Metadata, Zalster और Trapica जैसे टूल आपके विज्ञापन प्रदर्शन को ट्रैक करने में आपकी मदद कर सकते हैं ताकि आप ग्राहकों को लक्षित कर सकें और अपने विज्ञापन बजट को अधिक कुशलता से आवंटित कर सकें।

अपने विपणन को कारगर बनाने के लिए स्वचालन उपकरणों का उपयोग करने के 7 सुझाव

अब जब आप स्वचालित विपणन रणनीतियों के लाभों को समझ गए हैं, तो आइए उन तरीकों पर नज़र डालें जिनसे आप उन्हें अपने व्यवसाय में लागू कर सकते हैं।

1. अपनी मार्केटिंग ऑटोमेशन आवश्यकताओं पर विचार करें

अपनी मार्केटिंग को स्वचालित करने से पहले, आपको सबसे पहले यह योजना बनानी होगी कि आप इस प्रक्रिया से क्या हासिल करना चाहते हैं। यदि आप सोशल मीडिया पोस्ट शेड्यूल करने जैसी अपनी प्रमुख मार्केटिंग रणनीतियों को संभालते हुए अपने संचार को स्वचालित करना चाहते हैं, तो अत्यधिक बहुमुखी मार्केटिंग ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म में निवेश करना समझदारी है।

दूसरी ओर, यदि आप अपने लीड जनरेशन प्रयासों को बढ़ावा देना चाहते हैं, अपनी ईमेल सूची में ग्राहकों को बनाए रखना चाहते हैं, और अपने संपर्कों के लिए संचार को अनुकूलित करना चाहते हैं, तो मेलचिम्प जैसा शक्तिशाली उपकरण आपको उन लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करेगा। संक्षेप में, सुनिश्चित करें कि आप किसी भी उपकरण के लिए प्रतिबद्ध होने से पहले अपनी आवश्यकताओं को पहले रख रहे हैं।

2. अपने दर्शकों को लक्षित करने के लिए आदर्श ग्राहक प्रोफाइल बनाएं

ग्राहक प्रोफ़ाइल उस व्यक्ति की विशेषताओं और व्यवहारों को दर्शाती है जो आपके उत्पाद या सेवाएँ खरीदने की संभावना रखता है। एक आदर्श ग्राहक प्रोफ़ाइल (ICP) बनाने के लिए, अपने मार्केटिंग अभियानों द्वारा वर्तमान में लक्षित ग्राहकों को स्कैन करें ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि अभी तक कौन परिवर्तित नहीं हुआ है।

ग्राहक संबंध प्रबंधन उपकरण आपको उपयोगकर्ता प्रोफाइल सेट अप करने और आपकी वेबसाइट पर आने वाले लोगों से सीधे ग्राहक डेटा और जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र करने में मदद कर सकता है।

आप डेटा CRM टूल से अपने ग्राहकों के बारे में अधिक जान सकते हैं, जिससे आप अपने अभियानों को किसी विशिष्ट ऑडियंस के लिए बेहतर ढंग से तैयार कर सकते हैं। ClickUp, SalesForce और Zendesk उच्च-रेटेड ग्राहक डेटा प्लेटफ़ॉर्म के उदाहरण हैं जिनका उपयोग आप ICP मार्केटिंग और डेटा एकत्र करने के लिए कर सकते हैं ताकि आपके व्यवसाय को अधिक कुशलता से विज्ञापित करने में मदद मिल सके।

3. ग्राहक सेवा में सहायता के लिए चैटबॉट जोड़ें

स्वचालित मार्केटिंग टूल का उपयोग करने का एक और तरीका है अपने ग्राहक सहायता प्रश्नों को संभालने के लिए चैटबॉट का उपयोग करना। चैटबॉट के साथ, ग्राहक किसी मानव एजेंट की आवश्यकता के बिना अपने प्रश्नों के उत्तर प्राप्त कर सकते हैं।

आप अधिक तकनीकी प्रश्नों का विश्लेषण भी कर सकते हैं, जिससे विशिष्ट क्षेत्रों में अपनी बिक्री टीम को सूचित करने और प्रशिक्षित करने में मदद मिलेगी और साथ ही भविष्य में फिर से आने वाले समान प्रश्नों के साथ सहायता करने के लिए अपनी वेबसाइट को बेहतर बनाया जा सकेगा। स्वचालित ग्राहक सहायता सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने से आप अपने ग्राहकों को समाधान प्रदान कर सकते हैं जबकि अन्य कार्यों के लिए मूल्यवान समय बचा सकते हैं।

4. छोड़े गए कार्ट के बारे में ईमेल भेजना

मेरे बारे में ऑनलाइन दुकानदारों का 70% किसी वेबसाइट पर जाते हैं, अपने कार्ट में उत्पाद जोड़ते हैं, और बिक्री पूरी किए बिना साइट छोड़ देते हैं - जिसे परित्यक्त कार्ट के रूप में जाना जाता है। हालाँकि, इसका मतलब यह नहीं है कि उनका व्यवसाय हमेशा के लिए खत्म हो गया है।

मार्केटिंग ऑटोमेशन सिस्टम ग्राहकों को छोड़े गए कार्ट ईमेल भेजकर खोई हुई बिक्री वापस पाने में आपकी मदद करते हैं, ताकि वे स्वचालित रूप से खरीदारी पूरी करने के लिए उन्हें मनाने में मदद करके उन्हें छोड़ दिए गए विज़िटर से फिर से जुड़ सकें। खोई हुई बिक्री को वापस पाने और अपने राजस्व को बढ़ाने के लिए यह एक बढ़िया रणनीति है।

5. संपर्कों को उपसमूहों में विभाजित करना

अपनी ईमेल सूची को विभाजित करने से आप मार्केटिंग अभियानों को विशिष्ट उपसमूहों पर केंद्रित कर सकते हैं। ईमेल ऑटोमेशन सॉफ़्टवेयर की बदौलत, अब आपको अपने संपर्कों को खुद से अलग करने की ज़रूरत नहीं है।

पाइपड्राइव, मेलचिम्प और ओमनीसेंड कुछ शीर्ष ईमेल मार्केटिंग टूल हैं जो भूगोल, व्यवहार, जनसांख्यिकी या मनोवैज्ञानिक कारकों के आधार पर ग्राहकों को विभिन्न समूहों में एकत्रित कर सकते हैं।

इस तरह, आप अलग-अलग सेगमेंट को उनकी ज़रूरतों के आधार पर मार्केटिंग ईमेल भेज सकते हैं। चाहे वह उद्योग समाचार हो, टपक अभियानों, या अपडेट, प्राप्तकर्ताओं को केवल वही सामग्री प्राप्त होगी जो उनके लिए प्रासंगिक है।

6. सामग्री को निजीकृत करना

आपके संपर्कों को अलग करने के अलावा, ऑटोमेशन टूल कंटेंट को निजीकृत भी कर सकते हैं, जो एक व्यापक डिजिटल मार्केटिंग रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। एक अध्ययन के अनुसार, कंपनियों का 85% पाया गया कि ये वैयक्तिकृत ग्राहक अनुभव प्रदान करते हैं। एक अन्य अध्ययन से पता चला है कि व्यवसायों का 69% वे विपणन में निजीकरण को अपनी सर्वोच्च प्राथमिकता देते हैं, तथा ग्राहक अंतःक्रिया को व्यक्तिगत बनाने के महत्व पर बल देते हैं।

निजीकरण के साथ एक बड़ी चुनौती यह है कि यह बोझिल और समय लेने वाला हो सकता है - यहीं पर स्वचालन की भूमिका आती है। सॉफ़्टवेयर का उपयोग वर्कफ़्लो सेट अप करने के लिए किया जा सकता है ताकि आपकी मार्केटिंग सूची में प्रत्येक ग्राहक को दर्द बिंदुओं और अन्य मार्केटिंग सामग्रियों को संबोधित करने वाली सामग्री वितरित की जा सके।

7. A/B परीक्षण चलाना

आप A/B परीक्षण चलाने के लिए मार्केटिंग ऑटोमेशन समाधानों का भी उपयोग कर सकते हैं। A/B परीक्षण एक ऐसी रणनीति है जिसमें ग्राहकों के दो नियंत्रण समूहों को ईमेल, लैंडिंग पेज, वेब पेज, कॉल-टू-एक्शन या मार्केटिंग संदेश आदि के थोड़े अलग-अलग रूप भेजना शामिल है, ताकि यह देखा जा सके कि कुछ स्थितियों में कौन सा सबसे अच्छा प्रदर्शन करता है। फिर, प्रदर्शन को और बेहतर बनाने के लिए इन तत्वों के संयोजन को लागू करें। उदाहरण के लिए, आप अपने विज्ञापन अभियानों पर A/B परीक्षण चलाकर देख सकते हैं कि कौन सा संस्करण बेहतर परिणाम लाता है।

चूंकि A/B परीक्षण एक सतत प्रक्रिया है, इसलिए आप अपने लिए परीक्षण चलाने के लिए स्वचालित A/B परीक्षण उपकरण का उपयोग कर सकते हैं, जिससे आप अपने उत्पादों और सेवाओं को बेहतर बनाने के अन्य तरीकों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, ऑनलाइन कस्टम पालतू पोर्ट्रेट स्टोर क्राउन एंड पॉ ने अपनी रूपांतरण दरों में सुधार की सूचना दी 4.03% तक ए/बी परीक्षण के कारण 2.5 गुना वृद्धि हुई है।

निष्कर्ष

मार्केटिंग ऑटोमेशन रणनीतियाँ आपकी मार्केटिंग प्रक्रियाओं का अधिकतम लाभ उठाने में आपकी मदद कर सकती हैं। इन तकनीकों को आपके प्रचार शस्त्रागार के विभिन्न पहलुओं पर लागू किया जा सकता है, चाहे वह ईमेल अभियानों, सामग्री निर्माण या A/B परीक्षण चलाने के माध्यम से हो। सही उपकरणों में निवेश करने से पहले उन क्षेत्रों का निर्धारण करके शुरू करें जिनमें आप सुधार करना चाहते हैं। इस गाइड में बताए गए सर्वोत्तम अभ्यासों का पालन करके, उम्मीद है कि आपका व्यवसाय नई ऊंचाइयों पर पहुंचेगा।

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