वॉलमार्ट और अमेज़न खुदरा क्षेत्र में बदलाव लाने के लिए एआई का उपयोग कैसे करते हैं

ग्लोबल डेटा के अनुसार, दोनों खुदरा दिग्गज कंपनियां दक्षता और ग्राहक अनुभव में नए मानक स्थापित कर रही हैं।

वॉलमार्ट और अमेज़न खुदरा परिदृश्य को बदलने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग कर रहे हैं।

अग्रणी डेटा और एनालिटिक्स फर्म ग्लोबलडाटा ने बताया कि किस प्रकार दोनों कंपनियां नवाचार की सीमाओं को आगे बढ़ा रही हैं, व्यक्तिगत अनुभव सृजित कर रही हैं और परिचालन दक्षता को बढ़ा रही हैं।

ग्लोबलडाटा में डिसरप्टिव टेक की प्रैक्टिस हेड किरण राज कहती हैं, "वॉलमार्ट और अमेज़ॅन अब सिर्फ़ बाज़ार में हिस्सेदारी के लिए प्रतिस्पर्धा नहीं कर रहे हैं। उनकी एआई रणनीतियाँ पूरे खुदरा पारिस्थितिकी तंत्र को नया आकार दे रही हैं - वॉलमार्ट के डिजिटल और भौतिक खरीदारी के अनुभवों के मिश्रण से लेकर अमेज़ॅन के परिचालन स्वचालन तक।"

एआई नवाचारों के साथ खुदरा व्यापार को पुनर्परिभाषित करना

AI के क्षेत्र में वॉलमार्ट का प्रवेश तीव्र और व्यापक रहा है। पिछले तीन वर्षों में 3,000% की वृद्धि सहित 20 से अधिक AI-संबंधित पेटेंट दाखिल किए जाने के साथ, खुदरा क्षेत्र की यह दिग्गज कंपनी AI के कई रास्ते तलाश रही है।

उल्लेखनीय नवाचारों में वर्चुअल ट्राई-ऑन और एआई-संचालित इन-स्टोर उत्पाद पहचान प्रणालियां जैसे संवर्धित वास्तविकता (एआर) अनुप्रयोग शामिल हैं।

ये तकनीकें वॉलमार्ट के उस लक्ष्य का हिस्सा हैं जिसके तहत भौतिक दुकानों को डिजिटल इंटरैक्शन के साथ जोड़कर एक सहज खरीदारी का अनुभव तैयार किया जा सके। उदाहरण के लिए, इसका AR-आधारित “शॉप विद फ्रेंड्स” फीचर ग्राहकों को फैशन विकल्पों पर प्रतिक्रिया साझा करने और प्राप्त करने की अनुमति देता है, जिससे ग्राहक जुड़ाव और भी बढ़ जाता है।

स्टोर में, एआई स्टॉक प्रबंधन को स्वचालित करने में मदद कर रहा है, जिससे ग्राहक सेवा अधिक तीव्र और सटीक हो रही है, जबकि स्मार्ट फैक्ट्री एआई और छवि-आधारित लेनदेन जैसी पहलें पूरी तरह से स्वचालित खुदरा भविष्य की ओर इशारा करती हैं।

9,000 से अधिक एआई-संबंधित पेटेंटों के साथ अमेज़न - जिनमें से 50% पिछले तीन वर्षों में दायर किए गए थे - ग्राहक निजीकरण और स्वायत्त प्रणालियों के मामले में सबसे आगे है।

एआई-संचालित ग्राहक अनुभवों में कंपनी के गहन निवेश को इसकी अत्यधिक व्यक्तिगत सिफारिशों के माध्यम से देखा जा सकता है, जो मशीन लर्निंग और व्यापक डेटा विश्लेषण द्वारा संचालित है।

अमेज़न ने ऑटोनॉमस नेटवर्क वर्चुअलाइजेशन जैसी प्रौद्योगिकियों में भी अग्रणी भूमिका निभाई है, जिससे डेटा प्रबंधन और परिचालन दक्षता में नए मानक स्थापित हुए हैं।

अमेज़न स्काउट और प्राइम एयर जैसी स्वायत्त डिलीवरी प्रणालियों का उपयोग एआई-संचालित खुदरा परिदृश्य में इसके नेतृत्व को और मजबूत करता है।

संतुलन बनाना: ग्राहक अनुभव बनाम सुरक्षा

सुरक्षा और ग्राहक अनुभव दोनों खुदरा विक्रेताओं के लिए मुख्य फोकस क्षेत्र हैं। वॉलमार्ट एक सहज और सुरक्षित खरीदारी अनुभव सुनिश्चित करने के लिए बुद्धिमान वॉयस असिस्टेंट और एआई-वर्धित निगरानी तकनीकों को एकीकृत कर रहा है।

ये नवाचार सिर्फ़ सुविधा के बारे में नहीं हैं, बल्कि ग्राहकों का भरोसा बढ़ाने के बारे में भी हैं। दूसरी ओर, अमेज़न के उन्नत AI अनुप्रयोग उद्यम स्तर पर सुरक्षा पर ध्यान केंद्रित करते हैं, विशेष रूप से कोडिंग और निगरानी के लिए AI के माध्यम से।

ऐसी प्रणालियाँ उपभोक्ता और परिचालन सुरक्षा दोनों को बढ़ाती हैं, तथा इसके विशाल ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों पर सुचारू, सुरक्षित बातचीत सुनिश्चित करती हैं।

आगे की राह: खुदरा व्यापार का एक नया युग

चूंकि वॉलमार्ट और अमेज़न लगातार नवाचार को बढ़ावा दे रहे हैं, इसलिए उनकी रणनीतियां पूरे खुदरा उद्योग में प्रभाव पैदा कर रही हैं।

ग्लोबलडाटा का कहना है कि इन विकासों से आपूर्ति श्रृंखला नवाचार, ग्राहक वफादारी कार्यक्रम और परिचालन मापनीयता जैसे क्षेत्रों में बड़े बदलाव हो सकते हैं।

किरण राज ने निष्कर्ष देते हुए कहा, "वॉलमार्ट और अमेज़न की आक्रामक नवाचार रणनीतियों ने न केवल उनकी बाजार स्थिति को मजबूत किया है, बल्कि खुदरा क्षेत्र के भविष्य के लिए एक खाका भी तैयार किया है।"

खुदरा क्षेत्र में एआई को अपनाना और भी तीव्र होगा, क्योंकि दोनों कंपनियां उपभोक्ता जुड़ाव के एक नए युग की नींव रख रही हैं, जिसमें सुविधा, निजीकरण और अत्याधुनिक प्रौद्योगिकी का मिश्रण होगा।

ये नवाचार खरीदारी के भविष्य को नया आकार देने के लिए तैयार हैं, तथा उपभोक्ताओं द्वारा उत्पादों के साथ बातचीत से लेकर खुदरा विक्रेताओं द्वारा अपने परिचालन के प्रबंधन तक, हर चीज को प्रभावित करेंगे।

चाहे वॉलमार्ट द्वारा AR प्रौद्योगिकियों के एकीकरण की बात हो या अमेज़न द्वारा स्वायत्त प्रणालियों पर ध्यान केंद्रित करने की, AI निस्संदेह खुदरा क्षेत्र के भविष्य की कुंजी है।

स्रोत द्वारा रिटेल इनसाइट नेटवर्क

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