इससे पहले कि व्यवसाय संभावित उपभोक्ताओं को अपना उत्पाद या सेवा खरीदने के लिए मना सकें, उन्हें प्रत्येक चरण में सही सामग्री प्रदान करके खरीदार की यात्रा के माध्यम से उनका मार्गदर्शन करना चाहिए। सीधे हार्ड सेल में कूदना अक्सर अप्रभावी होता है, यही कारण है कि मार्केटिंग कोलैटरल अक्सर आवश्यक होते हैं।
व्यवसायों को हमेशा अलग-अलग दर्शकों के लिए अपनी मार्केटिंग सामग्री को अनुकूलित करना चाहिए, चाहे उनका ब्रांड प्रसिद्ध हो या नहीं। इससे लीड उत्पन्न हो सकते हैं, नए उत्पादों को बढ़ावा मिल सकता है, मौजूदा ग्राहकों को फिर से जोड़ा जा सकता है और उनकी दृश्यता बढ़ाई जा सकती है।
यह मार्गदर्शिका विपणन सहायक सामग्री के उन प्रमुख प्रकारों को कवर करेगी जिनका व्यवसायों को अपनी संचार रणनीति में उपयोग करना चाहिए तथा यह भी बताएगी कि प्रत्येक का उपयोग कब और कैसे करना चाहिए।
विषय - सूची
विपणन संपार्श्विक क्या हैं?
जागरूकता चरण के लिए विपणन संपार्श्विक के प्रकार
विचारणीय चरण के लिए विपणन संपार्श्विक के प्रकार
निर्णय चरण के लिए विपणन संपार्श्विक के प्रकार
वफ़ादारी चरण के लिए विपणन संपार्श्विक के प्रकार
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विपणन संपार्श्विक क्या हैं?
मार्केटिंग कोलैटरल वह सामग्री है जिसका उपयोग व्यवसाय अपने उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए करते हैं। ये सामग्री पोस्टर और फ़्लायर्स जैसी पारंपरिक प्रिंट वस्तुओं से लेकर ऑनलाइन कैटलॉग और ई-पत्रिकाओं जैसी डिजिटल सामग्री तक होती है। मूल रूप से, यह वह सब कुछ है जो किसी ब्रांड के संदेश को संप्रेषित करने में मदद करता है।
आज, ब्लॉग, श्वेत पत्र और डिजिटल रिपोर्ट जैसी ऑनलाइन सामग्री भी इस मिश्रण का हिस्सा हैं, क्योंकि वे मार्केटिंग या प्रचार को बढ़ावा देने में मदद कर सकते हैं। हालाँकि मार्केटिंग कोलैटरल कभी बिक्री और ग्राहक-सामना करने वाली टीमों का एक बड़ा हिस्सा थे, लेकिन अब वे पूरे व्यवसाय के लिए आवश्यक हैं। यहाँ तक कि मानव संसाधन विभाग भी अब शीर्ष प्रतिभाओं को आकर्षित करने के लिए ब्रांडिंग सामग्री का उपयोग करते हैं।
जागरूकता चरण के लिए विपणन संपार्श्विक के प्रकार
जागरूकता के चरण में, मार्केटिंग प्रयासों को संभावित ग्राहकों को उनकी समस्याओं को समझने में मदद करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए। वे शायद जानते हैं कि कुछ गड़बड़ है, लेकिन शायद वे स्पष्ट रूप से नहीं समझ पाते कि क्या गलत हो रहा है।
यहीं पर व्यवसाय की भूमिका आती है। उन्हें संभावित ग्राहकों को यह दिखाना चाहिए कि वे इसे समझते हैं, ऐसा कंटेंट पेश करके जो सीधे उनके संघर्षों से बात करता है, जिससे उन्हें महसूस हो कि उन्हें देखा और समझा जा रहा है। यहाँ कुछ प्रकार के मार्केटिंग कोलैटरल दिए गए हैं जो इस चरण में एक ब्रांड को पेश कर सकते हैं और नए दर्शकों के लिए इसके मूल्य को प्रदर्शित कर सकते हैं।
1. ई-बुक्स
ई-बुक्स किसी ब्रांड की विशेषज्ञता को दिखाने का एक शानदार तरीका है, साथ ही यह अपने दर्शकों को वास्तविक मूल्य भी प्रदान करती है। वे श्वेत पत्रों की तुलना में अधिक सहज हैं, जो उन्हें ग्राहक यात्रा के शुरुआती चरणों के लिए एकदम सही बनाता है। ई-बुक्स पढ़ने में भी आसान हैं, बहुत ही शिक्षाप्रद हैं, और अधिक सुलभ हैं।
हालाँकि, जब व्यवसाय ईबुक बनाते हैं, तो उन्हें इसे आकर्षक बनाए रखना याद रखना चाहिए। चूँकि वे लंबे समय तक चलते हैं, इसलिए इसे तोड़ने के लिए कुछ दृश्य डालें और सुनिश्चित करें कि इसे सोशल मीडिया पर साझा करना आसान हो। एक स्मार्ट कदम? पाठकों से डाउनलोड करने से पहले अपनी संपर्क जानकारी साझा करने के लिए कहकर ईबुक को गेट करना। व्यवसायों को मूल्यवान लीड मिलेंगे, जबकि उपयोगकर्ताओं को उपयोगी सामग्री मिलेगी। हर कोई जीतता है!
2. ब्लॉग पोस्ट
ब्लॉग पोस्ट ब्रांड के लिए व्यापक दर्शकों से जुड़ने का एक शानदार तरीका है। वे पाठकों को शिक्षित करने के बारे में हैं और अक्सर इसमें एक कॉल टू एक्शन शामिल होता है जो आगंतुकों को प्रचारित उत्पादों, सेवाओं या अन्य सामग्री की जांच करने के लिए प्रेरित करता है।
चूँकि ब्लॉग उन सवालों से निपटते हैं जिन्हें लोग खोज रहे हैं, इसलिए व्यवसाय उनका उपयोग अपनी साइटों पर ट्रैफ़िक लाने के लिए कर सकते हैं और साथ ही स्वाभाविक रूप से ब्रांड जागरूकता का निर्माण कर सकते हैं। उन्हें बहुमुखी मार्केटिंग टूल के रूप में सोचें। कॉल टू एक्शन के आधार पर, वे किसी भी खरीद फ़नल चरण में फिट हो सकते हैं। लेकिन जागरूकता चरण के दौरान आपके ब्रांड के लिए नए दर्शकों को पेश करते समय वे वास्तव में चमकते हैं।
3। लैंडिंग पृष्ठ
लैंडिंग पेज वे होते हैं जहाँ संभावित ग्राहक किसी विज्ञापन पर क्लिक करने के बाद पहुँचते हैं। इनमें आमतौर पर अपने संभावित ग्राहकों की संपर्क जानकारी एकत्र करने के लिए एक फ़ॉर्म शामिल होता है। सबसे अच्छी बात यह है कि व्यवसाय अपने अभियान के लक्ष्यों से मेल खाने के लिए लैंडिंग पेज को अनुकूलित कर सकते हैं।
जबकि लैंडिंग पेज खरीदार की यात्रा के विभिन्न चरणों में अलग-अलग उद्देश्यों की पूर्ति कर सकते हैं, वे आम तौर पर जागरूकता चरण के दौरान लीड-जनरेशन जानकारी एकत्र करने के लिए उपयोगी होते हैं। इसका मतलब अक्सर संभावित ग्राहकों से डाउनलोड करने योग्य सामग्री के बदले में एक फ़ॉर्म भरने या मेलिंग सूची में शामिल होने के लिए कहना होता है। यह जीत-जीत है!
4. ब्रांडेड सामग्री
ब्रांडेड कंटेंट अन्य प्रकार के मार्केटिंग कोलैटरल से थोड़ा अलग होता है। इसमें वह कंटेंट शामिल होता है जिसे व्यवसाय विशेष रूप से समाचार प्रकाशनों के लिए तैयार करते हैं। आम तौर पर, वे मीडिया आउटलेट को ब्रांड के साथ संरेखित समाचार योग्य टुकड़े तैयार करने के लिए भुगतान करेंगे।
ये लेख, वीडियो या जो भी ब्रांड और प्रकाशन मिलकर बनाने का फैसला करते हैं, हो सकते हैं। जागरूकता चरण में ब्रांडेड सामग्री ब्रांड संदेश के साथ मूल्यवान सामग्री को वास्तविक और आकर्षक ढंग से मिश्रित करने पर केंद्रित होती है।
5। आलेख जानकारी
इन्फोग्राफ़िक्स एक मज़ेदार और आकर्षक संपार्श्विक है जिसका उपयोग व्यवसाय खरीदार की यात्रा के दौरान कर सकते हैं, लेकिन वे जागरूकता चरण में अधिक चमकते हैं। वे चित्रण से लेकर ग्राफ़, चार्ट या इन सभी तत्वों का मिश्रण भी हो सकते हैं।
व्यवसाय उन्हें स्टैंडअलोन टुकड़ों के रूप में उपयोग कर सकते हैं या उन्हें ब्लॉग पोस्ट या लेख में शामिल करके चीजों को रोचक बना सकते हैं। इतनी सारी सामग्री के साथ, अलग दिखना कठिन हो सकता है, लेकिन इन्फोग्राफिक्स, उनके दृश्य प्रकृति के कारण, ध्यान आकर्षित करने में मदद कर सकते हैं।
विचारणीय चरण के लिए विपणन संपार्श्विक के प्रकार
विचार-विमर्श के चरण में, संभावित ग्राहक ठीक से जानते हैं कि उन्हें क्या चाहिए और वे अपने विकल्पों की खोज कर रहे हैं। वे विकल्पों पर विचार करते हुए ब्रांड के उत्पादों और सेवाओं को देखेंगे। चूँकि संभावित ग्राहक जानते हैं कि व्यवसाय क्या पेशकश कर रहा है, लेकिन वे प्रतिबद्ध होने के लिए तैयार नहीं हैं, इसलिए लक्ष्य उन्हें अनुकूल निर्णय लेने की दिशा में मार्गदर्शन करना होगा।
आम तौर पर, मार्केटर्स इस चरण में अपने ग्राहकों के साथ अपनी कंपनी की सफलता को प्रदर्शित करने के लिए संपार्श्विक का उपयोग करते हैं। यहाँ कुछ प्रारूप दिए गए हैं जो विचार के दौरान संपार्श्विक के लिए अच्छी तरह से काम करते हैं।
1। केस की पढ़ाई
केस स्टडी उन सबसे अच्छे तरीकों में से एक है जिससे ब्रांड अपने व्यवसाय की सफलता की कहानियाँ विचार-विमर्श के चरण के दौरान दिखा सकते हैं। वे बहुत बहुमुखी भी हैं - कंपनियाँ उन्हें एकल-पृष्ठ या बहु-पृष्ठ दस्तावेज़ों के रूप में बना सकती हैं, जो उनकी ज़रूरतों के हिसाब से सही हो। एक ठोस केस स्टडी में आम तौर पर चार मुख्य घटक शामिल होते हैं:
- चुनौती: ग्राहकों को किन समस्याओं का सामना करना पड़ रहा था।
- समाधान: किस प्रकार व्यवसाय ने मदद के लिए कदम बढ़ाया।
- परिणाम: समाधान का उपयोग करने वाले ग्राहकों का परिणाम।
- ग्राहक का प्रशंसापत्र: ग्राहक अपने अनुभव के बारे में क्या कहते हैं।
2. ब्रांड कहानियां
ब्रांड स्टोरी मूलतः कंपनी की कहानी होती है। यह कोई वीडियो, डिजिटल प्रकाशन, वेबसाइट या व्यवसाय के Facebook पेज का बायो सेक्शन भी हो सकता है। यह कहानी मार्केटिंग, भरोसा बनाने और ब्रांड को ज़्यादा मानवीय स्पर्श देने के लिए बहुत ज़रूरी है।
हालांकि, किसी ब्रांड स्टोरी के प्रभावी होने के लिए, उसे लक्षित दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होना चाहिए। एक प्रभावशाली ब्रांड स्टोरी पाठकों को विकल्पों की तुलना में व्यवसाय को अधिक आकर्षक विकल्प के रूप में देखने में मदद करेगी। अधिकांश कंपनियाँ अपनी वेबसाइट पर अपनी ब्रांड स्टोरी के लिए एक विशेष पेज समर्पित करती हैं, जिसमें उनकी उत्पत्ति, वे क्या करते हैं और उनके व्यवसाय के बारे में सभी आवश्यक जानकारी साझा की जाती है।
3. कॉर्पोरेट ब्रोशर
परंपरागत रूप से, ब्रोशर वे फोल्डेबल पैम्फलेट होते थे जिन्हें कंपनियाँ संभावित ग्राहकों के साथ आमने-सामने की मीटिंग के दौरान बाँटती थीं। इनमें कंपनी के उत्पादों या सेवाओं और संपर्क जानकारी के बारे में विवरण शामिल होता था।
लेकिन समय बदल गया है! ऑनलाइन सामग्री बनाने के लिए उपलब्ध सभी अद्भुत उपकरणों के साथ, ब्रोशर डिजिटल संसाधनों में विकसित हो गए हैं जिन्हें साझा करना बहुत आसान है। जबकि ब्रोशर को ई-बुक या डिजिटल पत्रिकाओं के साथ भ्रमित किया जा सकता है, वे अपनी छोटी कॉपी और बुलेट पॉइंट्स के कारण अलग दिखते हैं।
4. उत्पाद सूची
कैटलॉग किसी व्यवसाय के उत्पादों के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदान करते हैं, ब्रोशर के समान, लेकिन वे बहुत गहराई तक जाते हैं। कभी-कभी, वे उत्पादों के बारे में फीचर कहानियां भी शामिल करते हैं। वे उन कंपनियों के लिए एकदम सही हैं जो उत्पादों और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला का प्रदर्शन करना चाहती हैं।
अपनी पेशकशों को प्रदर्शित करने के लिए कैटलॉग का उपयोग करने से आपकी बिक्री में काफ़ी वृद्धि हो सकती है। क्यों? जब ग्राहक एक ही स्थान पर सभी विकल्प देख सकते हैं, तो उनके लिए कुछ खरीदना बहुत आसान हो जाता है। इससे उन्हें निर्णय लेने के लिए आवश्यक सभी जानकारी मिल जाती है।
निर्णय चरण के लिए विपणन संपार्श्विक के प्रकार
अब तक, संभावित ग्राहक पहले से ही जानते हैं कि वे अपनी समस्याओं से कैसे निपटना चाहते हैं। उनके पास उन विशिष्ट विशेषताओं की सूची हो सकती है जो वे चाहते हैं और वे सूचित निर्णय लेने के लिए अपना शोध करेंगे। यह व्यवसायों के लिए प्रतिस्पर्धा की तुलना में अपने उत्पाद या सेवा के लाभों को उजागर करने का सही समय है।
निर्णय चरण में मार्केटिंग कोलैटरल को दर्शकों को प्रस्तावित उत्पाद या सेवा के साथ जाने के लिए राजी करने में मदद करनी चाहिए। यहाँ कुछ प्रकार के कोलैटरल दिए गए हैं जिनका उपयोग व्यवसाय संभावित ग्राहकों को यह दिखाने के लिए कर सकते हैं कि वे वही हैं जिसकी उन्हें तलाश थी।
1. प्रस्ताव और प्रस्तुतियाँ
परंपरागत रूप से, नए व्यावसायिक प्रस्ताव और बिक्री प्रस्तुतियाँ ज़्यादातर पावरपॉइंट या पीडीएफ प्रारूप में होती थीं। लेकिन अब इसमें बदलाव होने लगा है! ब्रांड्स को एहसास हो रहा है कि उन्हें अपने ग्राहकों का ध्यान खींचने के लिए ज़्यादा गतिशील और आकर्षक होने की ज़रूरत है।
परिणामस्वरूप, बिक्री टीमों ने इंटरैक्टिव और विज़ुअली आकर्षक प्रारूपों को अपनाया है जो अलग दिखते हैं और संभावित ग्राहकों को जोड़े रखते हैं, जैसे इंटरैक्टिव वेब-आधारित प्रस्ताव। ये आधुनिक प्रारूप बिक्री प्रस्तावों को अधिक यादगार बनाते हैं और कहानी कहने और डेटा को विज़ुअलाइज़ करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म को मज़बूत बनाते हैं। यह संपार्श्विक नया व्यवसाय जीतने और विकास को बढ़ावा देने की संभावनाओं को बढ़ाने का एक शानदार तरीका है।
2. पुनः संपर्क ईमेल
री-एंगेजमेंट ईमेल क्लाइंट को फिर से काम पर लगाने के लिए एक प्रेरणा हैं - चाहे वह खरीदारी पूरी करना हो या किसी ऐसी सेवा के लिए साइन अप करना हो जिस पर वे नज़र गड़ाए हुए हैं। हो सकता है कि वे कुछ समय से ऑफ़र किए गए उत्पाद या सेवा का आनंद ले रहे हों, और अब बेहतर प्लान के लिए अपग्रेड का सुझाव देने का समय आ गया है। या, अगर व्यवसाय खुदरा क्षेत्र में हैं, तो ये ईमेल एक दोस्ताना अनुस्मारक हैं कि उन्हें उन वस्तुओं को चेक करने की ज़रूरत है जो अभी भी उनके कार्ट में हैं।
वफ़ादारी चरण के लिए विपणन संपार्श्विक के प्रकार
लॉयल्टी-स्टेज कोलैटरल का मतलब है मौजूदा उपयोगकर्ताओं को जोड़े रखना और खुश रखना। मुख्य लक्ष्य यह सुनिश्चित करना है कि वे बने रहें और ऑफ़र किए गए उत्पाद या सेवा का उपयोग (या खरीदारी) करते रहें। इस चरण में उपभोक्ता ब्रांड के बारे में बहुत सी बातें जानते हैं, इसलिए व्यवसायों को उन्हें शामिल होने के लिए मनाने की ज़रूरत नहीं होगी।
लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि व्यवसायों को आराम से बैठ जाना चाहिए। उन्हें नए और रोमांचक चीज़ों से अवगत रखना चाहिए। यहाँ कुछ ऐसे संपार्श्विक दिए गए हैं जो इस चरण के लिए बिल्कुल उपयुक्त हैं।
1. कॉर्पोरेट पत्रिकाएँ
कॉर्पोरेट पत्रिकाएँ व्यवसायों को अपने ग्राहकों को सूचित रखने में मदद कर सकती हैं। वे प्रासंगिक उद्योग समाचार और अपडेट साझा करने का एक शानदार तरीका हैं जो उनके लिए महत्वपूर्ण हैं। यह संपार्श्विक नवीनतम अवश्य पढ़े जाने वाले प्रकाशनों से लेकर आगामी व्यापार शो तक सब कुछ कवर कर सकता है।
2। समाचारपत्रिकाएँ
न्यूज़लेटर उन व्यवसायों के लिए एक बेहतरीन विकल्प है जो अपने ग्राहकों के साथ संपर्क में रहना चाहते हैं। वे नई सुविधाओं या उत्पाद परिवर्तनों के बारे में अपडेट साझा करने का एक शानदार तरीका हैं। ज़्यादातर समय, ये न्यूज़लेटर ईमेल के रूप में इनबॉक्स में आते हैं, और लगभग 70% व्यवसाय जुड़े रहने के लिए इनका उपयोग करते हैं।
लेकिन बात यह है कि व्यवसाय अपने ग्राहकों को जानकारी देते रहने के लिए बेहतर तरीके अपना सकते हैं। अगर वे अक्सर न्यूज़लेटर भेजते हैं, तो उनके ग्राहक परेशान या परेशान महसूस कर सकते हैं।
3. ग्राहक पत्रिकाएँ
ग्राहक पत्रिकाएँ आम पत्रिकाओं की तरह ही होती हैं, लेकिन उनमें ब्रांड-विशिष्ट ट्विस्ट होता है! बेतरतीब विषयों को कवर करने के बजाय, वे किसी विशेष ब्रांड से जुड़ी कहानियों और सामग्री में गहराई से उतरती हैं।
कई ब्रांड इनका इस्तेमाल उत्पाद अपडेट को अधिक आकर्षक और मनोरंजक तरीके से साझा करने के लिए करते हैं। सबसे अच्छी बात यह है कि इसका कोई निर्धारित टेम्प्लेट नहीं है। हालाँकि, ये पत्रिकाएँ अक्सर एक थीम का पालन करती हैं जो ब्रांड की शैली के अनुकूल होती है, जिससे यह अपने दर्शकों से जुड़ने का एक मजेदार तरीका बन जाता है।
4. सदस्य पत्रिकाएँ
सदस्य और ग्राहक पत्रिका में क्या अंतर है? हालांकि वे प्रारूप में काफी समान हैं, लेकिन इन संपार्श्विक में एक महत्वपूर्ण अंतर है। सदस्य पत्रिकाएँ आमतौर पर अनन्य सामग्री प्रदान करती हैं जो केवल भुगतान करने वाले ग्राहकों या ग्राहकों के लिए उपलब्ध होती है। इसलिए, जबकि दोनों प्रकार की पत्रिकाएँ पाठकों को जानकारी देती हैं, सदस्य पत्रिकाएँ आंतरिक सर्कल के उन हिस्सों को थोड़ा अतिरिक्त देती हैं।
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खुदरा विक्रेताओं के पास मार्केटिंग के इन सभी सहायक विचारों के साथ, अब समय आ गया है कि वे अपनी आस्तीन ऊपर चढ़ाएं और निर्माण शुरू करें। लेकिन याद रखें, उन्हें सिर्फ़ निर्माण के लिए निर्माण नहीं करना चाहिए - इसके बजाय, प्रत्येक वस्तु का एक उद्देश्य, एक योजना और एक लक्ष्य होना चाहिए। दर्शकों को सामने और केंद्र में रखें, स्थापित ब्रांड के प्रति सच्चे रहें और डेटा को निर्णय लेने दें।
हां, इसके लिए प्रयास की आवश्यकता होती है, लेकिन सही रणनीति और उपकरणों के साथ, व्यवसाय ऐसे मार्केटिंग कोलैटरल तैयार कर सकते हैं जो पेशेवर दिखें और वास्तविक परिणाम दें। शुरू करने के लिए तैयार हैं? कोलैटरल का अगला बढ़िया टुकड़ा बस एक मंथन की दूरी पर है।
