कैसे AI ब्रिटेन के खुदरा क्षेत्र में क्रांति ला रहा है

चाबी छीन लेना

व्यक्तिगत ऑफर, वर्चुअल शॉपिंग असिस्टेंट और संवर्धित वास्तविकता के साथ खरीदारी का अनुभव अब आने ही वाला है।

एआई पूर्वानुमानात्मक विश्लेषण, चैटबॉट और स्वचालन का उपयोग करके खुदरा आपूर्ति श्रृंखला में बढ़ती संख्या में लिंक का प्रबंधन कर रहा है।

इसके सभी लाभों के बावजूद, नैतिक विचार, डेटा गोपनीयता संबंधी चिंताएं और अन्य बाधाएं एआई क्रांति को कुछ हद तक धीमा कर देंगी।

खुदरा क्षेत्र में बदलाव हो रहा है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) क्षमताओं में तेजी से विकास खुदरा विक्रेताओं को एक नए युग में ले जा रहा है, जिसमें व्यक्तिगत खरीदारी का अनुभव, सुव्यवस्थित संचालन और डेटा-संचालित निर्णय लेने की विशेषता है।

एआई खुदरा क्षेत्र में क्रांति ला रहा है, उपभोक्ता की प्राथमिकताओं को समझने और वैयक्तिकृत उत्पाद अनुशंसाएं तैयार करने से लेकर पूर्वानुमानात्मक विश्लेषण और स्वचालन के साथ आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन को बढ़ाने तक।

एआई व्यवसाय संचालन का अभिन्न अंग बन जाएगा, खुदरा विक्रेता इसका उपयोग इन्वेंट्री प्रबंधन को अनुकूलित करने, खरीदार के अनुभव को बेहतर बनाने और विकास के अवसरों को खोलने के लिए करेंगे।

AI को लेकर उत्साह चरम पर है। AI आधारित खुदरा अनुभव के नए और बेहतरीन अनुभव के दावे जोर पकड़ रहे हैं। क्या AI हाई स्ट्रीट को पुनर्जीवित करने, निर्बाध आपूर्ति श्रृंखला बनाने और ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने की कुंजी है?

जबकि एआई असंख्य लाभों को बढ़ावा देता है, खुदरा विक्रेताओं को नैतिक विचारों, डेटा गोपनीयता और इसके एकीकरण के प्रति सतर्क रहना चाहिए ताकि अधिक टिकाऊ, ग्राहक-केंद्रित खुदरा परिदृश्य में सुचारू संक्रमण सुनिश्चित किया जा सके।

विषय - सूची
क्या एआई हाई स्ट्रीट को पुनर्जीवित कर सकता है?
एआई ऑनलाइन बिक्री को बढ़ा सकता है
एआई समाधान आपूर्ति श्रृंखलाओं को सुव्यवस्थित करते हैं
खुदरा विक्रेताओं को एआई द्वारा उत्पन्न चुनौतियों का सामना करना होगा

क्या एआई हाई स्ट्रीट को पुनर्जीवित कर सकता है?

हाई स्ट्रीट के अवसान का दस्तावेजीकरण अच्छी तरह से किया जा चुका है।

ब्रिटिश रिटेल कंसोर्टियम और सेंसरमैटिक आईक्यू के आंकड़ों से पता चला है कि मार्च 2023 में यूके की कुल खुदरा बिक्री पूर्व-महामारी के स्तर (मार्च 10.2) से 2019% पीछे थी।

एआई, आभासी वास्तविकता और संवर्धित वास्तविकता को खुदरा विक्रेताओं के लिए अपने स्टोरों को पुनर्जीवित करने के तरीके के रूप में प्रस्तावित किया गया है।

स्मार्ट विंडो डिस्प्ले जो मौसम, दिन के समय या आस-पास की घटनाओं जैसे बाहरी कारकों के आधार पर अपनी सामग्री को समायोजित करते हैं, वे राहगीरों का ध्यान आकर्षित कर सकते हैं और मनमाने ढंग से खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं। भौगोलिक-लक्षित विज्ञापन पुश नोटिफिकेशन, एसएमएस या ईमेल के माध्यम से उस स्टोर के स्थान के लिए विशेष समय-संवेदनशील प्रचार की पेशकश करके ग्राहकों को आकर्षित करने का अवसर प्रदान कर सकते हैं।

दुकानों में खरीदारी करने वालों की सुविधा बढ़ाने के लिए AI-संचालित कियोस्क और मोबाइल ऐप शुरू किए जा रहे हैं। रीयल-टाइम स्टोर लोकेशन के साथ व्यक्तिगत खरीदारी सूचियाँ ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने का एक और रोमांचक तरीका है।

एआई ऑनलाइन बिक्री को बढ़ा सकता है

कोविड-19 महामारी के दौरान ऑनलाइन शॉपिंग की ओर रुझान में तेजी आई और यह अब भी जारी है।

ओएनएस के अनुसार, जून 2023 में कुल खुदरा बिक्री का 26% ऑनलाइन किया जाएगा - जो फरवरी 2020 के 19.1% से अधिक है।

इस बदलाव को चिह्नित करने के लिए, ई-कॉमर्स खुदरा विक्रेता ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव को बेहतर बनाने के लिए भारी निवेश किया जा रहा है।

एआई एल्गोरिदम ब्राउज़िंग इतिहास, खरीद व्यवहार और वरीयताओं का विश्लेषण कर ऑनलाइन खरीदारों के लिए उत्पादों को अनुकूलित कर सकते हैं। विज़ुअल सर्च एक तेज़ी से बढ़ता हुआ टूल है जो ग्राहकों को किसी वेबसाइट पर पतलून की एक जोड़ी की छवि अपलोड करने में सक्षम बनाता है। कपड़ों का खुदरा विक्रेता वे अपने स्मार्टफोन से वेबसाइट पर जा सकते हैं और समान उत्पाद या पूरक उत्पाद प्राप्त कर सकते हैं।

खुदरा विक्रेता ग्राहकों को सही उत्पाद खोजने में मदद करने के लिए डेटा-संचालित वर्चुअल शॉपिंग सहायकों को भी नियुक्त करते हैं। ग्राहक विभाजन और सहयोगी फ़िल्टरिंग (यानी जनसांख्यिकी, खरीद इतिहास और व्यवहार पैटर्न का विश्लेषण) का उपयोग करके, एक स्टोर अपने उपयोगकर्ता की तुलना अपने ग्राहक डेटाबेस से कर सकता है ताकि समानताएं ढूंढी जा सकें और यह प्रोफ़ाइल बनाई जा सके कि खरीदार को क्या पसंद आ सकता है।

एआई समाधान आपूर्ति श्रृंखलाओं को सुव्यवस्थित करते हैं

आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन स्वर्ण युग में प्रवेश कर रहा है क्योंकि डेटा अधिक निर्णय और परिवहन मार्गों को संचालित करता है, और रोबोटिक्स गोदाम पर हावी होने लगते हैं। खुदरा विक्रेता अधिक सटीकता के साथ भविष्य की मांग का अनुमान लगाने के लिए ऐतिहासिक बिक्री डेटा और बाजार के रुझानों का विश्लेषण करने के लिए एआई-संचालित एल्गोरिदम का उपयोग कर रहे हैं।

एआई ग्राहक की मांग, लीड समय और आपूर्तिकर्ता की विश्वसनीयता का निर्धारण करके इन्वेंट्री स्तर के साथ सही स्थिति का पता लगा सकता है।

प्रमुख सुपरमार्केट, मॉरिसन्स ने अपने स्टोर की ऑन-शेल्फ उपलब्धता को 30% तक बढ़ाने के लिए ब्लू यॉन्डर से एक एआई प्लानिंग समाधान का लाभ उठाया। यह शेल्फ के आकार, मौसमी, मौसम और प्रचार को ध्यान में रखते हुए प्रति स्टोर दैनिक ऑर्डर का पूर्वानुमान लगाता है। स्वचालित समाधान प्रबंधकों और अन्य कर्मचारियों को मूल्यवर्धित कार्य करने के लिए स्वतंत्र करता है जो लाभप्रदता को बढ़ाता है।

स्मार्ट शेल्फ टैग को वास्तविक समय में अपडेट किया जा सकता है, जिससे खुदरा विक्रेता अपने सभी बिक्री चैनलों पर कीमतों को तेज़ी से समायोजित कर सकते हैं, विसंगतियों को रोक सकते हैं, श्रम लागत में कटौती कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि ग्राहकों को हमेशा सही जानकारी दी जाए। स्मार्ट टैग छूट जैसे प्रचार अभियान भी प्रदर्शित कर सकते हैं और उपभोक्ताओं को पोषण संबंधी जानकारी प्रदान कर सकते हैं।

खुदरा विक्रेताओं को एआई द्वारा उत्पन्न चुनौतियों का सामना करना होगा

जैसे-जैसे एआई खुदरा क्षेत्र में एकीकृत होता जा रहा है, कई लोग नौकरियों के नुकसान को लेकर चिंतित हैं।

गार्जियन की रिपोर्ट के अनुसार, 2030 के स्तर की तुलना में 2017 तक लगभग एक तिहाई खुदरा नौकरियां प्रौद्योगिकी के कारण समाप्त हो सकती हैं।

स्वचालित टिल, वेयरहाउस रोबोटिक्स और एआई-आधारित नियोजन उपकरण खुदरा क्षेत्र को प्रभावित करेंगे, जो वर्तमान में यूके का सबसे बड़ा क्षेत्रीय नियोक्ता है। बेकर मैकेंजी द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण से पता चला है कि अधिकारियों के सामने सबसे महत्वपूर्ण एआई-संबंधित जोखिम साइबर सुरक्षा, डेटा गोपनीयता और विनियमों का अनुपालन है।

AI खुदरा विपणक के लिए वरदान साबित हो सकता है। ChatGPT जैसे आधुनिक AI लेखन उपकरण उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद विवरण, शीर्षक और विज्ञापन नारे तैयार कर सकते हैं, विचार-विमर्श और विचार-विमर्श प्रक्रियाओं को गति दे सकते हैं और कर्मचारियों को ऐसे कार्यों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए स्वतंत्र कर सकते हैं जो उनके व्यवसाय और उनके ग्राहकों के लिए मूल्य जोड़ते हैं।

जबकि खुदरा क्षेत्र ने नवीनतम नवाचारों - स्व-चेकआउट, चैटबॉट, सोशल मीडिया कॉमर्स और स्वचालन को तेजी से अपनाया है - कुछ प्रौद्योगिकियां जैसे कि बायो-मेट्रिक 'जस्ट वॉक आउट' तकनीक का उपयोग अमेज़न गो में किया गया है किराने की दुकान वास्तव में यह शुरू नहीं हुआ है। दक्षता में लाभ सभी के लिए स्पष्ट है, लेकिन इसके एकीकरण के लिए विचार और पर्याप्त निवेश की आवश्यकता है।

एमआईटी स्लोअन मैनेजमेंट रिव्यू और बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप के शोध के अनुसार, कंपनियों में एआई पहल में बाधा डालने वाले प्रमुख कारकों में जिम्मेदार एआई विशेषज्ञता और प्रतिभा की कमी, कर्मचारियों के बीच प्रशिक्षण या ज्ञान की कमी और वरिष्ठ नेताओं द्वारा प्राथमिकता और ध्यान की कमी शामिल है।

निस्संदेह, एआई खुदरा परिदृश्य को बदल रहा है, जिसमें वर्चुअल शॉपिंग सहायकों से लेकर व्यक्तिगत उत्पाद ऑफर और व्यक्तिगत छूट तक, खरीदारी के हर पहलू को बदलने की क्षमता है।

एआई से ग्राहकों की सहभागिता और संतुष्टि में उल्लेखनीय वृद्धि होने की संभावना है। आपूर्ति शृंखला और लॉजिस्टिक्स को सुव्यवस्थित और अनुकूलित किया जाएगा, जिससे लागत में कटौती करते हुए दक्षता बढ़ेगी। निर्णय लेने और ग्राहकों की प्राथमिकताओं का अनुमान लगाने के लिए एआई-संचालित अंतर्दृष्टि का लाभ उठाकर, खुदरा विक्रेता उच्च वृद्धि दर्ज करने के लिए तैयार हैं।

हालांकि, यह उल्लेख करना महत्वपूर्ण है कि खुदरा विक्रेताओं को नैतिक विचारों, डेटा गोपनीयता चिंताओं, एआई को कैसे एकीकृत किया जाए और खुदरा कर्मचारियों पर इसका क्या प्रभाव पड़ेगा, इन सभी को प्रभावी ढंग से समझने के लिए चुस्त होना चाहिए। एआई को अपनाने से खुदरा विक्रेताओं को सशक्त बनाया जा सकेगा, विकास को बढ़ावा मिलेगा और ग्राहकों के साथ व्यक्तिगत संबंध विकसित होंगे।

स्रोत द्वारा आईबीआईएसवर्ल्ड

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