मार्केटिंग बजट की योजना बनाना कभी भी आसान नहीं होता है, और यहां तक कि एक मार्केटिंग प्रो भी वास्तविक मार्केटिंग खर्चों और उनकी प्रभावशीलता का विश्लेषण करते समय खुद को उलझन में पाता है। एक या दो बार नहीं, आपने शायद खुद से पूछा होगा कि आपको अगले साल किसमें निवेश करना चाहिए। कौन सी मार्केटिंग गतिविधियाँ अधिक ब्रांड पहचान लाएँगी और विकास रणनीति में योगदान देंगी? पारंपरिक मार्केटिंग? डिजिटल मार्केटिंग? और यह सूची बढ़ती ही रहती है, और बदलती भी रहती है क्योंकि हर दिन नई मार्केटिंग रणनीतियाँ सामने आती हैं, और आपके पास प्रयोग न करने की विलासिता नहीं है।
पारंपरिक विज्ञापन खर्च में कमी
दशकों तक, टीवी विज्ञापन को जन माध्यम और कम समय में बड़ी संख्या में दर्शकों तक पहुंचने का सबसे तेज़ तरीका माना जाता था। एजेंसियों को उनके प्रयासों के लिए पुरस्कृत किया जाता था और कमीशन के मामले में यह उनके लिए अत्यधिक लाभदायक चैनल था। इसके अलावा, जब कॉर्पोरेट संरचना ने कुछ प्रमुख व्यक्तियों पर बहुत अधिक जिम्मेदारी डाल दी, तो टीवी विज्ञापन खर्च को उचित ठहराना काफी आसान था, जो वैकल्पिक चैनलों के साथ प्रयोग करने का जोखिम उठाने के लिए तैयार नहीं थे और असफल होने से बहुत डरते थे।
सीएमओ के एक हालिया सर्वेक्षण के अनुसार, प्रसारण-टीवी खर्च उनकी प्राथमिकताओं की शीर्ष-10 सूची में भी नहीं था। वे दिन गए जब सीपीजी कंपनियाँ अपने बजट का एक बड़ा हिस्सा नए उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए टीवी विज्ञापनों या प्रिंट और पत्रिका विज्ञापनों में निवेश करती थीं।
मीडिया एजेंसी जेनिथ ने अनुमान लगाया है कि अमेरिका में टीवी विज्ञापन खर्च में गिरावट आएगी क्योंकि दर्शकों की संख्या घट रही है और मार्केटर्स अपने विज्ञापन के पैसे डिजिटल वीडियो में लगा रहे हैं। जेनिथ ने अनुमान लगाया है कि अमेरिका में कुल टीवी खर्च 4 के 60.5 बिलियन डॉलर से 2021 में 63.4% घटकर 2020 बिलियन डॉलर रह जाएगा।
कुल मिलाकर, पारंपरिक विज्ञापन खर्च में 5.3% की गिरावट आई। 1-9.9 बिलियन डॉलर मूल्य वाली कंपनियों में सबसे बड़ा नकारात्मक परिवर्तन (-7.6%) हुआ, जबकि अन्य आकार की कंपनियों में -4% से -5% के बीच परिवर्तन हुआ।
दूसरे पहलू पर, डिजिटल मार्केटिंग खर्च में कुल मिलाकर 8.4% की वृद्धि हुई है, जबकि B2C उत्पाद और B2B क्षेत्रों में सबसे अधिक ~10% की वृद्धि हुई है।
सीएमओ सर्वेक्षण 2020
एफएमसीजी उद्योग में मोबाइल मार्केटिंग का लाभ उठाना
मोबाइल मार्केटिंग FMCG (फास्ट-मूविंग कंज्यूमर गुड्स) ब्रांड्स की सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है क्योंकि यह बेजोड़ पहुंच और जुड़ाव प्रदान करती है। ऐसे युग में जहां स्मार्टफोन व्यक्तियों का विस्तार बन गए हैं, FMCG कंपनियों के लिए अपने लक्षित उपभोक्ताओं से सीधे जुड़ने के लिए मोबाइल प्लेटफ़ॉर्म का लाभ उठाना अनिवार्य हो गया है।
मोबाइल उपकरणों की तात्कालिकता और व्यक्तिगत प्रकृति, ब्रांडों को उनके अनुरूप संदेश, ऑफर और विज्ञापन देने में सक्षम बनाती है, जिससे गहरा संबंध और सहभागिता बढ़ती है।
चलते-फिरते उपभोक्ताओं तक पहुंचने, वास्तविक समय के आंकड़े जुटाने और ऐप्स, सोशल मीडिया और लक्षित अभियानों के माध्यम से अनुभवों को निजीकृत करने की क्षमता के साथ, मोबाइल मार्केटिंग FMCG ब्रांडों के लिए आधारशिला के रूप में कार्य करती है, जिससे न केवल दृश्यता बढ़ती है, बल्कि बढ़ती प्रतिस्पर्धा वाले बाजार में बिक्री और ब्रांड निष्ठा भी बढ़ती है।
FMCG ब्रांड्स के लिए प्रभावी सोशल मीडिया रणनीतियाँ
विपणक मानते हैं कि अगले 5 वर्षों में मोबाइल विज्ञापनों और सोशल मीडिया पर खर्च बढ़ता रहेगा, जिसमें मोबाइल विज्ञापन का हिस्सा मार्केटिंग बजट का 34% और सोशल मीडिया का हिस्सा 24% होगा। मोबाइल और सोशल मीडिया मार्केटिंग खास तौर पर B2C उत्पाद उद्यमों की सफलता का आधार बन गए हैं।
एफएमसीजी उद्योग में मोबाइल मार्केटिंग का लाभ उठाना
वर्तमान में सोशल मीडिया पर खर्च करने वाले अग्रणी उद्योग शिक्षा (22.4%) और उपभोक्ता पैकेज्ड गुड्स (21.6%) हैं, जबकि अन्य उद्योग पीछे हैं।
एफएमसीजी कंपनियां ब्रांड पहचान और ग्राहकों को आकर्षित करने तथा बनाए रखने के लिए बाजार अनुसंधान, कर्मचारी संलग्नता या अन्य सोशल मीडिया गतिविधियों की तुलना में सोशल मीडिया का उपयोग करने की अधिक संभावना रखती हैं।
एफएमसीजी मार्केटिंग रणनीतियों को समझना
इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग 2020 की स्थिति बताती है कि इन्फ्लुएंसरों पर निवेश किए गए प्रत्येक डॉलर के लिए, व्यवसाय 5.78 डॉलर कमाते हैं, और कुछ 18 डॉलर तक कमाते हैं।
वैश्विक स्तर पर, एफएमसीजी कंपनियां प्रति प्रभावशाली व्यक्ति पर प्रति वर्ष औसतन 22 हजार डॉलर खर्च करती हैं।
आम तौर पर, खाद्य और पेय व्यवसाय दर्जनों प्रभावशाली लोगों पर अपना पैसा खर्च करेंगे। लगभग 45% व्यवसायों ने कहा कि वे आम तौर पर एक समय में 51-100 लोगों के साथ काम करते हैं।
38% विपणक अपने विपणन बजट का 10-20% प्रभावशाली अभियानों पर खर्च करने का इरादा रखते हैं, जबकि अतिरिक्त 19% प्रभावशाली विपणन पर 20-30% आवंटित करने की योजना बनाते हैं।
B2C कंपनियां मुख्य रूप से सोशल मीडिया प्रभावशाली लोगों का उपयोग करती हैं जो निम्नलिखित प्लेटफार्मों पर सक्रिय हैं: इंस्टाग्राम - 68%, टिकटॉक - 45% और फेसबुक - 43%।
खाद्य एवं पेय, जीवनशैली और सौंदर्य क्षेत्र शीर्ष 3 उद्योगों में शामिल हैं जो इस क्षेत्र में अग्रणी हैं।
निःशुल्क उत्पाद नमूने भेजना प्रभावशाली भुगतान का सबसे आम प्रकार बन गया है।
सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाले FMCG ब्रांड उत्पाद के नमूनों को कैसे संसाधित करते हैं
चाहे आप पहले से ही सोशल मीडिया प्रभावितों के साथ सहयोग कर रहे हों या निकट भविष्य में इस रणनीति को अपनाने का इरादा रखते हों, लगभग 47% गैर-शुल्क ऑर्डरों को संसाधित करने के लिए एक प्रभावी वर्कफ़्लो बनाना निश्चित रूप से आपकी कंपनी को अगले स्तर पर ले जाएगा!
डर्मोलॉजिका, एक यूनिलीवर ब्रांड और पेपेरी का ग्राहक, उत्पाद लॉन्च के लिए अपने सोशल मीडिया प्रभावशाली लोगों को शामिल करता है। हर साल 6 नए उत्पाद लॉन्च करने और हर लॉन्च पर 5,000 से ज़्यादा उत्पाद उपहार देने के साथ, डर्मोलॉजिका का लक्ष्य बिक्री को बढ़ावा देना और उपभोक्ता जागरूकता बढ़ाना था - लेकिन इस प्रक्रिया में ग्राहक सेवा विभाग पर बोझ बढ़ गया।
डर्मोलॉजिका 'बिना शुल्क' वाले ऑर्डरों को संसाधित करने के ग्राहक सेवा चरण को समाप्त करना चाहता था, जो वे सोशल मीडिया प्रभावितों को भेजते हैं या अन्य बिना शुल्क वाले ऑर्डर देते हैं, ताकि संभावनाओं, खाता आयोजनों आदि के माध्यम से व्यवसाय के विकास का समर्थन किया जा सके।
विज्ञापन और प्रचार कार्यप्रवाह
एक समर्पित विज्ञापन और प्रचार (A&P) वर्कफ़्लो का उपयोग करके, मार्केटिंग और बिक्री अब प्रासंगिक लागत केंद्र चुन सकते हैं, और अपने आप ही निःशुल्क ऑर्डर दे सकते हैं। ऐसे A&P ऑर्डर को संसाधित करने के लिए ग्राहक सेवा हस्तक्षेप को पूरी तरह से समाप्त कर दिया गया है, जिनके लिए अनुमोदन या समीक्षा की आवश्यकता नहीं होती है।
ग्राहक सेवा में बचत: सालाना 12 हजार कम A&P ऑर्डर संसाधित करने होंगे (ग्राहक सेवा की भागीदारी समाप्त)
वास्तविक समय स्टॉक स्तर
सोशल मीडिया प्रभावशाली व्यक्तियों को अपनी ऑनलाइन प्रतिष्ठा बनाए रखने की आवश्यकता होती है और वे यह जानना चाहते हैं कि जिन कम्पनियों के साथ वे सहयोग कर रहे हैं, वे उनके अनुयायियों को उनके द्वारा प्रचारित उत्पाद उपलब्ध कराने में सक्षम हैं।
कंपनी के कर्मचारी (मार्केटिंग) जो एसएम इन्फ्लुएंसर्स के साथ संबंध बनाते हैं, उन्हें उपलब्ध स्टॉक स्तरों पर अप-टू-डेट रखने की आवश्यकता होती है, खासकर अगर मौजूदा ऑर्डर बनाए जाने के बाद से अन्य ऑर्डर सबमिट किए जाने पर इन्वेंट्री अचानक कम हो जाती है। इसलिए इन निःशुल्क ऑर्डर देते समय वास्तविक समय के स्टॉक स्तर महत्वपूर्ण होते हैं।
समाधान एक 'उपलब्ध मात्रा' फ़ील्ड है जो हर 60 सेकंड में स्वचालित रूप से ताज़ा हो जाती है और ERP से नवीनतम जानकारी के आधार पर प्रत्येक लाइन आइटम के लिए फिर से गणना की जाती है। 60 सेकंड की देरी के बाद, 'सबमिट' बटन अवरुद्ध हो जाता है और उपयोगकर्ता को ताज़ा करने के लिए कहा जाता है - और जब वे फिर से सबमिट करने का प्रयास करेंगे तो ये दोनों सत्यापन सत्यापित हो जाएँगे।
पेपेरी की विशेषज्ञ अंतर्दृष्टि
इसमें कोई संदेह नहीं है कि प्रभावशाली मार्केटिंग ने FMCG उद्योग को हिलाकर रख दिया है। गति को बनाए रखने के लिए, FMCG व्यवसाय पारंपरिक विज्ञापन और मार्केटिंग रणनीतियों से हटकर, प्रभावशाली लोगों पर भारी बजट खर्च कर रहे हैं।
सोशल मीडिया इन्फ़्लुएंसर्स द्वारा लाया जाने वाला मूल्य अभूतपूर्व है - यह मुंह से मुंह तक फैलने को संभव बनाता है और यह सबसे अधिक लागत प्रभावी ग्राहक अधिग्रहण चैनलों में से एक बन गया है। हालांकि, अपने विज्ञापन खर्च में बदलाव के हिस्से के रूप में, FMCG कंपनियों को अपने टेक-स्टैक में निवेश करना चाहिए और समय और श्रम लागत बचाने और दोहराव वाले कार्यों और मानवीय त्रुटियों को समाप्त करके दक्षता बढ़ाने के लिए स्वचालित वर्कफ़्लो का उपयोग करना चाहिए।
पूछे जाने वाले प्रश्न:
एफएमसीजी उद्योग में प्रभाव विपणन क्यों महत्वपूर्ण है?
एफएमसीजी उद्योग में प्रभावशाली विपणन का गहरा महत्व है, क्योंकि इसमें प्रामाणिक संबंध बनाने और उपभोक्ता का विश्वास जीतने तथा खरीद निर्णय लेने की क्षमता है।
प्रभावशाली व्यक्ति अपने अनुयायियों पर काफी प्रभाव डालते हैं, तथा अक्सर उनके पास राय बनाने और खरीद व्यवहार को प्रभावित करने की शक्ति होती है।
एफएमसीजी क्षेत्र में, जहां ब्रांड निष्ठा और त्वरित खरीद निर्णय सर्वोपरि हैं, प्रभावशाली लोगों के साथ सहयोग करने से ब्रांडों को स्थापित समुदायों तक पहुंचने में मदद मिलती है, जिससे वे अधिक विश्वसनीय और प्रेरक तरीके से लक्षित दर्शकों तक प्रभावी ढंग से पहुंच सकते हैं।
प्रभावशाली व्यक्तियों के साथ साझेदारी के माध्यम से, FMCG ब्रांड इन व्यक्तियों की विश्वसनीयता और पहुंच का लाभ उठाकर आकर्षक सामग्री बना सकते हैं, उत्पाद के लाभों का प्रदर्शन कर सकते हैं, और वास्तविक संपर्कों को बढ़ावा दे सकते हैं, जिससे अंततः ऐसे परिदृश्य में जागरूकता, जुड़ाव और रूपांतरण को बढ़ावा मिलेगा, जहां उपभोक्ता की प्राथमिकताएं सहकर्मियों की सिफारिशों और सामाजिक मान्यता से अत्यधिक प्रभावित होती हैं।
स्रोत द्वारा पेप्परि.कॉम
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