मार्केटिंग फ़नल से अपने ROI को 3X कैसे बढ़ाएँ

निवेश पर प्रतिफल (आरओआई) बढ़ाना किसी भी व्यवसाय के विपणन लक्ष्यों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है। ऐसा करने का सबसे अच्छा तरीका ग्राहकों के व्यवहार के आधार पर एक ठोस विपणन रणनीति लागू करना और फिर उस रणनीति को तदनुसार समायोजित करना है। इसके लिए, किसी व्यवसाय को पहले यह विश्लेषण करना चाहिए कि उपभोक्ता कैसा व्यवहार करेगा, और शुक्र है कि इस विश्लेषण का पहले से ही ध्यान रखा गया है। इस विश्लेषण को व्यवसायी लोग मार्केटिंग फ़नल के रूप में जानते हैं।

विषय - सूची
मार्केटिंग फ़नल क्या है और यह महत्वपूर्ण क्यों है?
TOFU, MOFU और BOFU: प्रभावी मार्केटिंग फ़नल के लिए कदम
अपने व्यवसाय में मार्केटिंग फ़नल का उपयोग करने के लिए व्यावहारिक सुझाव
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मार्केटिंग फ़नल क्या है और यह महत्वपूर्ण क्यों है?

हर व्यवसायी ने मार्केटिंग फ़नल, या खरीद या बिक्री फ़नल के बारे में सुना है, और अच्छे कारण से। फ़नल के आकार में यह दृश्य प्रतिनिधित्व, स्पष्ट रूप से उन मुख्य चरणों का परिचय देता है जिनसे एक स्टोर और उसके ग्राहक किसी उत्पाद में शुरुआती रुचि से लेकर अंतिम खरीद तक ​​गुज़रेंगे। यह स्टोर मालिकों के लिए अपने उत्पाद को समझने का एक आजमाया हुआ और परखा हुआ तरीका है। उपभोक्ताओं का व्यवहार और इसलिए वे इस जानकारी का उपयोग बिक्री करने की अपनी संभावनाओं को अधिकतम करने के लिए करते हैं।

यह समझकर कि उपभोक्ता आगे क्या करने वाला है - उदाहरण के लिए, समीक्षाएँ या प्रतिस्पर्धियों की जाँच करें - एक स्टोर मालिक अपने उत्पाद को सर्वश्रेष्ठ तरीके से प्रदर्शित करने और बिक्री को बंद करने के लिए कदम उठा सकता है। इन चरणों में अन्य मार्केटिंग और बिक्री तकनीकों के अलावा एक आकर्षक लैंडिंग पेज बनाना या प्रचार के बारे में ग्राहक को सूचित करना शामिल हो सकता है। फ़नल की यादगार उपस्थिति स्टोर मालिकों के लिए प्रक्रिया के प्रत्येक चरण को याद रखना भी आसान बनाती है।

यद्यपि विपणन फ़नल उपभोक्ता व्यवहार के एक पैटर्न का अनुसरण करता है, फिर भी इसमें कुछ भिन्नताएं देखी जा सकती हैं:

• Awareness
• ब्याज
• विचार
• आशय
• मूल्यांकन
• खरीद फरोख्त

फ़नल के प्रत्येक भाग के चरण इस बात पर निर्भर करते हुए भी भिन्न हो सकते हैं कि कोई व्यवसाय सीधे ग्राहक को बेचता है (B2C) या वह अन्य व्यवसायों को थोक में बेचता है (B2B)। इसलिए, अपने व्यवसाय मॉडल के आधार पर, आपको इन दो तरीकों में से एक का पालन करना चाहिए:

• B2C मार्केटिंग फ़नल: जानकारी खोजें, उत्पादों के बारे में जानें, समीक्षाएँ पढ़ें और उत्पादों की तुलना करें, उत्पादों को कार्ट में डालें, शॉपिंग कार्ट की समीक्षा करें और चेक-आउट पर जाएं, और बिक्री लेनदेन पूरा हो जाएगा।
• B2B मार्केटिंग फ़नल: जानकारी की खोज करें, क्रेता विशिष्ट उत्पादों और समीक्षाओं की जांच करें, क्रेता उत्पादों पर किए गए शोध को अन्य हितधारकों के साथ साझा करें, क्रेता को उत्पाद का डेमो मिले, क्रेता को अनुबंध प्रस्ताव मिले, और बिक्री लेनदेन पूरा हो जाए।

TOFU, MOFU और BOFU: प्रभावी मार्केटिंग फ़नल के लिए कदम

जैसा कि बताया गया है, मार्केटिंग फ़नल को कुछ चरण भिन्नताओं के साथ देखा जा सकता है, क्योंकि विश्लेषक उन्हें अपने उद्योग या स्टोर प्रकार के लिए सबसे अच्छा काम करने के अनुसार बदलते हैं। इस प्रकार, इस प्रक्रिया को और अधिक सुव्यवस्थित बनाने के लिए, यहाँ सबसे महत्वपूर्ण चरणों का एक सरल पृथक्करण प्रदान किया गया है।

फ़नल का शीर्ष (TOFU)

फ़नल का शीर्ष, या TOFU, वह स्थान है जहाँ उपभोक्ता पहली बार उत्पाद की पेशकश के संपर्क में आते हैं और जहाँ वे एक उत्पाद के लिए एक दृष्टिकोण विकसित करते हैं। जागरूकता अपने ब्रांड के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए स्टोर मालिक ग्राहकों को आकर्षित करके और वेब ट्रैफ़िक या फुटफ़ॉल के रूप में अपने स्टोरफ्रंट पर ट्रैफ़िक लाकर अपने उत्पादों के बारे में जागरूकता बढ़ाने में मदद कर सकते हैं। यह सोशल मीडिया पर ब्रांडेड उपस्थिति, लक्षित लोगों के ज़रिए किया जा सकता है डिजिटल विज्ञापन जो आपके ब्रांड के विशिष्ट विक्रय बिंदु (यूएसपी) आदि को स्थापित करता है।

फनल का मध्य (MOFU)

फ़नल का मध्य, या MOFU, वह स्थान है जहाँ ग्राहक खरीदारी शुरू करता है। ब्याज और शुरू होता है विचार करना ऑफ़र किए जा रहे उत्पाद। ईमेल, उत्पाद और ऑफ़र अपडेट, वीडियो मार्केटिंग और ग्राहक प्रश्नावली जैसे विशिष्ट मार्केटिंग अभियानों को नियोजित करके, स्टोर मालिक अपने ग्राहकों के साथ बातचीत कर सकते हैं। इसके माध्यम से, वे जान पाएँगे कि उनके ग्राहकों की रुचि किसमें है, जो बदले में स्टोर मालिक द्वारा इन रुचियों को संबोधित करने पर उनके विचार को आगे बढ़ाने में मदद करेगा।

फ़नल का निचला भाग (बीओएफयू)

फ़नल का निचला भाग, या BOFU, वह स्थान है जहाँ ग्राहक एक खाता सेट करता है। इरादा खरीदने के लिए, अपने अंतिम बनाता है मूल्यांकन, और अंततः निर्णय लेता है कि क्रयप्रचार, केवल-बार के ऑफर और कॉल टू एक्शन (सीटीए) सहित अधिक सक्रिय विपणन का उपयोग करके, साथ ही पिछले ग्राहकों से सकारात्मक समीक्षा और फीडबैक शामिल करके, स्टोर मालिक सकारात्मक उत्पाद मूल्यांकन को बढ़ावा देने और अंततः उन्हें खरीद में बदलने में मदद कर सकते हैं।

एक बार जब स्टोर मालिक मार्केटिंग फ़नल की क्षमता को अधिकतम करने के लिए सभी बिक्री और मार्केटिंग तकनीकों को अपना लेता है, तो उसे बिक्री की संख्या में वृद्धि और मजबूत ब्रांड निष्ठा दिखनी चाहिए। इसका मतलब है कि अभी और भविष्य में राजस्व में वृद्धि होगी। इसके बाद, स्टोर मालिकों को अधिक बिक्री उत्पन्न करने और अपने ग्राहकों को यह याद दिलाने के लिए प्रक्रिया को दोहराना चाहिए कि और भी उत्पाद उपलब्ध हैं।

अपने व्यवसाय में मार्केटिंग फ़नल का उपयोग करने के लिए व्यावहारिक सुझाव

मार्केटिंग फ़नल का इस्तेमाल छोटे से लेकर मध्यम उद्यमों (एसएमई) से लेकर अरबों डॉलर के उद्यमों तक, विभिन्न आकार के व्यवसायों द्वारा किया जा सकता है। मार्केटिंग फ़नल का पालन करके और इस उपभोक्ता व्यवहार के अनुसार व्यवसाय की मार्केटिंग रणनीति को अनुकूलित करके, एक स्टोर आसानी से अपने ROI को 3 गुना बढ़ा सकता है, बजाय इसके कि वह बिक्री के लिए प्रतीक्षा करने के अलावा कुछ न करे। फ़नल के प्रत्येक चरण के लिए कुछ व्यावहारिक सुझाव नीचे दिए गए हैं:

टोफू

TOFU चरण में, मार्केटिंग फ़नल किसी व्यवसाय की आय को व्यापक लक्षित दर्शकों तक अपनी पहुँच बढ़ाकर बढ़ाना शुरू कर सकते हैं। फ़नल के TOFU चरण के दौरान व्यवसाय जो बढ़िया रणनीतियाँ अपना सकते हैं, उनमें सोशल मीडिया चैनलों पर साझा करने योग्य सामग्री बनाना, लक्षित विज्ञापनों के लिए भुगतान करना शामिल है जो संभावित खरीदारों तक पहुँचने के लिए एल्गोरिदम का उपयोग करेंगे, ब्लॉग पोस्ट लिखना, पॉडकास्ट में भाग लेना, और बहुत कुछ। भौतिक पक्ष पर, व्यवसाय इत्र से लेकर भोजन तक के मुफ़्त नमूने देने के लिए सड़कों पर भी जा सकते हैं। फ़नल का यह हिस्सा किसी व्यवसाय या ब्रांड के बारे में जागरूकता पैदा करने के लिए आदर्श है, लेकिन यह आपके आदर्श ग्राहक को समझने का भी सही अवसर है। लोगों को ईमेल पतों के साथ मेलिंग सूचियों में शामिल होने या अपने उत्पादों पर छोटी क्विज़ लेने के लिए प्रोत्साहित करना सुनिश्चित करें।

Mofu

MOFU चरण में, मार्केटिंग फ़नल व्यवसायों को एक रैखिक रणनीति की योजना बनाने में मदद कर सकते हैं, जिससे संभावित ग्राहकों को दोहराए जाने वाले ईमेल से परेशान होने से बचाया जा सकता है और यह सुनिश्चित किया जा सकता है कि उन इच्छुक पक्षों को केवल उनके लिए प्रासंगिक जानकारी वाले ईमेल ही प्राप्त हों। यह प्रश्नावली या मेलिंग सूचियों जैसे घटकों के विश्लेषण के माध्यम से सबसे अच्छा हासिल किया जाता है, जिन्हें TOFU चरण के दौरान एकत्र किया गया है। फ़नल के MOFU चरण में व्यवसाय जो कुछ कर सकता है उसका एक बढ़िया उदाहरण उनके आदर्श ग्राहकों के बारे में उनके पास उपलब्ध डेटा का विश्लेषण करना है और इस प्रकार सही उत्पाद पेश करना है। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक रसोई उत्पाद की तलाश में है, तो व्यवसाय को उन्हें क्रॉस-सेल या अप-सेल करने की उम्मीद में अन्य संगत उत्पादों के बारे में अवगत कराना चाहिए। यह अच्छे इन-हाउस बिक्री प्रतिनिधियों या चतुर एल्गोरिदम के माध्यम से प्राप्त किया जा सकता है जो साइट पर समान या संगत वस्तुओं के पॉप-अप सुझाव बनाते हैं।

Boofu

अंत में, मार्केटिंग फ़नल BOFU चरण के दौरान रूपांतरण में मदद कर सकते हैं। सरल फ़नल-जैसी संरचना का पालन करके, व्यवसाय के मालिक स्पष्ट रूप से देख सकते हैं कि क्या किया गया है, क्या परिणाम प्राप्त हुए हैं, किन ग्राहकों को CTA या प्रचार प्रस्ताव के रूप में अतिरिक्त पुश की आवश्यकता है, और बहुत कुछ। मार्केटिंग फ़नल के विश्लेषण के माध्यम से विकसित रणनीतियों का पालन करके, व्यवसाय के मालिक अपने ROI के 3x के लिए पथ का अनुसरण कर सकते हैं। फ़नल के BOFU चरण में व्यवसाय द्वारा की जा सकने वाली किसी चीज़ का एक बढ़िया उदाहरण ग्राहक को एक समापन प्रस्ताव देना है जैसे कि छूट या सौदा अगर वे अभी खरीदते हैं।

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मार्केटिंग फ़नल के साथ अपने व्यवसाय के ROI और बिक्री राजस्व को अधिकतम करने के लिए, अपने व्यवसाय और अपने ग्राहकों का अध्ययन करना शुरू करें। अपने ग्राहक को आकर्षित करके शुरू करें, फिर उनकी रुचि और इरादे को आकर्षित करें, और अंत में अपनी बिक्री को परिवर्तित करें। इसके साथ ही, दुनिया की सबसे बड़ी ई-कॉमर्स साइट पर सभी सहायता, उपकरण और विश्वसनीय आपूर्तिकर्ताओं का अधिकतम लाभ उठाना सुनिश्चित करें, Chovm.com.