अलीबाबा ट्रेड एश्योरेंस: सुरक्षित खरीदारी के लिए आपकी मार्गदर्शिका

अलीबाबा.कॉम एक ऑनलाइन B2B मार्केटप्लेस है जो खरीदारों को दुनिया भर के थोक विक्रेताओं और निर्माताओं से जोड़ता है। यह प्लेटफ़ॉर्म दुनिया भर में स्थित विक्रेताओं से उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद और कच्चे माल की सोर्सिंग के लिए बहुत बढ़िया है।

लेकिन क्या Chovm.com सुरक्षित है? इसका जवाब है “हाँ”। अलीबाबा व्यापार आश्वासनयह प्लेटफॉर्म मजबूत सुरक्षा प्रदान करता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि लेनदेन सुरक्षित और अधिक विश्वास के साथ किया जाए।

इस लेख में अलीबाबा ट्रेड एश्योरेंस के बारे में आपको जो कुछ भी जानना चाहिए, वह सब बताया जाएगा। हम यह बताएंगे कि यह क्या है, यह कैसे काम करता है और खरीदारों को इससे क्या लाभ होगा।

विषय - सूची
अलीबाबा व्यापार आश्वासन क्या है?
क्या अलीबाबा.कॉम पर व्यापार आश्वासन सुरक्षित है?
अलीबाबा ट्रेड एश्योरेंस से खरीदार कैसे लाभान्वित हो सकते हैं?
पूर्ति सेवा में व्यापार आश्वासन
अलीबाबा.कॉम पर ट्रेड एश्योरेंस का उपयोग कैसे करें
विवाद कैसे दर्ज करें और धन वापसी का अनुरोध कैसे करें
आसान रिटर्न के लिए आवेदन कैसे करें और रिफंड कैसे प्राप्त करें
निष्कर्ष

अलीबाबा व्यापार आश्वासन क्या है?

अलीबाबा ट्रेड एश्योरेंस एक ऐसा कार्यक्रम है जो अलीबाबा.कॉम के माध्यम से किए गए ऑनलाइन ऑर्डरों की सुरक्षा करता है।

यह कार्यक्रम सुरक्षित लेनदेन सुनिश्चित करने, उच्च गुणवत्ता वाले उत्पादों के व्यापार को बनाए रखने और खरीदारों को मन की शांति देने के लिए विकसित किया गया था। इस कार्यक्रम में शामिल होने के लिए आपूर्तिकर्ता जिम्मेदार हैं, इसलिए यह खरीदारों के लिए बिल्कुल मुफ़्त है।

क्या अलीबाबा.कॉम पर व्यापार आश्वासन सुरक्षित है?

हां, अलीबाबा.कॉम पर व्यापार आश्वासन सुरक्षित है। 

जब तक विक्रेता अलीबाबा.कॉम का पंजीकृत सदस्य है और व्यापार आश्वासन सेवा को सक्रिय करता है, तब तक खरीदार को अलीबाबा व्यापार आश्वासन लाभों तक पहुंच प्राप्त होती है।

अलीबाबा ट्रेड एश्योरेंस से खरीदार कैसे लाभान्वित हो सकते हैं?

अलीबाबा ट्रेड एश्योरेंस से खरीदारों को कई तरह से लाभ मिलता है, जिसमें सुरक्षित और आसान भुगतान, मनी-बैक पॉलिसी, समय पर डिलीवरी की गारंटी और बिक्री के बाद की सुरक्षा शामिल है।

इनमें से प्रत्येक सुविधा अपने आप में अनूठी है। आइए उन पर नज़र डालें।

सुरक्षित और आसान भुगतान

इसका सबसे प्रमुख लाभ यह है कि अलीबाबा व्यापार आश्वासन यह सुरक्षित भुगतान सुनिश्चित करता है। सभी लेन-देन गोपनीयता और सुरक्षा उपायों द्वारा संरक्षित हैं। यह बहुत महत्वपूर्ण है क्योंकि यह बैंक खातों और अन्य संवेदनशील जानकारी को जोखिम में डालने से रोकता है।  

इसके अलावा, यह भुगतान प्रणाली तेज़ है, इसलिए धन हस्तांतरण मात्र 2 घंटे में पूरा हो सकता है।

अलीबाबा.कॉम 20+ वैश्विक का समर्थन करता है भुगतान की विधि, जिसमें क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड, पेपाल, वायर ट्रांसफ़र, ऐप्पल पे, गूगल पे, वेस्टर्न यूनियन और बहुत कुछ शामिल है। यह खरीदारों को भुगतान करने का तरीका चुनने की सुविधा प्रदान करता है, इसलिए अलीबाबा डॉट कॉम पर भुगतान करना आसान है।

Chovm.com सभी लेन-देन को एन्क्रिप्ट करने के लिए SSL प्रोटोकॉल का उपयोग करता है और यह सुनिश्चित करने के लिए PCI DSS का अनुपालन करता है कि आपका डेटा सुरक्षित है। आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित और गोपनीय रखने की गारंटी है।

यह प्लैटफ़ॉर्म वर्तमान में 20 से ज़्यादा स्थानीय मुद्राओं में भुगतान का समर्थन करता है। आप खरीदारी या रिटर्न पर बैंक रूपांतरण शुल्क का भुगतान करने की चिंता किए बिना अपनी स्थानीय मुद्रा में भुगतान कर सकते हैं।

चेक आउट मूल्य निर्धारण तालिका प्रत्येक भुगतान विधि की मुद्रा सीमा, प्रसंस्करण शुल्क और प्रसंस्करण समय जानने के लिए। आप ऊपरी दाएँ कोने में अपना देश चुन सकते हैं, और यह योग्य भुगतान विधियाँ दिखाएगा।

मनी-बैक पॉलिसी 

यदि शिपमेंट में देरी होती है या उत्पाद की गुणवत्ता ऑनलाइन ऑर्डर में निर्दिष्ट गुणवत्ता से भिन्न होती है, तो खरीदार धन वापसी का दावा कर सकते हैं।

अलीबाबा.कॉम ऑनलाइन मध्यस्थता सेवा प्रदान करता है, जिसका अर्थ है कि यदि आपूर्तिकर्ता खरीदारों के रिफंड अनुरोधों को हल करने में विफल रहते हैं, तो अलीबाबा.कॉम समस्या को हल करने में शामिल होगा। इस तरह, खरीदारों के पास हमेशा कोई न कोई होता है।

ट्रेड एश्योरेंस में क्विक रिफंड का विकल्प भी है। उपरोक्त ऑनलाइन भुगतान विधियों का उपयोग करके पूरे किए गए सभी ट्रेड एश्योरेंस ऑर्डर के लिए, जहाँ ऑर्डर की स्थिति अभी भी "पेंडिंग शिपमेंट" है, खरीदार भुगतान पूरा करने के दो घंटे के भीतर Chovm.com पर "रिफंड के लिए आवेदन करें" पर क्लिक करके पूर्ण रिफंड के लिए आवेदन कर सकता है। 

सिस्टम स्वचालित रूप से धन वापसी की प्रक्रिया करेगा और ऑर्डर को बंद कर देगा, जिससे क्रेता को विक्रेता के साथ सीधे बातचीत करने की परेशानी से छुटकारा मिल जाएगा।

यदि आप किसी योग्य देश में हैं, तो आप स्थानीय स्तर पर दोषपूर्ण उत्पादों को निःशुल्क वापस करने के लिए ईज़ी रिटर्न सेवा का लाभ भी उठा सकते हैं। ईज़ी रिटर्न एक बीमा कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा है जो उत्पादों की गुणवत्ता सुनिश्चित करती है। यह विक्रेताओं द्वारा बीमाकृत है और इसके लिए खरीदारों को अतिरिक्त शुल्क का भुगतान करने की आवश्यकता नहीं होती है। 

जब कोई खरीदार रिटर्न दाखिल करता है, तो उसे सामान बीमा कंपनी के स्थानीय गोदाम में वापस करना होगा। स्थानीय गोदाम में सामान पहुंचने के बाद अलीबाबा.कॉम रिफंड की प्रक्रिया शुरू कर देगा।

आसान वापसी की शर्तें निम्नलिखित हैं:

• उत्पादों पर आसान वापसी का लेबल लगा हुआ है।
• उत्पाद की कुल राशि (कर के बिना) और शिपिंग शुल्क US$ 3,000 से अधिक नहीं है।
• शिपिंग पता निम्नलिखित देशों में से एक में है: ऑस्ट्रेलिया, बेल्जियम, कनाडा, चिली, चेक गणराज्य, फ्रांस, जर्मनी, इजरायल, इटली, जापान, कोरिया, मैक्सिको, नीदरलैंड, पाकिस्तान, पोलैंड, पुर्तगाल, रूस, सऊदी अरब, स्पेन, स्विट्जरलैंड, यूक्रेन, संयुक्त अरब अमीरात, यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त राज्य अमेरिका और आने वाले अन्य देश।
• वापसी का कारण गुणवत्ता संबंधी समस्या है

समय पर डिलीवरी की गारंटी

ट्रेड एश्योरेंस डिलीवरी गारंटी वह सुरक्षा है जो रेडी-टू-शिप उत्पादों पर लागू होती है। अलीबाबा.कॉम लॉजिस्टिक्स और तीन प्रमुख ऑफ़लाइन वाणिज्यिक एक्सप्रेस डिलीवरी प्रदाताओं, जिनमें डीएचएल, यूपीएस और फेडएक्स शामिल हैं, के माध्यम से कई गारंटीकृत मार्ग हैं, जो वर्तमान में 169 देशों में शिपमेंट को कवर करते हैं। 

लॉजिस्टिक्स के ज़रिए "गारंटीड डिलीवरी" के साथ किए गए ऑर्डर समय पर पहुंचने की गारंटी है। अगर वे समय पर नहीं पहुंचते हैं, तो खरीदार कुल ऑर्डर राशि (US$ 10 तक) का 100% मुआवज़ा पाने के पात्र हैं।

बिक्री के बाद सुरक्षा

ट्रेड एश्योरेंस ऑर्डर देते समय, खरीदार कुछ उत्पाद श्रेणियों के लिए इंस्टॉलेशन मार्गदर्शन, दोष निदान और रखरखाव सेवाओं जैसी ऑन-साइट सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। कुछ आपूर्तिकर्ता योग्य उत्पादों के लिए मुफ़्त प्रतिस्थापन भागों की पेशकश भी करते हैं जो क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण हो सकते हैं।

पूर्ति सेवा में व्यापार आश्वासन

ट्रेड एश्योरेंस अलीबाबा डॉट कॉम की पूर्ति सेवा से जुड़ा हुआ है। यह विभाग रसद सेवाएं और निरीक्षण प्रदान करता है।

इन विभिन्न सेवाओं के संयोजन से अलीबाबा.कॉम पर खरीदारी प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने में मदद मिलती है और सुरक्षित लेनदेन सुनिश्चित होता है।

रसद सेवा

अलीबाबा.कॉम लॉजिस्टिक्स सर्विस के साथ, खरीदार कई किफ़ायती, कुशल और ट्रैक करने योग्य शिपिंग विधियों में से चुन सकते हैं, जिसमें समुद्र, हवा या ज़मीन से शिपिंग शामिल है। 220 से ज़्यादा देशों और क्षेत्रों में डिलीवरी के साथ, अलीबाबा.कॉम लॉजिस्टिक्स सर्विस लगभग पूरी दुनिया में कवरेज का दावा करती है।

यह सेवा चीजों को अधिक लागत प्रभावी, कुशल और ट्रैक करने योग्य बनाने के बारे में है। खरीदार तुरंत सटीक समुद्री, हवाई और भूमि माल ढुलाई उद्धरणों की तुलना कर सकते हैं जो लागत प्रभावी और तेज़ हैं, जो खरीदार और आपूर्तिकर्ता के बीच संचार और निश्चितता में सुधार करता है।

इसके अलावा, समय पर डिलीवरी की गारंटी 32 देशों और क्षेत्रों में 169 मार्गों को कवर करती है, और सब कुछ अलीबाबा.कॉम की व्यापक और पारदर्शी ट्रैकिंग प्रणाली के माध्यम से ट्रैक किया जा सकता है।  

निरीक्षण सेवा

अलीबाबा.कॉम निरीक्षण सेवा यह खरीदारों को तीसरे पक्ष के निरीक्षण तक पहुंच प्रदान करता है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उनके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पादों की गुणवत्ता विज्ञापित उत्पादों के अनुरूप है। 

निरीक्षण स्वतंत्र रूप से पेशेवर तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाताओं द्वारा किया जाता है, जिसमें ब्यूरो वेरिटास, चाइना सर्टिफिकेशन एंड इंस्पेक्शन ग्रुप और एसजीएस शामिल हैं। निरीक्षण भागीदार विनिर्माण सुविधाओं का दौरा करते हैं और ऑर्डर विनिर्देशों के अनुसार उत्पादों की यादृच्छिक जांच करते हैं।

कई निरीक्षण मूल्य निर्धारण योजनाएं हैं, इसलिए खरीदार अपनी आवश्यकताओं के अनुसार कवरेज का चयन कर सकते हैं।

अलीबाबा.कॉम पर ट्रेड एश्योरेंस का उपयोग कैसे करें

एक खरीदार के रूप में, Chovm.com पर ट्रेड एश्योरेंस का उपयोग करना आसान है। आपको बस यह सुनिश्चित करना है कि आपका आपूर्तिकर्ता अलीबाबा ट्रेड एश्योरेंस कार्यक्रम का हिस्सा है, सुनिश्चित करें कि आपके अनुबंध में शर्तें स्पष्ट हैं, और सभी संचार Chovm.com प्लेटफ़ॉर्म पर रखें।

आइए, ट्रेड एश्योरेंस का उपयोग कैसे करें, इस पर थोड़ा गहराई से विचार करें।

1. व्यापार आश्वासन सेवा वाले आपूर्तिकर्ताओं की खोज करें

व्यापार आश्वासन का लाभ प्राप्त करने के लिए, खरीदारों को अपना ऑर्डर व्यापार आश्वासन आपूर्तिकर्ताओं के पास देना होगा। 

ट्रेड एश्योरेंस सेवा का समर्थन करने वाले आपूर्तिकर्ताओं को खोजने के कई तरीके हैं। सबसे लोकप्रिय तरीका उत्पादों की खोज करते समय “ट्रेड एश्योरेंस” का चयन करके खोज परिणाम को परिष्कृत करना है।

खरीदार आपूर्तिकर्ता की मिनीसाइट पर जाकर यह भी देख सकते हैं कि उनके पेज पर ट्रेड एश्योरेंस आइकन है या नहीं। आइकन इस तरह दिखता है:

2. व्यापार आश्वासन आपूर्तिकर्ताओं के साथ ऑर्डर दें

एक बार जब आप आपूर्तिकर्ता चुन लेते हैं, तो ऑर्डर देने का समय आ जाता है। जब आप सौदे पर बातचीत करते हैं, तो आपूर्तिकर्ताओं के साथ अपनी सारी बातचीत Chovm.com प्लेटफ़ॉर्म पर रखें, न कि निजी तृतीय-पक्ष ऐप पर बात करें। इस तरह, अगर कोई विवाद होता है, तो Chovm.com चैट इतिहास को सबूत के तौर पर इस्तेमाल कर सकता है।

Chovm.com पर ट्रेड एश्योरेंस कॉन्ट्रैक्ट बनाना भी महत्वपूर्ण है और सुनिश्चित करें कि उसमें उत्पाद की मात्रा, उत्पाद की विशिष्टताएँ और शिपिंग जानकारी शामिल हो। आप अपने सप्लायर से यह काम करने के लिए कह सकते हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि कॉन्ट्रैक्ट में आपकी सुरक्षा के लिए सही शर्तें हों।

परिवहन और बीमा के लिए कौन जिम्मेदार है, इस पर निर्भर करते हुए, सुनिश्चित करें कि विक्रेता के साथ आपके अनुबंध में सही शर्तें दर्शाई गई हैं। यदि आप अपना परिवहन स्वयं व्यवस्थित कर रहे हैं, तो कृपया सुनिश्चित करें कि शिपिंग शुल्क अनुभाग खाली है, क्योंकि माल ढुलाई शुल्क अलग से एकत्र किया जाएगा। कुछ परिवहन विकल्पों में EXW, FCA, FAS और FOB शामिल हैं।

अपने व्यापार आश्वासन आदेश में अपनी विशिष्टताओं के अनुलग्नक अपलोड करें ताकि विवाद की स्थिति में अलीबाबा.कॉम उनका संदर्भ ले सके।

कृपया ध्यान दें कि विवाद की अवधि आपके अनुबंध में निर्धारित शिपमेंट विधियों पर निर्भर करती है। हालाँकि, यह अवधि आपके द्वारा उत्पाद प्राप्त करने की तिथि से 30 कैलेंडर दिनों से अधिक नहीं हो सकती है।

3. अलीबाबा.कॉम के सुरक्षित भुगतान प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से भुगतान करें

व्यापार आश्वासन केवल तभी लागू होता है जब आप अलीबाबा.कॉम के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान करते हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप अलीबाबा.कॉम के सुरक्षित भुगतान प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान करें। 

यदि आप अलीबाबा.कॉम पर किसी सौदे पर बातचीत करते हैं, लेकिन किसी तीसरे पक्ष के प्लेटफॉर्म के माध्यम से भुगतान करते हैं, तो व्यापार आश्वासन अमान्य हो जाता है, और अलीबाबा.कॉम आपके लेनदेन की सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकता है।

यह बताना उचित होगा कि व्यापार आश्वासन खरीदारों के लिए निःशुल्क है, तथा जब तक खरीदार उचित प्रक्रिया का पालन करते हैं, तब तक लेनदेन स्वतः ही पात्र हो जाते हैं।

विवाद कैसे दर्ज करें और धन वापसी का अनुरोध कैसे करें

जिन खरीदारों को अपनी डिलीवरी में कोई समस्या दिखती है, उन्हें तुरंत इसकी सूचना देनी चाहिए विवाद दर्ज करनायदि विक्रेता सहयोग नहीं करता है, तो अलीबाबा.कॉम मामले को आगे बढ़ाने के बाद कदम उठाएगा।

आप विवाद दर्ज करने के लिए इन चरणों का पालन कर सकते हैं:

1. अपने Chovm.com डैशबोर्ड में “ऑर्डर” पर जाएं
2. “अधिक देखें” पर क्लिक करें
3. ऑर्डर विवरण खुलने के बाद, “रिफंड के लिए आवेदन करें” पर क्लिक करें

4. फॉर्म में दिए गए सभी फ़ील्ड भरें

5. अपने रिफ़ंड आवेदन की स्थिति पर नज़र रखें

यदि आपको तीन दिनों के भीतर आपूर्तिकर्ता से कोई जवाब नहीं मिलता है, तो आप अलीबाबा.कॉम से मध्यस्थता का अनुरोध कर सकते हैं। विक्रेता द्वारा रिफंड अनुरोध पर प्रारंभिक प्रतिक्रिया प्रदान करने के बाद, खरीदार अलीबाबा.कॉम से मध्यस्थता का अनुरोध भी कर सकता है। 

यदि आप और आपका आपूर्तिकर्ता तीस दिनों के भीतर किसी समझौते पर पहुंचने में असफल रहते हैं, तो अलीबाबा.कॉम स्वचालित रूप से धन वापसी अनुरोध को संभालने के लिए आगे आएगा।

पुनः, आपके आपूर्तिकर्ता के साथ विवाद दर्ज करने के लिए आवंटित समय सीमा आपके खरीद अनुबंध में शिपमेंट विधि के आधार पर भिन्न हो सकती है, लेकिन यह उत्पादों की पुष्टि की प्राप्ति की तारीख के बाद 30 कैलेंडर दिनों से अधिक नहीं होनी चाहिए।

आसान रिटर्न के लिए आवेदन कैसे करें और रिफंड कैसे प्राप्त करें

जब कोई शिपमेंट आता है और उसकी गुणवत्ता आपकी अपेक्षाओं के अनुरूप नहीं होती, तो आप आसान वापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं।

आसान रिटर्न के लिए आवेदन करना बिल्कुल वैसा ही है जैसा कि सुनने में लगता है: आसान! यहाँ बताया गया है कि आप कैसे रिटर्न के लिए आवेदन कर सकते हैं और कुछ आसान चरणों में रिफ़ंड प्राप्त कर सकते हैं:

1. अपने Chovm.com डैशबोर्ड में “आसान रिटर्न” ऑर्डर खोजें

2. “रिफंड के लिए आवेदन करें” पर क्लिक करें और आवश्यक जानकारी भरें

3. उत्पाद लौटाएं

आपके पास गोदाम द्वारा दी जाने वाली शिपिंग विधि का उपयोग करने या खुद आइटम वापस करने का विकल्प है। आपके पास उत्पाद को गोदाम में वापस करने के लिए आपके आसान रिटर्न स्वीकृत होने के समय से 15 दिन का समय है।

पहली विधि: गोदाम द्वारा प्रस्तावित शिपिंग विधि

चरण 1: कागज के एक टुकड़े पर ट्रेड एश्योरेंस ऑर्डर नंबर लिखें और उसे पैकेज के अंदर रख दें।

चरण 2: गोदाम द्वारा प्रदान किए गए शिपिंग लेबल को प्रिंट करें और इसे बॉक्स पर चिपका दें।

चरण 3: पार्सल को पोस्ट ऑफिस में छोड़ दें।

नोट: आपको शिपमेंट के लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है; गोदाम शिपिंग शुल्क को कवर करेगा। एक बार खरीदार ने आसान वापसी के लिए आवेदन कर दिया है, तो खरीदार को 15 दिनों के भीतर आइटम वापस करना होगा।

दूसरी विधि: पैकेज को स्वयं वापस करना

चरण 1: कागज के एक टुकड़े पर ट्रेड एश्योरेंस ऑर्डर नंबर लिखें और उसे पैकेज के अंदर रख दें।

चरण 2: पोस्ट ऑफिस जाएं, बॉक्स पर शिपिंग लेबल चिपकाएं और उसे पोस्ट ऑफिस में छोड़ दें। 'अन्य लॉजिस्टिक्स कैरियर' चुनने के बाद आप शिपिंग पता कॉपी कर सकते हैं।

चरण 3: पैकेज प्रदाता और ट्रैकिंग नंबर के साथ आसान वापसी आवेदन भरें।

एक बार आपका रिटर्न संसाधित हो जाने पर आपको अपना पैसा वापस मिल जाएगा। 

निष्कर्ष

अलीबाबा ट्रेड एश्योरेंस उन B2B खरीदारों के लिए एक बेहतरीन कार्यक्रम है जो स्रोत उत्पाद एक नई कंपनी से। यह मन की शांति प्रदान करता है कि हर लेनदेन सुरक्षित है और हर ऑर्डर समय पर पहुंचेगा। 

यह कार्यक्रम सीमा पार व्यापार के लिए विशेष रूप से मूल्यवान है, क्योंकि यह किसी भी देश के क्रेता और विक्रेता के लिए समान अवसर सुनिश्चित करता है, जिससे किसी का भी फायदा नहीं उठाया जा सके।

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