AR: खुदरा विक्रेताओं को ग्राहक वफ़ादारी में मदद करना

एआर के साथ ग्राहक-केंद्रित अनुभवों को लागू करने से भीड़ भरे बाजार में खुदरा विक्रेताओं को अलग पहचान दिलाने, ब्रांडों के साथ उपभोक्ता संबंधों को मजबूत करने और ग्राहक वफादारी बनाए रखने में मदद मिलेगी।

जीवन-यापन की बढ़ती लागत के कारण खरीदार अपने पैसे खर्च करने में अधिक सतर्क हो गए हैं, तथा इससे ग्राहकों की वफादारी पर भी असर पड़ा है।

चूंकि भोजन और बिल जैसी आवश्यक वस्तुओं की कीमतें बढ़ गई हैं और घरेलू बजट पर दबाव बढ़ गया है, इसलिए कई उपभोक्ताओं ने गैर-आवश्यक वस्तुओं पर अपने समग्र खर्च को 2024 तक कम करना जारी रखा है। खरीदार अधिक लागत-संवेदनशील हो गए हैं, वे व्यक्तिगत और ऑनलाइन दोनों तरह से सर्वोत्तम सौदों की खोज में अधिक समय बिता रहे हैं और ब्रांड निष्ठा पर कम कीमतों को प्राथमिकता दे रहे हैं।

खुदरा विक्रेता अब बार-बार व्यापार पर निर्भर नहीं रह सकते क्योंकि उनके स्टोर सुविधाजनक स्थान पर हैं और उन्हें खरीदारों को संतुष्ट करने के लिए बहुत अधिक मेहनत करनी पड़ती है। जवाब में, उपभोक्ता भी खुदरा विक्रेताओं से उनकी चिंताओं और चुनौतियों का जवाब देने की उम्मीद करते हैं।

ग्राहक निष्ठा बनाए रखना

खुदरा विक्रेताओं के लिए खरीदारों की वफ़ादारी बनाए रखना बहुत ज़रूरी है, ख़ास तौर पर चुनौतीपूर्ण आर्थिक परिस्थितियों में। खुदरा विक्रेताओं को उपभोक्ताओं को बनाए रखने के लिए नए तरीके अपनाने चाहिए, ओमनीचैनल रणनीतियाँ अपनानी चाहिए और प्रतिस्पर्धियों से आगे रहने के लिए नई तकनीकों में निवेश करना चाहिए।

AR तकनीकों में निवेश करने वाले खुदरा विक्रेता व्यक्तिगत खरीदारी के अनुभव में क्रांति ला सकते हैं और उपभोक्ताओं के लिए स्टोर और ऑनलाइन दोनों ही तरह के अनुभव को बेहतर बना सकते हैं। स्टोर में, मोबाइल डिवाइस पर AR ऐप का उपयोग करके, खरीदार वास्तविक समय में भौतिक उत्पादों पर डिजिटल डेटा ओवरले कर सकते हैं, जिससे उत्पाद विनिर्देशों, मूल्य निर्धारण, ग्राहक समीक्षा और रंग विकल्पों जैसी जानकारी तक त्वरित पहुँच मिलती है। इस अनुभव के माध्यम से, उपभोक्ता उत्पाद की विशेषताओं और लाभों के बारे में गहरी समझ प्राप्त कर सकते हैं और खरीदारी के निर्णय तेज़ी से ले सकते हैं। WebAR के साथ, ये उत्पाद सुविधाएँ उपभोक्ताओं के लिए कहीं से भी सुलभ हैं, बिना किसी भौतिक स्टोर पर जाने की आवश्यकता के।

वैयक्तिकृत अनुभव

वर्चुअल टेस्टर और वर्चुअल ट्राई-ऑन AR तकनीक उपभोक्ताओं के लिए यादगार, उपयोगकर्ता-केंद्रित व्यक्तिगत अनुभव बनाती है। वर्चुअल टेस्टर खास तौर पर घरेलू सामान और फर्नीचर के लिए उपयोगी होते हैं, जिससे उपभोक्ता खरीदने से पहले यह जांच सकते हैं कि सामान उनके घर में कैसा दिखेगा।

उदाहरण के लिए, अपने ऐप पर वेफ़ेयर का व्यू इन रूम 3डी फ़ीचर एआर का उपयोग करके अपने उत्पादों की डिजिटल छवियों को खरीदारों के घरों में ओवरले करता है। सही-से-स्केल डिजिटल फ़र्नीचर को इधर-उधर घुमाया जा सकता है और विभिन्न कोणों से देखा जा सकता है, जिससे उपभोक्ताओं को खरीदारी से पहले वस्तुओं का अनुमान लगाने और उनकी बेहतर समझ प्राप्त करने में मदद मिलती है। एआर खरीदारों को विभिन्न रंगों और सामग्रियों में उत्पादों को ब्राउज़ करने की भी अनुमति देता है, भले ही वे स्टोर में भौतिक रूप से उपलब्ध न हों।

वर्चुअल ट्राई-ऑन

वर्चुअल ट्राई-ऑन AR तकनीक खरीदारों को यह कल्पना करने की अनुमति देती है कि कपड़े, एक्सेसरीज़, कॉस्मेटिक्स या अन्य उत्पाद उन पर कैसे दिखेंगे, बिना उन्हें शारीरिक रूप से आज़माए। इससे उपभोक्ता का विश्वास बढ़ता है, उपभोक्ताओं को सूचित निर्णय लेने के लिए यथार्थवादी पूर्वावलोकन मिलता है, साथ ही खुदरा विक्रेताओं और खरीदारों दोनों को सुविधा और समय की बचत के लाभ मिलते हैं। खरीदारों के पास अधिक प्रभावी और सरल ट्राई-ऑन प्रक्रिया हो सकती है, उन्हें उत्पाद का बेहतर दृश्य मिल सकता है, और खुदरा कर्मचारियों की मदद के बिना उनके सवालों के जवाब मिल सकते हैं।

कॉस्मेटिक ब्रांड लोरियल उपभोक्ताओं को वर्चुअल ट्राई-ऑन, स्किन शेड असेसमेंट और स्किन डायग्नोसिस की सुविधा देता है। खरीदार कॉस्मेटिक उत्पादों के कई शेड्स को अपनी त्वचा पर लगाए बिना ही आजमा सकते हैं, जो पहले एक श्रमसाध्य प्रक्रिया थी।

AR तकनीकों का उपयोग करके उत्पाद जानकारी प्रदान करने का एक नया तरीका प्रदान किया जाता है, जिससे यादगार अनुभव बनाए जा सकते हैं जो ध्यान और जिज्ञासा को आकर्षित करते हैं और ब्रांड में उपभोक्ता जुड़ाव बढ़ाते हैं। AR के साथ ग्राहक-केंद्रित अनुभवों को लागू करने से भीड़ भरे बाजार में खुदरा विक्रेताओं को अलग पहचान बनाने, ब्रांडों के साथ उपभोक्ता संबंधों को मजबूत करने और ग्राहक वफादारी बनाए रखने में मदद मिलेगी।

स्रोत द्वारा रिटेल इनसाइट नेटवर्क

अस्वीकरण: ऊपर दी गई जानकारी रिटेल-इनसाइट-नेटवर्क.कॉम द्वारा अलीबाबा.कॉम से स्वतंत्र रूप से प्रदान की गई है। अलीबाबा.कॉम विक्रेता और उत्पादों की गुणवत्ता और विश्वसनीयता के बारे में कोई प्रतिनिधित्व और वारंटी नहीं देता है।