आपके पूर्ति प्रदाता के पास होने वाले प्रमाणपत्र जो आपके ब्रांड को बढ़ाने में मदद कर सकते हैं

जब आप किसी थर्ड-पार्टी प्रदाता (3PL) को पूर्ति और लॉजिस्टिक्स आउटसोर्स करते हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि आप अपने व्यवसाय को सही कंपनी के साथ सौंप रहे हैं। कई प्रकार की पूर्ति कंपनियाँ हैं, अपने ब्रांड के लिए सही फिट चुनना एक सफल ईकॉमर्स व्यवसाय चलाने के लिए अनिवार्य है।  

आपका पूर्ति प्रदाता आपके ब्रांड के कई पहलुओं के लिए जिम्मेदार है, सबसे महत्वपूर्ण रूप से उत्पादों को ठीक से संग्रहीत करना, ग्राहक के ऑर्डर को सही ढंग से पैक करना और पार्सल को शिपिंग वाहकों तक जल्दी पहुंचाना। इन कई प्रक्रियाओं को कुशलतापूर्वक चलाने के लिए, और अपने उत्पादों की गुणवत्ता की देखभाल करने के लिए, एक 3PL को कठोर गुणवत्ता नियंत्रण मानकों का पालन करने की आवश्यकता होती है।  

किसी नए 3PL के साथ काम करने से पहले, यह जाँच लें कि उनके पास कौन से प्रमाणपत्र और पंजीकरण हैं। यह इस बात की कुंजी है कि उनके काम की गुणवत्ता कितनी उच्च होगी - और जब आपको उच्च मानकों वाला 3PL मिल जाता है, तो आपके व्यवसाय के फलने-फूलने की संभावना अधिक होती है।

पूर्ति में गुणवत्ता नियंत्रण क्यों महत्वपूर्ण है? 

यदि आप चाहते हैं कि पैकेज ग्राहकों तक शीघ्रता से और सही तरीके से पहुंचे (चाहे आपके ग्राहक व्यक्ति हों, खुदरा विक्रेता हों, बाज़ार हों या अन्य व्यवसाय हों) तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि पूर्ति प्रक्रिया के दौरान गुणवत्ता की कई जांचें हों।  

सख्त गुणवत्ता नियंत्रण मानकों के बिना समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं। यहाँ कुछ कारण दिए गए हैं कि आपके 3PL का गुणवत्ता नियंत्रण पर ध्यान आपके ब्रांड को बढ़ने में कैसे मदद कर सकता है।  

• ऑर्डर की सटीकता सुनिश्चित करता है, शिपमेंट में त्रुटियों को न्यूनतम करता है। 
• उत्पाद वापसी और संबंधित लागत कम हो जाती है। 
• अपेक्षाओं को पूरा करके ग्राहक संतुष्टि बढ़ाता है। 
• विश्वसनीय सेवा के माध्यम से ब्रांड प्रतिष्ठा बनाए रखता है। 
• इन्वेंट्री संबंधी समस्याओं का शीघ्र पता लगाने और उनका समाधान करने में सहायता करता है। 
• विनियामक अनुपालन सुनिश्चित करता है, विशेष रूप से संवेदनशील उत्पादों के लिए। 
• माल को क्षतिग्रस्त होने से बचाकर अपशिष्ट को कम किया जा सकता है। 
• कार्यकुशलता बढ़ती है और ऑर्डर प्रसंस्करण में तेजी आती है। 
• निरंतर, गुणवत्तापूर्ण सेवा के माध्यम से ग्राहक विश्वास का निर्माण करता है। 
• प्रक्रियाओं को मानकीकृत करके मापनीयता का समर्थन करता है। 

3PL में देखे जाने वाले प्रमाणन और मानक  

गोदामों को बड़े पैमाने पर उन नियमों और प्रक्रियाओं के तहत संचालित किया जा सकता है जो वे चाहते हैं। ऐसे बहुत से नियम नहीं हैं जिनका उन्हें पालन करना पड़ता है। गुणवत्ता प्रमाणपत्र रखने वाले 3PL के साथ काम करना यह जानने के लिए महत्वपूर्ण है कि आपके उत्पाद अच्छे हाथों में हैं।  

• ISO 9001 - गुणवत्ता प्रबंधन सिद्धांतों को प्रमाणित करता है, उत्पादों और सेवाओं को सुसंगत गुणवत्ता मानकों को पूरा करने के लिए प्रथाओं को मानकीकृत करता है। इस प्रमाणन के साथ एक पूर्ति प्रदाता परिचालन दक्षता, ग्राहक संतुष्टि और अपने व्यवसाय प्रक्रियाओं के भीतर निरंतर सुधार सुनिश्चित करता है।  
• आईएसओ 14001 - पर्यावरण प्रबंधन दिशानिर्देश स्थापित करता है, जिससे संगठनों को अपने पर्यावरणीय प्रभाव को न्यूनतम करने, संसाधन दक्षता में सुधार करने, तथा हरित पदचिह्न के लिए स्थायी प्रथाओं के माध्यम से विनियामक अनुपालन सुनिश्चित करने में सहायता मिलती है। 
• आईएसओ 45001 - व्यावसायिक स्वास्थ्य और सुरक्षा प्रणाली के लिए आवश्यकताएं निर्धारित करता है, जिसका उद्देश्य कार्यस्थल के जोखिमों को कम करना, सुरक्षा को बढ़ाना और कर्मचारी कल्याण के प्रति प्रतिबद्धता प्रदर्शित करना है। 
• बी कॉर्प - कंपनी के सामाजिक और पर्यावरणीय प्रदर्शन, जवाबदेही और पारदर्शिता की पुष्टि करता है, कर्मचारियों, समुदायों और पर्यावरण को लाभ पहुंचाने वाली जिम्मेदार प्रथाओं को बढ़ावा देता है। जबकि 3PL एक प्रमाणित बी कॉर्प नहीं हो सकता है, ऐसी कई चीजें हैं जो वे ईकॉमर्स ब्रांडों के साथ संरेखित करने के लिए लागू कर सकते हैं जो बी कॉर्प के रूप में प्रमाणित हैं - इनमें पर्यावरण के अनुकूल प्रथाओं पर ध्यान देना और परिचालन प्रक्रियाओं में पारदर्शिता शामिल है।  
• CMGP (वर्तमान अच्छे विनिर्माण अभ्यास) - मानक संदूषण को रोकने, उत्पाद की गुणवत्ता सुनिश्चित करने और स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र में भंडारण और वितरण में विनियामक अनुपालन बनाए रखने के लिए हैंडलिंग और भंडारण का मार्गदर्शन करते हैं। हालाँकि इस प्रमाणन का उपयोग अक्सर खराब होने वाले सामानों को संभालने वाली सुविधाओं के लिए किया जाता है, लेकिन किसी भी पूर्ति प्रदाता के लिए इसे प्राप्त करना सबसे अच्छा अभ्यास है।  
• एसओसी 1 और 2 - ऑडिट वित्तीय रिपोर्टिंग (एसओसी 1) और डेटा सुरक्षा, गोपनीयता और उपलब्धता (एसओसी 2) पर नियंत्रण का आकलन करते हैं, जो डेटा अखंडता में विश्वास के लिए आवश्यक है। जब कोई ईकॉमर्स व्यवसाय सार्वजनिक होता है तो ये प्रमाणन सबसे महत्वपूर्ण होते हैं। अक्सर 3PL इन प्रमाणनों को प्राप्त करेगा और फिर उन्हें ब्रांड को देगा, या इसके विपरीत।  
• पीसीआई भुगतान नियंत्रण और अनुपालन - कार्डधारक डेटा की सुरक्षित हैंडलिंग सुनिश्चित करता है, भुगतान धोखाधड़ी से बचाता है और लेनदेन में डेटा एन्क्रिप्शन, भंडारण और प्रसंस्करण के मानकों के माध्यम से विश्वास बढ़ाता है। हालाँकि 3PL हमेशा वह इकाई नहीं हो सकती जो भुगतानों को नियंत्रित और संसाधित करती है, ऐसी परिस्थितियाँ होती हैं जहाँ यह जानकारी 3PL के डेटा एक्सचेंज के माध्यम से पारित की जाएगी।  

आपके पूर्ति गोदाम के लिए आवश्यक वर्टिकल-विशिष्ट प्रमाणन  

कुछ ईकॉमर्स ब्रांड की विशिष्ट ज़रूरतें हो सकती हैं, जिसके लिए उनके विक्रेताओं को विशिष्ट प्रमाणपत्र रखने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, जिन उत्पादों में अल्कोहल, परफ्यूम और सफाई उत्पाद शामिल हैं, उन्हें बहुत ही विशिष्ट खतरनाक सामान मानकों के अनुसार संग्रहीत, संभाला, लेबल किया और भेजा जाना चाहिए। एक परफ्यूम ब्रांड जिसका 3PL उन मानकों का पालन नहीं करता है, उनके व्यवसाय को खतरे में डाल सकता है।  

• खतरनाक सामान प्रमाणन - यह सुनिश्चित करता है कि गोदाम खतरनाक सामग्रियों को सुरक्षित रूप से संभाल, संग्रहीत, लेबल और शिप कर सकता है। खतरनाक सामान उत्पादों के साथ काम करने वाले ईकॉमर्स ब्रांड में परफ्यूम, कॉस्मेटिक्स, लिथियम-आयन बैटरी, धातु बैटरी और अन्य उत्पाद शामिल हो सकते हैं। खतरनाक सामान (DG) अनुपालन सुनिश्चित करता है कि आपका 3PL गोदाम के वातावरण में दुर्घटनाओं, रिसाव और जोखिम के जोखिम को रोकने के लिए नियमों का पालन करता है। 
• FDA FSMA - खाद्य एवं औषधि प्रशासन (FDA) खाद्य सुरक्षा आधुनिकीकरण अधिनियम (FSMA) के तहत सुविधाओं को खाद्य सुरक्षा प्रोटोकॉल लागू करने की आवश्यकता होती है। यह खाद्य और पेय पदार्थ उत्पाद बेचने वाले ईकॉमर्स ब्रांडों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।  
• एफडीए यूडीआई - खाद्य एवं औषधि प्रशासन (एफडीए) को विशिष्ट उपकरण पहचानकर्ता (यूडीआई) के कार्यान्वयन की आवश्यकता होती है, जो विशिष्ट लेबल होते हैं जिनका उपयोग चिकित्सा उपकरणों की ट्रेसबिलिटी, भंडारण और वितरण में सार्वजनिक स्वास्थ्य की सुरक्षा के लिए किया जाता है। 
• सुरक्षा गुणवत्ता खाद्य (एसक्यूएफ) ऑडिट - यह सत्यापित करता है कि खाद्य भंडारण और हैंडलिंग वैश्विक सुरक्षा मानकों को पूरा करते हैं, संदूषण को रोकते हैं और उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित करते हैं, जो खाद्य उत्पादों के भंडारण में महत्वपूर्ण है।  
• डीईए नियंत्रित पदार्थ प्रमाणन - नियंत्रित पदार्थों के भंडारण और हैंडलिंग को अधिकृत करता है, दुरुपयोग को रोकने के लिए गोदाम में सख्त सुरक्षा, ट्रैकिंग और रिपोर्टिंग आवश्यकताओं के अनुपालन को सुनिश्चित करता है। 
• तापमान नियंत्रण - भंडारण और परिवहन में विनियमित तापमान नियंत्रण की पुष्टि करता है, जिससे गोदामों में खाद्य, दवाइयों और खराब होने वाले सामान जैसी संवेदनशील वस्तुओं के लिए उत्पाद की गुणवत्ता को संरक्षित किया जा सके। इसे अक्सर कोल्ड चेन कहा जाता है।  
• ISO 13485 - चिकित्सा उपकरणों के लिए गुणवत्ता प्रबंधन आवश्यकताओं को निर्दिष्ट करता है, सुरक्षा, जोखिम प्रबंधन और विनियामक अनुपालन सुनिश्चित करता है। यह चिकित्सा उपकरणों के प्रभावी ढंग से निर्माण, डिजाइन और रखरखाव के लिए आवश्यक है। 

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उच्च-विकास वाले ईकॉमर्स ब्रांडों के लिए कुशल आपूर्ति श्रृंखला का समर्थन करने के लिए सही प्रकार के विक्रेताओं को नियुक्त करना चुनौतीपूर्ण हो सकता है। कई पूर्ति प्रदाता कहेंगे कि वे सही सटीकता और दक्षता को पूरा कर सकते हैं, लेकिन वे कहाँ कम पड़ सकते हैं, यह आपको तब तक पता नहीं चलेगा जब तक कि समस्याएँ न हों, और आपके ग्राहक खुश न हों।  

3PL से अनुबंध करने से पहले, उनके द्वारा अपनाए जाने वाले गुणवत्ता नियंत्रण मानकों के बारे में पूछें, जिसमें यह भी शामिल है कि उनके पास कौन से गोदाम प्रमाणपत्र हैं।

स्रोत द्वारा डीसीएल लॉजिस्टिक्स

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