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अनुकूलन घुंडी को हाथ से 100 प्रतिशत तक घुमाना

रूपांतरण दर अनुकूलन: 9 शक्तिशाली रणनीतियाँ

चाहे आप ई-कॉमर्स व्यवसाय के मालिक हों, बाज़ारिया हों, या अपने ब्रांड के एसईओ रणनीतिकार हों, आपके प्रयास एक अंतिम लक्ष्य पर आते हैं: रूपांतरण।

आज की अर्थव्यवस्था में प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए कई व्यवसाय उच्च रूपांतरण दर हासिल करने का प्रयास करते हैं, और यह केवल रूपांतरण दर अनुकूलन के माध्यम से ही प्राप्त किया जा सकता है।

रूपांतरण दर अनुकूलन में बिक्री, साइन-अप या लीड रूपांतरण बढ़ाने के लिए वेबसाइट के प्रदर्शन में सुधार करना शामिल है।

इसलिए, यह लेख CRO के बारे में विस्तार से बताएगा, तथा कुछ लाभ और व्यावहारिक रणनीतियाँ प्रदान करेगा जिन्हें आप अपने रूपांतरण लक्ष्यों को बढ़ाने के लिए लागू कर सकते हैं। चलिए शुरू करते हैं।

विषय - सूची
रूपांतरण दर क्या है?
रूपांतरण दर की गणना कैसे की जाती है?
एक अच्छी रूपांतरण दर क्या है?
रूपांतरण दर अनुकूलन क्या है?
रूपांतरण दर अनुकूलन क्यों महत्वपूर्ण है?
CRO रणनीति को कहां लागू किया जाए
आपकी रूपांतरण दर बढ़ाने के लिए 9 शक्तिशाली रणनीतियाँ
निष्कर्ष

रूपांतरण दर क्या है?

रूपांतरण दर एक है विपणन मीट्रिक जो वांछित कार्रवाई पूरी करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या को ट्रैक करता है। इन्हें रूपांतरण भी कहा जाता है, इन वांछित क्रियाओं में उत्पाद खरीदना, फ़ॉर्म भरना या न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करना शामिल हो सकता है।

रूपांतरण दर की गणना कैसे की जाती है?

रूपांतरण दर की गणना रूपांतरणों की संख्या लेकर की जाती है, मान लीजिए किसी वस्तु को खरीदना, और उसे आपकी वेबसाइट पर लॉग इन करने वाले कुल उपयोगकर्ताओं की संख्या से विभाजित करके, फिर उसे प्रतिशत बना दिया जाता है।

उदाहरण के लिए, अगर आपकी वेबसाइट पर 10,000 यूजर आते हैं और 500 लोग आपका उत्पाद खरीदते हैं, तो रूपांतरण दर 5% होगी। यानी 500 को 10,000 दर्शकों से भाग देने पर 0.05 मिलता है और जब इसे प्रतिशत में बदला जाता है, तो यह 5% होता है।

एक अच्छी रूपांतरण दर क्या है?

उद्योग विशेषज्ञों का दावा है कि ई-कॉमर्स स्टोरों के लिए रूपांतरण दर 2 और 5% ठोस है। हालांकि यह एक कम आंकड़ा लगता है, लेकिन ई-कॉमर्स रूपांतरण दरें ऊपर की ओर बढ़ रही हैं।

दरें निम्न प्रकार हैं 1.5% तक 2.5 इस अवधि में सीमित इंटरनेट पहुंच, खराब वेबसाइट इंटरफेस और ऑनलाइन लेनदेन में ग्राहक विश्वास की कमी जैसी चुनौतियों का सामना करना पड़ा, जिससे रूपांतरण में बाधा आई।

वर्तमान में, ए.टी 3.4 में 2024%, यह एक सुधार दर्शाता है। कृत्रिम बुद्धिमत्ता, लाइव शॉपिंग, सोशल कॉमर्स और वर्चुअल रियलिटी अनुभव जैसे उभरते रुझान भविष्य में रूपांतरण दरों को और भी अधिक बढ़ाने के लिए तैयार हैं।

रूपांतरण दर अनुकूलन क्या है?

दो व्यवसायी तीर की दिशा बदल रहे हैं

रूपांतरण दर अनुकूलन, या CRO, में आपकी वेबसाइट को अनुकूलित करना शामिल है ताकि वांछित क्रियाएं करने वाले आगंतुकों की संख्या में वृद्धि हो सके। आज की दुनिया में ऑनलाइन ट्रैफ़िक अप्रत्याशित हो सकता है। यदि आप अपने उपयोगकर्ताओं को अपनी वेबसाइट पर नहीं ला पा रहे हैं रूपांतरण फ़नल पहली कोशिश में, उनके वापस लौटने और वांछित कार्य करने की संभावना न्यूनतम होती है।

हालाँकि, सफल रूपांतरण अनुकूलन अभियानों को लागू करके इन अवसरों को बढ़ाया जा सकता है। एक अच्छा रूपांतरण दर अभियान आपका समय, पैसा और प्रयास बचाएगा और आपको अपने व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करने के लिए नई रणनीतियाँ खोजने में मदद करेगा।

संक्षेप में, CRO आपको उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने और अपने अनुकूलन लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए Google Analytics जैसे शक्तिशाली टूल से डेटा और विश्लेषण के साथ अपनी वेबसाइट के प्रदर्शन को समझने में सहायता करता है।

रूपांतरण दर अनुकूलन क्यों महत्वपूर्ण है?

रूपांतरण दर अनुकूलन एक आवश्यक डिजिटल मार्केटिंग रणनीति है जिसके आपके व्यवसाय के लिए कई लाभ हैं। CRO रणनीति का उपयोग करने के कुछ लाभों में निम्नलिखित शामिल हैं:

  • अधिग्रहण की कम लागत: अपनी वेबसाइट की रूपांतरण दर में सुधार करना सोशल मीडिया या पीपीसी विज्ञापन अभियानों के माध्यम से अपने ग्राहक अधिग्रहण लागत को कम करने का एक तरीका है। ऐसा इसलिए है क्योंकि आपका मुख्य ध्यान अपने आगंतुकों को ग्राहकों में बदलना है।
  • बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव: सीआरओ प्रयासों में अक्सर आपकी वेबसाइट के तत्वों में सुधार करना शामिल होता है, जैसे कि टूटे हुए लिंक को ठीक करना या चेकआउट प्रक्रिया को सरल बनाना। इन दर्द बिंदुओं को संबोधित करने से आपकी वेबसाइट की कार्यक्षमता में काफ़ी सुधार हो सकता है उपयोगकर्ता का अनुभवजिससे बड़ी संख्या में रूपांतरण हुए।
  • मार्केटिंग ROI में सुधारअपनी रूपांतरण दरों को अनुकूलित करके, आप अपने संभावित ग्राहकों को भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित करके उनकी क्षमता का उपयोग करते हैं, जिससे आपके विपणन अभियानों की प्रभावशीलता बढ़ जाती है।
  • बेहतर प्रतिस्पर्धात्मक लाभआज का ऑनलाइन परिदृश्य अत्यधिक प्रतिस्पर्धी है, और एक ऐसी वेबसाइट का होना बहुत ज़रूरी है जो रूपांतरण करे। यह आपको एक अतिरिक्त लाभ देता है, जिससे आप दूसरों से अलग नज़र आते हैं।
  • बिक्री बढ़ गई: आपकी रूपांतरण दर बढ़ने से बिक्री में वृद्धि होती है। जितने ज़्यादा लोग भुगतान करने वाले ग्राहक बनेंगे, आपकी बिक्री से उतनी ही ज़्यादा आय होगी।

CRO रणनीति को कहां लागू किया जाए

आपकी वेबसाइट पर ऐसे कई क्षेत्र हैं जहाँ आप प्रभावी CRO रणनीति लागू करते समय अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। कुछ क्षेत्र जिनमें आप रूपांतरण दर अनुकूलन रणनीति लागू कर सकते हैं, वे इस प्रकार हैं:

1. लैंडिंग पृष्ठ

गणित की किताब में वेबसाइट लैंडिंग पेज का स्केच

लैंडिंग पेज आगंतुकों को ग्राहकों में परिवर्तित करने के लिए महत्वपूर्ण हैं, यही कारण है कि उनके पास साइनअप के लिए उच्चतम रूपांतरण दर है 23% तक यह वह पहली चीज है जिसे आपके आगंतुक आपकी वेबसाइट खोलते समय देखते हैं, और इसका डिज़ाइन यह निर्धारित करता है कि वे वांछित कार्रवाई करेंगे या नहीं।

अपने पेज डिज़ाइन को अनुकूलित करके, आप अपने उपयोगकर्ताओं के अनुभव को बेहतर बना सकते हैं और आगंतुकों के ग्राहक बनने की संभावना बढ़ा सकते हैं।

2. रूप

वेब फॉर्म महत्वपूर्ण लीड फ़नल मैग्नेट हैं जो 74% तक लीड जनरेशन के लिए कंपनियों की संख्या 49.7 मिलियन है। इसके अलावा, XNUMX% कंपनियों का कहना है कि ऑनलाइन फॉर्म सबसे ज़्यादा लीड जेनरेट करने वाले फॉर्म हैं।

जब सही तरीके से डिज़ाइन किया जाता है, तो फ़ॉर्म आपके रूपांतरणों को बढ़ा सकते हैं। आवश्यक साइनअप फ़ील्ड को कम करना, साफ-सुथरे और सुंदर लीड कैप्चर फ़ॉर्म बनाना, और Facebook या Google SSO (सिंगल साइन-अप) का उपयोग करके वन-क्लिक फ़ॉर्म सबमिशन को अपनाना कुछ ऐसे अलग-अलग तरीके हैं जिनसे आप अपने फ़ॉर्म को अधिकतम रूपांतरणों के लिए अनुकूलित कर सकते हैं।

3. कॉल-टू-एक्शन

CTA पाठ की ओर इशारा करते हुए बहु-रंगीन तीर

कॉल-टू-एक्शन एक क्लिक करने योग्य बटन या टेक्स्ट है जो ग्राहकों को कार्रवाई करने के लिए प्रेरित करता है, जैसे कि न्यूज़लेटर की सदस्यता लेना, उत्पाद खरीदना या सेमिनार बुक करना। जबकि वे रूपांतरण के लिए महत्वपूर्ण चालक हैं, आप उन्हें स्पष्ट, दृश्यमान और आकर्षक बना सकते हैं ताकि ग्राहकों को कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके, जिससे आपकी रूपांतरण दरें बढ़ेंगी।

4. उत्पाद पृष्ठ

यदि आप उत्पाद बेचते हैं, तो उत्पाद पृष्ठ दर्शकों को ग्राहकों में बदलने का एक ज़रिया है। उत्पाद पृष्ठ पर, आपको स्पष्ट और विस्तृत जानकारी प्रदान करनी चाहिए उत्पाद विवरणइससे आपके आगंतुकों के बीच विश्वास और विश्वसनीयता बढ़ती है, जिससे वे ग्राहक बनने के लिए अधिक इच्छुक बनते हैं।

5. चेकआउट प्रक्रिया

हर ई-कॉमर्स साइट के पास एक व्यवस्थित तरीका होता है जिसके ज़रिए ग्राहक किसी उत्पाद को बास्केट में डालने से लेकर अंततः उस वस्तु या सेवा के लिए भुगतान करने तक का काम करते हैं। कुछ चरणों के साथ चेकआउट प्रक्रिया को आसान बनाने से आपकी रूपांतरण दर में सुधार हो सकता है और संभावित रूप से पैसे खोने की संभावना खत्म हो सकती है। शॉपिंग कार्ट परित्याग.

आपकी रूपांतरण दर बढ़ाने के लिए 9 शक्तिशाली रणनीतियाँ

CRO आपके दर्शकों को ग्राहकों में बदलने में आपकी मदद करने पर केंद्रित है। ऐसा करने से आप अपनी अंतिम पंक्ति और ग्राहक संतुष्टि में सुधार कर सकते हैं। नीचे नौ महत्वपूर्ण कदम दिए गए हैं जिन्हें अपनाकर आप अपने अनुकूलन अभियानों से बेहतर परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।

1. अपने ब्लॉग में टेक्स्ट-आधारित CTAs शामिल करें

सफ़ेद पृष्ठभूमि में कॉल-टू-एक्शन बटन

अपने ब्लॉग पोस्ट में टेक्स्ट-आधारित कॉल-टू-एक्शन बटन का उपयोग करना आपके मार्केटिंग फ़नल में ज़्यादा लोगों को लाने की एक रणनीति है। वे पारंपरिक कॉल-टू-एक्शन बटन से अलग हैं क्योंकि वे आपके प्रकाशित ब्लॉग कंटेंट में समाहित हो जाते हैं, जिससे आपके लिए किसी खास एक्शन को हाइलाइट करना आसान हो जाता है जिसे आप अपने विज़िटर से पूरा करवाना चाहते हैं।

आप लेखों के अंत में रणनीतिक रूप से पाठ-आधारित CTAs रख सकते हैं, जिससे उन्हें कोई कार्रवाई करने के लिए प्रेरित किया जा सके, जैसे कि कोई उत्पाद खरीदना, कोई ई-पुस्तक डाउनलोड करना, या किसी न्यूज़लेटर की सदस्यता लेना।

उदाहरण के लिए, हबस्पॉट ने देखा 98% तक बैनर सीटीए से 6% की तुलना में उनके ब्लॉग के भीतर रखे गए एंकर सीटीए के माध्यम से कैप्चर की गई लीड में वृद्धि हुई।

अपने उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करना आसान बनाकर, वे प्रतिक्रिया देने के लिए अधिक इच्छुक हो जाते हैं, जिससे रूपांतरण संभव हो जाता है।

2. जहाँ संभव हो ध्यान भटकाने वाली चीज़ें हटाएँ

लैपटॉप पर ऑनलाइन सदस्यता फॉर्म दिखाया जा रहा है

पॉप-अप, चमकते बैनर और बहुत ज़्यादा कंटेंट कुछ ऐसे विकर्षण हैं जो आपकी रूपांतरण दरों को कम कर सकते हैं। ये विकर्षण आगंतुकों के लिए ज़रूरी चीज़ों पर ध्यान केंद्रित करना मुश्किल बनाते हैं, जिससे आपकी रूपांतरण दर कम हो जाती है। 

अपनी वेबसाइट डिज़ाइन को सरल बनाना और अनावश्यक तत्वों को हटाना, ताकि विज़िटर को स्पष्ट और केंद्रित अनुभव मिल सके, ध्यान भटकाने वाली चीज़ों को दूर करता है। एक साफ़-सुथरा लेआउट स्पेस, जिसके चारों ओर सफ़ेद जगह हो कॉल-टू-एक्शन बटन यह एक ऐसी युक्ति है जिसका उपयोग आप ग्राहकों के रूपांतरण की संभावनाओं को बढ़ाने के लिए कर सकते हैं।

जैसा कि VWO द्वारा बताया गया है, ओपन माइल में 232% तक अपने लैंडिंग पेज पर अव्यवस्था को हटाने और CTA के चारों ओर सफेद स्थान जोड़ने के बाद रूपांतरण में वृद्धि। इस तरह, उनके ग्राहक उनके द्वारा पेश किए जा रहे उत्पादों और सेवाओं पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं और बिना विचलित हुए आवश्यक कार्रवाई कर सकते हैं।

आप अपने चेकआउट पेजों में घर्षण पैदा करने वाले तत्वों को हटाकर भी बदलाव कर सकते हैं जो आपके रूपांतरण दर को नुकसान पहुंचा सकते हैं। ऑनलाइन रिटेलर मेकलैब्स ने अपने चेकआउट पूर्णता दर में सुधार करके 10% तक और चेकआउट पेज पर प्रति विज़िट उनकी आय में 19.5% की वृद्धि हुई, क्योंकि उन्होंने नेविगेशन बार को हटा दिया था जो उनके आगंतुकों के लिए संभावित निकास बिंदु थे। इसलिए, अपने रूपांतरण प्रयासों को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए ऑन-पेज विकर्षणों को कम करना महत्वपूर्ण है।

3. सामाजिक प्रमाण साझा करें

अपनी वेबसाइट पर सोशल प्रूफ शेयर करना इस बात का सबूत दिखाने का एक तरीका है कि दूसरे लोगों को आपके उत्पाद या सेवा से सकारात्मक अनुभव हुआ है। सोशल प्रूफ में ग्राहक समीक्षाएँ, प्रशंसापत्र या आपके उत्पाद का उपयोग करने वाले खुश ग्राहकों की तस्वीरें शामिल हो सकती हैं।

जब संभावित ग्राहक आपकी वेबसाइट पर आते हैं और देखते हैं कि अन्य लोगों को भी अच्छा अनुभव मिला है, तो इससे विश्वास बढ़ता है।

यह भरोसा लोगों को किसी काम के लिए राजी करने के लिए बहुत ज़रूरी है, जैसे कि किसी सेवा को खरीदना या उसके लिए साइन अप करना। बाज़ार के विशेषज्ञ बताते हैं कि सामाजिक साक्ष्य बिक्री राजस्व को 100% तक बढ़ा सकते हैं। 15% तक

इसलिए, जब विज़िटर देखते हैं कि दूसरों को पहले से ही आपकी पेशकश से लाभ हुआ है, तो वे भी ऐसा करने में अधिक आत्मविश्वास और सहज महसूस करते हैं। यह बढ़ा हुआ भरोसा अक्सर उच्च रूपांतरण दर की ओर ले जाता है, जिसका अर्थ है कि अधिक विज़िटर वास्तविक ग्राहक बन जाते हैं।

4. आगंतुकों को पुनः आकर्षित करने के लिए रीटार्गेटिंग का उपयोग करें

पीले स्टिकर पर लिखा गया रीटार्गेटिंग मेमो

रीटार्गेटिंग एक महत्वपूर्ण रूपांतरण दर अनुकूलन रणनीति है, जो उन विज़िटर को फिर से आकर्षित करने के लिए है, जिन्होंने पहले आपकी वेबसाइट के साथ बातचीत की है। इसमें उन उपयोगकर्ताओं को ट्रैक करना शामिल है, जिन्होंने आपकी साइट पर विज़िट की है, और फिर जब वे अन्य वेबसाइट पर नेविगेट करते हैं, तो लक्षित विज्ञापन प्रदर्शित करना शामिल है।

सफल रीटार्गेटिंग की कुंजी उन व्यक्तियों पर ध्यान केंद्रित करने में निहित है जिन्होंने आपके सबसे अधिक रूपांतरण वाले वेब पेजों पर विज़िट किया है। यह दृष्टिकोण इस तथ्य का लाभ उठाता है कि ये विज़िटर पहले से ही आपकी पेशकशों में रुचि दिखा चुके हैं, जिससे प्रासंगिक विज्ञापन प्रस्तुत किए जाने पर उनके रूपांतरण की संभावना अधिक हो जाती है।

अब, आइए रणनीति पर बात करते हैं। इनबाउंड मार्केटिंग के मूल सिद्धांत अभी भी लागू होते हैं: आपकी विज्ञापन कॉपी आकर्षक और दृश्यात्मक रूप से आकर्षक होनी चाहिए, और ऑफ़र अनूठा होना चाहिए।

मामले को लें यूनाइटेड का सफल पुनःलक्ष्यीकरण अभियानउन्होंने पिछले विज्ञापन अभियानों से प्राप्त जानकारी का उपयोग उन आगंतुकों को लक्षित करने के लिए किया, जिन्होंने उनकी सामग्री के साथ बातचीत की थी और छुट्टी पर जाने के बारे में विचार कर रहे थे।

यूनाइटेड की रणनीति में इस चयनित दर्शकों के लिए स्पष्ट कॉल टू एक्शन के साथ 15 सेकंड का वीडियो प्रचारित करना शामिल था। विज्ञापन का उद्देश्य दर्शकों को कार्रवाई करने और अपनी छुट्टी बुक करने के लिए प्रेरित करना था। कॉल-टू-एक्शन पर क्लिक करके उपयोगकर्ताओं को यूनाइटेड वेबसाइट पर आसानी से रीडायरेक्ट किया गया।

पुनःलक्ष्यीकरण अभियान के परिणाम प्रभावशाली रहे, जिसमें 52% रूपांतरण यूट्यूब से सीधे विज्ञापन के माध्यम से क्लिक-थ्रू रूपांतरण के रूप में जुड़े थे।

यह सफलता की कहानी संभावित ग्राहकों को वापस लाने और उन्हें रूपांतरण की ओर ले जाने में रीटारगेटिंग की क्षमता को रेखांकित करती है, जो अंततः आपकी समग्र रूपांतरण दरों को बढ़ाती है। इसलिए, अगली बार जब कोई विज़िटर दूर चला जाए, तो रीटारगेटिंग को उन्हें वापस लाने के लिए अपना मूक प्रेरक बनने दें।

5. सामग्री को उपयोगकर्ताओं की अपेक्षाओं के अनुरूप बनाएं

महिला फ़ूड ब्लॉगर घर पर लैपटॉप का उपयोग कर रही हैं

डिजिटल मार्केटिंग और रूपांतरण के लिए अपने दर्शकों की इच्छाओं के साथ अपनी सामग्री को संरेखित करना महत्वपूर्ण है। अपने लक्षित दर्शकों की विशिष्ट आवश्यकताओं और रुचियों को समझना आवश्यक है ताकि आप ऐसी सामग्री बना सकें जो गहरे स्तर पर गूंजती हो।

यह प्रासंगिकता सिर्फ़ उनकी इच्छाओं को पूरा करने के बारे में नहीं है, बल्कि लेन-देन संबंधी बातचीत से परे एक कनेक्शन स्थापित करने के बारे में भी है। जब योग्य लीड को ऐसी सामग्री मिलती है जो उनकी चिंताओं को संबोधित करती है, तो इससे विश्वास और विश्वसनीयता बनती है। ट्रस्ट सिग्नल महत्वपूर्ण रूपांतरण कारक हैं, क्योंकि उपयोगकर्ताओं के लिए यह अधिक संभावना है कि वे 200% तक परिवर्तित करें जब वे आपके ब्रांड पर भरोसा करते हैं और आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले मूल्य में विश्वास करते हैं।

इसके अलावा, ऐसी सामग्री तैयार करना जो आपके दर्शकों को पसंद आए, जुड़ाव को बढ़ाता है। उपयोगकर्ता की रुचियों के अनुरूप सामग्री उनका ध्यान खींचने और बातचीत को प्रोत्साहित करने की अधिक संभावना रखती है। चाहे ब्लॉग पोस्ट, वीडियो या सोशल मीडिया के माध्यम से, आकर्षक सामग्री उपयोगकर्ताओं को आपकी वेबसाइट से लंबे समय तक जोड़े रखती है, जिससे उनके ग्राहक बनने की संभावना अधिकतम हो जाती है।

6. 24/7 लाइव चैट सहायता प्रदान करें

मोबाइल फोन पर टाइप करती महिला का हाथ

अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन के शोध के अनुसार, वेबसाइटों में लाइव चैट को शामिल करने से रूपांतरण दरों में 20% की वृद्धिआप अपनी रूपांतरण दर में सुधार करने के लिए 24/7 लाइव चैट सहायता प्रदान करके अपने संभावित ग्राहकों का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं।

24/7 लाइव चैट सहायता प्रणाली के साथ, ग्राहकों को तत्काल सहायता मिलती है, खासकर जब वे खरीदारी पर विचार कर रहे हों। उन्हें अपने सवालों या चिंताओं का तुरंत जवाब मिल सकता है, जिससे अनिश्चितताओं के कारण अपनी खरीदारी छोड़ने की संभावना कम हो जाती है।

लाइव चैट भी संवादात्मक विपणन का एक रूप है, और आप इसका उपयोग बिक्री फ़नल के माध्यम से संभावित ग्राहकों को मार्गदर्शन देने के लिए कर सकते हैं।

बिक्री एजेंट उत्पाद संबंधी सिफारिशें दे सकते हैं, उनकी चिंताओं का समाधान कर सकते हैं, तथा अतिरिक्त जानकारी प्रदान कर सकते हैं, जिससे ग्राहकों को सूचित निर्णय लेने में सहायता मिलती है, जिससे रूपांतरण की यात्रा सुगम हो जाती है।

लाइव सहायता प्रणालियों के उदाहरण जिन्हें आप लागू कर सकते हैं उनमें चैट विजेट, चैटबॉट, मानव एजेंट, ग्राहक सेवा ईमेल पते और फ़ोन संपर्क शामिल हैं। कुल मिलाकर, अपने ऑनलाइन स्टोर पर लाइव चैट प्रदान करने से संचार सुव्यवस्थित हो सकता है, ग्राहक सहायता में सुधार हो सकता है, और अधिक संतोषजनक और निर्बाध ऑनलाइन शॉपिंग अनुभव में योगदान हो सकता है, जो अंततः रूपांतरण दरों को सकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।

7. पेज लोड गति में सुधार करें और मोबाइल के लिए अनुकूलित करें

टैबलेट पर वेबसाइट लोडिंग गति का मूल्यांकन करता हुआ व्यक्ति

पेज लोड गति को अनुकूलित करना और मोबाइल प्रतिक्रियाशीलता सुनिश्चित करना ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के लिए महत्वपूर्ण कारक हैं, जो संभावित रूप से रूपांतरण दरों में वृद्धि में महत्वपूर्ण योगदान देते हैं। 17% तक .

यह है क्योंकि 1 में से 4 उपयोगकर्ता ऐसी वेबसाइटें बंद हो जाएँगी जो लोड होने में चार सेकंड से ज़्यादा समय लेती हैं, और अगर आपकी साइट खुलने में बहुत ज़्यादा समय लेती है, तो यह आपके मुनाफ़े को प्रभावित कर सकता है। तेज़ पेज लोड स्पीड से उपयोगकर्ता की संतुष्टि बढ़ती है, जो उन्हें आपकी साइट पर बने रहने के लिए प्रोत्साहित करती है।

इसके अलावा, यह खोज इंजन अनुकूलन के लिए भी अच्छा है क्योंकि गूगल जैसे खोज इंजन इसे प्राथमिकता देते हैं। रैंकिंग कारक के रूप में पेज की गतितेज़ वेबसाइटें खोज परिणामों में ऊपर दिखाई देने की अधिक संभावना रखती हैं, जिससे संभावित रूप से ऑर्गेनिक ट्रैफ़िक में वृद्धि होती है।

आंकड़ों के अनुसार Google के साथ सोचेंयदि पेज लोड समय 32 से 1 सेकंड तक बढ़ जाता है, तो बाउंस संभावना 3% बढ़ जाती है। 5 सेकंड तक, यह संभवतः बढ़ जाएगा 90% तक इस प्रकार, एक तेज़ वेबसाइट बाउंस दर को कम करती है, जिससे ग्राहकों को आपके पेज को एक्सप्लोर करने की अधिक संभावना होती है, यदि उन्हें त्वरित लोडिंग गति का अनुभव होता है।

आप अपनी साइट की लोडिंग स्पीड कैसे बढ़ा सकते हैं? आप इस तरह के टूल का इस्तेमाल कर सकते हैं PageSpeed ​​इनसाइट्स अपनी वेबसाइट के लोड होने में लगने वाले समय की जांच करने के लिए यह टूल लोड होने में लगने वाले समय के साथ-साथ साइट को धीमा करने वाले कारणों की भी जानकारी देता है।

लोड समय बढ़ाने के लिए आप जिन युक्तियों का उपयोग कर सकते हैं उनमें छवियों को संपीड़ित करना और वेब पेज पर तत्वों की संख्या कम करना शामिल है।

स्मार्टफोन की बढ़ती संख्या के साथ, 54% से अधिक वेब ट्रैफ़िक मोबाइल डिवाइस से आता है, और मोबाइल ऑप्टिमाइज़ेशन व्यवसायों के लिए ज़रूरी हो गया है। रिस्पॉन्सिव साइट्स की तरह, एक ऑप्टिमाइज़्ड साइट मोबाइल ट्रैफ़िक पर हावी होती है, SEO के अनुकूल होती है, और जुड़ाव को बढ़ाती है।

अपने मोबाइल पेज की गुणवत्ता को बेहतर बनाने के लिए, एक रिस्पॉन्सिव डिज़ाइन लागू करें जो विभिन्न स्क्रीन आकारों के अनुकूल हो और यह सुनिश्चित करे कि टेक्स्ट, चित्र और अन्य सामग्री आसानी से पढ़ने योग्य हो।

8. अपने लैंडिंग पेज का A/B परीक्षण करें

दो वेबसाइट डिज़ाइनों की AB परीक्षण अवधारणा

A / B परीक्षणविभाजन परीक्षण, या स्प्लिट टेस्टिंग, एक तकनीक है जिसका उपयोग किसी वेबपेज या अन्य मार्केटिंग तत्वों के दो संस्करणों की तुलना करने के लिए किया जाता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि आपके लक्ष्यों को प्राप्त करने में कौन सा संस्करण बेहतर प्रदर्शन करता है, जैसे रूपांतरण।

इस रणनीति को अपने लैंडिंग पृष्ठों पर लागू करने से आपकी वेबसाइट को अनुकूलित करने और रूपांतरण दरों को बढ़ाने में मदद मिलती है।

इसे इस प्रकार करें: अपने लैंडिंग पृष्ठों का विभाजित परीक्षण करते समय, सबसे पहले उन लक्ष्यों को परिभाषित करें जिन्हें आप प्राप्त करना चाहते हैं, चाहे वह आपकी खरीदारी, साइन-अप या सहभागिता मीट्रिक बढ़ाना हो।

उन तत्वों के दो संस्करण बनाएं जिन्हें आप परीक्षण करना चाहते हैं, जिनमें से प्रत्येक में एक विशिष्ट तत्व शामिल हो जिसे आप परीक्षण करना चाहते हैं, जैसे शीर्षक, कॉल-टू-एक्शन बटन, रंग योजना या छवियां।

यादृच्छिक विज़िटर को संस्करण A या B में असाइन करें और दोनों समूहों को एक निश्चित समय अवधि के लिए एक साथ चलने दें। फिर, सबसे प्रभावी संस्करण निर्धारित करने के लिए मुख्य मीट्रिक का उपयोग करके प्रदर्शन को ट्रैक करें।

एक बार जब आप विजेता संस्करण की पहचान कर लें, तो आवश्यक परिवर्तन लागू करें। इसमें पूरे पृष्ठ या विशिष्ट तत्वों को अपडेट करना शामिल हो सकता है जो प्रभावी साबित हुए हैं।

लोकप्रिय वीडियो गेम कंपनी यूबीसॉफ्ट एंटरटेनमेंट जैसी कंपनियों ने अपनी रूपांतरण दर में वृद्धि की है। 38% 50% करने के लिए और ए/बी परीक्षण के कारण लीड जनरेशन में 12% की वृद्धि हुई।

स्प्लिट टेस्टिंग परिकल्पनाओं के माध्यम से अपने लैंडिंग पेजों का व्यवस्थित रूप से परीक्षण और अनुकूलन करके, आप डेटा-संचालित निर्णय ले सकते हैं, उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बना सकते हैं और अपने आगंतुकों का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं। याद रखें कि A/B परीक्षण एक सतत प्रक्रिया है; इसलिए, बदलते उपभोक्ता व्यवहार के अनुकूल होने के लिए अपने पेजों का नियमित रूप से परीक्षण और अनुकूलन करें।

9. आगंतुकों को लुभाने के लिए ऑफर और छूट दें

उपभोक्ताओं को पैसे बचाना पसंद है, और खरीदारी करते समय उन्हें पैसे बचाने में मदद करने का इससे बेहतर कोई तरीका नहीं है कि उन्हें कूपन या डिस्काउंट कोड दिया जाए। ये ऑफ़र आपके आगंतुकों को आकर्षित कर सकते हैं, उन्हें कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं, और आपकी रूपांतरण दर को बढ़ा सकते हैं।

इन ऑफ़र को प्रदान करते समय, उन्हें प्रभावी बनाने के लिए तात्कालिकता और कमी का उपयोग करना सर्वोत्तम प्रथाओं में से एक है। उन्हें सीमित समय के लिए उपलब्ध कराकर, यह संभावित उपभोक्ताओं को ऑफ़र समाप्त होने से पहले जल्दी से निर्णय लेने के लिए प्रेरित करता है। इसी तरह, सीमित उपलब्धता उत्पाद को अधिक वांछनीय बनाती है, इसलिए रूपांतरण को प्रोत्साहित करती है।

अमेज़ॅन सहित अधिकांश खुदरा विक्रेता इस रणनीति का उपयोग करते हैं जहां उनके उत्पाद "सीमित उपलब्धता" या "स्टॉक में नहीं" दिखाते हैं। अध्ययनों से पता चला है कि कमी विपणन रूपांतरणों को अधिकतम तक बढ़ा सकता है 33% तक इसलिए, FOMO का लाभ उठाएं और अपने रूपांतरणों को आसमान छूते हुए देखें।

निष्कर्ष

एक ई-कॉमर्स व्यवसाय के स्वामी के रूप में, आप चाहते हैं कि अधिक लोग उस लिंक या कॉल-टू-एक्शन बटन पर क्लिक करें। इस लेख में नौ रूपांतरण दर अनुकूलन तकनीकों पर ध्यान दिया गया है जो सार्वभौमिक रूप से काम करती हैं। इस लेख में दी गई किसी भी रणनीति को लागू करके, आप अपने आगंतुकों का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं और उन्हें वांछित कार्य करने के लिए मजबूर कर सकते हैं। अपने उपयोगकर्ताओं के लिए सबसे अच्छा काम करने वाले तत्वों को देखने के लिए अलग-अलग तत्वों के साथ प्रयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

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