4 में यूरोप में ई-कॉमर्स के 2022 अवसर

महामारी के बावजूद पिछले कुछ सालों में यूरोप में ई-कॉमर्स की बिक्री में सकारात्मक रुझान देखा गया है। वास्तव में, महामारी ने वास्तव में ई-कॉमर्स गतिविधि में तेज़ी ला दी है, जिससे पूरे महाद्वीप में बाज़ार में काफ़ी वृद्धि हुई है।

यह लेख नवीनतम यूरोपीय ई-कॉमर्स रुझानों और पूर्वानुमानों के साथ-साथ उपभोक्ता व्यवहार और प्राथमिकताओं में बदलाव पर प्रकाश डालेगा, ताकि ई-कॉमर्स खुदरा विक्रेताओं को उन अवसरों के बारे में जानकारी मिल सके जो 2022 और उसके बाद लाभ उठाने लायक होंगे।

विषय - सूची
यूरोप में ई-कॉमर्स का अवलोकन
यूरोप के शीर्ष ई-कॉमर्स अवसर
4 मुख्य बातें

यूरोप में ई-कॉमर्स का अवलोकन

यूरोप में खुदरा ई-कॉमर्स राजस्व पिछले कुछ वर्षों में लगातार बढ़ा है। स्टेटिस्टा की अंतर्राष्ट्रीय बाजार अनुसंधान रिपोर्ट दिखाना जबकि 295.9 में कुल खुदरा ई-कॉमर्स राजस्व लगभग 2017 बिलियन अमेरिकी डॉलर था, यह 465.4 में बढ़कर 2021 बिलियन अमेरिकी डॉलर हो गया, और 569.2 तक लगभग 2025 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है।

बी2सी ई-कॉमर्स बाजार के संदर्भ में, यूनाइटेड किंगडम यूरोप में अग्रणी बना हुआ है, 30% तक 2020 में साल-दर-साल वृद्धि। यूके में बी2सी ई-कॉमर्स बाजार हिस्सेदारी देश के भीतर कुल खुदरा बिक्री का लगभग एक तिहाई है, जो बिक्री की मात्रा की बात करें तो चीन और संयुक्त राज्य अमेरिका के बाद वैश्विक स्तर पर तीसरे स्थान पर है।

यूरोपीय औसत प्रति व्यक्ति वार्षिक व्यय ई-कॉमर्स पर एक महाद्वीप की कहानी बताती है जिसमें अलग-अलग वास्तविकताएँ हैं। ब्रिटिश उपभोक्ताओं ने 2020 में प्रति व्यक्ति सबसे अधिक €1,020 खर्च किया, जबकि पोलैंड में औसत प्रति व्यक्ति खर्च €456 था, जो सर्वेक्षण किए गए क्षेत्र में सबसे कम था। क्षेत्र के कुछ अन्य प्रमुख बाजारों के लिए बाजार डेटा इस प्रकार था:

● यूनाइटेड किंगडम – €1,020

● स्वीडन – €1,012

● जर्मनी – €947

● नीदरलैंड – €929

● स्पेन – €921

● डेनमार्क – €850

● फ़िनलैंड – €788

● फ्रांस – €752

● इटली – €674

● नॉर्वे – €635

● बेल्जियम – €571

● पोलैंड – €456

यूरोप में ग्राहक से ग्राहक (C2C) ई-कॉमर्स पैठ का विश्लेषण भी महाद्वीप पर समग्र ई-कॉमर्स पैठ के बारे में जानकारी देता है। हाल ही में हुए एक सर्वेक्षण में पता चला यूरोपीय संघ के 22% लोगों ने 3 की सर्वेक्षण तिमाही के 2021 महीने के भीतर सामान बेचा था।

अधिक विशेष रूप से, यूरोपीय संघ में वस्तुओं या सेवाओं को बेचने के लिए इंटरनेट का उपयोग करने वाले व्यक्तियों की हिस्सेदारी 2007-2020 के पूर्वानुमान अवधि में विभिन्न देशों में लगातार बढ़ी है। जबकि 2007 में, व्यक्तियों का हिस्सा सी2सी ई-कॉमर्स में संलग्नता 9% थी, यह प्रतिशत 13 में 2010% से लगातार बढ़कर 20 में 2019% हो गया है।

यह स्पष्ट है कि यह ई-कॉमर्स के लिए एक आशाजनक बाजार है क्योंकि पूरे महाद्वीप में ई-कॉमर्स का उपयोग बढ़ गया है। देश-आधारित विभाजन 2009 से 2019 तक यूरोपीय संघ में ई-कॉमर्स उपयोगकर्ताओं की हिस्सेदारी का एक आँकड़ा हमें पिछले वर्षों में ई-कॉमर्स उपयोग के प्रक्षेपवक्र के बारे में अधिक जानकारी देता है:

● ऑस्ट्रिया: 32% (2009) → 54% (2019)

● बेल्जियम: 25% (2009) → 55% (2019)

● बुल्गारिया: 3% (2009) → 14% (2019)

● क्रोएशिया: 6% (2009) → 35% (2019)

● साइप्रस: 13% (2009) → 31% (2019)

● डेनमार्क: 50% (2009) → 74% (2019)

● फ़िनलैंड: 37% (2009) → 55% (2019)

● फ़्रांस: 32% (2009) → 58% (2019)

● जर्मनी: 45% (2009) → 71% (2019)

● ग्रीस: 8% (2009) → 32% (2019)

जैसा कि ऊपर बताया गया है, पूरे महाद्वीप में ई-कॉमर्स में सकारात्मक रुझान देखा गया है, भले ही विभिन्न देशों में विकास का स्तर और गति अलग-अलग रही हो। इसे ध्यान में रखते हुए, यूरोप में उपलब्ध ई-कॉमर्स अवसरों और पूरे महाद्वीप में उनके वितरण के तरीके पर विचार करना उचित है।

यूरोप के शीर्ष ई-कॉमर्स अवसर

1. ई-कॉमर्स के लिए तैयार बाज़ार

सबसे बड़ो में से एक ई-कॉमर्स के लिए अवसर यूरोप में सबसे बड़ी समस्या यह है कि यूरोप ई-कॉमर्स के लिए तैयार है। ईकॉमर्स न्यूज़ ने व्यापार और विकास पर संयुक्त राष्ट्र सम्मेलन द्वारा बनाए गए एक सूचकांक का हवाला देते हुए कहा, रिपोर्टों ई-कॉमर्स से लाभ पाने वाले शीर्ष 7 देशों में से 10 यूरोपीय हैं। स्विटजरलैंड, लक्जमबर्ग और नॉर्वे शीर्ष तीन में हैं।

PYMNTS रिपोर्टों यूरोप में 28 में क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स से होने वाली ट्रिलियन डॉलर की बिक्री में 2022% तक की हिस्सेदारी होगी। ऐसा कहा जाता है कि, पूरे महाद्वीप में दर्ज की गई असमानताएँ एक अवसर को भी उजागर करती हैं। रिपोर्टों जबकि पश्चिमी यूरोप यूरोप के भीतर ई-कॉमर्स टर्नओवर (टर्नओवर का 64%) के मामले में अग्रणी बना हुआ है, अन्य क्षेत्रों ने वास्तव में 2019-2020 से उच्च टर्नओवर वृद्धि दर दर्ज की है, जो अधिक बाजार क्षमता की ओर इशारा करता है। पूर्वी यूरोप में सबसे अधिक 36% टर्नओवर वृद्धि दर थी, मध्य यूरोप में 28% और दक्षिणी यूरोप में 24% की वृद्धि दर थी।

2. ऑनलाइन बाज़ारों की बढ़ती प्रमुखता

ऑनलाइन मार्केटप्लेस का यूरोप भर में महत्व बढ़ गया है और यह व्यवसाय मॉडल इस क्षेत्र में थोक व्यापार से आगे निकल रहा है। 2021 यूरोपीय ई-कॉमर्स रिपोर्ट पता चलता है यूरोप में ऑनलाइन बाज़ारों ने उल्लेखनीय वृद्धि का अनुभव किया है, 30 में लगभग 2021% की वृद्धि दर्ज की गई है।

महामारी ऑनलाइन मार्केटप्लेस के अधिकाधिक उपयोग के लिए सबसे बड़े उत्प्रेरकों में से एक रही है, क्योंकि कई भौतिक दुकानों ने इसे एक ऐसे रास्ते के रूप में देखा, जिसके माध्यम से वे ऐसे समय में लाभदायक बने रह सकते हैं, जब अधिकांश भौतिक दुकानें बंद थीं।

कई व्यवसायों ने पाया कि यह न केवल कठिन आर्थिक अवधि के दौरान एक बफर के रूप में कार्य करता है, बल्कि वास्तव में एक आकर्षक विकल्प है, जिसने दुनिया भर में व्यापक ग्राहक आधार के लिए स्टोर खोल दिए हैं।

जबकि यूरोप ऑनलाइन बाजार के विकास के मामले में अमेरिका से पीछे रहा है, यूरोप-आधारित ऑनलाइन बाजारों में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है और वे अमेरिकी बाजार के अग्रणी अमेज़न के प्रतिस्पर्धी के रूप में खड़े हैं। यूएस $ 36.2 बिलियन 2019 में वार्षिक कारोबार.

जर्मन ऑनलाइन रिटेलर ज़ालैंडो फैशन, सौंदर्य और खेल के लिए शीर्ष यूरोपीय बाज़ारों में से एक बन गया है, जिसकी उपस्थिति पूरे महाद्वीप में फैली हुई है। यह समझ में आता है क्योंकि फैशन को अमेज़ॅन की कमज़ोरी माना जाता है, जिससे अन्य बाज़ारों को ऐसे बाज़ार अंतरालों का लाभ उठाने का अवसर मिलता है।

3. एफएमसीजी ई-कॉमर्स विकास विस्फोट

महामारी की पहली लहर के चरम पर लगभग सभी यूरोपीय बाजारों में फास्ट-मूविंग कंज्यूमर गुड्स (FMCG) में उछाल देखा गया। ई-कॉमर्स विकासपश्चिमी यूरोप के प्रमुख बाजारों में, एफएमसीजी ई-कॉमर्स की पहुंच यूके में 48%, फ्रांस में 48%, इटली में 41%, स्पेन में 22% और जर्मनी में 21% रही।

एफएमसीजी और खाद्य क्षेत्र पंजीकृत महामारी के दौरान बिक्री में लगभग 70% की वृद्धि हुई क्योंकि भौतिक स्टोर बंद होने के कारण अधिक से अधिक यूरोपीय उपभोक्ताओं ने खाद्य और किराना उत्पादों की ऑनलाइन खरीदारी की। इटली और स्पेन देखा खाद्य और व्यक्तिगत देखभाल वस्तुओं की बिक्री के लिए दोहरे अंकों का विकास मार्जिन, और अगले 54 वर्षों में 5% की वृद्धि देखने को मिलेगी।

यूरोप, एशिया से बहुत पीछे है। एफएमसीजी बिक्री का हिस्सा ऑनलाइन बिक्री में यू.के. में 7.6%, फ्रांस में 6.2% और स्पेन में 2.4% की हिस्सेदारी है। हालांकि, जब कुल ई-कॉमर्स बिक्री के सापेक्ष एफ.एम.सी.जी. बिक्री के अनुपात को देखा जाता है, तो यूरोप के लिए आंकड़े बेहतर दिखाई देने लगते हैं।

उदाहरण के लिए, 8.7 में यह हिस्सा 2019% था, लेकिन 16 में यह बढ़कर 2020% हो गया, जो लगभग €5.2 बिलियन की बिक्री थी। यह इस बात पर प्रकाश डालता है कि जर्मनी में ई-कॉमर्स में FMCG सबसे तेज़ी से बढ़ने वाली श्रेणी कैसे बन गई। यही प्रवृत्ति कई अन्य यूरोपीय देशों के लिए भी सही है, जो FMCG खुदरा विक्रेताओं के लिए अपने मौजूदा व्यवसायों में ऑनलाइन चैनल जोड़ने या विस्तार करने के अवसर की ओर इशारा करता है।

4. ओमनीचैनल खुदरा विकास में वृद्धि

ऑनलाइन रिटेल को लंबे समय से उन व्यवसायों के लिए ख़तरा माना जाता रहा है जो इन-स्टोर खरीदारी के ज़रिए खुदरा बिक्री पर निर्भर हैं। हालाँकि, पिछले कुछ सालों में एक नया चलन सामने आया है जिसके तहत ऑनलाइन स्टोर अपने विस्तार प्रयासों के तहत कई खुदरा चैनलों को लचीले ढंग से मिला रहे हैं।

इसका लाभ अमेजन और ज़ालैंडो जैसी प्रमुख ऑनलाइन कंपनियों के कार्यों में देखा जा सकता है, जिन्होंने ऑफ़लाइन खुदरा व्यापार में कदम रखना शुरू कर दिया है, जबकि ऑनलाइन वाणिज्य उनके व्यवसाय का बड़ा हिस्सा बना हुआ है। ईकॉमर्स न्यूज़ के अनुसार, 54% तक यूरोप में खुदरा विक्रेताओं ने अपने उत्पाद तीन या अधिक चैनलों के माध्यम से बेचे, जिनमें इन-स्टोर, मोबाइल कॉमर्स और सोशल कॉमर्स शामिल थे।

खुदरा विक्रेता के दृष्टिकोण से, ओमनीचैनल खुदरा रणनीतियों के कार्यान्वयन से कई लाभ प्राप्त किए जा सकते हैं। उपभोक्ता लक्षित समूहों की खरीदारी की अलग-अलग प्राथमिकताएँ होती हैं। उनमें से कुछ स्टोर में खरीदारी करने से पहले अपने उत्पादों पर ऑनलाइन शोध करना पसंद करते हैं, जबकि अन्य इसके विपरीत पसंद करते हैं, स्टोर में उत्पाद सलाह प्राप्त करना और फिर संभावित ऑफ़र और सुविधाजनक शिपिंग विधियों का लाभ उठाने के लिए ऑनलाइन खरीदारी करना।

महामारी के दौरान क्लिक एंड कलेक्ट जैसे खुदरा व्यापार के हाइब्रिड रूपों की लोकप्रियता भी बढ़ी, क्योंकि उन्होंने पूरे महाद्वीप में लोगों के लिए अतिरिक्त दक्षता और सुविधा के साथ खरीदारी के विकल्प पेश किए।

इसका मतलब यह है कि ओमनीचैनल दृष्टिकोण में निवेश करने से व्यवसाय अपने ग्राहकों को बेहतर सेवा प्रदान करने और उन्हें व्यक्तिगत खरीदारी अनुभव प्रदान करने में सक्षम होते हैं। यह सब व्यवसायों को अधिक प्रतिस्पर्धी बनाने का काम करता है क्योंकि यह दीर्घकालिक ग्राहक वफादारी हासिल करने और ग्राहक प्रतिधारण बढ़ाने में मदद करता है।

4 मुख्य बातें

महामारी से पहले के चल रहे रुझान और महामारी द्वारा तेज किए गए रुझान यूरोपीय खुदरा बाजार में ई-कॉमर्स की बढ़ती प्रमुखता की ओर इशारा करते हैं। हालाँकि यह व्यवसाय को बाधित करने में एक चुनौती है जैसा कि हम जानते हैं, विभिन्न क्षेत्रों के व्यवसाय मालिकों को भी लाभ होता है।

इसे ध्यान में रखते हुए, ई-कॉमर्स अवसरों के लिए 4 प्रमुख बातें जो खुदरा विक्रेता 2022 और उसके बाद यूरोप में प्राप्त कर सकते हैं, वे हैं:

● यूरोप ई-कॉमर्स के लिए तैयार है

● ऑनलाइन मार्केटप्लेस अधिक प्रमुख होते जा रहे हैं

● FMCG ई-कॉमर्स में तीव्र वृद्धि हो रही है

● ओमनीचैनल रिटेल बढ़ रहा है

इन अवसरों का लाभ उठाने से आपका व्यवसाय अलग पहचान बना पाएगा क्योंकि यह उपभोक्ता की ज़रूरतों और बाज़ार की स्थितियों में होने वाले महत्वपूर्ण बदलावों को बेहतर ढंग से पूरा करने में सक्षम होगा। अंततः, आप अपने व्यवसाय को प्रतिस्पर्धी बनाने में सक्षम होंगे क्योंकि यूरोपीय बाज़ार की ई-कॉमर्स पर निर्भरता बढ़ती जा रही है।