2022 में अमेरिका में ई-कॉमर्स के अवसर

मैकिन्से का अनुमान है दस साल के ई-कॉमर्स अपनाने का काम सिर्फ़ तीन महीने की अवधि में ही पूरा हो गया है। यह बात पूरी दुनिया में सच है, और अमेरिका में भी यह सच है।

इस लेख में, हम कुछ ऐसे ई-कॉमर्स अवसरों पर नज़र डालेंगे जो 2022 में अमेरिका में उभरे हैं या फल-फूल रहे हैं। इससे खुदरा विक्रेताओं को उन अवसरों का लाभ उठाने में सक्षम होना चाहिए जो अभी मौजूद हैं या आगे आने वाले हैं, जिनका वे लाभ उठाकर और भी अधिक प्रतिस्पर्धी व्यवसाय बना सकते हैं।

विषय - सूची
अमेरिका में ई-कॉमर्स का अवलोकन
अमेरिका में ई-कॉमर्स के अवसर
अपने व्यवसाय की ई-कॉमर्स रणनीति को मजबूत करें

अमेरिका में ई-कॉमर्स का अवलोकन

जब बात बाजार मात्रा की आती है, स्टेटिस्टा की रिपोर्ट अमेरिका में खुदरा ई-कॉमर्स से राजस्व 768 में 2021 बिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है। स्टेटिस्टा डिजिटल मार्केट आउटलुक का पूर्वानुमान है कि 2017-2025 के पूर्वानुमान अवधि के दौरान राजस्व में वृद्धि होने की संभावना है, जो 1.3 तक संभावित रूप से 2025 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर से अधिक हो सकता है।

ये आंकड़े चौंका देने वाले हैं और ई-कॉमर्स में छिपी संभावनाओं को दर्शाते हैं। लेकिन ई-कॉमर्स राजस्व प्रवृत्तियों को समझने के लिए यह पर्याप्त नहीं है, अगर उन्हें कुल खुदरा बिक्री के हिस्से के रूप में नहीं देखा जाता है।

स्टेटिस्टा की रिपोर्ट ई-कॉमर्स वास्तव में अमेरिका में कुल खुदरा बिक्री का 10.7% हिस्सा है। दूरी बनाए रखने के उपायों के दौरान यह हिस्सा बढ़ गया, आंकड़े बताते हैं कि कुल खुदरा बिक्री में अमेरिकी ऑनलाइन बिक्री का हिस्सा 15.7 में 2020% तक पहुंच गया, जो कि अब तक का उच्चतम था।

उत्पाद श्रेणी के अनुसार प्रदर्शन को देखते हुए, रिपोर्ट दिखाती हैं ई-कॉमर्स श्रेणियों के लिए दर्ज की गई चक्रवृद्धि वार्षिक वृद्धि दर (सीएजीआर) 13.5-2017 पूर्वानुमान अवधि के लिए औसतन 2025% है।

2020-2021 की अवधि में, परिधान और सहायक उपकरण श्रेणी साल-दर-साल सबसे ज़्यादा वृद्धि वाला क्षेत्र रहा, जिसमें खुदरा ई-कॉमर्स बिक्री पिछले साल की तुलना में लगभग 19% बढ़ी। खाद्य और पेय पदार्थ खंड ने पिछले साल की तुलना में लगभग 18% की दूसरी सबसे तेज़ वृद्धि दर्ज की।

अमेरिका में ई-कॉमर्स के अवसर

अब जबकि हमें अमेरिकी ई-कॉमर्स बाजार की पूरी जानकारी हो गई है, तो आइए 2022 और उसके बाद के लिए मौजूद विभिन्न अवसरों पर एक नजर डालते हैं।

ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं और बाज़ारों की बढ़ती मांग

साल-दर-साल विकास Statista के आंकड़े खुदरा-उन्मुख ऑनलाइन डेबिट और क्रेडिट-कार्ड खर्च पर कुल शेयरों के अनुपात के रूप में देखा जाए तो अमेरिका में जनवरी 19 में 2020% से जनवरी 26 में 2021% तक का शिखर दिखाई देता है। इससे पता चलता है कि अधिक से अधिक B2C के साथ-साथ B2B खरीदार ऑनलाइन लेनदेन कर रहे हैं।

ये सभी खरीदार, मौजूदा और नए, ऐसे ऑनलाइन रिटेलर और मार्केटप्लेस की तलाश में होंगे जो उनकी खरीदारी की प्राथमिकताओं के अनुकूल हों। यह उन आंकड़ों में परिलक्षित हुआ है जो दिखाते हैं कि अब तक ऑनलाइन दुकानदारों का 48% ऑनलाइन खरीदारी करते समय सीधे ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस पर जाते हैं। यह ऑनलाइन खरीदारी करने वालों का लगभग आधा हिस्सा है!

इसका मतलब यह है कि यदि आप एक खुदरा विक्रेता हैं और अपने उत्पादों को बेचना चाहते हैं, तो यह जरूरी है कि आपके ब्रांड की प्रमुख बाज़ारों में उपस्थिति हो, जो आपको वह दृश्यता और पहुंच प्रदान करने में सक्षम हों, जिसकी आपके ब्रांड को आवश्यकता है।

अमेरिका में ऑनलाइन खरीदारी करने वालों की संख्या पर नजर डालें तो, स्टेटिस्टा की रिपोर्ट डिजिटल खरीदारों की संख्या में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, और 2017-2025 पूर्वानुमान अवधि के भीतर इसके बढ़ते रहने की उम्मीद है। अमेरिका में 230.6 में अनुमानित 2017 मिलियन डिजिटल खरीदार थे, 256 में 2021 मिलियन, और 291.2 तक 2025 मिलियन ऑनलाइन शॉपर्स रिकॉर्ड करने की उम्मीद है।

ये आंकड़े चौंका देने वाले हैं और दिखाते हैं कि खुदरा विक्रेताओं और सेवा प्रदाताओं को उपभोक्ताओं से वहीं मिलना होगा जहां वे हैं - ऑनलाइन। यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे ऑनलाइन वाणिज्य की ओर इस बड़े पलायन का लाभ उठाने में सक्षम हैं, व्यवसायों को निम्नलिखित पर काम करना चाहिए:

1. दृश्य रणनीति को मजबूत करें: उच्च गुणवत्ता वाली फोटो और वीडियो सामग्री या समृद्ध मीडिया बनाएं और प्रकाशित करें जो प्रासंगिक और सूचनात्मक होने के साथ-साथ उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करे।

2. बाज़ार में व्यापार करें: उपभोक्ताओं द्वारा देखे जाने के लिए ब्रांडों को उनसे मिलने की आवश्यकता है, जहाँ वे ऑनलाइन खरीदारी करना पसंद करते हैं। बाज़ार ब्रांड को व्यापक, अधिक वैश्विक दर्शकों के लिए भी खोलते हैं।

3. लचीली पूर्ति विधियाँ प्रदान करें: ऑनलाइन शॉपिंग का अनुभव सिर्फ़ ऑनलाइन लेन-देन तक ही सीमित नहीं है, उपभोक्ता तेज़, ज़्यादा कुशल और ज़्यादा सुविधाजनक ऑर्डर पूर्ति की तलाश में हैं। उत्पाद की पेशकश के आधार पर, उसी दिन डिलीवरी, अगले दिन डिलीवरी, क्लिक एंड कलेक्ट पिकअप और कर्बसाइड डिलीवरी जैसे विविध पूर्ति समाधान प्रदान करें।

खरीदारी का व्यवहार बदलना

कुछ विशिष्ट परिवर्तनों पर जाने से पहले, 2021 में अमेरिका में ऑनलाइन खरीदारी को बढ़ावा देने वाले प्रमुख कारकों पर नज़र डालना उचित होगा। स्टेटिस्टा सर्वेक्षण सर्वेक्षण से पता चला कि कुछ शीर्ष लोगों (उत्तरदाताओं के हिस्से के क्रम में) में शामिल हैं:

• ग्राहक के घर तक सीधी डिलीवरी (60%)
• ऑनलाइन खरीदारी का अधिक सुविधाजनक तरीका (51%)
• सस्ती कीमतें (50%)
• चौबीसों घंटे उपलब्ध (46%)
• अधिक उत्पाद रेंज (44%)
• तुलना करने की अधिक संभावनाएं (41%)

उत्पाद अनुसंधान

में परिवर्तन के साथ जहां उपभोक्ताओं की दुकान में बदलाव आते हैं कैसे उपभोक्ता खरीदारी करते हैं। यह पिछले कुछ वर्षों में सच साबित हुआ है क्योंकि ऑनलाइन शॉपिंग के बारे में उपभोक्ताओं की धारणा अमेरिका में लगातार बदल रही है

यह बात तो स्पष्ट हो गई है कि अधिकांश ऑनलाइन खरीदार अपनी खरीदारी से पहले उत्पाद शोध के साधन के रूप में इंटरनेट पर काफी हद तक निर्भर रहते हैं। उदाहरण के लिए, एक सर्वेक्षण 2021 में अमेरिका में ऑनलाइन शॉपिंग के प्रति दृष्टिकोण पर, सर्वेक्षण किए गए उत्तरदाताओं में से 55% ने बताया कि "जब वे एक बड़ी खरीदारी की योजना बनाते हैं, तो वे हमेशा पहले इंटरनेट पर कुछ शोध करते हैं" जबकि 52% उत्तरदाताओं ने बताया कि "इंटरनेट पर मिली ग्राहक समीक्षाएँ बहुत मददगार थीं।"

यह ब्रांड और उत्पादों के लिए ऑनलाइन दृश्यता के महत्व की ओर इशारा करता है, लेकिन किसी भी तरह की दृश्यता नहीं, इसे रणनीतिक और अनुकूलित होना चाहिए ताकि वास्तव में सही उपभोक्ताओं तक पहुंच सके। यहीं पर कंटेंट ऑप्टिमाइजेशन की भूमिका आती है। ब्रांड और उत्पाद जागरूकता बढ़ाने और उपभोक्ता खोज परिणामों में उच्च रैंक प्राप्त करने के लिए, कंपनियों को सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (SEO) के लिए रणनीति बनाने में निवेश करने की आवश्यकता है।

व्यवसाय SEMrush, Ahrefs और Moz जैसे उपलब्ध SEO उपकरणों की विस्तृत श्रृंखला का उपयोग करके कीवर्ड अनुसंधान कर सकते हैं, जो विभिन्न कीवर्ड की खोज मात्रा के साथ-साथ प्रतिस्पर्धियों से जुड़े शीर्ष कीवर्ड की जांच करने में मदद करते हैं।

वे अपने स्टोरफ्रंट या उत्पाद विवरण पृष्ठों पर एसईओ-आधारित शीर्षक टैग और मेटा विवरण भी बना सकते हैं, जिससे संभावित ग्राहकों द्वारा व्यवसाय द्वारा प्रस्तुत उत्पादों की खोज करने पर उनके दिखाई देने की संभावना बढ़ जाती है।

सामाजिक वाणिज्य

पिछले कुछ सालों में सोशल नेटवर्क शॉपिंग चैनल को अपनाने की दर में वृद्धि देखी गई है। 2020 में, यह बताया गया कि XNUMX मिलियन से अधिक लोग सोशल नेटवर्क शॉपिंग चैनल का उपयोग करते हैं। 79 लाख लोग सोशल नेटवर्क के ज़रिए खरीदारी की गई थी। यह आँकड़ा बढ़ने वाला है क्योंकि स्टेटिस्टा परियोजनाएँ 37 तक लगभग 108% की वृद्धि के साथ 2025 मिलियन सामाजिक खरीदार हो जाएंगे।

जब प्लेटफ़ॉर्म द्वारा खरीदार वितरण की बात आती है, तो 22% ऑनलाइन उपयोगकर्ता अमेरिका में जिन लोगों ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर खरीदारी की थी, उनमें से लगभग सभी ने फेसबुक का इस्तेमाल किया था। 13% तक इंस्टाग्राम का इस्तेमाल किया। चूंकि सोशल चैनल नए शॉपिंग हब बन गए हैं, इसलिए यह सुनिश्चित करने का अवसर है कि आपकी सोशल मीडिया रणनीति को मजबूत करके आपका व्यवसाय प्रतिस्पर्धियों से अलग दिखे।

ओमनीचैनल शॉपिंग

जैसे-जैसे खरीदार अपने शॉपिंग अनुभवों में अधिक सुविधा की तलाश कर रहे हैं, वैसे-वैसे अधिक से अधिक उपभोक्ता ऑम्नीचैनल शॉपिंग दृष्टिकोण अपना रहे हैं, जिसमें वे ब्रांड के ऑनलाइन और ऑफलाइन टच पॉइंट का उपयोग करते हैं। इसमें इन-स्टोर पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टम से लेकर शॉपिंग योग्य इंस्टाग्राम पोस्ट और विभिन्न डिलीवरी समाधान शामिल हैं।

विभिन्न ऑनलाइन और ऑफलाइन चैनलों को एकीकृत करके, व्यवसाय ग्राहकों को निर्बाध खरीदारी अनुभव और सुविधा प्रदान करने में सक्षम हैं, जो ऑनलाइन खरीदारी के लिए उनके प्रमुख प्रेरकों में से एक माना गया है।

अपने व्यवसाय की ई-कॉमर्स रणनीति को मजबूत करें

अमेरिका में ई-कॉमर्स को तेजी से अपनाए जाने के साथ, यह स्पष्ट है कि व्यवसायों को फलने-फूलने के लिए, उन्हें प्रभावी तरीके अपनाने की आवश्यकता होगी। ई-कॉमर्स रणनीतियाँ यह अमेरिकी ई-कॉमर्स बाजार में उत्पन्न हुए विभिन्न अवसरों का लाभ उठाने का एक तरीका है।

व्यवसायों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे अपनी बिक्री, विपणन और ग्राहक अधिग्रहण रणनीतियों पर पुनः विचार करें, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे वास्तव में उपभोक्ताओं को वही प्रदान कर रहे हैं जो वे चाहते हैं और जिस तरह से वे चाहते हैं।

संक्षेप में, अमेरिका में प्रमुख ई-कॉमर्स अवसर निम्नलिखित से संबंधित हैं:

1. ऑनलाइन खरीदारों की बढ़ती संख्या के परिणामस्वरूप ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं और बाज़ारों की मांग बढ़ रही है
2. खरीदारी का व्यवहार बदलना

अवसर के इन क्षेत्रों से मुख्य बातें निम्नलिखित हैं:

1. अधिक उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए अपने उत्पादों को ऑनलाइन बाज़ार में बेचें।
2. उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने के लिए अपनी दृश्य विपणन रणनीति को मजबूत बनाएं।
3. अधिक सुविधा के लिए लचीले ऑर्डर पूर्ति विकल्प प्रदान करें।
4. अधिक दृश्यता के लिए अपने स्टोरफ्रंट और उत्पाद पृष्ठों को एसईओ-आधारित बनाएं।
5. सोशल कॉमर्स को बढ़ावा देने के लिए अपनी सोशल मीडिया रणनीति को मजबूत बनाएं।
6. निर्बाध खरीदारी अनुभव के लिए सर्व-चैनल रणनीति अपनाएं।