ईमेल स्वचालन: इसे कैसे करें, लाभ और उपकरण

ईमेल विपणन एक डिजिटल मार्केटिंग रणनीति है जिसमें उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने या ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के लिए लोगों के एक समूह को ईमेल भेजना शामिल है। यह व्यवसायों के लिए अपने दर्शकों के साथ संवाद करने का एक सीधा और लागत प्रभावी तरीका है। ईमेल स्वचालन प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करता है, इसलिए ईमेल ग्राहकों और संभावित ग्राहकों को स्वचालित रूप से भेजे जाते हैं। 

यहां, हम ईमेल स्वचालन पर चर्चा करेंगे और यह आपके व्यवसाय को कैसे लाभ पहुंचाता है, साथ ही आपके ईमेल मार्केटिंग अभियानों के एक भाग के रूप में ईमेल स्वचालन का उपयोग शुरू करने के लिए महत्वपूर्ण रणनीतियां भी प्रदान करेंगे।

विषय - सूची
ईमेल स्वचालन क्या है?
ईमेल स्वचालन के लाभ
ईमेल स्वचालन कैसे काम करता है?
ईमेल स्वचालन के साथ आरंभ करना
अंतिम विचार

ईमेल स्वचालन क्या है?

ईमेल स्वचालन, पूर्वनिर्धारित ट्रिगर्स, क्रियाओं या शर्तों के आधार पर ईमेल भेजने को सुव्यवस्थित और स्वचालित करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की प्रक्रिया है। इसमें विशिष्ट समय पर या विशिष्ट क्रियाओं के जवाब में विशिष्ट दर्शकों को भेजे जाने वाले पूर्वनिर्धारित ईमेल की एक श्रृंखला स्थापित करना शामिल है। 

इसका लक्ष्य ग्राहकों को बिना किसी मानवीय हस्तक्षेप के समय पर और प्रासंगिक सामग्री उपलब्ध कराना है, जिससे समय की बचत होगी और दक्षता बढ़ेगी।

ईमेल स्वचालन अक्सर समग्र का एक महत्वपूर्ण घटक होता है ईमेल विपणन रणनीति.

ईमेल स्वचालन के लाभ

ईमेल मार्केटिंग के संदर्भ में ईमेल स्वचालन कई लाभ प्रदान करता है। यहाँ कुछ प्रमुख लाभ दिए गए हैं:

1. समय कौशलईमेल ऑटोमेशन ईमेल भेजने में मैन्युअल हस्तक्षेप की आवश्यकता को कम करता है, जिससे मार्केटर्स का काफी समय बचता है। एक बार ऑटोमेशन वर्कफ़्लो सेट हो जाने के बाद, ट्रिगर्स या शेड्यूल के आधार पर ईमेल स्वचालित रूप से भेजे जा सकते हैं।
2. कंसिस्टेंसी (Consistency) स्वचालित ईमेल संचार में निरंतरता सुनिश्चित करते हैं। चाहे वह नए ग्राहकों के लिए स्वागत ईमेल हो या अनुवर्ती संदेशों की एक श्रृंखला, स्वचालन सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक ग्राहक को ईमेल का एक ही क्रम प्राप्त हो, जो एक मानकीकृत अनुभव प्रदान करता है।
3. निजीकरणस्वचालन विपणक को उपयोगकर्ता व्यवहार, वरीयताओं या जनसांख्यिकी के आधार पर लक्षित संदेश भेजने में सक्षम बनाकर अधिक वैयक्तिकरण की अनुमति देता है। यह वैयक्तिकृत दृष्टिकोण जुड़ाव और रूपांतरण दरों में काफी सुधार कर सकता है।
4. विभाजन और लक्ष्यीकरणईमेल ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म में अक्सर सेगमेंटेशन टूल शामिल होते हैं जो मार्केटर्स को अपने दर्शकों को विभिन्न मानदंडों के आधार पर विशिष्ट समूहों में विभाजित करने की अनुमति देते हैं। यह विभाजन अधिक लक्षित और प्रासंगिक संदेश को सक्षम बनाता है, जिससे ईमेल अभियानों की प्रभावशीलता बढ़ जाती है।
5. नेतृत्व शिक्षण: स्वचालित ड्रिप अभियान लीड पोषण के लिए प्रभावी हैं। समय के साथ लीड को प्रासंगिक और समय पर ईमेल की एक श्रृंखला भेजकर, विपणक उन्हें बिक्री फ़नल के माध्यम से मार्गदर्शन कर सकते हैं, मूल्यवान जानकारी प्रदान कर सकते हैं और विश्वास का निर्माण कर सकते हैं जब तक कि वे खरीदारी करने के लिए तैयार न हों।
6. व्यस्तता बढ़ गईस्वचालन से विपणक इष्टतम समय पर ईमेल भेज सकते हैं, जिससे सब्सक्राइबर जुड़ाव की संभावना बढ़ जाती है। व्यवहारिक ट्रिगर और वैयक्तिकृत सामग्री उच्च ओपन और क्लिक-थ्रू दरों में योगदान करती है।
7. बेहतर रूपांतरण दरलक्षित और समय पर संदेश भेजने के साथ, ईमेल स्वचालन उच्च रूपांतरण दरों में योगदान दे सकता है। चाहे खरीदारी को प्रोत्साहित करना हो, किसी ऑफ़र को बढ़ावा देना हो, या निष्क्रिय ग्राहकों को फिर से जोड़ना हो, स्वचालन सही समय पर सही संदेश देने में मदद करता है।
8. प्रभावी लागत: ईमेल ऑटोमेशन को लागू करने के लिए शुरुआती सेटअप लागत हो सकती है, लेकिन यह आम तौर पर लंबे समय में एक लागत प्रभावी मार्केटिंग रणनीति है। ऑटोमेशन के माध्यम से बचाया गया समय और संसाधन निवेश से अधिक हो सकता है, खासकर बड़ी और बढ़ती ईमेल सूचियों वाले व्यवसायों के लिए।
9. ग्राहक व्यवहार के प्रति संवेदनशील: स्वचालन से विपणक ग्राहकों की हरकतों पर तुरंत प्रतिक्रिया दे सकते हैं। उदाहरण के लिए, खरीदारी के बाद धन्यवाद ईमेल भेजना या छोड़ी गई शॉपिंग कार्ट के लिए रिमाइंडर भेजना स्वचालित किया जा सकता है, जिससे ग्राहकों को पता चलता है कि उनके कार्यों को स्वीकार किया गया है।

ईमेल स्वचालन कैसे काम करता है?

ईमेल स्वचालन विशिष्ट घटनाओं या मानदंडों के आधार पर स्वचालित रूप से ईमेल भेजने के लिए पूर्वनिर्धारित ट्रिगर्स, शर्तों और क्रियाओं का उपयोग करता है। 

कुछ सामान्य ईमेल स्वचालन ट्रिगर्स हैं:

• स्वागत: जब कोई नया ग्राहक आपकी ईमेल सूची में शामिल होता है, तो यह सक्रिय हो जाता है। स्वागत ईमेल अक्सर ग्राहक को आपके ब्रांड से परिचित कराने और जुड़ाव को प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन की गई श्रृंखला में सबसे पहले होते हैं।
• पुष्टि: यह संदेश तब भेजा जाता है जब कोई उपयोगकर्ता कोई विशिष्ट कार्य पूरा करता है, जैसे साइन अप करने के बाद अपने ईमेल पते की पुष्टि करना या पंजीकरण प्रक्रिया पूरी करना।
• छोड़ा गया कार्ट: यह तब सक्रिय होता है जब कोई उपयोगकर्ता अपने शॉपिंग कार्ट में उत्पाद जोड़ता है, लेकिन खरीदारी पूरी किए बिना वेबसाइट छोड़ देता है। परित्यक्त कार्ट ईमेल का उद्देश्य उपयोगकर्ताओं को वापस लौटने और अपने लेनदेन को अंतिम रूप देने के लिए प्रोत्साहित करना है।
• खरीद फरोख्त: ग्राहक द्वारा खरीदारी पूरी करने के बाद भेजा जाता है। इन ईमेल में ऑर्डर की पुष्टि, शिपिंग अपडेट और खरीदारी के बाद की सिफारिशें शामिल हो सकती हैं।
• व्यवहार: विशिष्ट उपयोगकर्ता व्यवहारों के आधार पर, जैसे किसी विशेष लिंक पर क्लिक करना, आपकी वेबसाइट पर किसी विशिष्ट पृष्ठ पर जाना, या पिछले ईमेल से जुड़ना। व्यवहार ट्रिगर उपयोगकर्ता की रुचियों के अनुसार बाद के ईमेल की सामग्री को तैयार करने में मदद करते हैं।

ईमेल स्वचालन के साथ आरंभ करना

ईमेल ऑटोमेशन के साथ शुरुआत करना चुनौतीपूर्ण नहीं है। अपना पहला ईमेल ऑटोमेशन शुरू करने के लिए यहां सरल चरण दिए गए हैं: 

1. अपने लक्ष्यों को परिभाषित करें

अपने ईमेल ऑटोमेशन के उद्देश्यों को स्पष्ट रूप से रेखांकित करें। चाहे वह बिक्री बढ़ाना हो, लीड को बढ़ावा देना हो, ग्राहक प्रतिधारण में सुधार करना हो या कोई अन्य लक्ष्य हो, एक स्पष्ट उद्देश्य होना आपकी रणनीति का मार्गदर्शन करेगा।

2. ईमेल स्वचालन प्लेटफ़ॉर्म चुनें

अपनी ज़रूरतों और बजट के हिसाब से ईमेल ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म चुनें। लोकप्रिय विकल्पों में मेलचिम्प, हबस्पॉट, एक्टिवकैंपेन और अन्य शामिल हैं। यहाँ कुछ विकल्प दिए गए हैं 10 सर्वश्रेष्ठ ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म. 

अपनी टीम के लिए सर्वोत्तम प्लेटफ़ॉर्म चुनते समय उपयोग में आसानी, सुविधाएँ, मापनीयता और एकीकरण क्षमता जैसे कारकों पर विचार करें। 

3. अपनी ईमेल सूची बनाएं

सुनिश्चित करें कि आपके पास एक साफ़ और ऑप्ट-इन ईमेल सूची है। अपने स्वचालित अभियानों को वैयक्तिकृत करने के लिए जनसांख्यिकी या व्यवहार जैसे प्रासंगिक मानदंडों के आधार पर अपने ग्राहकों को विभाजित करें।

इस बारे में अधिक जानें ग्राहक विभाजन. 

4। मूल्यवान सामग्री बनाएँ

अपने स्वचालित ईमेल के लिए सामग्री विकसित करें; इसमें स्वागत ईमेल, उत्पाद अनुशंसाएँ, शैक्षिक सामग्री और आपके दर्शकों के लिए प्रासंगिक अन्य संदेश शामिल हैं। सुनिश्चित करें कि आपकी सामग्री आपके लक्ष्यों के अनुरूप हो और आपके ग्राहकों को मूल्य प्रदान करे।

5. स्वचालन ट्रिगर्स की पहचान करें

उन घटनाओं या क्रियाओं को निर्धारित करें जो आपके स्वचालित ईमेल को ट्रिगर करेंगी। सामान्य ट्रिगर्स में साइन-अप, खरीदारी, परित्यक्त कार्ट और विशिष्ट उपयोगकर्ता व्यवहार शामिल हैं। उन स्थितियों को परिभाषित करें जो प्रत्येक स्वचालित ईमेल को आरंभ करेंगी।

6. वर्कफ़्लो डिज़ाइन करें

अपने ईमेल ऑटोमेशन अनुक्रमों के लिए वर्कफ़्लोज़ को मैप करें। अनुक्रम में प्रत्येक ईमेल के तर्क और समय को परिभाषित करें। ईमेल के बीच देरी, उपयोगकर्ता व्यवहार के आधार पर सशर्त शाखाएँ और संचार के समग्र प्रवाह जैसे कारकों पर विचार करें।

7. अपने स्वचालन का परीक्षण करें

अपने स्वचालित अभियानों को सक्रिय करने से पहले, किसी भी समस्या की पहचान करने और उसे ठीक करने के लिए प्रत्येक वर्कफ़्लो का अच्छी तरह से परीक्षण करें। निर्बाध उपयोगकर्ता अनुभव सुनिश्चित करने के लिए सामग्री, समय और ट्रिगर की जाँच करें।

8. निगरानी और विश्लेषण

एक बार जब आपका ऑटोमेशन सक्रिय हो जाता है, तो आपको अपने चुने हुए ईमेल ऑटोमेशन प्लेटफ़ॉर्म द्वारा प्रदान किए गए एनालिटिक्स का उपयोग करके नियमित रूप से इसके प्रदर्शन की निगरानी करनी चाहिए। अपने अभियानों की प्रभावशीलता का आकलन करने के लिए ओपन रेट, क्लिक-थ्रू रेट और रूपांतरण दर जैसे प्रमुख मीट्रिक पर कड़ी नज़र रखें।

परिणामों का विश्लेषण करते समय, इन जानकारियों का उपयोग अपनी ईमेल स्वचालन रणनीति को अनुकूलित करने के लिए करें; इसमें ट्रिगर्स को परिष्कृत करना, सामग्री को समायोजित करना, और प्रदर्शन डेटा के आधार पर वर्कफ़्लो को संशोधित करना शामिल है। 

समय के साथ अपने अभियानों की समग्र प्रभावशीलता में सुधार के लिए निरंतर पुनरावृत्ति महत्वपूर्ण है। 

अंतिम विचार

ईमेल ऑटोमेशन एक शक्तिशाली उपकरण है जो ईमेल मार्केटिंग रणनीतियों को बदल देता है। अपने दर्शकों को लक्षित और व्यक्तिगत संदेश देने की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करके, ईमेल ऑटोमेशन न केवल मूल्यवान समय बचाता है बल्कि आपके अभियानों की दक्षता और प्रभावशीलता को भी बढ़ाता है। 

याद रखें, सफल ईमेल ऑटोमेशन एक बार का प्रयास नहीं है, बल्कि यह परिशोधन और अनुकूलन की एक सतत प्रक्रिया है। अपने ग्राहकों की ज़रूरतों और प्राथमिकताओं के प्रति सजग रहकर और एनालिटिक्स के ज़रिए प्राप्त जानकारी का लाभ उठाकर, आप अपनी ईमेल ऑटोमेशन रणनीति को लगातार अनुकूलित कर सकते हैं और अपने व्यवसाय के लिए सार्थक परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। 

जैसे-जैसे हम डिजिटल युग में आगे बढ़ रहे हैं, ईमेल स्वचालन की क्षमताओं को अपनाना न केवल एक विकल्प है; बल्कि ऑनलाइन संचार के गतिशील परिदृश्य में सफल होने का लक्ष्य रखने वाले व्यवसायों के लिए यह एक रणनीतिक अनिवार्यता है।